培訓心得體會(huì )錦集(15篇)
有了一些收獲以后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編為大家整理的培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓心得體會(huì )1
不覺(jué)來(lái)陜西信合已四年多了，最近省聯(lián)社渭南辦事處的領(lǐng)導同志對我們全市20xx-20xx年新招錄員工進(jìn)行了一次為期十天左右的培訓。雖然培訓時(shí)間不是很長(cháng)，但是感觸頗多，對于我們這些剛從學(xué)校步入工作崗位上的學(xué)生來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是一劑良藥。俗話(huà)說(shuō)：“玉不琢，不成器�！眲倧拇髮W(xué)校門(mén)走出來(lái)的我們過(guò)慣了在大學(xué)中自由散漫的生活，當我們走上各自的工作崗位上時(shí)，這一切都是那么地行不通。
此次培訓主要內容為：國內外經(jīng)濟金融形勢及其發(fā)展預測、我國農村信用社改革與業(yè)務(wù)發(fā)展、會(huì )計及出納管理、金融寫(xiě)作知識、新聞寫(xiě)作知識、銀行信貸管理、信貸風(fēng)險防范、銀行從業(yè)操守及職業(yè)道德、銀行職務(wù)犯罪預防、銀行服務(wù)禮儀等。
培訓教師能夠抓住重點(diǎn)，講得通俗易懂，輔導老師認真負責，熱情耐心，學(xué)員能夠認真聽(tīng)講，積極實(shí)踐，培訓工作取得了良好效果。通過(guò)十天左右有針對性的業(yè)務(wù)培訓，不僅提高了新員工的業(yè)務(wù)技能，促使他們快速適應工作崗位，同時(shí)又充分讓新員工認識了解信用社信息化建設這一核心競爭力的發(fā)展現狀及速度，激發(fā)新員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情。
好高騖遠是我們這代人的通病，總以為大學(xué)畢業(yè)應該找過(guò)好單位，干一份體面的工作�？涩F實(shí)的殘酷很快讓我們的`夢(mèng)想破滅了�；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結果終究是一事無(wú)成。
每項工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習慣。開(kāi)拓創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng )新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng )新和應變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應該隨著(zhù)時(shí)代的前沿前進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)。
因此，真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習慣。
這次培訓讓我從中有很多體會(huì )，農村信用社的工作不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點(diǎn)，扭住關(guān)鍵。從大處著(zhù)眼，從細處著(zhù)力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，恪盡職守、嚴格要求，主動(dòng)適應工作的需要。
在今后的工作中，我同樣將一如既往地加強學(xué)習，不斷加強自身修養，嚴于律己，寬以待人，克己奉公，恪盡職守，與同志們一道為信合事業(yè)的興旺發(fā)達做出自己應有的貢獻!
培訓心得體會(huì )2
今年暑假，我有幸參加了教育局精心組織和安排的為期兩天的中小學(xué)校長(cháng)培訓。作為一個(gè)中學(xué)校長(cháng)，通過(guò)原汁原味的學(xué)習，聽(tīng)取專(zhuān)家講座，進(jìn)一步開(kāi)闊了眼界、拓寬了思維，因而在前期工作中產(chǎn)生的困惑及沒(méi)解決的問(wèn)題此時(shí)也有了一個(gè)清晰的思路；對如何辦學(xué)，如何治校，有了更好的認識。
一、努力提升校長(cháng)的人格魅力
蘇君陽(yáng)教授在校長(cháng)具備的素質(zhì)中提到，優(yōu)秀的校長(cháng)都具有極強的人格魅力，都能用自己的品格影響教師，用人格魅力感染教師，以身作則，團結務(wù)實(shí)，極大地調動(dòng)教師工作的積極性。校長(cháng)的人格魅力是團隊建設的靈魂，是學(xué)校和諧發(fā)展的根本。校長(cháng)要做到正直公道，與同事相處時(shí)要以信為先，以誠為本，以和為貴，用自身的人格魅力感染、鼓舞教師。當教師取得成績(jì)時(shí)，及時(shí)地送上真誠的祝福；當有的工作做得不盡人意時(shí)，少一些批評與埋怨，多一些提示與點(diǎn)撥；當教師遇到困難時(shí)，盡自己所能給予無(wú)私的幫助�！坝H和”是校長(cháng)應有的一種意識，更是一種精神，它反映的是校長(cháng)對教師的一種愛(ài)。這種愛(ài)是一種信任，這種愛(ài)是一種尊重，這種愛(ài)更是一種鞭策，同時(shí)，這種愛(ài)還是一個(gè)教育過(guò)程，能激發(fā)教師的主人翁意識，激活他們工作的.主動(dòng)精神。
校長(cháng)要有為師生服務(wù)的意識，盡可能地滿(mǎn)足廣大師生的合理要求和期望，贏(yíng)得他們的理解、信任和支持。要敢于承擔責任，推功攬過(guò)。唯其如此全體教職員工才會(huì )無(wú)怨無(wú)悔地為學(xué)校的發(fā)展盡心盡力，從而呈現的是“一個(gè)好漢大家幫”的工作局面。
二、樹(shù)立以人為本的管理理念
根據學(xué)校教育“培養人，管理人”這一特殊性，在管理中加大感情投入，教師的工作質(zhì)量來(lái)源于本身的狀態(tài)，教師要在工作中得到幸福，就應該盡可能地為其創(chuàng )造優(yōu)越的條件，讓教師擁有快樂(lè )的心情，從而快樂(lè )地教學(xué)，進(jìn)而營(yíng)造快樂(lè )的課堂。例如：某位教師的家庭中有了困難，學(xué)校及時(shí)的慰問(wèn)、安撫就能使其安心、舒心的教學(xué)；哪個(gè)教師工作中有了坎，領(lǐng)導及時(shí)而耐心的疏導，就能霎時(shí)打開(kāi)其心結，使其歡心、傾心的忘我的工作。樹(shù)立了以人為本的管理理念，學(xué)校才能有特點(diǎn)，班級才能有特色，學(xué)生才能有特長(cháng)，最終每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展才能有發(fā)展的空間。所以，在以人為本的管理理念下，教師和學(xué)生潛能的最大發(fā)揮，正是學(xué)校長(cháng)遠發(fā)展的必要條件。
三、發(fā)揚大愛(ài)育人的教育思想
用“擁有一顆大愛(ài)之心”形容孫蒲遠老師都不足以表達其愛(ài)心，我覺(jué)得她整個(gè)人都是由愛(ài)幻化而來(lái)——她走著(zhù)，實(shí)際上就是愛(ài)在行走；她走到哪里，愛(ài)就到哪里；她往講臺上上一站，愛(ài)先著(zhù)陸。她用一個(gè)個(gè)鮮活、生動(dòng)的案例向我們詮釋了一名教師的愛(ài)，我讀出了她對每一給孩子的關(guān)注、包容、耐心、執著(zhù)、了解、呵護、尊重、期望？？原來(lái)這就是愛(ài)！在教育一線(xiàn)上行走了四、五十年，最繁重的工作、最復雜的班級、最頑劣的學(xué)生，嘔心瀝血，她卻從未覺(jué)得累，什么力量支撐著(zhù)她？是那份對學(xué)生的愛(ài)、對教師工作的愛(ài)！如果我們每一個(gè)教育工作者，都能懷揣著(zhù)對教育美好遠景的一份責任和使命，那么我們的學(xué)校就會(huì )打造成真正的精品學(xué)校。
培訓時(shí)間雖短，但收獲頗豐。作為一名校長(cháng)，我們應該做的是不要再找任何借口，應該積極投身于教育教學(xué)改革，成為新課改教師的引領(lǐng)者、學(xué)校課程改革的踐行者，與全體教師共同尋求現代教學(xué)改革的心路，切實(shí)以新理念、新思想、新方法管理和指導學(xué)校的各項工作，努力成為教育的智者。
培訓心得體會(huì )3
我有幸參加了“xxxx20xx年第二期班組長(cháng)培訓班”。xxx教員的授課方式和逆向思維給我留下了深刻印象。班組長(cháng)作為兵頭將尾，他既是管理者又是生產(chǎn)者，這就要求我們不僅有很好的管理能力，同時(shí)還需要極強的技術(shù)技能。但往往因急于應付每天的繁重工作，坐下來(lái)思考問(wèn)題和總結問(wèn)題的時(shí)間就少了，久而久之就養成了“跟我上、看我的”習慣，或“給我上”的壞習慣。二者不能較好的結合，造成管理效率低下。參加培訓后，我才明白，“領(lǐng)導是通過(guò)他人完成工作的一種藝術(shù)!”怎樣做才能充分調動(dòng)他人的聰明才智呢?我想從以下幾點(diǎn)做起：
一、培養班組長(cháng)的“三頭六必和四化”能力。
班組長(cháng)作為基層一線(xiàn)的指揮官，他直接掌管著(zhù)現場(chǎng)的“機、料、法、環(huán)和人”這5大要素。其中“人”是現場(chǎng)的關(guān)鍵因素，這就要求班組長(cháng)做好一線(xiàn)的指揮官——班頭，下屬成長(cháng)的教導員——教頭，解決現場(chǎng)的問(wèn)題能力——鋤頭。
