公司培訓心得體會(huì )【熱】
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編收集整理的公司培訓心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司培訓心得體會(huì )1
紅牛作為“提神醒腦，補充體力”功能型飲料的代表。從歐洲到中國，紅牛一直都處于“獨步江湖、莫與爭鋒”獨孤求敗的至尊江湖地位。
近年來(lái)，在中國本土市場(chǎng)，挑戰者絡(luò )繹不絕，莫不企圖干掉老大紅牛進(jìn)而取而代之。遺憾的是，無(wú)論正面交鋒還是側翼偷襲，挑戰者均難以稱(chēng)心如愿，抑或進(jìn)退維谷!紅牛，依舊穩坐功能飲料這座釣魚(yú)臺�？粗�(zhù)紅�！扒锶f(wàn)代、一統江湖”的局面，無(wú)論實(shí)業(yè)界還是智業(yè)界，都意圖破譯功能飲料這盤(pán)珍瓏棋局。
紅牛為什么這么牛
新品類(lèi)來(lái)源于老品類(lèi)的分化，新品類(lèi)訴求會(huì )更明確，也就是更銳利。能量飲料初次從清涼飲料分化出來(lái)，也就搶先占據了能量飲料最大的`品類(lèi)價(jià)值。品牌完成了品類(lèi)指代，在消費者心智中，紅牛就是能量飲料的代名詞。
消費者說(shuō)“來(lái)一瓶紅�！�，而不會(huì )說(shuō)“來(lái)一瓶紅牛維生素功能飲料”。消費者從來(lái)就是懶惰的，實(shí)質(zhì)是消費者用品類(lèi)進(jìn)行判斷，用品牌進(jìn)行溝通。
紅牛營(yíng)銷(xiāo)競爭戰略關(guān)鍵點(diǎn)：
1、第一勝過(guò)更好，1995年紅牛登陸中國，從時(shí)間上是占盡天時(shí)，獲得了先發(fā)優(yōu)勢;
2、確定了“紅牛=能量”飲料品類(lèi)獨特價(jià)值之后，圍繞這個(gè)核心價(jià)值做運營(yíng)配稱(chēng)策略;
3、“紅�！逼放泼Q(chēng)的天然優(yōu)勢，名正則言順，“紅、牛、紅�！眴蝹�(gè)字眼與逆天組合，從寓意表達上，都符合消費者對于“能量”的認知;
4、紅牛品牌故事與背景圖，紅牛是泰國舶來(lái)品，泰拳是世界上最兇猛的拳種，代表無(wú)與倫比能量，泰國飲料與泰拳產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，凸顯正宗;
5、產(chǎn)品“色、香、味、形、器”等產(chǎn)品形態(tài)配稱(chēng)品牌品類(lèi)獨特價(jià)值，特別是三片罐包裝形態(tài)顯示功能性訴求，適合箱貨禮品特征。
6、其他營(yíng)銷(xiāo)團隊、經(jīng)銷(xiāo)商模式、企業(yè)領(lǐng)導人的人格魅力都是企業(yè)成功必要條件。
雖然，紅牛的訴求語(yǔ)為“困了，累了，喝紅牛!”，主訴求清晰的看到是“提神醒腦和補充體力”。但是賣(mài)點(diǎn)還需要具相，還需要進(jìn)一步聚焦。確立意見(jiàn)領(lǐng)袖，由點(diǎn)及面擴大消費受眾�！捌�(chē)要加油，我要喝紅�！�，紅牛將開(kāi)車(chē)人士錨定為重度消費人群，并將加油站銷(xiāo)售終端列為勢能渠道。典型示范人群一方面強化了“補充能量”的品類(lèi)價(jià)值，另一方面，直接帶動(dòng)了非重度人群消費。
當認知成為常識，說(shuō)明這個(gè)品牌坐穩頭把交椅的信號，也就樹(shù)立了競爭壁壘，給挑戰者們設下了難以逾越的屏障。至于后來(lái)“紅牛時(shí)間到”推廣活動(dòng)，或者穿插各種植入性傳播，一則進(jìn)行品牌活化，一則繼續增加消費黏性。
從“困了累了”到“你的能量，超乎你的想象!”，從歐美到中國，紅牛矢志不渝的冠名贊助各種體育賽事。如此彰顯品牌特性，功能第一飲料的認知劃痕，日積月累越劃越深，紅牛也越來(lái)越牛氣哄哄。
公司培訓心得體會(huì )2
入職幾年以來(lái)，參加了各種公司組織的關(guān)于業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)、崗位操作等大大小小的培訓，這次參加公司“培訓月”組織的關(guān)于管理、溝通與禮儀等方面的培訓，使我受益良多。
一、關(guān)于管理過(guò)程中的溝通與激勵
王樵教授的《管理者如何進(jìn)行溝通與激勵》講座中的一句話(huà)讓我記憶猶新，“優(yōu)秀的管理者都是溝通、激勵高手！”。
