【精華】學(xué)習培訓心得體會(huì )模板八篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的學(xué)習培訓心得體會(huì )9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇1
自有幸能夠加入學(xué)生會(huì )，我們一直都參加了很多的活動(dòng)，事無(wú)巨細都需要我們認真核查，要把自己的工作做好，在此期間我們知道也體會(huì )到了作為一名學(xué)生會(huì )干事所必備的才干很多，而我們一直在學(xué)習摸索著(zhù)。當然，學(xué)長(cháng)們的指導和自己的領(lǐng)悟往往成效還不是那么好，考慮到這一點(diǎn)學(xué)校組織了南昌航空大學(xué)“航大英才”大學(xué)生干部骨干培訓，讓我們更好地了解如何更好得成為優(yōu)秀和拔尖的青年學(xué)生干部。盛逢祖國華誕六十周年，南昌航空大學(xué)秉承“知行合一日新自強”的校訓，始終致力于各類(lèi)人才的培養和科技創(chuàng )新。11月5日晚19點(diǎn)整，“航大英才”第一講于逸夫樓舉行。隨著(zhù)最后一個(gè)音符的消散，本次講座正式開(kāi)始了。首先由 黃柯教授對在場(chǎng)學(xué)生發(fā)表了重要講話(huà)，教導學(xué)生干部應該要做到以下幾點(diǎn)：1、立志向付行動(dòng)；2、胸懷寬廣，海納百川；3、培養挑戰精神，學(xué)會(huì )自我加壓。
雖然黃柯教授講話(huà)的時(shí)間不長(cháng)，但對于我們這些剛進(jìn)入大學(xué)目標不是很明確的學(xué)生來(lái)說(shuō)可為是一劑良藥。以一個(gè)一個(gè)的目標來(lái)充實(shí)我們的生活，并將他們付諸行動(dòng)，對我們的生活充滿(mǎn)激情。以博大的胸懷來(lái)看到周?chē)娜伺c物，成為睿智而友好的人。還有我認為最重要的一點(diǎn)是挑戰精神不論何時(shí)何地我們在做什么事情都要把它當做一個(gè)挑戰，自我加壓激發(fā)無(wú)限潛能，這將讓我們受益終身。
而后，羅來(lái)松教授以“人際關(guān)系與工作效果”為核心進(jìn)行了“航大英才”學(xué)生骨干培訓第一講。羅來(lái)松教授列出校工作格局讓學(xué)生熟悉學(xué)校組織流程，然后重點(diǎn)了學(xué)生干部應如何處理工作關(guān)系、人際關(guān)系和利益關(guān)系。對上級工作關(guān)系要服從，準確審計上級指示，認真理解上級意圖；對同級工作關(guān)系要協(xié)作，把工作任務(wù)和集體利益掛鉤；對下級的工作關(guān)系是指導，準確下達工作任務(wù)，適當提出工作方法的建議。對上級人際關(guān)系要尊重，承認領(lǐng)導工作地位；對同級的人際關(guān)系是謙和；對下級的人際關(guān)系是關(guān)心。羅教授強調學(xué)生干部要對自己準確定位，及學(xué)生干部的工作方法，學(xué)習工作要有計劃性，善于依靠組織的力量。最后，羅教授用兩句名言總結了自己的講話(huà)：人生的價(jià)值，并不是用時(shí)間而是用深度去衡量的。這些內容我們只是有所認識但經(jīng)過(guò)羅來(lái)松教授的系統講解我更加清楚在一個(gè)組織中我們應該做什么應該怎么做重要才能做到最好最高效。
緊接著(zhù)我盼望著(zhù)的第二期培訓開(kāi)始了，敬愛(ài)的張家秀老師圍繞著(zhù)如何從根本上提高大學(xué)生綜合素質(zhì)這一主題展開(kāi)，從學(xué)習、奮斗、寫(xiě)作、演講、市場(chǎng)五個(gè)方面對這個(gè)問(wèn)題做了解答。他首先教導同學(xué)們要學(xué)習唯物辯證法，做事要有計劃，分清主次。然后張老師結合自己的切身經(jīng)歷指出要擅于總結自己在遇到挫折時(shí)做到“事敗心不敗”，讓我們充分意識到心不敗則不敗的道理。針對當前的一些情況，張老師指出了寫(xiě)作與演講的重要性，通過(guò)鄭板橋的例子突出了語(yǔ)言的藝術(shù)，并結合自己的經(jīng)驗敘述了寫(xiě)作與演講的技巧。這些必定對我們以后的工作生活都有很大的幫助。最后張老師以希望同學(xué)們堅忍不拔，立志成才的祝福語(yǔ)結束了自己的演講。令我感動(dòng)的是張老師在演講過(guò)程中一直站立的敘述，語(yǔ)氣慷慨激昂，博得我們所有同學(xué)如潮的掌聲。
在這兩次短暫的培訓中，我們收獲了很多，感謝學(xué)校為我們提供的寶貴機會(huì )，也希望在今后我們能有更多的機會(huì )提升自己。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇2
隨著(zhù)現代社會(huì )人際交往的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話(huà)說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購買(mǎi)的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規范服務(wù)要求、提高顧客滿(mǎn)意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過(guò)本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀(guān)念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù)，是人的一種內在涵養的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及 “來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì )將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過(guò)上午的學(xué)習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節的重要性,個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。通過(guò)學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習雖然結束，但學(xué)習的目的遠沒(méi)有因此而結束，相反我覺(jué)得應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。做為“堰陽(yáng)天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習中的禮儀來(lái)要求和努力規范自己的服務(wù)行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值！
