公司培訓心得體會(huì )15篇
我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編整理的公司培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司培訓心得體會(huì )1
2本人于__年10月26日--10月31日至常州參加了主題為“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代高職教師綜合素質(zhì)提升”的江蘇省高職院校系主任(人文社科類(lèi))培訓，聆聽(tīng)了專(zhuān)家學(xué)者的精彩報告：
專(zhuān)家的報告深入淺出，見(jiàn)解獨到，剖析到位，使我受益匪淺，現將此次培訓的心得體會(huì )總結如下：
一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代高職教育面臨的機遇與挑戰
可以說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”在中國的迅猛發(fā)展，不但提升了一個(gè)又一個(gè)傳統行業(yè)的層次，也給每一個(gè)人帶來(lái)了機遇、希望與挑戰。對于中國教育領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著(zhù)教育內容的持續更新、教育樣式的不斷變化、教育評價(jià)的日益多元，一言以蔽之，中國教育正進(jìn)入到一場(chǎng)基于信息技術(shù)的更偉大的變革中。
1、互聯(lián)網(wǎng)+課程，不僅僅產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò )課程，更重要的是它讓整個(gè)學(xué)校課程，從組織結構到基本內容都發(fā)生了巨大變化。正是因為具有海量資源的互聯(lián)網(wǎng)的存在，才使得高職課程內容全面拓展與更新，諸多前沿知識能夠及時(shí)地進(jìn)入課堂，成為學(xué)生的精神套餐，課程內容藝術(shù)化、生活化也變成現實(shí)。
2、互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)，形成了網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺、網(wǎng)絡(luò )教學(xué)系統、網(wǎng)絡(luò )教學(xué)資源、網(wǎng)絡(luò )教學(xué)軟件、網(wǎng)絡(luò )教學(xué)視頻等諸多全新的概念，由此，不但幫助教師樹(shù)立了先進(jìn)的教學(xué)理念，改變了課堂教學(xué)手段，大大提升了教學(xué)素養，而且，更令人興奮的是傳統的教學(xué)組織形式也發(fā)生了革命性的變化。正是因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的`發(fā)展，以先學(xué)后教為特征的“翻轉課堂”才真正成為現實(shí)。同時(shí)，教學(xué)中的師生互動(dòng)不再流于形式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，完全突破了課堂上的時(shí)空限制。學(xué)生幾乎可以隨時(shí)隨地隨心地與同伴溝通，與老師交流。在互聯(lián)網(wǎng)天地中，教師的主導作用達到了最高限度，教師通過(guò)移動(dòng)終端，能即時(shí)地給予學(xué)生點(diǎn)撥指導，同時(shí)，教師不再居高臨下地灌輸知識，更多的是提供資源的鏈接，實(shí)施興趣的激發(fā)，進(jìn)行思維的引領(lǐng)。
3、互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習，創(chuàng )造了如今十分紅火的移動(dòng)學(xué)習，但它絕對不僅僅是作為簡(jiǎn)單的即時(shí)隨地可學(xué)習的一種方式而存在的概念，它代表的是學(xué)生學(xué)習觀(guān)念與行為方式的轉變。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)生學(xué)習的主觀(guān)能動(dòng)性得以強化，他們在互聯(lián)網(wǎng)世界中尋找到學(xué)習的需求與價(jià)值，尋找到可以解開(kāi)他諸多學(xué)習疑惑的答案�；ヂ�(lián)網(wǎng)+學(xué)習，對于教師的影響同樣是巨大的，教師遠程培訓的興起完全基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，而教師終身學(xué)習的理念也在互聯(lián)網(wǎng)世界里變得現實(shí)，對于多數使用互聯(lián)網(wǎng)的教師來(lái)說(shuō)，他十分清楚自己曾經(jīng)擁有的知識，是以這樣的速度在銳減老化，也真正懂得“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”的道理�；ヂ�(lián)網(wǎng)不但改變著(zhù)教師的教學(xué)態(tài)度和技能，同樣也改變了教師的學(xué)習態(tài)度和方法。他不再以教師的權威俯視學(xué)生，而是真正蹲下身子與學(xué)生對話(huà)，成為學(xué)生的合作伙伴與他們共同進(jìn)行探究式學(xué)習。
二、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代高職院校教學(xué)改革
1、人才培養模式
高職院校要培養一體化人才(交叉融合型人才)，需要學(xué)生能服務(wù)、懂設計、知營(yíng)銷(xiāo)，在重視學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力培養的基礎上更加重視關(guān)鍵能力的培養，要走產(chǎn)學(xué)融合、校企合作和工學(xué)結合的道路。
2、課程改革
高職院校的教學(xué)內容要與時(shí)俱進(jìn)，通識教育自成體系，重視責任素養和創(chuàng )業(yè)能力的提高，變教材為“學(xué)材、習材”、“學(xué)做一體”，編寫(xiě)互動(dòng)數字課本，配套資源要起到導學(xué)、自學(xué)、促學(xué)和督學(xué)的作用。高職院校要著(zhù)力開(kāi)發(fā)精品課程、網(wǎng)絡(luò )課程、視頻公開(kāi)課等，實(shí)行開(kāi)放學(xué)習、微課堂、微型課、微電影、微視頻、微講座、微學(xué)習等教學(xué)模式，利用交互式白板、筆記本電腦、電子閱讀器、維基百科、投票器等資源，抓住慕課微課等在線(xiàn)開(kāi)放資源，實(shí)行翻轉課堂的教學(xué)方法，大力推行互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的高職教學(xué)改革。
通過(guò)此次培訓，我對互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代高職教師綜合素質(zhì)提升有了更深層次的認識，更新了理念，擴展了視野，今后在工作崗位上，我會(huì )將此次培訓所學(xué)到的知識應用于教學(xué)實(shí)踐和管理工作中，積極進(jìn)行教學(xué)改革，以迎接互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代給出的新機遇新挑戰。
公司培訓心得體會(huì )2
當前我國經(jīng)濟迅速進(jìn)展，對高素養技能型人才的需求日益迫切，高職教育進(jìn)展也呈現良好態(tài)勢。由以培養綜合素養為導向的學(xué)術(shù)型人才、工程型人才為目標轉變?yōu)橐耘囵B就業(yè)為導向的技術(shù)應用型人才為目標，由以學(xué)科為本位過(guò)渡到以能力為本位。為了加強“雙師型”教師隊伍建設，提高教師的專(zhuān)業(yè)技能，更好地將理論和實(shí)踐相結合，提高校企之間的合作，促進(jìn)教學(xué)改革，改革人才培養模式，全面提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，我校也積極響教育廳號召，按照湖北省教育廳相關(guān)文件的精神，在全校范圍內開(kāi)展了“教師企業(yè)行”活動(dòng)。
一、意義
�。ㄒ唬┥罨虒W(xué)改革。
要使高職畢業(yè)生在就業(yè)中具有競爭優(yōu)勢，所培養的學(xué)生就必須與企業(yè)的需求緊密結合。在到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉的過(guò)程中，教師通過(guò)具體崗位的實(shí)踐以及與同事們的交流，在掌握新技術(shù)新方法的同時(shí)熟悉具體崗位的職責分工，有利于了解企業(yè)的用人需求以及對本專(zhuān)業(yè)人才知識結構和職業(yè)能力等方面的要求。這為人才培養方案的修改
�。ǘ┯欣诟陆逃^(guān)念和培養人才。
在企業(yè)實(shí)踐鍛煉時(shí)，教師可以與公司業(yè)務(wù)專(zhuān)家進(jìn)行交流，可以對以往畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調查，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)調研活動(dòng)，親身體會(huì )企業(yè)對人力資源的真實(shí)需求，了解專(zhuān)業(yè)崗位群的具體要求及進(jìn)展趨勢，獲得企業(yè)對人才培養、專(zhuān)業(yè)課程設置要求的第一手資料，從而更有針對性地確定人才培養方案，適時(shí)調整專(zhuān)業(yè)結構和專(zhuān)業(yè)課程體系，在修訂教學(xué)計劃和教學(xué)大綱時(shí)更能有的放矢，并根據市場(chǎng)對各類(lèi)人才需求的變化不斷調整教學(xué)措施，把企業(yè)用人的要求作為培養目標，在專(zhuān)業(yè)設置、課程安排、教學(xué)內容、教學(xué)組織形式等方面適應市場(chǎng)需求，進(jìn)行大膽改革，努力解決目前高職教育中存在的理論與實(shí)踐相脫節的問(wèn)題。這樣培養出來(lái)的學(xué)生才能夠適應市場(chǎng)，受到市場(chǎng)的歡迎。