作為一名公司的中層干部，應該以管理促創(chuàng )新，以創(chuàng )新促效益，從而促使企業(yè)穩步健康發(fā)展，所以我們不僅要精通業(yè)務(wù)操作，也要精通管理技巧。但怎樣才能將公司的發(fā)展理念及管理者的真是意圖傳遞給員工理解并準確執行呢，這就要求我們有嫻熟的溝通技巧。通過(guò)王樵教授系統地、形象的培訓課程，讓我知道了溝通過(guò)程中的障礙、溝通容易發(fā)生的信息不對稱(chēng)性等，并知道了溝通過(guò)程中要保持誠信寬容的心態(tài)、并培養有效傾聽(tīng)的技能，還要做到因人而異進(jìn)行溝通、上下左右前后互通。有效地溝通技巧能起到事半功倍的作用，是我們與同事、與領(lǐng)導、與客戶(hù)溝通必不可少的本領(lǐng)。通過(guò)學(xué)習是我認識到，我在日常的工作生活中，溝通的技巧運用還有待提高，還要用心地去揣摩、去學(xué)習，使良好的溝通技巧潛移默化地融入生活之中，提高工作管理素質(zhì)。
二、關(guān)于辦公禮儀
金正昆教授的《辦公禮儀》講座對我們運輸部客服人員來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨。在日常的工作當中，我們的工作主要都是通過(guò)電話(huà)這一媒介來(lái)實(shí)現的，作為中外運運輸部門(mén)對外服務(wù)的窗口部門(mén)，我們在打電話(huà)過(guò)程中的表現，代表的不僅是我們個(gè)人的`形象與素質(zhì)，更多的是代表著(zhù)中外運的形象與素質(zhì)。通過(guò)金教授的培訓，使我們知道了很多平時(shí)工作中沒(méi)有注意到的缺點(diǎn)與細節：比如，電話(huà)響幾聲再接聽(tīng)合適、節假日打給客戶(hù)時(shí)首先應表示歉意、如何暗示結束通話(huà)、替別人接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應如何應對、接聽(tīng)完畢后誰(shuí)先掛斷電話(huà)，甚至是接聽(tīng)打錯的電話(huà)時(shí)都應該彬彬有禮等等，等等的細節。通過(guò)培訓，使我意識到，打電話(huà)不僅是說(shuō)事情這么簡(jiǎn)單，這些小細節好習慣也會(huì )幫助我們的溝通向好的方向發(fā)展、幫助我們與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。
總之，文明而禮貌地使用電話(huà)，包括座機和手機，會(huì )使我們有效地溝通，會(huì )使我們恰到好處地向別人表示尊重，會(huì )使我們獲得有益的信息。反之，將損害我們的電話(huà)形象，這同時(shí)也意味著(zhù)公司形象的受損。
另外，關(guān)于《陽(yáng)光心態(tài)》的培訓，也使我們學(xué)會(huì )調整自己的心態(tài)，學(xué)會(huì )緩解工作學(xué)習的壓力，學(xué)會(huì )積極樂(lè )觀(guān)地面對生活與工作。
公司培訓心得體會(huì )3
首先，我非常感謝給全體員工的集體，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會(huì )。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體，我個(gè)認為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。如果在中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲。及顧客的'購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到理想的效果，失去應有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著(zhù)重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!接下來(lái)的培訓，我想會(huì )更有趣、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì )更認真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作!