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇3
通過(guò)執行力的學(xué)習使我明白，執行力雖然聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻未必簡(jiǎn)單。對待工作，不找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現出誠實(shí)、負責、敬業(yè)的精神。結合到我們平時(shí)工作中，我認為要提高工作執行力，必須解決好“執行”的問(wèn)題，把執行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，下面就執行力的問(wèn)題談一下個(gè)人淺薄的體會(huì )。
一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力，做到加強學(xué)習，更新觀(guān)念。
對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作，我們在執行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些問(wèn)題，而對待問(wèn)題有兩種選擇：一種不怕問(wèn)題，想方設法解決問(wèn)題，千方百計消滅問(wèn)題，結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)，一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì )完成，反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果，我們會(huì )不由自主的問(wèn)到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？
關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認識的問(wèn)題，我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路，觀(guān)念轉、大地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的，觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有轉變觀(guān)念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力，我們要認識到，任何一個(gè)事物的發(fā)展，不僅僅是戰略決策等等，更重要的是各級人員的執行能力。
二、提高執行力就要做到面對困難、勇往直前。
唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實(shí)際出發(fā)，加快知識更新，優(yōu)化知識結構，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現問(wèn)題中主動(dòng)思考，最終把學(xué)習體會(huì )和工作成果轉化為謀劃工作、解決問(wèn)題，世上無(wú)難事，只怕有心人。
三、認識的高度決定執行的力度。
對上級的指示和下達的工作任務(wù)，認識不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖和工作的重要性，就會(huì )消極懈怠，被動(dòng)應對，甚而隨意降低執行的標準和要求，認識到位，是我們提升執行力的原動(dòng)力，只有把思想切實(shí)統一到上級的決策高度上來(lái)，才能不折不扣、善始善終地執行各項指令，在工作中放不開(kāi)手腳，凡事都要等到萬(wàn)事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負責任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂(yōu)心忡忡，在等待觀(guān)望中失去良機，最后什么都沒(méi)做成，什么也沒(méi)做好，拉里？麥克默荒有一句話(huà)這樣說(shuō)：“如果你等待，你會(huì )發(fā)現什么都沒(méi)沒(méi)變，唯一的只是你變老了”。
四、提高執行力就要做到誠實(shí)做人，認真做事。