�。ǘ┘訌娦Ｆ蠛献�，實(shí)現“雙贏(yíng)”。
以就業(yè)為導向，加強橋區合作。教師赴企業(yè)鍛煉增強了學(xué)校與企業(yè)的溝通、交流與合作，緊密了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系，制造了學(xué)生實(shí)習、就業(yè)的'良好條件，促進(jìn)了學(xué)校的進(jìn)展；同時(shí)通過(guò)教師的企業(yè)鍛煉也有利于企業(yè)對高等職業(yè)院校畢業(yè)生的人才儲備和進(jìn)展、科研水平的提高，實(shí)現學(xué)校與企業(yè)的雙贏(yíng)。同時(shí)，教師赴企業(yè)鍛煉也進(jìn)一步推動(dòng)了校企間聯(lián)合培養人才模式的構建，實(shí)現校企間的優(yōu)勢互補、資源共享、產(chǎn)教結合，加深了校企間人才供與需的緊密性和一體化。
二、實(shí)踐內容
20xx年7月我作為一名高職金融保險的專(zhuān)業(yè)教師，來(lái)到中國平安金融集團第八營(yíng)業(yè)部進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，從事的崗位是講師助理，其工作職責主要表現為：協(xié)助講師完成上級公司下達的教學(xué)培訓任務(wù)、公司各項業(yè)務(wù)培訓任務(wù)以及支援系統內各公司的業(yè)務(wù)培訓；協(xié)調并完成課程方案計劃；課件設計及維護；參與研究、開(kāi)發(fā)、編寫(xiě)培訓課程及教材；參與制定各級公司培訓計劃，包括參與公司組織的課題調研活動(dòng)，廣泛了解銷(xiāo)售人員的培訓需求，撰寫(xiě)市場(chǎng)調研分析報告和培訓需求分析報告。每天早上八點(diǎn)半，所有的保險同仁都會(huì )在聚龍部進(jìn)行晨會(huì )。首先由全體參會(huì )人員起立唱司歌、讀公司訓導口號，接著(zhù)是營(yíng)業(yè)區業(yè)績(jì)戰報、人力戰報、最新險種及咨詢(xún)分析以及各項通知，最后是各個(gè)部門(mén)的二次早會(huì )。二次早會(huì )的內容主要是保險產(chǎn)品分享，即由最- 2 -任務(wù)、公司各項業(yè)務(wù)培訓任務(wù)以及支援系統內各公司的業(yè)務(wù)培訓；協(xié)調并完成課程方案計劃；課件設計及維護；參與研究、開(kāi)發(fā)、編寫(xiě)培訓課程及教材；參與制定各級公司培訓計劃，包括參與公司組織的課題調研活動(dòng)，廣泛了解銷(xiāo)售人員的培訓需求，撰寫(xiě)市場(chǎng)調研分析報告和培訓需求分析報告。每天早上八點(diǎn)半，所有的保險同仁都會(huì )在聚龍部進(jìn)行晨會(huì )。首先由全體參會(huì )人員起立唱司歌、讀公司訓導口號，接著(zhù)是營(yíng)業(yè)區業(yè)績(jì)戰報、人力戰報、最新險種及咨詢(xún)分析以及各項通知，最后是各個(gè)部門(mén)的二次早會(huì )。二次早會(huì )的內容主要是保險產(chǎn)品分享，即由最近已簽單的保險營(yíng)銷(xiāo)人員分享自己的經(jīng)驗體會(huì )：介紹客戶(hù)背景、簽單背景和促成要點(diǎn)分享。這對于每一個(gè)上臺發(fā)言人來(lái)說(shuō)，都是一份榮譽(yù)。另外是本部門(mén)陳總監的分享。我將保險行業(yè)的晨會(huì )應用到課堂教學(xué)中，開(kāi)展了“45分鐘保險晨會(huì )”的活動(dòng)，將金融保險12301班分為了五個(gè)項目團隊，每個(gè)團隊由七個(gè)人組成，每個(gè)團隊一周組織一次早會(huì )，早會(huì )由敬業(yè)時(shí)間（考勤）、晨曲、信息窗口、經(jīng)驗分享、游戲互動(dòng)和經(jīng)理時(shí)間組成，取得的效果良好，調動(dòng)了學(xué)生的積極性，也培養了他們的的團隊合作精神。
三、心得體會(huì )
這段時(shí)間，令我體會(huì )最深的就是平安保險公司的處世哲學(xué)：做人有情有義、工作有聲有色、生活有滋有味。保險營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)到了一個(gè)境地：不是產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，而是人的營(yíng)銷(xiāo)。陳總經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)，就是“把人做到位了，還怕產(chǎn)品銷(xiāo)售不出去嗎”？“敬人就有人緣，敬業(yè)就有業(yè)績(jì)”，他們把客戶(hù)當作是朋友、親人甚至是家人，對客戶(hù)的關(guān)懷是無(wú)微不至，而且做得非常細致，有時(shí)候是一句噓寒問(wèn)暖的貼心短信，有時(shí)候是一份用心的生日小禮物，讓你倍感溫暖。處在這樣一種工作環(huán)境使我深受感染，這個(gè)對我以后無(wú)論在哪個(gè)崗位上工作都是受益不淺的。另外一點(diǎn)另外印象深刻的就是平安保險公司有著(zhù)非常發(fā)達的培訓體系，令人嘆為觀(guān)止。眾所周知，他們有一所平安大學(xué)，培訓分為師范類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)和治理類(lèi)，整個(gè)培訓系統非常完善，部門(mén)里有新人崗前培訓、新人鉆石沙龍、“麒麟營(yíng)班”、主管模壓訓練、雛鷹特訓營(yíng)等等，非常注重對員工在不同階段進(jìn)行有針對性的訓練。
�。ㄒ唬┯兄谵D變觀(guān)念，提升專(zhuān)業(yè)教學(xué)。
專(zhuān)業(yè)教師通過(guò)在企業(yè)實(shí)踐鍛煉，更新了知識結構，提高了實(shí)踐技能。教學(xué)中能結合企業(yè)的實(shí)際需要，不斷向學(xué)生滲透企業(yè)新的用人標準，新的規章制度等，能幸免空洞的說(shuō)教。在此期間，我多次與同事們交流、探討高職應屆畢業(yè)生的表現情況，包括專(zhuān)業(yè)知識、技能、從業(yè)態(tài)度、職業(yè)能力和團隊精神等等，站在學(xué)校的角度，為了能更好的為企業(yè)服務(wù)，給企業(yè)輸送更優(yōu)質(zhì)的人才，有哪些建議。針對保險行業(yè)，企業(yè)更親睞的人才要滿(mǎn)足這些條件：即自信、有明確目標、能吃苦耐勞、溝通能力強、具備一定抗打擊能力，而且只有這樣的人才能真正在保險業(yè)留下來(lái)并能走得更遠。很多應屆畢業(yè)生到了實(shí)習單位，感覺(jué)很迷茫，不知道自己到底想要什么。我覺(jué)得要放低姿態(tài)，有這樣一個(gè)心理準備：社會(huì )也是所大學(xué)，自己在這所學(xué)校才從零剛開(kāi)始，無(wú)論從事什么工作，都要抱著(zhù)學(xué)徒心態(tài)，空杯心態(tài)、海綿心態(tài)。你是在學(xué)習，哪怕你第二天就從這個(gè)單位辭職也不應放棄之前每一個(gè)值得學(xué)習的機會(huì )。一個(gè)良好的工作心態(tài)比任何一個(gè)好工作都更為重要。步入社會(huì )后，沒(méi)有人有義務(wù)來(lái)教育你，要從以前被動(dòng)學(xué)習轉變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習，用所學(xué)的書(shū)本知識適應工作的實(shí)際情況，并能融洽地協(xié)調人際關(guān)系和生存環(huán)境，對企業(yè)的正常運轉擔負起自己的崗位責任。
公司培訓心得體會(huì )3
為期十天的入職培訓已經(jīng)結束了，來(lái)到這里讓我感受很多，自己也是一名剛剛畢業(yè)不久的學(xué)生，我認為自己能夠有這么一個(gè)機會(huì )來(lái)到，這里實(shí)習是我的一個(gè)機會(huì )，是我自己的幸運，我時(shí)刻都讓自己處在一個(gè)緊張的狀態(tài)，下面處在一個(gè)積極的狀態(tài)，上面不管發(fā)生什么事情，都應該合理的安排自己的時(shí)間，都應該讓自己在各方面的學(xué)習工作更努力，上面達到一個(gè)提高，這才是我應該做的事情，來(lái)到這里十天的培訓，我也學(xué)習到了很多，我認為自己在這十天當中學(xué)習到了很多很多，因為畢業(yè)之后也沒(méi)有嘗試過(guò)一些新的挑戰，但是在這里我嘗試了一種新的工作，我邁出了第一步，首先是讓自己成長(cháng)起來(lái)，接受一些新的'環(huán)境，接受新的工作，讓自己的專(zhuān)業(yè)能力得到一個(gè)發(fā)揮，這樣才能算得上是對自己負責，這十天的培訓當中，我也學(xué)習到了很多，現在也有一些心得。
首先我在自己的專(zhuān)業(yè)能力上面都得到了一個(gè)初步的提高，我也在這個(gè)過(guò)程當中，認真地思考了自己的能力，在以前學(xué)校學(xué)習過(guò)程當中，總是過(guò)于理論化了自己的專(zhuān)業(yè)知識，么樣得到一個(gè)實(shí)踐的積累，沒(méi)有得到實(shí)踐的驗證，這是一個(gè)缺失，這是對自己的一個(gè)遺憾，這十天的一個(gè)培訓，讓我更加明白了自己還有哪些需要加強的地方，讓我知道了自己的缺點(diǎn)，也讓我明白了自己在這個(gè)過(guò)程當中應該做好哪些事情，這是一定的，有些東西不僅僅是要去說(shuō)完成而已，我們主動(dòng)的去做好，有些東西不僅僅是按照事情的原有規律發(fā)展，還有一些情況是未知的，我們要去及時(shí)的解決，相信在這一階段我們都能做好的，這次的培訓讓我學(xué)習到了很多很多知識，讓我體會(huì )到了自己能力上面有哪些缺點(diǎn)，讓我感覺(jué)到了在工作當中，職場(chǎng)當中自己還是一個(gè)新人。