學(xué)習能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加美好。
公司培訓心得體會(huì )4
組網(wǎng)，是學(xué)習網(wǎng)絡(luò )的最復雜應用技術(shù)。同時(shí)也只有真正集大成者，才能構建出一個(gè)合理、簡(jiǎn)潔而且高效的網(wǎng)絡(luò )應用環(huán)境。在沒(méi)有學(xué)習這門(mén)課程之前，我已經(jīng)知道，企業(yè)局域網(wǎng)的搭建不是我們通常意義上理解的綜合布線(xiàn)，事實(shí)上那只是局域網(wǎng)組建的一個(gè)重要部分。
學(xué)習這門(mén)課程，分為理論學(xué)習和工程實(shí)踐學(xué)習。對于在野馬的這門(mén)課程的學(xué)習，我想自己力求能對組建網(wǎng)絡(luò )的流程有一個(gè)清晰的理解，對它的一個(gè)大的架構有一個(gè)詳細的了解，對所涉及的知識點(diǎn)有一個(gè)全面的概括，對現在流行和將來(lái)可能成為主流的以太網(wǎng)技術(shù)，也就是局域網(wǎng)技術(shù)有一個(gè)了解，那么對于在校學(xué)習的學(xué)員來(lái)說(shuō)，學(xué)習目的就已經(jīng)達到。這門(mén)課程所涉及的知識廣而雜，對各知識點(diǎn)的理解一般不會(huì )有太大問(wèn)題，最大的問(wèn)題最后還是出在網(wǎng)絡(luò )基礎這一部分，各種通信協(xié)議，數據傳輸原理，協(xié)議的應用、通信設備的調試維修及其和操作系統的配合，這些都需要建立在網(wǎng)絡(luò )基礎之上，而大多學(xué)員在沒(méi)有做實(shí)際的工程之前是不會(huì )以感覺(jué)到這點(diǎn)的。而且很多學(xué)員在局域網(wǎng)出了問(wèn)題時(shí)第一反應是亂，沒(méi)有頭緒，其實(shí)靜下心來(lái)從原理上去想問(wèn)題，一般都會(huì )找到可能的問(wèn)題點(diǎn)，然后拿出解決的方案，自然迎刃而解,我們所缺少的是經(jīng)驗、對常見(jiàn)問(wèn)題的`解決思路，對常用設備和軟件工具的熟悉不夠，但掌握這些是早晚的事，打好基礎才是現在的關(guān)鍵。
學(xué)校對企業(yè)局域網(wǎng)組建這門(mén)課程的講述還是非常全面的，從局域網(wǎng)的作用、分類(lèi)，局域網(wǎng)的相關(guān)概念與常見(jiàn)標準，局域網(wǎng)中常用的通信協(xié)議講起，到常見(jiàn)局域網(wǎng)技術(shù)的應用，通信介質(zhì)的介紹和應用，網(wǎng)吧技術(shù)，中小企業(yè)組網(wǎng)，最后是典型案例分析、技術(shù)以及防火墻和網(wǎng)絡(luò )安全等一系列課程，非常系統化，思路清晰，給學(xué)員以后的工作指明了學(xué)習的目標和處理問(wèn)題的方向、思路。
總之，在學(xué)校的學(xué)習好比是十年磨劍，你打好了基礎，才能學(xué)習獨門(mén)的絕技。能入門(mén)，能有一個(gè)扎實(shí)的功底，能有自己處理問(wèn)題的思路，那么，在野馬的學(xué)習已經(jīng)足亦，當然，有余力的同學(xué)除外。
公司培訓心得體會(huì )5
10月是公司的培訓月，培訓的內容選擇了大家都感興趣的幾個(gè)主題：保險知識介紹，王樵主講的《管理者如何進(jìn)行溝通與激勵》，金正昆主講的《現代禮儀》及吳維庫主講的《陽(yáng)光心態(tài)塑造》，這些培訓更貼近我們平時(shí)的工作和生活，使我學(xué)到了很多。
保險知識介紹的培訓非常貼近我們平時(shí)的工作，通過(guò)老師的介紹，我了解到我們公司現在參保的一些險種：包括企業(yè)財產(chǎn)綜合保險，機動(dòng)車(chē)輛保險，貨物運輸保險和公共責任保險等。這些險種的保險范圍的介紹使我們在遇到問(wèn)題時(shí)能更加清楚，是否可以報保險，如何報保險，會(huì )賠付多少；讓我們了解如何在工作中盡量規避風(fēng)險，在出現問(wèn)題時(shí)如何減少損失。
接下來(lái)的是三個(gè)光盤(pán)培訓，王樵主講的《管理者如何進(jìn)行溝通與激勵》，給了我們如何有效溝通的'一些建議。與別人溝通，是我們每天都在進(jìn)行的事，但溝通是否有效，則是我們很難把握的事情。王教授給了我們一些建議，比如升位，降位，換位，并且對每個(gè)方法都進(jìn)行了細致的講解，也舉了一些例子使我們更好的理解。這些建議，有一些是我們知道但是并沒(méi)有重視的，在看了這個(gè)培訓之后，我們以后的溝通應該能達到更好的效果。