我們常說(shuō)，誠誠實(shí)實(shí)做人，認認真真做事，做人要有一個(gè)做人的標準，做事也要有一個(gè)做事的原則，但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責任感強不強的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠實(shí)，做事是否認真的問(wèn)題，聯(lián)系到我們平時(shí)，對待每一位前來(lái)辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對待自己的父母一樣對待，這樣才會(huì )有一種良好的心態(tài)，才會(huì )有一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認真地執行好領(lǐng)導的每一項決策，要時(shí)刻牢記執行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著(zhù)責任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著(zhù)熱情，帶著(zhù)情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責地做好，對待工作，不要說(shuō)不行，有時(shí)困難重重，也要堅決去執行，別人不會(huì )干的，自己要能干，別人會(huì )干的，自己要更會(huì )干。
五、提高執行力就要認識到?jīng)]有最好。
只有更好，當一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jì)，受到表彰獎勵時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績(jì)，這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現，但也同時(shí)說(shuō)明一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績(jì)，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。
六、在展現目標的過(guò)程中，監督就是最好追蹤考核。
確保一個(gè)組織按照規劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現目標，不斷監督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，使管理者采取相應的行動(dòng)來(lái)協(xié)調和糾偏，以期按時(shí)完成階段性和整體性的目標，監督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無(wú)法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執行不到位，結合實(shí)際工作。
我認為，現在單位實(shí)行的“績(jì)效考核”制度，就是提高執行力的重要舉措，對科室及每一個(gè)職工的工作進(jìn)行了細分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規范工作程序，強化辦事效率，提高大家的責任意識和執行力起到積極的促進(jìn)作用，監督是成功保證，執行鑄造輝煌。
在今后的工作中，我將勤于思考、多學(xué)多干，在學(xué)習中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結，在總結中提高，我將這次學(xué)習作為起點(diǎn)，在自己的工作崗位上把握好每一個(gè)環(huán)節，把執行力貫穿到工作的每一細節，做出優(yōu)異成績(jì)，為單位的建設和社會(huì )的發(fā)展貢獻力量！
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇4
首先，我十分感謝公司給我們全體員工的群眾培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的方法方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也十分珍惜這次機會(huì )。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體，我個(gè)認為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和職責心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲。及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到理想的效果，失去應有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的比較也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著(zhù)重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)，更加發(fā)奮!更加自信!
接下來(lái)的培訓，我想會(huì )更搞笑、更專(zhuān)業(yè)，因此我會(huì )更認真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強化我們的工作，正因我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作!
學(xué)習能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，堅信我們在不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加完美。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇5
上周末，我參加了最后一批非英語(yǔ)教師英語(yǔ)能力培訓。感想頗多，現羅列如下：
作為一名小學(xué)班主任，從教十二載，我聽(tīng)的英語(yǔ)課屈指可數，對英語(yǔ)知識的了解早已隨著(zhù)時(shí)間的推移越來(lái)越模糊，幾乎沒(méi)有留下太多的印記。仿佛與英語(yǔ)的聯(lián)系早在本科考試選擇以三科選修課代替英語(yǔ)考試時(shí)就已經(jīng)切斷了。沒(méi)想到在時(shí)代要求它成為我們必備的一項技能時(shí)，我的學(xué)習是這樣舉步維艱。