我認為自己還有很大的發(fā)展空間，在這次的培訓當中，我學(xué)習到了一些先進(jìn)的知識，我覺(jué)得自己在這方面還是缺少經(jīng)驗的，我認為在這方面還是需要進(jìn)一步的提高，越是在這個(gè)時(shí)候，我越是需要學(xué)習，越是不能墮落，讓自己時(shí)刻處在一個(gè)努力的狀態(tài)下面，讓自己把自己的成績(jì)提高上去，資產(chǎn)還是重要的，在未來(lái)的學(xué)習生活當中，還有很多很多未知的工作要去完成，特別是在步入職場(chǎng)之后，我認為自己要改變自己的狀態(tài)，不能再以一名學(xué)生的身份去要求自己，不能總覺(jué)得自己是學(xué)生，而是要從一名職場(chǎng)中的人去蛻變，讓自己知道工作就是工作，這跟在學(xué)校完全是兩回事，所以我一定會(huì )進(jìn)一步加強自己的能力，讓自己時(shí)刻處在一個(gè)緊張的狀態(tài)下面，讓自己的學(xué)習提高，讓自己的能力的做一個(gè)充分的發(fā)揮，我也會(huì )在接下來(lái)的工作當中，不辜負公司的栽培，不辜負這次的入職培訓，在接下來(lái)的工作當中，進(jìn)一步的努力加強自己。
公司培訓心得體會(huì )4
月25日—27日,我有幸參加了由山東省企業(yè)培訓考試中心舉辦的第76期高級企業(yè)培訓師培訓班。在這三天兩夜的培訓學(xué)習中,我有許多感觸,感覺(jué)收獲很大。一是驚喜地發(fā)現了這種效果極好的培訓學(xué)習的方式與機會(huì )，激發(fā)了我對學(xué)習的熱愛(ài)；二是認識了許多對學(xué)習積極努力、培訓知識豐富的老師和朋友，為我以后的工作尋到了一個(gè)成長(cháng)的高端平臺；三是通過(guò)學(xué)習，我學(xué)到了知識、提高了技能，在一個(gè)和諧快樂(lè )的氛圍里得到了有效提升。
這三天課程的主講老師是來(lái)自重慶的段燁老師，雖然張主任對段老師的才華和在培訓界的地位很推崇，但接過(guò)話(huà)筒以后，段老師自己并沒(méi)有大張旗鼓地宣傳自己。然而在進(jìn)入講課內容后，我發(fā)現段老師太有才了，從理論講解到實(shí)踐點(diǎn)評都做得很到位，從大處讓我們對當前培訓業(yè)有個(gè)清晰的概念，從小處起教給我們怎樣快速提升培訓水平，能結合現場(chǎng)快速點(diǎn)評，能循循善誘吸引著(zhù)我們一步步接受知識、轉變態(tài)度、提升技能。既有提綱挈領(lǐng)地灌輸，也有由點(diǎn)到面、由淺入深地導入，很讓人折服。老師的精彩傳授讓我提高了很多。這次培訓的很多內容給我留下了深刻的印象，引起了我進(jìn)一步思考。我聽(tīng)得津津有味，以下就談一下我的收獲與體會(huì )。
首先是性格分析。這是段老師的研究領(lǐng)域，所以講得也比較深入。通過(guò)他那深入淺出的講解，我了解了有關(guān)知識，知道了各種性格的特點(diǎn)，并結合自己的性格分析如何與工作相結合，取得較和諧的發(fā)展。有句話(huà)說(shuō)性格決定命運。其實(shí)性格分析可應用于的范圍非常廣，正確地了解自己，才能找準切入點(diǎn)，揚長(cháng)避短；正確地理解別人，以實(shí)現共贏(yíng)這都是很現實(shí)也很有益的。性格分析很深也很復雜，掌握自己，看透他人，需要慢慢領(lǐng)悟。
克服緊張方面。我屬于C型性格,追求完美、多愁善感、注重細節，因為追求完美，對自己總是要求太高；因為注重細節，心事總是太多，因為多愁善感，心情總是有些沉悶，因為怕達不到自我設定的要求，也因為心情不夠輕松，我不是能夠很積極的人，也因為放不開(kāi)，更容易緊張。在老師詢(xún)問(wèn)緊張的表現時(shí)，感覺(jué)各種表現我都有點(diǎn)，同組的學(xué)員見(jiàn)我對每樣表現不停地點(diǎn)頭認可都笑了。一般情況也，我是不會(huì )主動(dòng)上臺表現的。后來(lái)聽(tīng)著(zhù)老師豐富生動(dòng)的講解、看著(zhù)同學(xué)們爭先恐后的爭取上臺參與的機會(huì )，慢慢地，我理解了這樣氛圍，發(fā)現了新的學(xué)習方式。學(xué)習原來(lái)是這樣激情的，是這樣熱烈的，是這樣主動(dòng)的。慢慢地，在學(xué)員們的鼓舞下，我也終于走上臺了。
案例組織方面。在這個(gè)方面我學(xué)到了很多。簡(jiǎn)而言之，生活中處處都是案例，只要你肯發(fā)現，只要你肯動(dòng)腦筋。一分鐘展示、開(kāi)場(chǎng)白、講故事、課程結尾都可以做得很好。案例組織也是個(gè)沒(méi)有最好、只有更好的工作。老師教給我們什么是好的，如何做好，怎樣避免不足，怎樣不斷提升。師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，這是個(gè)在應用中慢慢提高的過(guò)程，我們在培訓班的指導下，已窺門(mén)徑，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了這個(gè)開(kāi)始，總會(huì )不斷進(jìn)步。
精彩互動(dòng)方面。這是最讓人激動(dòng)的內容，做好了，可以起到很多重要作用，取得出人意料的效果，但做好了也是非常有難度的。對于我的同學(xué)們來(lái)說(shuō)，他們有的已經(jīng)在培訓的道路上走了一段路，因為工作需要，想要提升一個(gè)層次。我想這些內容就為他們打開(kāi)了一扇更精彩的門(mén)，及時(shí)給予了亟需的.營(yíng)養和補給。
雖然和那些激情四射的同學(xué)相比，我的起點(diǎn)有點(diǎn)低、起步有點(diǎn)晚，但我要用更多的堅持和更持久的訓練提升自己。像段老師勉勵我的話(huà)要持續努力。像我們這兩天的熱門(mén)活動(dòng)龜兔賽跑一樣，雖然兔子更擅長(cháng)跑步運動(dòng)，但烏龜通過(guò)自己的努力一樣可以勝利。
總之，在這兒學(xué)到了很多，不只是知識，還有思想，即使不專(zhuān)業(yè)從事培訓工作，學(xué)到的內容、增長(cháng)的才干也會(huì )對我以后的學(xué)習、工作起到很大的作用。
最后祝愿我們的培訓班永遠充滿(mǎn)活力，愿我在這個(gè)集體中汲取營(yíng)養慢慢成長(cháng)。
公司培訓心得體會(huì )5
這次公司給我們員工一周的機會(huì )去培訓我們在辦理業(yè)務(wù)方面的能力，此次的機會(huì )很是稀少，所以我們都特別珍惜。在這場(chǎng)培訓活動(dòng)里，我也有學(xué)到不少的東西，就此來(lái)談?wù)勎业呐嘤栃牡谩?/p>
一周的培訓時(shí)間，其實(shí)真的不長(cháng)，每天跟著(zhù)老師學(xué)習，完成老師交代的任務(wù)，時(shí)間真是一轉瞬的事情。在這周里，老師給我們講了在跟客戶(hù)溝通時(shí)要懂得知識。溝通是一門(mén)藝術(shù)，溝通的好，就會(huì )受人喜歡，溝通的不好，自然就會(huì )得罪客戶(hù)，致使客戶(hù)不喜歡自己。老師教給我們溝通的技巧：
第一，就是要和對方互動(dòng)，要知道就是在平時(shí)我們對話(huà)的`時(shí)候，也都是要有互動(dòng)的，沒(méi)有互動(dòng)，就不叫溝通了，溝通時(shí)兩個(gè)人或者多個(gè)人之間的對話(huà)，所以在與客戶(hù)相談的時(shí)候，一定要適當合理的給出回復，不能一聲不吭，讓人家一個(gè)人講話(huà)，這也是很不禮貌。第二，要語(yǔ)氣平和，我們與客戶(hù)溝通時(shí)，語(yǔ)氣是一定要平和的，不能是盛氣凌人的，也不能是不屑的態(tài)度，必須要喝對方持平，不然只要一方有不好的語(yǔ)氣或者態(tài)度，對話(huà)都會(huì )被中斷，這于溝通時(shí)不利的。第三在進(jìn)行溝通時(shí)，一定要引起對方的興趣，必須要從對方的角度出發(fā)，不能自己覺(jué)得怎樣就怎樣，這是很不好的，容易讓對方?jīng)]話(huà)說(shuō)，那自然對話(huà)就進(jìn)行不了了。
以上是老師教給我的溝通方面的技巧，這讓我學(xué)到了與人對話(huà)時(shí)應該怎么做才好的方法，也同樣讓我意識到自己以前在這方面還有很多的缺點(diǎn)，急需要改正的地方。
一周培訓，老師還給我們講了其他對我們工作有用的東西，比如辦理不同的業(yè)務(wù)就不能用同樣的方法進(jìn)行，必須按照業(yè)務(wù)本身選擇。工作中遇到問(wèn)題，首先就是要自己去解決，而不是總是想要去依靠他人幫忙，這樣對自己在工作中的成長(cháng)是不利的，所以我們必須要學(xué)會(huì )獨立處理問(wèn)題，要有獨立的思維方式，不能總是用他人的思維去看待問(wèn)題。
一周培訓雖然已經(jīng)結束了，可是我在其中學(xué)到的一些技巧和道理是真的夠我受用很久的了，也打開(kāi)了我的視野和思緒，我想通過(guò)這次的培訓，我覺(jué)得自己在工作中，一定可以爭取更多的機會(huì )做事，為公司提供好的服務(wù)和貢獻自己的力量。
公司培訓心得體會(huì )6
有機會(huì )參加集團組織的兩天一夜的愛(ài)與智慧培訓，通過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓過(guò)程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。個(gè)人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是“一家人”，最讓人感動(dòng)的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無(wú)數卑微的目標積累起來(lái)就是偉大的成就；其次相互之間要學(xué)會(huì )學(xué)習，學(xué)會(huì )包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會(huì )將伙伴們的潛能激發(fā)，才會(huì )發(fā)現每個(gè)人原來(lái)可以做得更好。事實(shí)上，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來(lái)的都是整個(gè)團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來(lái)的則可能是整個(gè)團隊的消亡。
