服裝銷(xiāo)售心理學(xué)分析
服裝銷(xiāo)售心理學(xué) 讓客戶(hù)一直說(shuō)YES的原因

在對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓時(shí),很多培訓師都喜歡講蘇格拉底問(wèn)答法,從銷(xiāo)售心理學(xué)的角度來(lái)看,這種徐徐漸進(jìn)引導客戶(hù)的方法,常常會(huì )引導對方朝著(zhù)固定的方向前進(jìn)。下文就介紹了銷(xiāo)售心理學(xué)之為什么要讓客戶(hù)一直說(shuō)YES。
蘇格拉底問(wèn)答法的核心就是,一開(kāi)始便造成對方肯定、同意的心態(tài),只問(wèn)對方只能用YES回答的問(wèn)題,如此繼續下去對方的心必定如擲出的球,往固定的方向前進(jìn),方向一旦肯定之后,警戒心便無(wú)法控制它了。
有個(gè)電器公司的業(yè)務(wù)員,碰到這樣一個(gè)問(wèn)題:一位購買(mǎi)馬達的顧客,不久到公司來(lái)抗議說(shuō):你們馬達太燙了,連碰都不能碰,隨著(zhù)顧客到工廠(chǎng)探究的.業(yè)務(wù)員看過(guò)后說(shuō):既然如此,我不能再要求你繼續訂購本公司的產(chǎn)品,你當然應該選購質(zhì)量監督局所訂的熱度標準以下的馬達才是。
[YES]
根據質(zhì)量監督局的標準,馬達的溫度可高過(guò)室溫達華氏72度。
[YES]
那么,工廠(chǎng)的室溫是多少呢?
75度左右吧!
75度加72度等于147度嘍!這么高溫的水,手放進(jìn)之后,一定會(huì )燙對不對?
[YES]
那么,使用馬達時(shí),必須注意,手不要去碰觸馬達,否則一定會(huì )燙傷。
顧客覺(jué)得業(yè)務(wù)員說(shuō)得有道理,決定繼續訂購他們的產(chǎn)品。
人在采取拒絕態(tài)度時(shí),全身的肌肉,神經(jīng),內分泌腺都必須動(dòng)員,也就是說(shuō),采取僵硬的態(tài)度。但是,一旦回答[YES],心里便會(huì )積極去接受外界的事物,不再精神緊繃。因此,要對方消息警戒心,接受你的說(shuō)服,誘導他說(shuō)[YES]是很重要的。
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