還記得，上師范時(shí)，沒(méi)有英語(yǔ)課。中學(xué)時(shí)英語(yǔ)出類(lèi)拔萃的我，也就把知識漸漸淡忘了。直到大學(xué)本科學(xué)習時(shí)要求英語(yǔ)過(guò)四級我才重新把英語(yǔ)撿起來(lái)�？墒�，由于底子太薄，再加上時(shí)間有限，我在學(xué)完十個(gè)單元后，終于堅持不下去了，無(wú)奈選擇三科選修課代替一科英語(yǔ)課，從此我與英語(yǔ)徹底絕緣。
六年后的今天，我又坐在教室里聆聽(tīng)已近花甲之年的教研員佟老師的英語(yǔ)課，心里其實(shí)涌動(dòng)的不只是新奇、緊張、更多的是激動(dòng)與無(wú)奈。我像一個(gè)小孩子一樣選擇第一排，希望聽(tīng)得更清楚，并認真地記筆記，佟老師的講解從最簡(jiǎn)單的字母開(kāi)始，因素、單詞、各種用語(yǔ)，已經(jīng)被遺忘的記憶漸漸被喚起，我很想說(shuō)：“謝謝您，佟老師�！辈粌H是因為她犧牲休息時(shí)間來(lái)給我們講課，更在于她備課的認真，嚴謹的治學(xué)態(tài)度，難忘她在了解到后面的學(xué)員看不清大屏幕時(shí)，隨即改變講課方式，變坐著(zhù)講為起立，到講臺前邊板書(shū)邊講解，那一刻我真的很感動(dòng)，為佟老師的認真、務(wù)實(shí)；更為學(xué)員們慶幸，遇到這樣負責的老師何其有幸！
我的無(wú)奈也許會(huì )代表一大部分教師的心聲，因為我們的起點(diǎn)都是一樣的，對英語(yǔ)早已不熟悉，想揀起來(lái)很不容易，要很快掌握知識，變成能力很難，這是我們大多數人的無(wú)奈，但是我會(huì )加倍努力，為了自己能力提高，更為了回報佟老師的付出，我一定會(huì )讓自己具備最起碼的英語(yǔ)能力，做新時(shí)期合格的小學(xué)教師。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇6
感謝公司領(lǐng)導給我機會(huì )讓我有幸聆聽(tīng)到了于大城老師精彩的演講。以下就談?wù)剰谋敬闻嘤枌W(xué)習中得來(lái)的一些心得體會(huì )。
成功來(lái)源于按照既定的目標，經(jīng)常對自己的目標和計劃進(jìn)行檢查修正，堅持、不放棄，堅持就是執行，不放棄就是執行力。一切執行都是為了最后的結果。沒(méi)有結果，所有努力將被歸集為零；沒(méi)有結果，任何借口都是蒼白無(wú)力；沒(méi)有結果，就沒(méi)有成績(jì)。
“當我不舒服的時(shí)候就是我成長(cháng)的時(shí)候”“痛則不通，通則不痛”。任何逆境都是鍛煉人的最佳時(shí)機。只有努力讓不舒服變?yōu)槭娣�，那么我們也�?huì )在這種過(guò)程中慢慢成長(cháng)。經(jīng)歷磨難，才有知識和閱歷的積累，才有了面對矛盾和問(wèn)題時(shí)的識別、判斷和正確的處置方式，才有了又一次的獲取成功的機會(huì )�！疤嗤寺�，就是死路；沒(méi)有退路，我才會(huì )有出路”。
凡事負責任，責任的承擔就是能力的提升。我們要有承擔責任的良好心態(tài)，只有承擔責任才能主動(dòng)去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能以積極的主觀(guān)能動(dòng)性去面對挑戰，這樣才是自我提升的快速途徑，才能實(shí)現有效的自我成長(cháng)。
凡事高標準，嚴要求。要以身作則，要求別人做到的，自己先做好，才會(huì )令人信服。全身心的去做就不會(huì )累。要擁有積極向上的心態(tài)，才能不斷地提升自我。凡事積極主動(dòng)。不管遇到什么事和人，都要把關(guān)系積極向前推進(jìn)。凡事團隊第一，工作提前，自我退后！
學(xué)會(huì )感恩，懷著(zhù)一顆感恩的心，審視自己的過(guò)去，思考自己的現狀，展望自己的未來(lái)。感謝身邊所有的人，才會(huì )讓工作的發(fā)展空間變得越來(lái)越大，才會(huì )讓生活變得越來(lái)越美好。也借此機會(huì )感謝各位領(lǐng)導，感謝各位同事的幫助。
在今后的工作中，快樂(lè )工作，快樂(lè )生活，積極學(xué)習進(jìn)步，以?xún)?yōu)秀員工的標準來(lái)嚴格要求自己，爭做一名優(yōu)秀員工，為公司創(chuàng )造更大的效益，為社會(huì )做出最大貢獻。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇7
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。
當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習，培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù)，我都會(huì )花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上，日積月累，我們也會(huì )成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的'要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題，我認為只有——學(xué)習。列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自�(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開(kāi)展的學(xué)習《成長(cháng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習之后結合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
四、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”
“管理當中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!我相信我們的明天會(huì )更好!