生命需要激情，態(tài)度決定一切。每個(gè)人都應該擁有積極主動(dòng)的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個(gè)人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏(yíng)的長(cháng)遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動(dòng)積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時(shí)候，我才知道原來(lái)生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
生命需要愛(ài)，心要永存愛(ài)，要學(xué)會(huì )珍惜與感恩。光陰如白駒過(guò)隙，也許你已錯過(guò)了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的`日子，珍惜現在和未來(lái)，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會(huì )和展示平臺。用愛(ài)心去對待身邊的人，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛(ài)，只是沒(méi)有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛(ài)的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現自己是那樣的快樂(lè )。要學(xué)會(huì )感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會(huì )。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長(cháng)的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會(huì )與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過(guò)的人，是他們讓我覺(jué)得我不孤單，讓我必須走得更快。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會(huì )這樣走下去，我相信我的生命會(huì )有新的、更高的開(kāi)始，我會(huì )走得更加從容、更加快樂(lè )！
公司培訓心得體會(huì )7
通過(guò)這次學(xué)習，讓我今后的工作，有了更加充足的信心；讓我查漏補缺，找到了自己的不足。要有競爭力，必須提高執行力。我們提高執行力，就是要樹(shù)立一種嚴謹些、再?lài)乐斝�，細致些、再細致些的作風(fēng)，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執行好各項重大戰略決策和工作部署，把小事做細，把細節做精。
以下是我自己的一些看法：
我個(gè)人覺(jué)得好多人，不管是做到那個(gè)職位的管理層、還是一些基層員工，都是領(lǐng)導給工作就做，也不管工作的質(zhì)量、完成的效率，好多員工都覺(jué)得我完成了就好，至于做的怎么樣，是不是達到要求他們覺(jué)得是老板、上級去制定的，（好多人都是覺(jué)得自己的工作是沒(méi)有問(wèn)題，至于你的上級對你的批評覺(jué)得是出于私人的情緒，并非出于工作上的）就像文章說(shuō)到的最終落實(shí)下去，就成了蜻蜓點(diǎn)水。只是做表面文章。
執行就是有結果的行動(dòng)。而提供的結果必須是一個(gè)有時(shí)間底線(xiàn)，對企業(yè)和他人具有明確的.價(jià)值，并且完成后能夠拿出來(lái)可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個(gè)要素，就等于沒(méi)有提供結果，就說(shuō)明你沒(méi)有完成你的本職工作。
第一，態(tài)度不等于結果。
作為一名員工，可能會(huì )經(jīng)常說(shuō)這句話(huà)：“我沒(méi)功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？”或“我已經(jīng)盡最大努力了�！庇X(jué)得自己很委屈。試問(wèn)：一個(gè)企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好，每天上班第一個(gè)到，每天下班最好一個(gè)走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資源配置卻時(shí)時(shí)跟不上來(lái)，那么你覺(jué)得這個(gè)人事主管合格嗎？他有沒(méi)有給公司和他人提供具有明確價(jià)值的結果呢？答案是肯定的：沒(méi)有。如果每一個(gè)員工都是只求苦勞，不求功勞，試問(wèn)：這個(gè)企業(yè)還能長(cháng)期發(fā)展下去嗎？因此，態(tài)度和結果是兩個(gè)獨立的系統，態(tài)度好固然重要，但同時(shí)也要注重結果。做為一個(gè)企業(yè)，對態(tài)度好的員工要表?yè)P，同時(shí)也要處罰達不到結果的員工。
第二、職責不等于結果。
所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們經(jīng)常會(huì )說(shuō)“我該做的都做了”。沒(méi)有結果意識，職責就是一紙空文，該做的都做了，有沒(méi)有結果呢？完成職責固然重要，但同時(shí)也要有結果意識。做為一個(gè)企業(yè)的員工，完成職責的結果就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意。只有讓客戶(hù)滿(mǎn)意，才能說(shuō)我們完成了職責，做好了工作。
第三、完成任務(wù)不等于結果。
這是我第一次聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，還有比如：用結果交換自己的工資，用價(jià)值來(lái)衡量結果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少甚至沒(méi)有一個(gè)對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達，企業(yè)越來(lái)越注重人才，也就是具備創(chuàng )新能力和創(chuàng )造結果的能力。如果要你在一個(gè)企業(yè)里占有一席之地，只要不停的學(xué)習，不停的吸收新鮮的東西來(lái)充實(shí)自己的大腦，才能改變自己的觀(guān)念和思維，與企業(yè)一道成長(cháng)。
此次的培訓更讓我明白，高效執行力不單是管理階層更應該是每一名員工應具備的工作作風(fēng)和態(tài)度，如果是一個(gè)目標，一個(gè)上級交代的任務(wù)不能按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成，即使是再好的戰略或決策，都會(huì )付諸東流。通過(guò)一些詳實(shí)的案例和資料以及精辟的講解，通過(guò)以KPI（目標績(jì)效考核）方式詮釋出來(lái)，讓我明白，執行力是一種態(tài)度、是一種責任，也是一種團隊文化，是不折不扣，按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)和責任。
公司培訓心得體會(huì )8
精細化管理是公司推進(jìn)的一項重要工作，有效的推進(jìn)精細化管理工作就需要強大的執行力，利用有效的方式在執行過(guò)程中控制消耗，下面我們來(lái)看一看三部原料主任的管理方法。
1、詳細的記錄
鏟車(chē)消耗是原料車(chē)間的一項重大消耗，鏟車(chē)油耗更是一項不可控制的消耗。對此鏟車(chē)消耗每天都有一個(gè)詳細的記錄，記錄精確到油耗、維護、司機、外出工作還有每天的工作量。通過(guò)記錄來(lái)看每天的消耗，控制減少油耗的浪費。除了詳細的記錄外，有效可行的方式也可以控制消耗，例如鏟車(chē)的前輪胎一般受力較大，受損嚴重，后面的輪胎受力小，使用壽命較長(cháng)，當前輪胎出現磨損時(shí)，他們就把前后輪胎換著(zhù)使用，用這種方式從程度上節省鏟車(chē)的消耗�；糁魅螌υ厦總�(gè)車(chē)間也都有著(zhù)詳細的記錄，對于日常領(lǐng)取的每一個(gè)東西都精確到個(gè)人，在表格中以不同的顏色來(lái)區分不同的崗位，這樣即使崗位較多但仍可以看起來(lái)一目了然，直觀(guān)的了解各個(gè)車(chē)間的消耗。
2、檢查與監督
取消巡檢之后，車(chē)間的檢查與監督不會(huì )就此落下，現在通過(guò)內部管控，讓五線(xiàn)和六線(xiàn)的班長(cháng)相互檢查，以此來(lái)確保檢查的真實(shí)性。各個(gè)崗位的.檢查次數和檢查時(shí)間都不相同，班長(cháng)、主任會(huì )對此進(jìn)行抽查考核，車(chē)間內板報和衛生也都包括在檢查范圍之內。比之前更加嚴格的監督可以調動(dòng)員工的積極性，讓員工不會(huì )產(chǎn)生懶散的心里。對于檢查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報、反映，這些檢查結果直接影響到優(yōu)秀員工和優(yōu)秀班組的評比。僅靠管理者的力量是遠遠不夠的，通過(guò)召開(kāi)管理委員會(huì )和班前會(huì )，讓員工都參與進(jìn)來(lái)，提出自己的建議，在執行的過(guò)程中不斷完善管理制度。并且霍主任還會(huì )通過(guò)內部表?yè)P員工，激勵員工，調動(dòng)員工的積極性。
霍主任表示，想要做好工作就要勤溝通，勤檢查，勤反應，做好精細化工作要“抓小控制大”，從小的方面入手，精確到每一個(gè)細節，把小的方面做好了，才能做好大的方面。