金正昆主講的《現代禮儀》，是我最感興趣的一項。金教授的講解風(fēng)趣幽默，讓我們在輕松的心情下了解到現代禮儀離我們是如此的近，我們每天都在接觸，又是如何重要。他講解的一些細節，是我們平時(shí)常常遇到，但卻沒(méi)有重視過(guò)的，比如服裝的配色，索要名片的方法等等。打電話(huà)，是我們與客戶(hù)溝通的重要方式，我們的電話(huà)禮儀，不僅代表自已，更代表著(zhù)公司的形象，但在實(shí)際工作中，我們仍然在忽略一些細節，比如通話(huà)時(shí)長(cháng)，列通話(huà)提綱，掛斷電話(huà)的禮儀等等。就像金教授說(shuō)的“禮儀的細節也能決定成敗”，我們的通話(huà)也在決定著(zhù)我們工作的質(zhì)量。
吳維庫主講的《陽(yáng)光心態(tài)塑造》則幫助我們時(shí)刻保持一個(gè)良好的心態(tài)，在良好的心態(tài)下工作，就能更加堅持，不懼困難，也能使工作完成的更加順利
公司培訓心得體會(huì )6
我們新員工集中到省xx培訓中心參加崗前培訓學(xué)習活動(dòng)。培訓的主要內容是：xx發(fā)展史、xx實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng )造潛能測試以及野外拓展培訓活動(dòng)。
這次崗前培訓，我認為舉辦得相當成功。對我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習到工作兩個(gè)多月，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現，通過(guò)培訓學(xué)習，能更深刻地去領(lǐng)會(huì )，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的xx代表著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的文明和進(jìn)步。從事xx方面工作的每一位員工，都應了解xx的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預測和掌握未來(lái)。中國xx經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的`改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結合實(shí)際，用理論來(lái)指導我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學(xué)習。
而公文寫(xiě)作的學(xué)習彌補了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習到社會(huì )工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
公司培訓心得體會(huì )7
11月14日，我有幸參加了敦復學(xué)院孫寒梅老師的傳統文化培訓。一天的學(xué)習，倍覺(jué)時(shí)間短暫。感恩、感動(dòng)、崇敬、贊嘆……交織在一起的感情，總讓人留戀與思念。
通過(guò)學(xué)習我覺(jué)得為人子一定要盡孝道，對國家的法律法規、單位的規章制度要盡忠，對自己的工作崗位要盡職盡責，和諧社會(huì )在我們的祖先二千五百多年前的孔老夫子那里早就期望了，老夫子希望的社會(huì )：人們和睦相處，國家安定團結，社會(huì )是個(gè)大同。
而如今，構建和諧社會(huì )和諧家庭，怎么做?指望別人還是放下包袱自己從頭開(kāi)始，從當下開(kāi)始，我們每個(gè)人自己心里有數啊!我們只有舍得放下才會(huì )得到，舍得放下富貴德到智慧，舍得放下仇恨就會(huì )得到快樂(lè )，舍便是得，不舍便不得。
同時(shí)，老師的講解讓我領(lǐng)悟了集家訓、家規于一體的《弟子規》的意義：它是中華民族的根，中華民族的魂，是打開(kāi)幸福人生的金鑰匙，不愧為人生的第一規，感動(dòng)之余我的心靈受到了強烈的震撼，反思自我，認真對照圣賢的教誨，感覺(jué)自己的道德都歸零了，只有輸入新的血液，新的靈魂新的道德，才能完善自己的幸福人生。
現在很多孩子存在這樣那樣的問(wèn)題。所有的.問(wèn)題都是父母真實(shí)寫(xiě)照，是全部縮影。12歲以前所有的毛病大部分原因在媽媽身上。人生的苦難，皆來(lái)自于人生違犯大自然規律。生活驕奢，不孝父母，無(wú)知，惡有惡報，厚德載物之因果。還有那些慘死在父母手中，沒(méi)見(jiàn)過(guò)天日的墮胎嬰兒，他們無(wú)聲的吶喊，經(jīng)受無(wú)量的苦難。為了您至親之人斷惡修善吧!