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇8
自高效課堂教學(xué)達標活動(dòng)開(kāi)始以后，我認真聆聽(tīng)了與數學(xué)課堂有關(guān)的課，深深體會(huì )到：
1、快樂(lè )是前提：學(xué)生是學(xué)習的主體，興趣是高效課堂的前提，學(xué)生有興趣學(xué)習，才可能提高學(xué)習效率。試想一堂讓學(xué)生索然寡味的課堂，一門(mén)讓學(xué)生毫無(wú)期待的學(xué)科，怎么能引起學(xué)生學(xué)習的欲求呢?
2、人文是內涵：數學(xué)課和其他學(xué)科有著(zhù)不同的特點(diǎn)，不僅僅是傳道授業(yè)解惑，還具備“對全體人民的科學(xué)思維與文化素質(zhì)的哺育” ，應該通過(guò)數學(xué)課堂讓學(xué)生學(xué)習數學(xué)時(shí)不僅僅是為了獲取數學(xué)知識，更要通過(guò)數學(xué)的學(xué)習來(lái)接受數學(xué)精神，數學(xué)思想和數學(xué)方法的熏陶，提高思維能力、鍛煉意志品質(zhì)。
3、高效是方法：只有高效、實(shí)效、有效的課堂教學(xué)，才能讓學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所感，學(xué)有所悟。脫離“高效”，一切教學(xué)都是徒勞的，一切口號都是蒼白的。所以，打造高效的語(yǔ)文課堂應該是語(yǔ)文教師永遠放在首位的指導方針，永遠堅定不移的教學(xué)宗旨。
反思自己過(guò)去的教學(xué)：在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生預習流于形式目標不明確。學(xué)生“課上”除了聽(tīng)講還是聽(tīng)講，“課下”除了做作業(yè)還是做作業(yè)。學(xué)生課堂上“精力流失率”較高， “題海戰術(shù)”學(xué)生成了“做題機器”，教書(shū)和與育人沖突，學(xué)生個(gè)性發(fā)展和全面發(fā)展沖突，素質(zhì)教育與及格率沖突……遇到了很多困惑，課堂怎樣才能高效?怎樣調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的熱情?怎樣培養學(xué)生的學(xué)習能力?