其次是六必，
1、領(lǐng)導激勵能力。
2、充分的溝通能力。
3、對下屬的培育能力。
4、業(yè)績(jì)管理能力。
5、現場(chǎng)管理能力。
6、問(wèn)題解決能力。
最后是四化，
1、行銷(xiāo)化——問(wèn)題解決不好，不要怪部下不好。
2、個(gè)性化——了解他人個(gè)性，合理分配工作，充分調動(dòng)積極性。
3、標準化——用標準和規范，凝聚經(jīng)驗之精華。
4、習慣化——讓好的行為成為習慣，培養班集體的`良好作風(fēng)。
二、用好獲得他人支持的“五功”。
1、動(dòng)之以情：一個(gè)優(yōu)秀的管理者一切都會(huì )從“心”開(kāi)始，無(wú)論遇到什么棘手的事情都會(huì )先梳理心情，用心去傾聽(tīng)對方的解釋?zhuān)瑺柡笤谧鞒鎏幚硪庖?jiàn)。充分調動(dòng)對方情緒中的積極因素。
2、曉之以理：以理服人，“以對方的理由說(shuō)服對方”，給對方一個(gè)愿意接受的理由。
3、誘之以利：針對不同的人采取不同的方法，以獲得他的支持。
4、繩之以法：以制度管人。在制度前面人人平等。
5、挾之以威：獲得下屬的信任是建立在個(gè)人威嚴的基礎上，以個(gè)人魅力來(lái)影響他，改變他。敢于做下屬的“擋箭牌”。只有這樣下屬才愿意為你兩肋插刀。
三.針對他人的性格特點(diǎn)采取不同的領(lǐng)導方法。
1、對新來(lái)的員工，他們一般愿干而又不會(huì )干，心里承受能力低。在工作過(guò)程中要高度關(guān)注，工作結果要多加贊許。作好彼此溝通工作。
2、對愿干而又會(huì )干得積極型人材，要采取授權式領(lǐng)導。在工作中多放權，讓他人充分發(fā)揮，因而調動(dòng)積極性。
3、對會(huì )干而又不愿干的老資格式人才，應采取參與式領(lǐng)導。在工作和集體活動(dòng)中多征求他的意見(jiàn)，發(fā)揮他的優(yōu)勢，調動(dòng)工作積極性，遇到問(wèn)題要多做好彼此的溝通工作。
4.對于什么都不會(huì )而又不愿干的老油條型人才，在一般情況下，采用領(lǐng)導式工作。遇到復雜的任務(wù)時(shí)，要做好引導教育加管理，切不可任之發(fā)展下去以致影響工作。
一分努力，將有一份收獲。只要長(cháng)此經(jīng)營(yíng)下去，勢必會(huì )收到良好的效果。為我廠(chǎng)的雙增雙節目標實(shí)現貢獻力量!
培訓心得體會(huì )4
今年1月，帶著(zhù)無(wú)限眷戀，我畢業(yè)離開(kāi)了母校，而今再次走進(jìn)校園，看見(jiàn)那一排排無(wú)比熟悉的教室，心中的激動(dòng)難以按捺，只是唯一不同的是角色的轉變，從乖順的學(xué)生轉變?yōu)檎驹谥v臺之上傳授知識的教師，我的內心是無(wú)比激動(dòng)和驕傲的。為了使我們這些新教師們能盡快適應教學(xué)工作，學(xué)校特地為我們安排了持續五周的校內培訓。給我們講課的都是在教學(xué)一線(xiàn)上經(jīng)驗豐富的教授們，他們用科學(xué)的觀(guān)點(diǎn)、獨特的視角、精辟的語(yǔ)言、嫻熟的教法給我們這些剛剛踏入高校的同學(xué)們上了一堂堂精彩的難得的好課。這次學(xué)習時(shí)間雖短但內容很充實(shí)這對于我們這些新教師來(lái)說(shuō)將終身受益。這次培訓內容豐富，包括學(xué)校校史和辦學(xué)定位介紹、教育教學(xué)專(zhuān)題、教學(xué)能力提升專(zhuān)題、科研系列專(zhuān)題、人事政策及薪酬福利專(zhuān)題、青年教師培養專(zhuān)題等等諸多方面的系統介紹和學(xué)習。不僅使我們這些新教師對二工大的發(fā)展歷史和人事、薪酬、財務(wù)等一些規章制度有了了解，而且學(xué)習到了如何結合個(gè)人特色，兼顧教學(xué)與科研。
這次校內培訓與市教委組織的新教師崗前培訓交替進(jìn)行，也起到了有效的互補作用，現將這次校內培訓的心得體會(huì )總結如下：
首先，本次的培訓最重要的是讓我對教師這個(gè)職業(yè)有了全面的'認識。教師是文化的傳遞者�！皫熣�，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。教書(shū)育人是教師的職業(yè)特點(diǎn)。就我從事的教學(xué)崗位而言，最主要的工作任務(wù)是教授學(xué)生電子信息和光電工程的基礎知識，為他們以后能成為一名合格的電子信息和光電信息領(lǐng)域的科研技術(shù)人員打好基礎。這也就是傳道、授業(yè)。
教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問(wèn)題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認同感。同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。
教師是學(xué)生的心理輔導者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑和心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養學(xué)生健康的心理品質(zhì)。這也就是解惑。
作為一名專(zhuān)職教師，要積極與學(xué)生溝通，了解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、引導學(xué)生，
站在學(xué)生一生發(fā)展的角度對學(xué)生負責。這個(gè)一名成功的教師應該具備的。捫心自問(wèn)，我相信自己能做到愛(ài)學(xué)生、負責任、認真對待工作這幾點(diǎn)，于是，懸著(zhù)的心中有了一絲坦然，相信通過(guò)努力，自己能成為一名好老師。時(shí)長(cháng)五天的培訓，課程多、時(shí)間緊，研討和交流的機會(huì )很少，但是通過(guò)培訓，我拓寬了知識面，提高了認識。也認識到教師在教學(xué)環(huán)節要格外注重細節，要在選材、備課、板書(shū)等各方面做到精益求精，綜合運用多種教學(xué)法貫穿新的教學(xué)理念，讓學(xué)生從理論上和實(shí)踐上掌握更多的知識。
其次，這次培訓讓我明白今后的教學(xué)除了在傳授知識的同時(shí)，也應該講究方法和策略。
在培訓中，幾位老師根據他們自己的實(shí)際經(jīng)驗給我們介紹了一些當好高校教師的要點(diǎn)和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問(wèn)題上，都強調了適時(shí)調整和更新自身知識結構、終身學(xué)習的做法；在談到面對困難如何克服的問(wèn)題上，各位老師們還提出了如何加強教師之間團結合作的方法；在教學(xué)教法經(jīng)驗方面，培訓老師給我們上了一堂繪聲繪色的課，通過(guò)這次課，我們認識到教師在上課過(guò)程中要多加思考，適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學(xué)，爭取精益求精。并且高校教師應該與時(shí)俱進(jìn)，自身就應該走在學(xué)術(shù)的前沿，將最前沿的知識帶到課堂，傳授給自己的學(xué)生，讓他們在畢業(yè)后能很快的適應社會(huì )的發(fā)展。同時(shí)，要想成為一名優(yōu)秀的教師,必須具備最基本的"六認真"要求,即認真備課,認真上課,認真布置批改作業(yè)，認真輔導，認真組織考試和認真組織課外活動(dòng)。備課是一項重要的組成部分,備課中要準備三方面，即備教材，備學(xué)生，備教法,要關(guān)注學(xué)生如何學(xué),學(xué)到了多少東西。不僅要求老師課時(shí)備課,還要善于在長(cháng)期的教育教學(xué)中進(jìn)行總結和積累,只有這樣才能提高自己的業(yè)務(wù)水平。在教學(xué)上,應該懂得將教學(xué)藝術(shù)化，學(xué)會(huì )抓住學(xué)生的心理,引起他們對知識的好奇心,引導學(xué)生學(xué)會(huì )自主學(xué)習，改變傳統的滿(mǎn)堂灌的教學(xué)方法。教師應當從知識的傳輸者變?yōu)橹R的引導者,這就更加要求教師要懂得授課的藝術(shù)性。特別是在新課程改革的背景下，一定要認真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰。如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地教好這門(mén)課,使學(xué)生能夠持續地從心靈深處接受我的教學(xué),這就需要我努力地備課，努力地鍛煉，努力地學(xué)習。