此次中華傳統文化的學(xué)習，集中學(xué)習了敦復學(xué)院孫寒梅老師老師的《如何經(jīng)營(yíng)幸福人生》、聆聽(tīng)了孫寒梅老師的用音樂(lè )感悟孝道的課程，老師邊唱邊講解人生、社會(huì )與家庭，歌曲《父親您辛苦了》、《母親您辛苦了》、《丈夫你辛苦了》、《妻子你辛苦了》、《跪羊圖》等無(wú)不催人淚下。孫老師的精彩演講，也贏(yíng)得了學(xué)員們的陣陣掌聲。
整個(gè)講座是在歡愉感動(dòng)中度過(guò)的。我們隨孫寒梅老師一起互動(dòng)，隨著(zhù)孫寒梅老師的示范，我學(xué)會(huì )了讓歌于演講中演唱，于演唱中閱讀，于閱讀中一起贊美生命，歌唱祖國，感恩父母。很多學(xué)員與我一樣，在孫寒梅講感恩父母那一段的時(shí)候都流下了眼淚，是什么讓我們學(xué)會(huì )感動(dòng)?是什么讓我們學(xué)會(huì )感恩?是什么讓我們學(xué)會(huì )彼此熱愛(ài)?是那一曲《生命之河》，簡(jiǎn)單的旋律簡(jiǎn)單的歌詞，竟然如此純粹完美。
作為一名教師，我要向孫寒梅老師那樣春化雨般的教育孩子，我將在今后的日子里，多關(guān)注孩子道德的培養，多給那些所謂的后進(jìn)生一些關(guān)懷，讓孩子們在人格上得到同等的尊重，我不敢說(shuō)今后會(huì )做的有多好，但通過(guò)接納了傳統文化，我相信傳統文化會(huì )改變我的一生。
公司培訓心得體會(huì )8
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員在接觸或提供服務(wù)時(shí)，與顧客之間的溝通藝術(shù)。僅從這個(gè)概念來(lái)看，這是一件非常容易做的事情，但是在實(shí)踐中使用它卻非常困難。
從黃經(jīng)理的演講中，我認為理論與實(shí)踐相結合的最重要的是服務(wù)禮儀的四項原則以及如何打動(dòng)客戶(hù)，這樣我才能了解物業(yè)服務(wù)公司所扮演的“角色”。
我微笑原則:
對于服務(wù)企業(yè)而言，“微笑”始終是客戶(hù)或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最“基礎”。我記得有一次，一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說(shuō):“您的微笑和熱情讓我們感到被重視和被愛(ài)�！甭�(tīng)了這句話(huà)，我久久地記得——真誠的微笑，讓我們拉近了主人的“距離”，這將是一幅“和諧”的畫(huà)卷。
如何打動(dòng)客戶(hù):
1. 解決這個(gè)問(wèn)題;在主業(yè)解決問(wèn)題時(shí)，我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)應盡快把握問(wèn)題的關(guān)鍵，從“問(wèn)題”的主要矛盾入手，從而找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵，從根源上解決問(wèn)題。例如:一些業(yè)主在裝修期間，有時(shí)會(huì )出現電力超載，這時(shí)開(kāi)關(guān)會(huì )自動(dòng)跳閘，在這種情況下會(huì )被切斷。然而，當工程人員第一次出現在業(yè)主家中，讓它恢復用電時(shí)，業(yè)主會(huì )滿(mǎn)意地微笑。
因此，解決業(yè)主提出的問(wèn)題，將使業(yè)主清楚地認識到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2. 細節人性化;Z社區是自我能量與人性化的結合。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一員，我們應該體現人性化的細節，歡迎業(yè)主和客戶(hù)及時(shí)、禮貌的方式當我們看到他們從各部門(mén)平時(shí)，注意人類(lèi)文化和社區的環(huán)境衛生，讓業(yè)主和客戶(hù)委托物業(yè)服務(wù)”“酒店風(fēng)格的感覺(jué)。
3.快速服務(wù);主要的咨詢(xún)或需要解決的問(wèn)題不僅要有耐心，還要及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如，一些業(yè)主報告說(shuō)，大門(mén)需要安裝“貓眼”，這是最終以最快的方式處理。
總的來(lái)說(shuō)，只要我們想以最真誠的為業(yè)主的利益著(zhù)想，就會(huì )讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù);那么，Z將是一個(gè)和諧的社區。
服務(wù)培訓經(jīng)歷