上周六在聽(tīng)完課堂教學(xué)標兵的引路課后，李志民老師在點(diǎn)評課中說(shuō)的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，給我留下了深深的印象：“學(xué)會(huì )”與“會(huì )學(xué)”，“學(xué)會(huì )”與“會(huì )學(xué)”是數學(xué)課的基本要求。所以我覺(jué)得處理好“學(xué)會(huì )”與“會(huì )學(xué)”的關(guān)系，是數學(xué)課堂教學(xué)的靈魂.。課堂教學(xué)的每個(gè)行為都應以學(xué)生學(xué)會(huì )什么為目標，按照學(xué)生的認知規律，感知、理解、運用、深化，指導學(xué)生圍繞學(xué)習重點(diǎn)，展開(kāi)積極的思維活動(dòng)，相互交換信息，讓學(xué)生在活動(dòng)中自我發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，在教學(xué)策略的指導下，教師安排一系列教學(xué)事項，提供學(xué)習目標，引起注意和興趣，呈現各種刺激、各種音頻、視頻，激勵回憶，討論總結、練習作業(yè)、反饋信息、遷移應用、實(shí)驗操作等，學(xué)生應積極主動(dòng)地參與，配合協(xié)調，在長(cháng)期的自我實(shí)踐和鍛煉中，學(xué)會(huì )了思考，學(xué)會(huì )了應用，如此長(cháng)期的培養。學(xué)生的自學(xué)能力會(huì )逐步提高，會(huì )逐步掌握獨立獲取知識的方法，最終由“學(xué)會(huì )”變成“會(huì )學(xué)”。
并且我還覺(jué)得在數學(xué)課堂上要處理好以學(xué)生活動(dòng)為主，教師要做到適時(shí)調控，師生共同研究、共同發(fā)展的新型師生關(guān)系。學(xué)生的能力是在自我活動(dòng)和實(shí)踐中得到鍛煉和發(fā)展的，課堂上學(xué)生是學(xué)習的主人，任何高明的教師也無(wú)法代替。為此，教師應充分掌握學(xué)生的學(xué)情，精心設計學(xué)生的活動(dòng)，激發(fā)學(xué)習興趣，啟迪學(xué)生智慧，啟發(fā)學(xué)生思維，給以足夠的時(shí)間，引導學(xué)生閱讀、查資料、動(dòng)腦思考、動(dòng)手操作、集體討論、自我展示、及時(shí)反饋信息、及時(shí)調控，使師生、生生合作和諧、默契，以實(shí)現課堂教學(xué)的優(yōu)化。
其次，給學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)愉快的學(xué)習環(huán)境，是數學(xué)課堂高效的切入點(diǎn)。人才的教育不是知識的灌輸，把學(xué)生當作知識的倉庫，不如給他們幾把鑰匙，讓他們自動(dòng)地去開(kāi)發(fā)知識的寶庫，自我獲得解決問(wèn)題的方法和改造社會(huì )的能力。為此，在教學(xué)設計中我深入鉆研教材，從教材、教學(xué)條件和學(xué)生實(shí)際出發(fā)，精心設計過(guò)程，構建一個(gè)優(yōu)良的、有利于激發(fā)學(xué)生積極情感的教學(xué)環(huán)境，讓所有的學(xué)生都能“動(dòng)”起來(lái)，創(chuàng )造一個(gè)愉快的、歡悅的氣氛，提供一切可能誘發(fā)興趣的條件，使學(xué)生提高興奮度，增強求知欲，讓學(xué)生積極思考，主動(dòng)探索，實(shí)驗研究、競賽、提問(wèn)、討論、交流談話(huà)、音樂(lè )動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)上查尋、問(wèn)題答辯等，學(xué)生在學(xué)習中得到審美的快感，從而興趣盎然的學(xué)，汲取知識，發(fā)展智力、培養能力，提高素質(zhì)。其次，要不時(shí)地創(chuàng )造條件，讓學(xué)生獲得成功的喜悅，嘗到學(xué)習“甜頭”，從內心體會(huì )到學(xué)習的快樂(lè )，從而逐步養成自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習的習慣，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng )造力。一節課的成功之處在于，設置一個(gè)個(gè)問(wèn)題情境，引導學(xué)生自我實(shí)驗探討，生生相互討論交流，分析形成結論，學(xué)生學(xué)習興趣濃，自主空間大，不受條條框框的限制，廣開(kāi)思路，大膽創(chuàng )新，把學(xué)習的壓力變?yōu)閯?dòng)力，整個(gè)學(xué)習過(guò)程充滿(mǎn)了生機和活力，使學(xué)生的學(xué)習完全成了自我鍛煉，互助研究的過(guò)程。
總之，高效課堂中師生和諧對話(huà)，一堂課結束，給學(xué)生留下思維、留下數學(xué)意識、留下數學(xué)思想、留下解決問(wèn)題的能力，變被動(dòng)為主動(dòng)，變學(xué)會(huì )為會(huì )學(xué)，既傳授知識，又培養能力，從而提高數學(xué)課堂的教學(xué)效果。
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