最后，本次的培訓讓我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心。本次培訓中，培訓指導老師從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿(mǎn)對新教師的鼓勵。鼓勵我們要趕快適應學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境。鼓勵我們要更加理性地認識社會(huì )，認識自己的角色，改變以往學(xué)生時(shí)期那種趨向感性或者說(shuō)是浪漫的生活態(tài)度。鼓勵我們要做一名能夠不斷適應新知識新問(wèn)題新環(huán)境的老師。鼓勵我們要堅持創(chuàng )新,在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有滿(mǎn)懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實(shí)現自己的意志�！币苍S，對于我們新教師來(lái)說(shuō)，只要有克服困難的信心,就能取得好的開(kāi)端，而好的開(kāi)端,便是成功的一半。還記得培訓的最后一個(gè)下午是新老教師座談會(huì )，宋書(shū)記、徐校長(cháng)以及各職能部門(mén)的領(lǐng)導出席了會(huì )議。在各位新教師進(jìn)行了簡(jiǎn)短的自我介紹后，在校領(lǐng)導的鼓勵下，都踴躍地提出了入校以來(lái)的感受及相關(guān)建議，包括拓展圖書(shū)館電子數據庫資源、校內辦公流程網(wǎng)上辦理等，校領(lǐng)導和各位領(lǐng)導耐心地回答了我們的問(wèn)題，并針對某些重點(diǎn)問(wèn)題實(shí)事求是地指出了解決的難度，這讓我們感到了領(lǐng)導們的腳踏實(shí)地和平易近人，對于二工大的未來(lái)更是充滿(mǎn)了信心。
總之，本次校內培訓使我對自己的職業(yè)有了全新的認識，對今后的教學(xué)工作多了許多教學(xué)方法和策略。最重要的是本次培訓讓我對未來(lái)的工作增添了許多信心。我會(huì )牢記自身使命，做好一名教師。通過(guò)言教、身教、境教，全方位、全過(guò)程、全身心地完成好教學(xué)工作，承擔起人才培養的重擔。這段經(jīng)歷對于我們這些新教師來(lái)說(shuō)將是終身受益的。真心感謝學(xué)校，感謝人事處給我提供了這樣寶貴的培訓機會(huì )！
培訓心得體會(huì )5
前幾天和同事聊天，抱怨說(shuō)是公司月底營(yíng)銷(xiāo)例會(huì )期間都不讓人稍微空閑，還安排了拓展訓練，難道真的要把人練倒啊!在很多人眼里，拓展訓練等同于“花錢(qián)挨訓”!之前軍訓時(shí)教官一臉嚴肅的表情和嚴厲的叱呵聲讓很多人對類(lèi)似培訓活動(dòng)失去了興趣。
帶著(zhù)不情愿的心情，十幾公里的路程猶如長(cháng)途跋涉般艱難，終于到了拓展基地，可一下車(chē)大伙就都來(lái)勁了，也沒(méi)有感覺(jué)到了“長(cháng)途跋涉”的疲憊，除了基地的風(fēng)景優(yōu)美之外，更主要的是被一群全身心投入正在進(jìn)行拓展訓練的“娘子軍”吸引了。除了她們那甜美卻不失剛勁有力的聲音和婀娜的身姿外，她們那股較真的任性勁兒，更是能夠體現出“巾幗不讓須眉”的現代女性氣質(zhì)。
經(jīng)過(guò)兩天時(shí)間的拓展訓練下來(lái)，雖感覺(jué)到有點(diǎn)倦意，但內心卻充滿(mǎn)了正能量，返程路上猶如猛虎下山，精氣神杠杠的�；叵脒@兩天的落下印痕，以“雷區取水”項目感觸最深。
雷區取水，據說(shuō)事發(fā)日本侵華戰爭時(shí)期，村莊的水源都被日本人的鼠疫污染，村民危在旦夕，只有取得靈水才能消除鼠疫，可是靈水被日本人放在雷區保護起來(lái)，只要用任何方式碰到地雷都會(huì )爆炸。所以，為了打破日本人的陰謀，村民們想出了很多種辦法，最終取得靈水消除鼠疫。
本次拓展訓練中，在直徑五米的圓圈內，中間放置一瓶水，用一條長(cháng)繩，團隊成員十人，想出至少十種以上的取水辦法。當教練宣布這個(gè)規則時(shí)，三個(gè)對抗團隊都蒙了。因為當時(shí)大家都只想到了找兩人個(gè)子高的，手臂長(cháng)的，手拉手取水，沒(méi)有想到借助外力和認真思考。包括我所在的“戰狼隊”，口號還稱(chēng)：“戰狼戰狼，橫沖直闖，敵人來(lái)犯，就地滅亡”�？谔柦械庙�，不如靜下心來(lái)想一想。教練既然這么要求，說(shuō)明之前肯定是有人已經(jīng)想出了超過(guò)十種辦法。果真，在接下來(lái)的時(shí)間內，各抒己見(jiàn)，理論加實(shí)踐，現場(chǎng)演練，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，分工明確，確保取水人的絕對安全，包括衣服、鞋子絕不沾染地面(雷區)，每個(gè)隊都想出了十多種辦法，如果不是因為時(shí)間的限制，還會(huì )更多。
通過(guò)這個(gè)拓展訓練游戲，至少給予以下啟示：
1、集體力量銳不可當。在每個(gè)團隊完成取水的十多種辦法中，沒(méi)有一種是由某一個(gè)人單獨完成的，都需要借助于團隊的力量;
2、服從安排，統一行動(dòng)聽(tīng)指揮。記得開(kāi)始拓展的第一天，教官就一再強調：忘記年齡，忘記性別、忘記職務(wù)，一切聽(tīng)從隊長(cháng)指揮。如果隊伍一盤(pán)散沙，不聽(tīng)從組織安排，固然也不能完成任務(wù);
3、突破自己的'慣性思維局限。當有人覺(jué)得不可能的時(shí)候，另外的人已經(jīng)覺(jué)得“不，可能”，所以，超越自己，就能夠創(chuàng )造更多奇跡;
4、創(chuàng )新、模仿主義和拿來(lái)主義在因地制宜的條件下可帶來(lái)不可預料的效果。第一個(gè)開(kāi)始實(shí)踐取水的隊只是憑借了自己團隊的智慧來(lái)完成任務(wù)，而最后一個(gè)隊除了憑借自己團隊成員的智慧和力量外，還借鑒、甚至是照搬了前面兩個(gè)隊的一些方法，所以勝算的機率。
5、齊心協(xié)力效率高。雖有眾多人，如果心不往一處想，勁不往一處使，反而會(huì )讓有生力量受到分散，對完成任務(wù)還起到了負面的影響。所以團隊成員要步調一致，配合默契，才能夠在短時(shí)間內完成任務(wù);
聯(lián)系到工作中，每個(gè)團隊成員都應該盡心盡責地完成各項任務(wù)，集體利益高于一切。正所謂“千斤重擔人人挑，人人頭上有指標”。個(gè)人的事，再大也是小事;公司的事，再小也是大事。只有大家都齊心協(xié)力，突破自己，信任組織，群策群力，公司才能夠快速穩健地發(fā)展。
培訓心得體會(huì )6
緊張的一周省級首期校本研修“引領(lǐng)者”培訓已經(jīng)結束，通過(guò)這次不同以往的培訓，使自己的綜合素質(zhì)又一次得到了提高，更深層次的理解了校本研修的重要性和深刻內涵，現將培訓感悟小結如下：
一、心得與體會(huì )
1、校本研修是提高教師素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的根本途徑。在校本研修中，要認真制定明確的研修目標和完善的研修制度，開(kāi)發(fā)研修資源，打造研修團隊。配合學(xué)校組織的一系列研修活動(dòng)，集中力量解決學(xué)校發(fā)展和教師發(fā)展要解決的全局問(wèn)題和共性問(wèn)題，不斷促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和學(xué)生的學(xué)習效果。
2、從問(wèn)題出發(fā)，讓問(wèn)題引導學(xué)習，帶動(dòng)研修。
在課堂里，學(xué)與教是整體不能割裂，學(xué)生是學(xué)習的主體，按照“以學(xué)論教”的思路。學(xué)生該讀的讀了沒(méi)有？學(xué)生該聽(tīng)的聽(tīng)了沒(méi)有？該做的做了沒(méi)有？該想的想了沒(méi)有？該說(shuō)的說(shuō)了沒(méi)有？哪些是學(xué)生該讀、該聽(tīng)、該做、該想、該說(shuō)的內容，教師應是明白人。特別在教學(xué)中及時(shí)發(fā)現自己存在的問(wèn)題，進(jìn)而把問(wèn)題當課題進(jìn)行研修，這是課堂改進(jìn)的瓶頸和關(guān)鍵。
3、提高了對校本研修的三種基本要素的再認識。
實(shí)踐反思、同伴互助、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)是校本研修的基本要素，它闡明了校本研修的實(shí)現方式，同時(shí)也提示了教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的三股主要力量，即教師個(gè)人、教師群體、給予專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)的專(zhuān)家。其中實(shí)踐反思是教師的自我對話(huà)；同伴互助是教師與同行的對話(huà)；專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)是實(shí)踐與理
論的對話(huà)。實(shí)踐反思是同伴互助與專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)的最終目的，又是實(shí)現教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的根本和基礎。同伴互助既是學(xué)校建設合作文化的'手段和目標，又是促進(jìn)實(shí)踐反思的動(dòng)力，它有利于突破教師個(gè)體實(shí)踐反思的自我局限，在同伴交流分享中提升實(shí)踐反思的質(zhì)量。專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)則是提升實(shí)踐反思和同伴互助質(zhì)量的關(guān)鍵。
二、思考與做法
1、開(kāi)展有效課堂教學(xué)研究提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
認真開(kāi)展有效備課，有效課堂教學(xué)、有效作業(yè)設計和評價(jià)的研究，嚴格要求自己，在每次聽(tīng)節課程之后，及時(shí)和大家共同討論分析，敢于發(fā)表自己的見(jiàn)解，取長(cháng)補短，互相幫助，共同提高。