公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )多年以來(lái)，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓一直將加強員工培訓工作當作一項重點(diǎn)工作任務(wù)來(lái)加以落實(shí)，對廣大從業(yè)人員實(shí)施各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個(gè)別卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)對員工采取填壓式的、說(shuō)教式的業(yè)務(wù)培訓方式，這種培訓形式較為形式化、表面化，實(shí)施過(guò)程較為松散，員工對這種培訓方式認可度較低，學(xué)習積極性較差，導致培訓效果并不理想，收效甚微。筆者認為，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓上要轉變觀(guān)念，不斷創(chuàng )新培訓模式和管理方法。只有這樣，才能達到預期的培訓目的，推動(dòng)員工隊伍建設活動(dòng)實(shí)現高質(zhì)量開(kāi)展。
顧名思義，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中實(shí)施的激勵法主要是指，企業(yè)在組織和實(shí)施業(yè)務(wù)培訓時(shí)，為追求和實(shí)現較好的培訓成效或為了達到預期的培訓目標，通過(guò)制定和健全激勵機制與制度，采取長(cháng)期的或階段性的激勵措施和手段，以此全面提升員工參與業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。從而，為強化員工業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)的深入開(kāi)展創(chuàng )造更加有利條件。一般來(lái)講，激勵法對于提升員工業(yè)務(wù)培訓工作質(zhì)量作用十分明顯，既能夠達到事半功倍的效果，還能推動(dòng)整個(gè)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)步入良性循環(huán)的軌道。
一、實(shí)施激勵法開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓的原則
1、必須堅持重點(diǎn)激勵，效能優(yōu)先的原則。
對員工的業(yè)務(wù)培訓實(shí)施激勵絕不能過(guò)于主觀(guān)化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個(gè)業(yè)務(wù)培訓的質(zhì)量和效果大打折扣，無(wú)法取得預期培訓目標。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當根據員工業(yè)務(wù)培訓的內容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點(diǎn)激勵。對培訓效果較好、具有典型意義的做法與形式進(jìn)行必要的激勵。同時(shí)，還要對在業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中表現突出、學(xué)習出色的員工進(jìn)行適當的激勵。這樣既能夠調動(dòng)員工參與業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習的積極性，又能摸索和總結更具效能化的員工培訓經(jīng)驗。
2、必須堅持圍繞目標，分段實(shí)施的原則。
卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制的實(shí)施應該緊緊圍繞培訓目標來(lái)進(jìn)行。這個(gè)員工業(yè)務(wù)培訓目標是年初以來(lái)就由企業(yè)領(lǐng)導層面在充分調查研究的基礎上確定的，是整個(gè)企業(yè)員工培訓的總體努力方向，對于員工培訓活動(dòng)的開(kāi)展具有“標桿”作用。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，員工業(yè)務(wù)培訓的措施和具體內容都不能背離培訓目標來(lái)制定和開(kāi)展，否則，將會(huì )影響或制約員工培訓活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中，可以采取分段實(shí)施的原則，既要堅持整體推進(jìn)，又要結合分段激勵。通過(guò)實(shí)施月度或季度的員工培訓測評、業(yè)務(wù)培訓考核或者半年員工培訓小結等措施，對取得預期培訓成果或者達到預期培訓要求的培訓活動(dòng)以及相關(guān)人員進(jìn)行有效的激勵。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓質(zhì)量，又能為整體員工培訓工作的開(kāi)展創(chuàng )造有利條件。
3、必須堅持統籌兼顧，科學(xué)規范的原則。
對員工業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)實(shí)施激勵必須杜絕盲目性與隨意性，要著(zhù)眼于員工隊伍建設的大局，做實(shí)做強員工培訓工作。特別是在實(shí)施激勵機制與措施時(shí)，應當按照一定的要求和規則來(lái)進(jìn)行，對激勵的具體環(huán)節、程序、措施以及相關(guān)要求都應當進(jìn)一步明確和細化。用制定與規定的形式使之更加規范化、科學(xué)化。絕不能脫離了科學(xué)決策和合理規范的要求，更不能以任何人主觀(guān)意志為轉移而改變激勵的方向和目標。
二、實(shí)施激勵法的主要內容和任務(wù)
1、制定和完善切實(shí)可行的實(shí)施方案。
卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制的過(guò)程中，應當重點(diǎn)研究員工培訓激勵的內容、措施、方法和實(shí)施細則，在廣泛征求和聽(tīng)取員工意見(jiàn)與建議的基礎上，找準員工培訓激勵的著(zhù)眼點(diǎn)與切入點(diǎn)，對企業(yè)已經(jīng)制定或出臺的激勵方案進(jìn)行再完善和再調整，使之更加符合員工培訓活動(dòng)開(kāi)展的需要。
2、進(jìn)一步明確激勵流程和實(shí)施形式。
從卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織和實(shí)施員工培訓激勵活動(dòng)的層面來(lái)看，應當就員工培訓激勵的流程進(jìn)行細化和明確，特別是要進(jìn)一步明確實(shí)施激勵的步驟和程序，確定具體實(shí)施的環(huán)節、實(shí)施范圍和實(shí)施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓的激勵機制主要形式應當包括與績(jì)效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗推廣等激勵形式。從員工參與業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)的角度來(lái)講，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當合理分配員工業(yè)務(wù)培訓時(shí)間，調整員工業(yè)務(wù)培訓與營(yíng)銷(xiāo)、管理等工作方面的關(guān)系。要特別注重發(fā)現典型、培養典型，以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來(lái)實(shí)施激勵。從而，達到帶動(dòng)和引導員工積極參與業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)增強自身能力和水平的目的。
3、切實(shí)把握和調整激勵運行方向。
卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓激勵的過(guò)程中，既要確保激勵機制的穩定性和正確性，同時(shí)，還要根據激勵運行情況，對激勵機制進(jìn)行適當的調整與完善。特別是要重點(diǎn)解決激勵程度的問(wèn)題，在確保公正、實(shí)效的基礎上，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應
當采取及時(shí)、嚴格、規范的措施，切實(shí)把握激勵的運行方向和效果，著(zhù)力避免員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制運行出現偏差等問(wèn)題。
三、實(shí)施激勵法需要注意解決的兩個(gè)突出問(wèn)題
1、卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施激勵法過(guò)程中應當避免出現盲目性問(wèn)題。
這種情況極易出現，由于受到卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓激勵措施不完善、目標不明確等不利因素的影響，其在實(shí)施激勵過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )遇到人為的或是主觀(guān)的改變激勵方向和激勵內容的問(wèn)題。這種做法的出現，直接制約了激勵實(shí)施的穩定性與規范性，嚴重影響和阻礙了激勵機制的有效實(shí)施和穩步運行。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施激勵機制時(shí)，必須堅持規范、效能和科學(xué)的要求，遵循員工業(yè)務(wù)培訓的實(shí)施規律，更好地適應當卷煙營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)管理活動(dòng)的要求。從而，使得激勵活動(dòng)能夠制度化和規范化實(shí)施。
2、卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當重點(diǎn)解決“只重激勵，忽視制約”的問(wèn)題。
