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職員工作心得
我們得到了一些心得體會(huì )以后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的職員工作心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
職員工作心得1
用白駒過(guò)隙來(lái)形容時(shí)間真是再好不過(guò)了�；厥讕讉�(gè)月前的我還是一個(gè)對于化驗一竅不通的新人。如今來(lái)到化驗室這個(gè)大家庭里，既熟悉又陌生，有一種不一樣的感覺(jué)，更好地展現了一個(gè)全新的自己。
通過(guò)在化驗室幾個(gè)月的學(xué)習，我深刻的認識到我們工作的特殊性，可能一時(shí)的疏忽就會(huì )給公司造成極大的損失，因此，細心嚴謹是我們化驗員應具備的素質(zhì)。在領(lǐng)導和幾位師傅的細心教導下，我學(xué)會(huì )了對煤、焦炭、化產(chǎn)品等樣品的分析過(guò)程、測定、基本工作流程和各電器的使用方法。
在很多人眼里化驗室可能是一個(gè)“好”工作，其中的酸甜苦辣只有我們自己知道�；炇业墓ぷ魇且粋�(gè)枯燥而又精細的活，每天重復著(zhù)相同工作，但是師傅們從來(lái)都不會(huì )覺(jué)得乏味。當一個(gè)樣有偏差時(shí)她們會(huì )毫不猶豫的重新再做，為了使結果能更精確，一個(gè)樣可能分析好幾個(gè)小時(shí)，不管是白天還是晚上，一次、兩次...直到數據平穩。當做完這一切后，她們會(huì )把當天所有的分析樣的結果整理出來(lái)，才可以把最后的結果報給公司。這樣的'精神是值得我敬佩和學(xué)習的。
因為工作的特殊性，化驗室絕大多數都是女人，她們年輕富有朝氣。雖然每天都與一些臟兮兮的樣品打交道，但平時(shí)的工作閑暇之余，大家有說(shuō)有笑，聊聊彼此的家庭、聊聊穿衣打扮，大家有說(shuō)有笑，真是其樂(lè )融融。
回首過(guò)去這幾個(gè)月，也因為做分析時(shí)細心度不夠造成了很多失誤受到批評。在以后的工作中，我一定會(huì )多向師傅們請教，認真學(xué)習，領(lǐng)會(huì )師傅們的工作經(jīng)驗，細心做好每一個(gè)分析樣品。在這個(gè)充滿(mǎn)了溫馨的大家庭中快樂(lè )的生活、快樂(lè )的工作!
職員工作心得2
時(shí)光匆匆，日語(yǔ)如梭，轉眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀(guān)念，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和職責心，圍繞著(zhù)收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現公司形象的重要部門(mén)，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的'各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每一天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準備開(kāi)早會(huì )，整理好自我的儀容儀表，整理款臺，開(kāi)機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢(qián)，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準確、無(wú)誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動(dòng)，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來(lái)到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認真核對銷(xiāo)售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢(qián)款當面點(diǎn)清。將結算單與銷(xiāo)售小票一并訂好和所找零錢(qián)一齊放入托盤(pán)內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi)。如是支票支付要及時(shí)核對相關(guān)的資料，減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒(méi)有顧客結算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺，及時(shí)補充各項備品，清點(diǎn)錢(qián)款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢(qián)款和單據交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機，關(guān)掉電源，等收銀組長(cháng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
20xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習，在此次學(xué)習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
20xx年九月，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購商品，讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對商場(chǎng)的認知度，滿(mǎn)意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統的運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項更準確，無(wú)誤。
上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì )和認識，在以后的工作中我會(huì )加強學(xué)習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì )更加的輝煌，燦爛!
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