2、為教師提供最合適的培訓管理模式，調動(dòng)教師的學(xué)習積極性。改革培訓管理模式，提高培訓的針對性。教師繼續教育要在每一個(gè)教師需要的時(shí)候、方便的地點(diǎn)，以最好的方式方法提供必要的知識和技能，以幫助教師不失時(shí)機地獲得所需要的東西，給課堂注入更多的活力，取得更大的效益。
3、強化自我反思，不斷自我提升。
反思，是教師提高教學(xué)水平的一種有效方法，反思自己備課時(shí)是否遇到了什么困難，是否調整了教材，為什么調整教材；反思上課時(shí)是否發(fā)生了意料之外的問(wèn)題，自己是怎樣及時(shí)處理的；反思自己本節課有哪些比較滿(mǎn)意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過(guò)不斷的反思與積累，自己及時(shí)掌握“第一手材料”，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂教學(xué)，最大限度的調動(dòng)了學(xué)生學(xué)習的積極性與主動(dòng)性。
4、參加多種研修模式，全面了解各地教改的動(dòng)態(tài)。
積極參與各種校本研修，多看看同行們對于課堂教學(xué)改革的認識和思考，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行交流，對自己感興趣的話(huà)題發(fā)表評論，及時(shí)與同行們溝通交流，增長(cháng)自己的見(jiàn)識，開(kāi)拓自己的視野，使自己能夠更及時(shí)的了解外面的世界，及時(shí)捕捉隱藏在教學(xué)行為背后的教育觀(guān)念。
5、加強師德修養，做教書(shū)育人的楷模。
教書(shū)育人，師德為本�！皩W(xué)校無(wú)小事，事事皆教育，教師無(wú)小節，處處樹(shù)師德�！卑褞煹陆逃蛯W(xué)校的各項活動(dòng)結合起來(lái)，做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，自尊自律，廉潔從教，團結協(xié)作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，做教書(shū)育人的楷模，是自己成為學(xué)生、家長(cháng)、社會(huì )滿(mǎn)意的好教師。
培訓心得體會(huì )7
網(wǎng)絡(luò )培訓模式中的學(xué)習，一改傳統的、呆板的傳授模式，科學(xué)遵循動(dòng)靜結合的原則、一方面為教師提供高質(zhì)量的靜態(tài)資源，另一方面堅持以教師為主體，利用電子郵件、在線(xiàn)答疑、討論板、教學(xué)敘事等多種交互媒體提供動(dòng)態(tài)助學(xué)，通過(guò)案例學(xué)習、問(wèn)題探索、交流研討、自我評價(jià)等
方式幫助教師構建自主學(xué)習的環(huán)境，促進(jìn)自主學(xué)習的文化，最終形成學(xué)習共同體、
培養學(xué)生學(xué)會(huì )收集信息，包括圖片中的信息，同樣學(xué)會(huì )收集文字信息、低年級的孩子對文字不敏感，可是在高年級段你會(huì )發(fā)現學(xué)生對圖片中的信息不敏感，只關(guān)注文字信息比較多、這就需要我們教師在教學(xué)中經(jīng)常滲透兩種收集信息的'方法、
網(wǎng)絡(luò )培訓為我打開(kāi)一個(gè)敞開(kāi)、明亮的世界，讓我暢談教育的心得體會(huì )，議論教學(xué)中存在的問(wèn)題，思考讓教學(xué)更有效的對策。
培訓心得體會(huì )8
培訓工作聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，做起來(lái)也不難，做好了，不容易。本人已經(jīng)從事了近三年的培訓工作，有過(guò)被客戶(hù)投訴的慘痛經(jīng)歷，也有得到客戶(hù)承認的心理滿(mǎn)足，在此把自己的一點(diǎn)點(diǎn)心得寫(xiě)下來(lái)與諸位共勉。培訓的技巧不能算博大精深，也算自成體系，自己的這點(diǎn)兒東西就算是拋磚引玉吧。
我們出去講課，首先想到的不應該僅僅是完成一個(gè)培訓工作，講完一堂課，如果這樣想，這個(gè)工作就做不好了。我自己在出去講課的時(shí)候，首先想到的就是第一要讓我們的學(xué)員沒(méi)有白花錢(qián);第二，要讓他們得到正確，系統的知識;第三，一定要把培訓這么一個(gè)簡(jiǎn)單的工作干出成績(jì)�，F在看來(lái)，也只有這樣想，才能把這個(gè)工作做好。
剛才說(shuō)的是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題。另外一個(gè)很重要的方面是技術(shù)。作為一名培訓工程師，我們必須要對自己講課的內容了如指掌，這是做好培訓工作的前提。曾經(jīng)有一位培訓工程師，我問(wèn)他，"你對J2EE掌握了嗎?"，他回答的很精彩，"J2EE這么多的方面，博大精深，誰(shuí)個(gè)敢說(shuō)掌握?"，于是我又問(wèn)，"那你以前開(kāi)發(fā)過(guò)J2EE的應用嗎?"，他告訴我沒(méi)有，"那您怎么講課呢?"，他回答的更精彩，"一個(gè)問(wèn)路的人問(wèn)我，到東直門(mén)怎么走?我告訴他往東，我需要去過(guò)東直門(mén)嗎?不需要，講課也是一樣，我告訴學(xué)生怎么做，需要我親自做嗎?"很精彩的回答，不過(guò)可惜的是，這位工程師在他第一次講課的第三天就出現所有的學(xué)生跑光光的情況......然后不久就被公司開(kāi)除了。
為什么要講這個(gè)故事呢?就是告訴我們要想把培訓課講好，就必須親自實(shí)踐課本里的知識和相關(guān)的技術(shù)，實(shí)踐出真知。光說(shuō)不會(huì )練的老師，早晚是要出丑的。學(xué)員要知道不是一個(gè)方向，方向的東西還用你來(lái)說(shuō)?書(shū)店里面一本書(shū)只有幾十快錢(qián)，里面全是方向，我自己看不好嗎?為什么要花這么多錢(qián)聽(tīng)你的培訓?講課要講出東西。還有一點(diǎn)要強調的，就是我們作技術(shù)培訓的，不是去講這個(gè)產(chǎn)品有哪些技術(shù)，支持哪些技術(shù)，這個(gè)不用我們講，產(chǎn)品手冊里面已經(jīng)有了，學(xué)員也不想聽(tīng)這個(gè)。我們要講技術(shù)怎么用，用在哪里，做什么的時(shí)候會(huì )用到這些技術(shù)。我們要給學(xué)員路線(xiàn)圖，不是地圖。
培訓老師是一種工作，不過(guò)培訓老師的工作不是把課講完，而是把課講好。我們每個(gè)人多多少少都會(huì )聽(tīng)過(guò)一些培訓。當我們對這個(gè)培訓的印象好的時(shí)候，往往都是對這個(gè)老師的印象好，而不會(huì )是因為課程本身的內容。再重要的內容，再先進(jìn)的技術(shù)，如果講課的老師照本宣科，語(yǔ)氣半死不活、有氣無(wú)力，說(shuō)話(huà)吞吞吐吐、哼哼哈哈，我們都不會(huì )愛(ài)聽(tīng)，我們對這個(gè)課程的評價(jià)也絕對不會(huì )太高。課程講的好的很重要的指標就是說(shuō)話(huà)要流暢，這里有一個(gè)前面提到的技術(shù)基礎的問(wèn)題，同時(shí)還有一個(gè)方法的問(wèn)題。備課是第一步，技術(shù)的熟練，并不等于課程的數量，技術(shù)好，不意味著(zhù)課必然講的好，所以在講課之前必須要精心的準備教材，細致的備課。但是備課的時(shí)候也要注意，備課不是背課。
幻燈上面的每一項，幻燈下面的每句解釋都背下來(lái)，在講的時(shí)候照著(zhù)背一遍，一個(gè)字不差，有用嗎?幻燈上的文字學(xué)員自己不會(huì )看嗎?課是一課一課的講，不是一頁(yè)一頁(yè)的講，我們備課的目的是能夠貫穿起來(lái)課程的內容，細致的理解課程，特別地，我在這里建議我們備課地時(shí)候問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題："編寫(xiě)教材地人為什么在這一頁(yè)放這些內容?"如果這樣，我們講的課就能一頁(yè)一頁(yè)平滑過(guò)渡，學(xué)員就會(huì )覺(jué)得你行云流水，洋洋灑灑。講課的時(shí)候，聲音也很重要，記得有一次我去講課，以前聽(tīng)過(guò)我的課的一位柴老師批評我的聲音太高了，讓我的聲音要有高有低、抑揚頓挫，一則突出重點(diǎn)，二則也不會(huì )太累。講課的過(guò)程是一個(gè)交互的過(guò)程，我們在講課的時(shí)候特別要注意學(xué)員的反饋，特別要觀(guān)察學(xué)員的表情，如果學(xué)員表現出困惑的表情，請務(wù)必停下來(lái)問(wèn)一問(wèn)。即便是學(xué)員臉上充滿(mǎn)著(zhù)自信和了解的神色，我們也要經(jīng)常停下來(lái)，問(wèn)一問(wèn)。
剛剛開(kāi)始講課的時(shí)候自己經(jīng)常要面對一種情況：剛才自己明明講過(guò)了，怎么這位同學(xué)就是沒(méi)聽(tīng)到呢，就是記不住呢?不由自主的我們就會(huì )想"怎么回事，這么簡(jiǎn)單的東西都記不住?"每到這個(gè)時(shí)候，請換個(gè)角度想一想，我們的學(xué)員都是成年人，每個(gè)人都是有個(gè)人的，家庭的，公司的一大堆事情纏身，一堂課1個(gè)小時(shí)，用在聽(tīng)課上，40分鐘已經(jīng)不錯了�；叵胱约荷蠈W(xué)的時(shí)候，專(zhuān)心聽(tīng)課，又能聽(tīng)的進(jìn)去多少呢?所以講課的時(shí)候特別要把重點(diǎn)多作強調，一遍是不夠的，至少兩遍，還可以再多。