企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓激勵時(shí)，還需要有制約與規范的監管機制與制度作為保證。只有這樣，才能真正使得員工做到令行禁止，嚴格規范。既能調動(dòng)員工參與培訓的積極性與工作熱情，還能有效規范員工的業(yè)務(wù)培訓行為，使之更加適應企業(yè)發(fā)展需要。這種情況下，要求卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當注重激勵與制約兩者保持同步進(jìn)行，制定和出臺相關(guān)的規范措施和監管手段，對員工在培訓過(guò)程中出現的難點(diǎn)問(wèn)題或現象進(jìn)行規范，以確保其能夠真正取得培訓效果。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)所實(shí)施的員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制絕不能出現“一手硬、一手軟”的問(wèn)題或現象，也就是必須堅決避免出現只重視對員工培訓活動(dòng)實(shí)施激勵，忽視對員工行為進(jìn)行有效的管理和進(jìn)一步規范的行為。否則，企業(yè)員工所開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)的質(zhì)量和效率將大打折扣，無(wú)法實(shí)現預期成效。
公司培訓心得體會(huì )9
“很多事情光靠你一個(gè)人是不行的，你要學(xué)會(huì )團隊合作，你聽(tīng)過(guò)合力解壓這個(gè)詞嗎？”，這句話(huà)是最近一部電影《杜拉拉升職記》里的一段臺詞，我覺(jué)得用在這次公司組織的拓展培訓里非常合適。
二零XX年X月X日、X日兩天XX投資的成員相聚在XZF，在ZF訓練基地展開(kāi)了這次此次訓練，這次訓練無(wú)疑成為了一次特別有意義的訓練，喜悅、興奮、感動(dòng)、開(kāi)心，這些詞匯在本次訓練中展現的淋漓盡致，一次次我們的隊伍一起落后、一起努力、最后到一起勝利，其間的心情是很復雜的，也讓人感觸頗多。給我印象最深的就是十人一起玩的大木鞋，考驗了我們團隊的團結齊心，游戲中只要有一人沒(méi)抬起腳，我們整支隊伍將無(wú)法前進(jìn)，第一場(chǎng)我們失利了，壓力來(lái)到了我們這邊，我們必須連勝兩場(chǎng)才能取得勝利，這時(shí)的壓力不一定是壞事，我感覺(jué)我們的心齊了，那種對勝利的渴望…第二局我們在落后的情況下，調整節奏齊步走，加上對方的犯規被罰停五秒，我們取得了勝利，最后一局全隊不給說(shuō)話(huà)，我們依然靠我們團隊的默契，齊步跨向了勝利。
這就像平時(shí)在工作中一樣，就算我們處于落后的狀態(tài)，也不用怕，齊心所向的力量是最強大的`，可怕的卻是團隊失去了取得勝利的信心，一個(gè)團隊必須要有一個(gè)明確的目標，只有設定明確的目標，一起去奮斗、去爭取，大家相互鼓勵，我相信勝利一定會(huì )屬于我們！
走鐵鏈我覺(jué)得是最累的一個(gè)項目，我用了將近十分鐘才走到對岸，在十分鐘里，我的手臂都在用力支撐著(zhù)身體，途中也想過(guò)放棄，因為手太酸了，但還是堅持下來(lái)了，這是一種與生俱來(lái)就有的韌勁，輕易放棄不是年輕人做的事！有一次，我去張恒春公司去談五貝子上柜時(shí)，進(jìn)了采購部，做完自我介紹剛引出五貝子這一塊時(shí)，采購部經(jīng)理就讓我出去，說(shuō)不做這些產(chǎn)品，接著(zhù)他就向業(yè)務(wù)部走去，我沒(méi)有離開(kāi)，因為我還沒(méi)有做出努力，就不能確定它一定會(huì )是失敗的，我站在業(yè)務(wù)部門(mén)口等，時(shí)而微笑的望著(zhù)他，他出來(lái)之后問(wèn)我：“你們產(chǎn)品是干什么的”，我就知道應該有下文了，打了根煙，接著(zhù)我就讓他了解了我們的產(chǎn)品，他也同意上柜了。如果我離開(kāi)了，放棄了，就什么機會(huì )都沒(méi)有了，雖然我們最后沒(méi)有選擇與張恒春合作，但經(jīng)過(guò)這件事，我懂得了堅持的重要性，要想事情有所轉機，堅持是基礎！
公司培訓心得體會(huì )10
隨著(zhù)物業(yè)一站式管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶(hù)（居民、業(yè)主）滿(mǎn)意的服務(wù)物業(yè)管理了變?yōu)槠髽I(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，就要降低不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，往往客戶(hù)（居民、業(yè)主）對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。通過(guò)這次培訓我受益匪淺，聽(tīng)這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗及知識面。想想如此才能從何而來(lái)，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作逐漸不斷的學(xué)習，關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復一日，年復一年。在學(xué)習中同我覺(jué)得有一句話(huà)說(shuō)的很對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細節決定成敗”，我為自己之前的基層工作和學(xué)習所丟失的時(shí)間感到悲哀，同時(shí)我也為我現在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，臨床經(jīng)驗相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗，工業(yè)部門(mén)的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰和契機并存的天平上，只要我們努力學(xué)習，敢于面對挑戰，遙遠我們物業(yè)管理的`春天同樣不遙遠。
對于此次培訓、學(xué)習，本人積累了如下表所示心得體會(huì )：
一、更新觀(guān)念降低執行力
在日常工作中，我們在執行某項工作任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些環(huán)境問(wèn)題。對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想盡辦法解決問(wèn)題，結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)；一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，拖時(shí)間，結果是問(wèn)題雖然存在。兩種可以選擇和兩個(gè)結果，為什么有的人能夠極佳做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)道德觀(guān)認識的問(wèn)題。我們常說(shuō)，“觀(guān)念決定思路，思路決定出路”。物業(yè)管理一些成功房屋租賃企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的教育工作效果。觀(guān)念轉變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，只有轉變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認識到，任何一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展，不僅僅是重大決策、經(jīng)營(yíng)規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，要不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。面對市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮，我們要想有所作為，就應該提高執行力，精心打造這一核心競爭力。誠信度是企業(yè)核心的核心競爭力。
二、誠實(shí)做人，認真做事，面對困難，勇往直前；
做人要有一個(gè)做人的標準，做事也要有一個(gè)做事的市場(chǎng)導向。但具體到實(shí)際其他工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責任感強不強的問(wèn)題，一個(gè)做人是否無(wú)私、做事如果認真的問(wèn)題。要樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認真地執行好企業(yè)的好看每一項決策，正確履行各項工作。要時(shí)刻牢記執行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德，工作中無(wú)小事，組織工作就意味著(zhù)責任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著(zhù)熱情、帶著(zhù)情感去做，竭盡全力、盡職盡責、做到愛(ài)崗敬業(yè)。受到表彰獎勵時(shí)，我們總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續努力，這是一種戒驕戒躁學(xué)習成績(jì)和誠實(shí)謙單的企業(yè)則要在15分鐘內與居民聯(lián)系并約定維修時(shí)間。如果報修事項屬于應急維修，一般設小區管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在30五分鐘之內派專(zhuān)人到場(chǎng)，不設小區管理處的，在2小時(shí)內到場(chǎng)處置（另行約定時(shí)間的除外）；如果報修事項修理屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內到場(chǎng)處置。962121是我市物業(yè)相關(guān)服務(wù)的窗口。培訓課程讓我親身感受到了962121物業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)是怎樣強化對物業(yè)服務(wù)的全過(guò)程監管。