學(xué)生聽(tīng)到了，記住了，也仍然有可能問(wèn)出簡(jiǎn)單的問(wèn)題。為什么?沒(méi)有理解，理解的不對。每遇到這種時(shí)候，我們一定要有耐心，沒(méi)有耐心的老師不是好老師。我們必須要把握一種心態(tài)，就是要堅信一點(diǎn)"學(xué)生沒(méi)有聽(tīng)明白，是自己的錯。是自己沒(méi)有講清楚，是自己用的語(yǔ)言不合適，是自己不了解對方的情況。"首先，學(xué)生不明白是正常的，明白人用你去講?讓明白的人繼續明白是無(wú)用功。
培訓老師的價(jià)值就在于讓不明白的人聽(tīng)明白。我們講課一定要用學(xué)生能夠理解的語(yǔ)言來(lái)講課，講課的時(shí)候是行云流水啊。學(xué)生一般沒(méi)有太多時(shí)間去仔細琢磨老師的每一句話(huà)，所以我們說(shuō)話(huà)如果象咱們某些專(zhuān)家寫(xiě)的書(shū)一樣，通篇是拗口的復雜長(cháng)句，怎么能把課講好。如果這樣的長(cháng)句在讀書(shū)的時(shí)候讀到，我們可以仔細琢磨，我們都要仔細琢磨，更何況在課堂上?一下子聽(tīng)不明白的話(huà)不要說(shuō)，不得不說(shuō)的時(shí)候，要解釋。
以前自己講課沒(méi)有講好的時(shí)候，去求教過(guò)我的姑姑，一位非常有經(jīng)驗的小學(xué)老師，她告訴講課其實(shí)很簡(jiǎn)單，也很難，簡(jiǎn)單在于原理簡(jiǎn)單，難在于實(shí)現很難，她問(wèn)我，"如果你現在是一個(gè)小學(xué)老師，學(xué)生問(wèn)你什么是2，你怎么回答他?"我想了一想，確實(shí)不好回答，然后她接著(zhù)說(shuō)"你也可以舉起兩個(gè)指頭說(shuō)，這就是2，舉起兩根粉筆，說(shuō)這就是2，小孩子能明白嗎?我會(huì )告訴他，比1多1個(gè)就是2。多簡(jiǎn)單?講課要有基礎，利用基礎，在基礎之上講，那才能講清楚。"然后她又告訴我，"怎么講1呢?你可以告訴她一根筷子，一個(gè)粉筆，不過(guò)小孩子會(huì )問(wèn)，那么考試考第一是不是1呢?這個(gè)時(shí)候你必須要告訴他，1可以表示數量，也可以表示順序。這告訴我們什么呢?就是我們必須要知道十本書(shū)的內容才能把一本書(shū)講好。"最后她又問(wèn)我，"怎么講0呢?"我當時(shí)很慚愧，因為不能舉一反三的知道怎么講，她告訴我"在一年級的時(shí)候，老師會(huì )告訴學(xué)生，0就是沒(méi)有;不過(guò)到了二年級，0℃卻又有了，我們必須告訴小孩0℃有溫度。這里就是一個(gè)難點(diǎn)的問(wèn)題，在講0℃的時(shí)候，我們整堂課就是強調，0℃是有溫度的，同時(shí)0既表示沒(méi)有，也表示分界。"我們關(guān)于講課的談話(huà)就說(shuō)到這里，她沒(méi)有繼續講，但是我有繼續想。我想，為什么不在一年級的時(shí)候就告訴小孩子0表示分界呢?大概是因為如果一下子給那么多的信息，小孩子接受不了吧，所謂欲速則不達吧。
畢竟我們作為培訓工程師，不是給小學(xué)生講課，大概不需要去講2、1、0，受眾的理解力都是很高的。從這個(gè)角度來(lái)看，我們講課的難度降低了，但另外在另外一個(gè)方面，我面臨著(zhù)新的挑戰。
作為一個(gè)工作了七年的工程師，我對其他的技術(shù)人員做出評價(jià)，或者看人的時(shí)候總是傾向于首先持懷疑的態(tài)度(這大概是因為我持相信的'態(tài)度的時(shí)候總是犯錯誤吧)。將心比心，其他的技術(shù)人員可能也會(huì )保持這樣的立場(chǎng)。所以我們作為培訓老師，一站上講臺面對的可能就是質(zhì)疑(這一點(diǎn)來(lái)講，我們比小學(xué)老師要難受一點(diǎn)，小孩子沒(méi)有太多的私心雜念，老師的話(huà)比爸爸媽媽還好使)。
所以我們必須在最短的時(shí)間內把我們的經(jīng)驗，我們的技術(shù)，我們的自信展現給學(xué)員，讓他有個(gè)信任。所以我們必須表現出來(lái)，因為高超的技藝和豐厚的待遇，我們的生活非常富足(西裝，領(lǐng)帶，皮鞋);因為經(jīng)常講課，所以對于投影儀的使用非常的熟練;課程內容很熟悉，以至于不需要看幻燈提示;因為自信，所以器宇軒昂，所以聲音洪亮。
最后一點(diǎn)想說(shuō)的就是對學(xué)員的問(wèn)題的態(tài)度，這里說(shuō)的是艱深的問(wèn)題。如果學(xué)員問(wèn)了一個(gè)自己不會(huì )的問(wèn)題怎么辦?如果學(xué)員把自己講課中的錯誤指出來(lái)怎么辦?直白的說(shuō)，其實(shí)這是一個(gè)讓人很沒(méi)面子的事情。但是正確的態(tài)度只有一個(gè)，承認自己的無(wú)知和錯誤，然后認真的求解和求教，并及時(shí)反饋。我們不需要擔心客戶(hù)會(huì )不會(huì )覺(jué)得自己水平不行，會(huì )不會(huì )投訴。如果技術(shù)好，瑕不掩瑜;如果技術(shù)不好，準備的不充分，還死要面子，恐怕更容易被投訴。事情就是這樣。 不過(guò)這些只是輔助手段，歸根結底要靠我們的技術(shù)深度，對課程的理解，對于學(xué)生的反饋的細致觀(guān)察，授課技巧的靈活運用。
培訓心得體會(huì )9
通過(guò)這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì )有危險。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用。服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作，與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現這些目標的重要基礎。
三、觀(guān)察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應當為客人提供的、不需客人提醒的`服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時(shí)，服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著(zhù)很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強調服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。教師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過(guò)文字顯然于紙上�？墒俏疫�是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來(lái)。
此次精彩的培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過(guò)程，了解xx的規模和組織結構
想來(lái)自我真的就應感到慚愧，雖然在xx長(cháng)大，卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠(chǎng)歷史，產(chǎn)量，規模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。透過(guò)這次的培訓學(xué)習，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠(chǎng)發(fā)展到此刻的450萬(wàn)噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠(chǎng)，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過(guò)程，明白了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結開(kāi)始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節，克服不少困難，最終透過(guò)軋鋼廠(chǎng)將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并明白了xx有著(zhù)比較復雜的組織結構，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì )清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應主動(dòng)的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識
這次培訓學(xué)習，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會(huì )把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓過(guò)。透過(guò)這次培訓學(xué)習，了解了xx的諸多會(huì )發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學(xué)習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習了不少禮儀與修養
這次培訓還專(zhuān)門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學(xué)到了就應如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。
四、最終培訓中心還請來(lái)了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話(huà)，告訴我們以后在xx就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長(cháng)自我。
學(xué)習是可貴的，培訓是精彩的。透過(guò)這次可貴而精彩的培訓學(xué)習，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。
培訓心得體會(huì )10
依法行政是發(fā)展社會(huì )主義民主政治和完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的必然要求，在貫徹落實(shí)依法治國基本方略過(guò)程中具有特別重要的意義。根據公路管理局的安排，近日，我參加了行政執法人員培訓班。此次培訓班，參加人員之多，規格之高，培訓時(shí)間之長(cháng)，市局領(lǐng)導如此之重視，在巢湖市公路局歷史上是沒(méi)有過(guò)的。本人作為基層路政科長(cháng)有幸參加此次學(xué)習培訓，感觸較深，現將參加此次學(xué)習培訓的心得體會(huì )匯報如下：
一、此時(shí)辦培訓班是適應當前燃油稅費改革和取消政府還貸二級公路收費站有關(guān)人員轉崗的需要。
當前養路費和政府還貸二級公路收費站停收以后，所有的征稽和收費站人員都要面臨轉崗，這些人當中大部分將來(lái)都要從事路政管理和治理超限運輸工作，所以加強這部分人員行政執法和路政管理業(yè)務(wù)知識的培訓，很有必要。
二、行政執法人員培訓是路政管理發(fā)展和路政隊伍建設的需要。
隨著(zhù)燃油稅費改革和國家各項改革的進(jìn)一步深化，公路管理機構的職能將進(jìn)一步轉變，那么對路政管理將提出更高的要求。然當前的路政管理體制和路政隊伍素質(zhì)面臨著(zhù)很多的問(wèn)題，在體制不能解決的情況下，只有加強路政隊伍人員學(xué)習和培訓，提高路政隊伍整體素質(zhì)，達到提升路政管理水平的目的，也是順應時(shí)代發(fā)展的需要。
三、此次學(xué)習培訓，市局領(lǐng)導高度重視，從而保證培訓工作的順利完成。
從此次培訓班的開(kāi)班典禮到培訓結束總結，市局的主要負責人都親臨現場(chǎng)，為學(xué)員們作動(dòng)員報告，向大家傳達當前的社會(huì )形勢和參加培訓學(xué)習的目的和重要性，并對大家提出很高的期望和要求。市局的其他主要領(lǐng)導在學(xué)習培訓期間也天天到培訓現場(chǎng)，親自指導培訓學(xué)習工作，關(guān)心大家的飲食起居和學(xué)習情況。
四、各位授課勞師精心準備授課內容，不辭辛苦為學(xué)員們上課。
在培訓期間，省局路政業(yè)務(wù)處的沈處為大家上了一堂生動(dòng)而精彩的'課，讓大家對當前的路政管理形勢有一個(gè)很清醒的認識，學(xué)員們的視野和思路也得到了開(kāi)闊。特別值得一提的是，市局路政科的兩位副科長(cháng)為了辦好這次培訓班講好課，很早就開(kāi)始著(zhù)手準備講課材料，并且把授課內容印成了冊制成了書(shū)，發(fā)給大家，讓大家在上課的時(shí)候有的放矢。市局的兩位副科長(cháng)帶領(lǐng)大家從路政管理的法律法規、路政管理的基礎知識、治超業(yè)務(wù)應知應會(huì )、法律文書(shū)的應用、路政巡查、路政許可等相關(guān)業(yè)務(wù)知識和實(shí)務(wù)進(jìn)行學(xué)習，理論聯(lián)系實(shí)際，并且結合我們自身發(fā)生的一些典型案例給大家進(jìn)行講解，努力提高大家的綜合素質(zhì)和路政管理水平。
五、提高路政隊伍的整體素質(zhì)和管理水平，關(guān)鍵要靠平時(shí)的自學(xué)和在工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓。
通過(guò)一次培訓班的學(xué)習就能提高廣大執法人員的整體素質(zhì)和執法水平，那可能很難辦到。關(guān)鍵是要靠我們全體行政執法人員在平時(shí)工作中，要邊干邊學(xué)，不斷地摸索路政管理的方法和思路，不斷地總結經(jīng)驗和教訓，方能提高自己的綜合素質(zhì)和執法水平。然據我所知，我們有許多的行政執法人員不思進(jìn)取，上進(jìn)心不強，責任心較差，更別談自學(xué)相關(guān)的路政管理業(yè)務(wù)知識了。他們在工作中滿(mǎn)足于現狀，濫竽充數，有時(shí)候反而起到“一滴老鼠屎敗壞一碗粥”的現象。這些同志如果在將來(lái)工作中不好好反思，那么勢必被改革的潮流所淘汰。
通過(guò)此次培訓讓我更明確的樹(shù)立起質(zhì)量第一的目標。從自身本職工作出發(fā)，我們應在工作中堅持以質(zhì)量為中心，科學(xué)的進(jìn)行管理。結合GMP努力做好本職工作，更應在工作中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，分析原因，解決問(wèn)題，使質(zhì)量真正形成于生產(chǎn)的全過(guò)程中。
全面質(zhì)量管理就是發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，以PDCA循環(huán)方法為指導，使質(zhì)量通過(guò)有持續的改進(jìn)上升到更新更高的階段。就我本身的工作而言，對于成品庫的管理，應從成品的在庫管理去抓，解決實(shí)際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運輸過(guò)程中的野蠻搬運。注意成品在庫時(shí)溫濕度的調整及避光問(wèn)題的管理，嚴格按照打包機操作規范執行，降低打包帶的損耗，利用科學(xué)的QC方法去分析，如何能將庫耗降到最低程度，從而降低質(zhì)量成本，為公司帶來(lái)經(jīng)濟效益。
對于凈藥材庫的管理，我認為應從藥材庫存的損耗以及在庫管理入手，加強質(zhì)量管理。在收發(fā)料過(guò)程中，應嚴格按照GMP中的管理規范執行，做到數量、品種、質(zhì)量無(wú)誤，保證投料量無(wú)誤，保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
因此，我感到學(xué)習全面質(zhì)量管理就是在心中樹(shù)立起強烈的質(zhì)量意識，從實(shí)際工作出發(fā)，不斷改進(jìn)并提高質(zhì)量水平，使產(chǎn)品的合格率提高，降低質(zhì)量成本，使企業(yè)得到質(zhì)量效益。
培訓心得體會(huì )11
20ｘｘ年11月13日，教育局和教師進(jìn)修學(xué)校組織我們新教師進(jìn)行了為期三天的培訓。這次組織的新教師培訓的內容十分豐富，包括優(yōu)質(zhì)課分享與交流，聊聊當教師的那些事兒，把自己修煉成復合型老師，和新老師們談?wù)劤砷L(cháng)策略，怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的老師等諸多方面的系統學(xué)習。對我們非常有意義，因為我們工作過(guò)了就能有切身的體會(huì )。對新教師而言，如何如何上好一節課呢？第一天培訓就是聽(tīng)一聽(tīng)其他老師是怎樣上課的，讓我們互相切磋學(xué)習。
通過(guò)此次的培訓和學(xué)習，收獲良多，現將自己的體會(huì )總結一下吧。
一、教師是文化的傳遞者
"師者，所以傳道，授業(yè)，解惑也"，這是從知識傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。
二、教師是榜樣
學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問(wèn)題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認同感；同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的，不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。
三、教師是管理者。
教師要有較強的組織領(lǐng)導，管理協(xié)調能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展.四、教師是父母
作為一名教師，要富有愛(ài)心，教師對學(xué)生的愛(ài)應是無(wú)私的，平等的，就像父母對待孩子，所以我們說(shuō)教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。
五、教師是朋友
所謂良師益友，就是強調教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度，親和力要達到知心朋友一樣。
六、教師是學(xué)生的心理輔導者
教師必須要懂教育學(xué)，心理學(xué)，健康心理學(xué)等，應了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)，心理困惑，心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