其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是楊浦公房奉賢資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算核心等組織工作的主要部門(mén)，經(jīng)過(guò)培訓讓我認識到，在房屋結構、工程材料及預決算等等預決算方面還有好多知識要學(xué)習強化，這是一門(mén)科學(xué)！
“資料室”是此次培訓的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉制的物業(yè)公司，我們依賴(lài)這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”老師。宣講他耐心不厭其煩的講解培訓知識，百忙之中抽出時(shí)間給我們上課培訓，切實(shí)的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來(lái)激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學(xué)習尊重！
近年來(lái)，物業(yè)提供服務(wù)管理朝著(zhù)法制化、規范化和市場(chǎng)化的方向和發(fā)展，物業(yè)和管理工作的現狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問(wèn)題服務(wù)困難以及建立健全的物業(yè)服務(wù)管理新體制，都取得了顯著(zhù)成效和一定的成績(jì)，改善了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。
公司培訓心得體會(huì )11
這次我有幸參加了市公司組織的內訓師培訓，讓我對內訓師這個(gè)職業(yè)有了深層次的體會(huì )。通過(guò)劉老師和程老師的授課，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，下面我來(lái)談?wù)剬θ绾巫鲆幻细竦钠髽I(yè)內訓師的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習和交流。
一、當一個(gè)內訓師一定要有自己的風(fēng)格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時(shí)的語(yǔ)音語(yǔ)調、肢體語(yǔ)言，還要運用各種培訓工具，把握好各種培訓方法。特別是劉老師講的培訓的十種武器，讓我們受益匪淺。
二、我們培訓一定要把握成人學(xué)習的三大規律，不能以為把我們的知識講出來(lái)就可以了。所以我覺(jué)得今后要在課堂上多讓學(xué)員參與互動(dòng)，多利用游戲、討論、點(diǎn)評等對策來(lái)激發(fā)學(xué)員共叫，這樣才能更好地傳授相關(guān)的工作知識、技能和理念。
三、把握好現場(chǎng)培訓的流程和方法。實(shí)在我們平時(shí)大多的'培訓都是現場(chǎng)培訓，都是手把手的教。但是以前我們這種培訓都比較隨意，效果也不好。原因就是沒(méi)有對我們的工作進(jìn)行分析，沒(méi)有對學(xué)員的能力進(jìn)行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓就要從關(guān)注事轉換到關(guān)注人，努力進(jìn)步一個(gè)教練應該具備的聆聽(tīng)、區分、發(fā)問(wèn)、回應和直覺(jué)等能力，針對學(xué)員的特點(diǎn)制定不同的教學(xué)計劃。
四、學(xué)會(huì )如何處理培訓現場(chǎng)各種特殊情況。特別是上臺講課，我們或多或少都會(huì )有緊張情緒，也會(huì )面對培訓現場(chǎng)學(xué)員的抱怨等情況。這次學(xué)（全區抗菌藥物合理使用宣傳周活動(dòng)總結及小結）習中，老師讓我們學(xué)員都有一次上臺講課的機會(huì )，其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗，在今后的培訓中我就有了經(jīng)驗，就能更好地掌控現場(chǎng)的狀況。
培訓所給予我的遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！我會(huì )在今后的培訓工作中交出一份讓公司讓自己滿(mǎn)足的答卷。
公司培訓心得體會(huì )12
這段時(shí)間以來(lái)的學(xué)習工作當中，還是應該要更加的努力的，作為一名xx的員工，我對自己各方面還是比較有信心的，也希望在這樣的環(huán)境下面去履行相關(guān)的義務(wù)，這對我也是一次提高，在未來(lái)的工作當中，我也一定會(huì )繼續去維持好的狀態(tài)，這次培訓期間我也有一番心得。
這段時(shí)間以來(lái)在工作方面，我也是一直對自己比較有信心，我也在這方面感覺(jué)非常的有意義，這對我來(lái)講也是接下來(lái)應該要去堅持做好的，培訓期間我也認識到了自己各方面的問(wèn)題，培訓期間還是感覺(jué)很有意義的，公司對我們各方面還是比較有耐心的，通過(guò)這次的培訓我感覺(jué)自己還有很多需要去提高的地方，在這一點(diǎn)上面我也是覺(jué)得非常有意義，相信在以后的學(xué)習當中可以做的更好有動(dòng)力，這對我來(lái)講也是非常充實(shí)的，在專(zhuān)業(yè)知識層面上也得到了很多的提高和鍛煉，未來(lái)在學(xué)習上面我也一定會(huì )堅持去做的更好。
這段時(shí)間以來(lái)在工作當中，我還是覺(jué)得很有必要的，這對我也是一個(gè)很大的提高，在這一點(diǎn)上面我確實(shí)還是應該要堅定好自己的態(tài)度，確實(shí)我還是應該要努力去維持下去的，所以接下來(lái)在xx這里我一定會(huì )繼續去做好自己的本職工作，我一定不會(huì )辜負了老師的期望，我會(huì )讓自己堅持去做好分內的事情，這次培訓我也學(xué)習了，也進(jìn)一步的明白了這份工作對我的意義，我還是感覺(jué)非常的好，對于的影響也比較大，通過(guò)自己的不斷學(xué)習，做出相關(guān)的準備，這樣才能夠做出更好的成績(jì)來(lái)。
這短暫的培訓期間，雖然有一些問(wèn)題，但是我覺(jué)得我還是感觸良多，在這一點(diǎn)上面自己也得到了相關(guān)的'認可，我感激周?chē)碌恼J可，感激公司對我的重視，讓我能夠參加這次的培訓學(xué)習，這是個(gè)機會(huì )，讓我進(jìn)一步的了解公司的方向，當然我覺(jué)得今后的工作當中，個(gè)人的努力還是第一位的，也是作為一名xx員工應該要堅持去做好的，體現自己的價(jià)值非常重要，我也對自己各方面充滿(mǎn)的動(dòng)力，并且對此我也是在不帶的積累經(jīng)驗，我不會(huì )辜負了公司的期望，也不會(huì )讓自己繼續消耗時(shí)間了，并且會(huì )用實(shí)際行動(dòng)去證明自己，不會(huì )影響了接下來(lái)的發(fā)展方向，作為一名xx的員工我一定會(huì )樹(shù)立好的榜樣，以后堅持做出更好的成績(jì)來(lái)，去堅持做的更好一點(diǎn)。
公司培訓心得體會(huì )13
11月7日，我有幸參加了公司組織的一次“執行力培訓”，公司邀請了匯聚控股集團金牌講師楊學(xué)賓授課《真正的執行》。自從自己擔任管理工作幾十年來(lái)，參加過(guò)不少各類(lèi)培訓，但這種師生互動(dòng)、心靈灌輸的培訓方式還是第一次，確實(shí)受益匪淺。本次執行力的學(xué)習培訓可以說(shuō)是公司高層管理意識的一次改變，表明了我們公司正朝著(zhù)現代管理模式轉變的開(kāi)始，也深覺(jué)得到自己在企業(yè)管理方面的平凡和膚淺。
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和企業(yè)的興旺發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越看重人才，也便是需要具備創(chuàng )新和產(chǎn)生成果的本領(lǐng)。如果你要在一個(gè)企業(yè)里占據一席之地，就必須不停的學(xué)習來(lái)充實(shí)自己。下面是自己聽(tīng)課后通過(guò)消化后的幾點(diǎn)體會(huì )和感想。
心得體會(huì )一、對執行力的理解
字面理解為：執行并完成使命的本領(lǐng)，在執行力培訓中有一句經(jīng)典語(yǔ)言“我是一切的根源”也是對執行力進(jìn)行完備的解釋。但我感覺(jué)在企業(yè)中真正具有這樣思維的人才很少，分析有三個(gè)原因：
首先是企業(yè)本身的原因。由于企業(yè)要給現代企業(yè)管理者提供利用執行力的保證，也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，必需具備適合企業(yè)的外部管理制度和建立一套合理的淘汰及晉升管理機制，讓員工知道該怎樣做，怎樣去完成領(lǐng)導分配的使命，促使下屬產(chǎn)生危機感，并養成風(fēng)俗，給企業(yè)執行力落實(shí)帶來(lái)很大的推進(jìn)。
其次是中低層企業(yè)管理人員的本領(lǐng)和態(tài)度。在本領(lǐng)上，我相信不會(huì )有什么問(wèn)題，因為在他們進(jìn)入公司前，公司一定對他們進(jìn)行過(guò)考擦考核，只是在進(jìn)入公司后或受環(huán)境影響逐漸孕育發(fā)生一些想法，影響了執行力。好比：不學(xué)習，不上進(jìn)，自暴自棄；還有把本領(lǐng)擺錯了方向，提升本領(lǐng)不強的人和拉幫結派。
三是下層員工的本身本質(zhì)。員工本質(zhì)低下在每個(gè)企業(yè)都有，要想讓他們遵守企業(yè)內部管理制度，除了下層領(lǐng)導要以身作則，公司還要組織對員工不定時(shí)執行力培訓和工作上的引導，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實(shí)執行力。
心得體會(huì )二、怎樣提高團隊執行力