培訓使我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心和動(dòng)力。在本次培訓中，還貫穿一個(gè)中心，那就是對新教師的.鼓勵。一是鼓勵我們要趕快適應新的教學(xué)環(huán)境，生活環(huán)境，人際關(guān)系環(huán)境等；二是鼓勵我們要更加理性地認識社會(huì )，認識自己的角色；三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習型老師，做一名能夠不斷適應新知識新問(wèn)題新環(huán)境的老師；四是鼓勵我們要堅持創(chuàng )新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒.這些鼓勵，使我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò):"只有滿(mǎn)懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現自己的意志."也許，對于我們新教師來(lái)說(shuō)，只要有克服困難的信心，就能取得好的開(kāi)端，而好的開(kāi)端，便是成功的一半。
培訓心得體會(huì )12
作為一名在xx工作16年的老員工，參加這次新店開(kāi)業(yè)員工培訓，讓我又一次有機會(huì )接觸學(xué)習公司新的理念，再一次鞏固基礎流程知識，我感到既榮幸又緊張；16個(gè)年頭的我已經(jīng)是xx的一塊磚，哪里需要哪里搬，也完全融入了xx這個(gè)大家庭，xx已經(jīng)是自己的家，在這16年里，我經(jīng)歷了辰溪、沅陵、懷化、長(cháng)沙等多個(gè)門(mén)店開(kāi)業(yè)籌備，也有了開(kāi)店的一些經(jīng)驗，開(kāi)家新店，人員儲備非常之關(guān)鍵，我看到我們黃店長(cháng)那種焦慮，望子成龍的迫切心情，使我不得不有緊迫感，所以在這三天老師講課期間我都認認真真的做了筆記，也等于說(shuō)從頭至尾做了個(gè)復習。
學(xué)無(wú)止境，才能越重山跨峻嶺，每參加一次培訓都會(huì )有不一樣的收獲，通過(guò)四位老師生動(dòng)的.講解，我更明確了帶領(lǐng)員工學(xué)習的方向，接下來(lái)實(shí)操不能有半點(diǎn)馬虎，否則開(kāi)店會(huì )很艱難，我相信自己，相信我們的團隊，相信我們黃店長(cháng)慧眼識英雄，儲備干部、員工個(gè)個(gè)都是千里馬，一定會(huì )把華盛家園店從B類(lèi)店榮升至A類(lèi)店。
培訓心得體會(huì )13
來(lái)公司快三個(gè)月了，記憶猶新的還是進(jìn)入公司上崗前各位高級經(jīng)理對我的培訓，我是第19期的新學(xué)員也是驕陽(yáng)地產(chǎn)的新員工，來(lái)之前公司安排的課程培訓已經(jīng)接近尾聲還剩最后3天，我很榮幸趕上的這次難得的機會(huì )，短短3天的培訓也讓我受益匪淺。今天，我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓，公司花費了很大的物力和財力，特聘請了全國最知名的聚成培訓公司的講師上官老師為我們培訓。雖然講得時(shí)間不是很長(cháng)，只有短短的5個(gè)小時(shí)，但對于我們這些剛進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)沒(méi)什么經(jīng)驗的新手來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是一劑良藥。俗話(huà)說(shuō)：玉不琢，不成器。
說(shuō)實(shí)話(huà)在我剛踏入這個(gè)行業(yè)走上自個(gè)的工作崗位上時(shí)，我非常的茫然，如果沒(méi)有公司對我的前期培訓，我真的不知道每天的任務(wù)該做什么，不該做什么，什么該做，什么不該做，還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解公司，學(xué)習公司的經(jīng)營(yíng)文化和交易流程時(shí)，給我的感觸是：��！這公司真的`很完善，制度頭頭是道，環(huán)換相扣，真的非常讓我感到驚訝。今天的培訓可以說(shuō)給了我一次成長(cháng)的機會(huì )，上官老師講：成功從優(yōu)秀員工做起！態(tài)度決定一切！作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)態(tài)度的確對我們真的很重要，當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有的，每個(gè)人思想不同，做事的風(fēng)格也是所有不同的，但是，我相信當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位，完成我們自己的夢(mèng)想。同樣的也讓我認識到了做銷(xiāo)售得要先必須學(xué)會(huì )銷(xiāo)售自己，這個(gè)行業(yè)這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考，而且還要加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)。就像上官老師講的我是誰(shuí)不重要，我做的工作最重要，做工作就是做結果。的確，做好工作的結果就是要得到酬勞，如果每天都忙于工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結果是沒(méi)有價(jià)值的，即使你能力再強，付出在多也是徒勞無(wú)為！
對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，凡事做到負責任，用心去認真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作當中沒(méi)抱怨，領(lǐng)導的決定就是對的，工作不找借口，有錯都是我的錯！把小事情做到完美，要知道方法總比困難多！是的，這幾點(diǎn)對我們做銷(xiāo)售的來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的，俗話(huà)說(shuō)得好自信、勤奮出天才，十分的耕耘才會(huì )有偶爾的一次的收獲，銷(xiāo)售也是如此，都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我也一直都信念著(zhù)世間自有公道，付出總會(huì )有回報的，敢拼才會(huì )贏(yíng)！所以，按照現在的市場(chǎng)來(lái)看銷(xiāo)售的壓力的確很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，總會(huì )有疲憊的感覺(jué)，還有，當別人業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，特別是拿工資時(shí)，我都會(huì )有種自卑感，且總會(huì )放松對自身的要求，總感覺(jué)自己太失敗了，我也常常問(wèn)自己，什么時(shí)候自己有業(yè)績(jì)拿到上萬(wàn)的工資。最后講到感恩心態(tài)時(shí)，又一次激發(fā)了我的斗志，回想以前的我確實(shí)浪費了不少的時(shí)間，我每天的工作都只是考慮了我自己的感受，在短短的30分鐘里我體會(huì )到了很多，每句話(huà)每句詞都感覺(jué)自己好像回到了從前。所以，通過(guò)今天上官老師的講課我從中也認識到了自己，也給自己從新定了新的目標，再做業(yè)務(wù)我一定不能輸給自己（我的信念）。熟話(huà)說(shuō)：腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
我始終相信：一個(gè)公司應該是一個(gè)團結戰斗的集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢？我們經(jīng)理經(jīng)常給我們講：那就是精神和理念！首先要保持激情和自信！這種激情和自信就是一筆無(wú)形的財富！到現在我都一直記在腦海里掛在嘴邊，它激勵著(zhù)我每天每時(shí)每分為之奮努力，而事實(shí)證明我們公司前期的培訓引領(lǐng)員工走這條路是正確的。我相信！我相信！在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功離我也不遠。
培訓心得體會(huì )14
IT運維工作直接關(guān)系到應用系統運行的正常穩定，但運維工作紛繁復雜，正規化、系統化相對比較弱，如何改變這種現狀？從眾多的運維工作者的成功失敗中進(jìn)行經(jīng)驗總結，并提升為運維規則，是提高運維水平，保障應用系統正常穩定運行的有效途徑。
通過(guò)自己的多年運維經(jīng)驗，總結出以下必須遵守的基本運維規則，可以大大減少缺乏經(jīng)驗的運維人員因為自身失誤導致系統出故障的可能性。
一、系統變更、升級應先在同樣的環(huán)境測試通過(guò)，執行前應有經(jīng)過(guò)驗證的回退預案
運維是一門(mén)經(jīng)驗的學(xué)科、是一門(mén)試錯的學(xué)科。沒(méi)有做過(guò)的東西、總是會(huì )給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環(huán)境下進(jìn)行測試，通過(guò)后才能在正式環(huán)境下執行變更。同時(shí)應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統備份、數據庫備份、配置備份，固化變更前的運行現場(chǎng)，讓變更有回頭的機會(huì )。
二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然后謹慎執行 什么是破壞性的操作？
比如：
對MSSQLServer，執行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用說(shuō)。
對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、_name，這些語(yǔ)句執行起來(lái)輕松簡(jiǎn)單也愜意極了、但記��！即便數據可被回滾、代價(jià)也是非常大！
對 Linux 而言，rm —r 所有當前及其子目錄的所有數據都將被刪除。經(jīng)歷過(guò)這種故障的人、大多會(huì )給 rm 上個(gè)別名
A liasrm='rm —i'
同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：
aliascp='cp —i'
alias mv='mv —i'
對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統而言，無(wú)備份直接修改文件等
三、備份并驗證備份的有效性
不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時(shí)候，怎么辦？備份�。�！備份的.學(xué)問(wèn)很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)、物理和邏輯、全備增量備。
備份有了、可以高忱無(wú)憂(yōu)了嗎？不行！尚須驗證備份的有效性。一個(gè)總有那么幾次、備份無(wú)法保證 100% 恢復，簡(jiǎn)單的驗證就是找個(gè)空庫恢復出來(lái)。
四、對生產(chǎn)環(huán)境永保敬畏之心
這是避免應用系統發(fā)生故障的一條鐵規，也是被開(kāi)發(fā)、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產(chǎn)環(huán)境做開(kāi)發(fā)、測試和bug修復，這些操作只能在開(kāi)發(fā)和測試環(huán)境做，否則一旦出事，將欲哭無(wú)淚。
五、交接和休假最容易出故障
接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人并不見(jiàn)得就是能力不行的表現;休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯(lián)系哪些人;在別人放假的時(shí)候接手工作，“能拖則拖”，實(shí)在需要執行：必須不厭其煩的跟原系統管理人員確認各個(gè)操作細節。
六、一定要有監控手段和報警措施
運維人員賴(lài)于生存的工具就是報警和監控。
報警可以讓你及時(shí)知道系統出現了什么異常、以便及時(shí)跟進(jìn)、把故障扼殺于搖籃;監控可以讓你了解系統的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優(yōu)化。
報警和監控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進(jìn)。
七、使用自動(dòng)切換技術(shù)需謹慎
為了保障數據庫安全，往往會(huì )使用HA或者RAC之類(lèi)的技術(shù)，但是這類(lèi)技術(shù)能否真正在關(guān)鍵時(shí)刻起作用，則是需要經(jīng)過(guò)反復驗證和確認的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統因素會(huì )導致自動(dòng)切換技術(shù)并不能如期發(fā)揮作用。如果到事后才發(fā)現這一點(diǎn)，將悔之晚矣。
培訓心得體會(huì )15
20xx年，金川礦業(yè)認真貫徹兵團、農二師安全生產(chǎn)教育培訓工作有關(guān)精神，按照繼續深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)要求，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育行動(dòng)，以全市經(jīng)濟發(fā)展為首要，努力拓展培訓空間；
以全方位服務(wù)企業(yè)為宗旨，不斷提升培訓質(zhì)量；
以誠信和諧為基礎，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓各項工作，為促進(jìn)我市安全生產(chǎn)形勢穩定好轉起到了積極作用�，F將全年安全生產(chǎn)培訓工作情況匯報如下：
金川礦業(yè)牢固把握發(fā)展第一要務(wù)，安全第一責任理念，在思想上更加重視安全培訓，在行動(dòng)上更加自覺(jué)地抓好安全培訓。把安全教育培訓工作作為“安全生產(chǎn)年”的重要內容，將其列入全年重點(diǎn)工作計劃，明確工作任務(wù)、明確工作責任、明確推進(jìn)時(shí)間，切實(shí)抓落實(shí)。全市安全教育培訓工作與安全生產(chǎn)其它工作已形成了“相互借助、相互配合、相互協(xié)調、相互支撐”的關(guān)系，建立了“互助共贏(yíng)”的工作機制。
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)安全生產(chǎn)培訓責任，建立健全培訓工作機制
加強組織領(lǐng)導。對安全培訓工作領(lǐng)導機構進(jìn)行了調整，明確了責任部門(mén)、職責分工和工作措施，做到“四個(gè)到位”：即，領(lǐng)導到位、人員到位、責任到位、宣傳教育到位，努力形成政府統一領(lǐng)導、部門(mén)依法監督、企業(yè)和培訓機構全面負責、群眾廣泛參與、輿論媒體監督的安全培訓工作格局。
�。ǘ┩苿�(dòng)全員教育培訓，提高全民安全意識
1、加強安全監管人員教育培訓。20xx年，組織全礦工作人員、安委會(huì )成員單位安管人員和各區隊安全管理人員50余人，累計參加上級各種業(yè)務(wù)培訓60余人次。采取“走出去”的形式部門(mén)安全監管人員。學(xué)習外地安全監管的先進(jìn)經(jīng)驗。
2、抓好“三項崗位人員”的安全教育培訓。對本礦的三類(lèi)人員，形成了全方位的安全培訓網(wǎng)絡(luò )。20xx年，全礦培訓安全生產(chǎn)管理人員30人，完成全年計劃的117%；
培訓特種作業(yè)人員150人，完成全年計劃的113%。其中：電工人20，焊工20人，危險物品作業(yè)15人、礦山救護作業(yè)25人、礦山提升作業(yè)30人，其他作業(yè)40人。
3、有效開(kāi)展安全生產(chǎn)知識普及工作。20xx年，我們以“安全生產(chǎn)月”、“宣傳咨詢(xún)日”活動(dòng)為契機，通過(guò)電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò )等媒體的新聞報道、專(zhuān)題采訪(fǎng)、署名文章、開(kāi)設專(zhuān)欄、專(zhuān)題講座等形式，緊緊圍繞“安全責任、重在落實(shí)”的主題，開(kāi)展了形式多樣、內容新穎、貼近實(shí)際、富有成效的活動(dòng)，進(jìn)一步普及了安全常識和基本技能，達到了提高安全生產(chǎn)的意識，強化安全生產(chǎn)基礎工作的目的'。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間全市共開(kāi)展多次宣傳活動(dòng)，展出安全展牌掛橫幅、貼標語(yǔ)，發(fā)放宣傳資料，使全礦員工受到各種形式的安全教育。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新培訓體系，不斷提升培訓質(zhì)量
1、規范培訓內容。今年在課程設置上，我們更加側重五個(gè)方面內容的教學(xué)：安全法規、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職業(yè)病防治、礦山救護（人體急救）和實(shí)際操作技能。按照學(xué)用結合、因材施教的要求，各培訓機構積極深入企業(yè)調研，結合不同類(lèi)型、不同層次的崗位特點(diǎn)和培訓需求，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實(shí)際精編教案，更新培訓內容，做到培訓內容規范化。
2、改進(jìn)培訓方式。在培訓方式上，靈活多樣。有集中（學(xué)習、食宿）培訓，；
既有白天學(xué)習，有晚培訓；
有集中授課，又有分散自學(xué)。根據企業(yè)實(shí)際，充分尊重和考慮企業(yè)的工學(xué)矛盾，合理安排培訓時(shí)間，既保證了培訓計劃的落實(shí)，又保證了企業(yè)的正常生產(chǎn)，從而提升了培訓質(zhì)量。通過(guò)生動(dòng)的案例、精辟的講解，提升了安全管理能力，對全礦基層監察人員、企業(yè)負責人、安全管理人員進(jìn)行了培訓教育。
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