現代企業(yè)管理講的都是團隊協(xié)作精神，要提高團隊執行力，必需先提高團隊凝集力，每一個(gè)員工都要有團隊認識和集體榮譽(yù)感。作為企業(yè)上層首先要培養下層的忠誠度。充分發(fā)揮公司的激勵機制，對體現優(yōu)秀的員工和下屬給予嘉獎，并根據實(shí)際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他酷愛(ài)這份工作，全心全意為公司工作。
還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團隊的核心組織，也就是團隊負責人，他的組織本領(lǐng)及品德魅力都能影響他領(lǐng)導的團隊，因此作為一個(gè)團隊的負責人必需要有杰出遠見(jiàn)，要明白“身教重于言教”。
以前聽(tīng)過(guò)余世維的管理經(jīng)典，關(guān)于執行力不佳的8個(gè)原因，可以啟發(fā)，現摘錄如下：
1、管理者沒(méi)有長(cháng)抓不懈——虎頭蛇尾；
2、管理者出臺管理制度時(shí)不嚴謹——朝令夕改；
3、制度本身不合理——缺少針對性、可行性；
4、執行的過(guò)程過(guò)于繁瑣——囿于條款，不知變通；
5、缺少良好的方法——不會(huì )把工作分解匯總；
6、缺少科學(xué)的監督考核機制——沒(méi)人監督，7、也沒(méi)有監督方法；只有形式上的`培訓——忘了改造人的思想與心態(tài)；
8、缺少大家認同的企業(yè)文化———沒(méi)有形成凝聚力。
心得體會(huì )三、結果不是（成果）完成使命
這是我第一次聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，確實(shí)有新意。以前也常聽(tīng)到上司強調“我不想知道過(guò)程，我只要結果”，通過(guò)“執行力”的灌輸，明白了一個(gè)道理，結果有好與壞，老板真正喜歡的是成果�，F在有許多干部和員工，他們在為自己的待遇太低而叫囂，但很少乃至沒(méi)有一個(gè)對自己的工作本領(lǐng)和工作效率不高而較真。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和科學(xué)的興旺，企業(yè)越來(lái)越看重人才，也便是具有創(chuàng )新本領(lǐng)和創(chuàng )造結果的本領(lǐng)。你要在一個(gè)企業(yè)里占據一席之地，只有不停的學(xué)習和吸取新的知識來(lái)充實(shí)自己的大腦，才能變化自己的看法和思維，才能與企業(yè)一道成長(cháng)。
公司培訓心得體會(huì )14
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員在接觸或提供服務(wù)時(shí)，與顧客之間的溝通藝術(shù)。僅從這個(gè)概念來(lái)看，這是一件非常容易做的事情，但是在實(shí)踐中使用它卻非常困難。
從黃經(jīng)理的演講中，我認為理論與實(shí)踐相結合的最重要的是服務(wù)禮儀的四項原則以及如何打動(dòng)客戶(hù)，這樣我才能了解物業(yè)服務(wù)公司所扮演的“角色”。
我微笑原則:
對于服務(wù)企業(yè)而言，“微笑”始終是客戶(hù)或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最“基礎”。我記得有一次，一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說(shuō):“您的微笑和熱情讓我們感到被重視和被愛(ài)�！甭�(tīng)了這句話(huà)，我久久地記得——真誠的微笑，讓我們拉近了主人的“距離”，這將是一幅“和諧”的畫(huà)卷。
如何打動(dòng)客戶(hù):
1. 解決這個(gè)問(wèn)題;在主業(yè)解決問(wèn)題時(shí)，我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)應盡快把握問(wèn)題的關(guān)鍵，從“問(wèn)題”的主要矛盾入手，從而找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵，從根源上解決問(wèn)題。例如:一些業(yè)主在裝修期間，有時(shí)會(huì )出現電力超載，這時(shí)開(kāi)關(guān)會(huì )自動(dòng)跳閘，在這種情況下會(huì )被切斷。然而，當工程人員第一次出現在業(yè)主家中，讓它恢復用電時(shí)，業(yè)主會(huì )滿(mǎn)意地微笑。
因此，解決業(yè)主提出的問(wèn)題，將使業(yè)主清楚地認識到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2. 細節人性化;Z社區是自我能量與人性化的結合。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一員，我們應該體現人性化的細節，歡迎業(yè)主和客戶(hù)及時(shí)、禮貌的方式當我們看到他們從各部門(mén)平時(shí)，注意人類(lèi)文化和社區的環(huán)境衛生，讓業(yè)主和客戶(hù)委托物業(yè)服務(wù)”“酒店風(fēng)格的感覺(jué)。
3.快速服務(wù);主要的咨詢(xún)或需要解決的問(wèn)題不僅要有耐心，還要及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如，一些業(yè)主報告說(shuō)，大門(mén)需要安裝“貓眼”，這是最終以最快的`方式處理。
總的來(lái)說(shuō)，只要我們想以最真誠的為業(yè)主的利益著(zhù)想，就會(huì )讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù);那么，Z將是一個(gè)和諧的社區。
服務(wù)培訓經(jīng)歷
關(guān)鍵客戶(hù)的市場(chǎng)競爭壓力越來(lái)越多，和關(guān)鍵客戶(hù)公司的收入和利潤的主要來(lái)源，是非常重要的保持和擴大關(guān)鍵客戶(hù)，讓客戶(hù)經(jīng)理為他們提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù)，也就是說(shuō)，仔細分析客戶(hù)信息在深度和，推出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)這次客戶(hù)經(jīng)理模板的培訓，我總結出關(guān)鍵客戶(hù)服務(wù)的四個(gè)方面:
一、樹(shù)立服務(wù)理念為主題
服務(wù)是全方位的整體理念。不管技術(shù)和功能有多好，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)用的�？蛻�(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足他們生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于具有一定技術(shù)含量的產(chǎn)品，用戶(hù)更注重產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量和服務(wù)。用戶(hù)愿意為同類(lèi)產(chǎn)品多支付10%的服務(wù)。對于公司而言，高水平的服務(wù)不僅能使用戶(hù)受益，也能為公司贏(yíng)得更好的口碑、市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟效益。高水平的服務(wù)首先要求客戶(hù)經(jīng)理把自己放在正確的位置上，樹(shù)立“關(guān)愛(ài)客戶(hù)”的意識，與客戶(hù)成為朋友，成為利益的雙贏(yíng)。
2. 從多角度分析客戶(hù)行為，找出真正的驅動(dòng)因素
客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵是了解什么對他們來(lái)說(shuō)是重要的，并努力滿(mǎn)足他們的期望。然而，在許多情況下，客戶(hù)并不知道他真正需要什么，或者客戶(hù)沒(méi)有意識到對他來(lái)說(shuō)什么是最重要的。因此，“學(xué)會(huì )了解客戶(hù)”是集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的重要要求。例如:顧客經(jīng)常抱怨“價(jià)格太高”。顧客真的在乎價(jià)格嗎?事實(shí)上，在很多情況下，當產(chǎn)品質(zhì)量相同時(shí)，客戶(hù)并沒(méi)有感受到價(jià)格差異給他帶來(lái)的附加值，客戶(hù)很難從產(chǎn)品功能等深入專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)分析這些問(wèn)題。因此，這位顧客把他最容易想到的價(jià)格當成了抱怨。事實(shí)上，大多數集團客戶(hù)對價(jià)格不那么敏感。
公司培訓心得體會(huì )15
現在我們拼命學(xué)習，工作的樣子有些狼狽，但是我們自己靠自己的樣子真的很美。
工作中少點(diǎn)怒氣多干點(diǎn)活，在自己要偷懶時(shí)想想自己未做的事情，是否對得起你拿的那一份工資，對得起領(lǐng)導對你的培養之情，是否在給別人帶來(lái)麻煩。
合抱的粗木，是從細如針毫時(shí)長(cháng)起來(lái)的，九層的高臺是一筐土一筐土筑起來(lái)的，千里的行程是一步一步邁出來(lái)的，大的東西無(wú)不從細小的東西發(fā)展而來(lái)的，同時(shí)在告誡我們無(wú)論做什么事情，都必須具有堅強的.毅力，從小事做起，才可能成就大事業(yè)。
現在我們因具備：根植內心的修養，無(wú)需提醒的自覺(jué)，約束范圍內的自己，為他人著(zhù)想的善良。常懷感恩之心，堅定理想信念，不忘初心，大事難事敢擔當的品格，敢于奉獻的精神。
在此感謝山西建投總承包部領(lǐng)導對我們的關(guān)懷，信任，培養，在今后的工作中一定交上一份滿(mǎn)意的答卷。
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