關(guān)鍵客戶(hù)的市場(chǎng)競爭壓力越來(lái)越多，和關(guān)鍵客戶(hù)公司的收入和利潤的主要來(lái)源，是非常重要的保持和擴大關(guān)鍵客戶(hù)，讓客戶(hù)經(jīng)理為他們提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù)，也就是說(shuō)，仔細分析客戶(hù)信息在深度和，推出差異化的`產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)這次客戶(hù)經(jīng)理模板的培訓，我總結出關(guān)鍵客戶(hù)服務(wù)的四個(gè)方面:
一、樹(shù)立服務(wù)理念為主題
服務(wù)是全方位的整體理念。不管技術(shù)和功能有多好，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)用的�？蛻�(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足他們生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于具有一定技術(shù)含量的產(chǎn)品，用戶(hù)更注重產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量和服務(wù)。用戶(hù)愿意為同類(lèi)產(chǎn)品多支付10%的服務(wù)。對于公司而言，高水平的服務(wù)不僅能使用戶(hù)受益，也能為公司贏(yíng)得更好的口碑、市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟效益。高水平的服務(wù)首先要求客戶(hù)經(jīng)理把自己放在正確的位置上，樹(shù)立“關(guān)愛(ài)客戶(hù)”的意識，與客戶(hù)成為朋友，成為利益的雙贏(yíng)。
2. 從多角度分析客戶(hù)行為，找出真正的驅動(dòng)因素
客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵是了解什么對他們來(lái)說(shuō)是重要的，并努力滿(mǎn)足他們的期望。然而，在許多情況下，客戶(hù)并不知道他真正需要什么，或者客戶(hù)沒(méi)有意識到對他來(lái)說(shuō)什么是最重要的。因此，“學(xué)會(huì )了解客戶(hù)”是集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的重要要求。例如:顧客經(jīng)常抱怨“價(jià)格太高”。顧客真的在乎價(jià)格嗎?事實(shí)上，在很多情況下，當產(chǎn)品質(zhì)量相同時(shí)，客戶(hù)并沒(méi)有感受到價(jià)格差異給他帶來(lái)的附加值，客戶(hù)很難從產(chǎn)品功能等深入專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)分析這些問(wèn)題。因此，這位顧客把他最容易想到的價(jià)格當成了抱怨。事實(shí)上，大多數集團客戶(hù)對價(jià)格不那么敏感。
公司培訓心得體會(huì )9
通過(guò)這次學(xué)習，讓我今后的工作，有了更加充足的信心；讓我查漏補缺，找到了自己的不足。要有競爭力，必須提高執行力。我們提高執行力，就是要樹(shù)立一種嚴謹些、再?lài)乐斝�，細致些、再細致些的作風(fēng)，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執行好各項重大戰略決策和工作部署，把小事做細，把細節做精。
以下是我自己的一些看法：
我個(gè)人覺(jué)得好多人，不管是做到那個(gè)職位的管理層、還是一些基層員工，都是領(lǐng)導給工作就做，也不管工作的質(zhì)量、完成的效率，好多員工都覺(jué)得我完成了就好，至于做的怎么樣，是不是達到要求他們覺(jué)得是老板、上級去制定的，（好多人都是覺(jué)得自己的工作是沒(méi)有問(wèn)題，至于你的上級對你的批評覺(jué)得是出于私人的情緒，并非出于工作上的）就像文章說(shuō)到的最終落實(shí)下去，就成了蜻蜓點(diǎn)水。只是做表面文章。
執行就是有結果的行動(dòng)。而提供的結果必須是一個(gè)有時(shí)間底線(xiàn)，對企業(yè)和他人具有明確的價(jià)值，并且完成后能夠拿出來(lái)可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個(gè)要素，就等于沒(méi)有提供結果，就說(shuō)明你沒(méi)有完成你的本職工作。
第一，態(tài)度不等于結果。做為一名員工，可能會(huì )經(jīng)常說(shuō)這句話(huà)：“我沒(méi)功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？”或“我已經(jīng)盡最大努力了�！庇X(jué)得自己很委屈。試問(wèn)：一個(gè)企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好，每天上班第一個(gè)到，每天下班最好一個(gè)走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資源配置卻時(shí)時(shí)跟不上來(lái)，那么你覺(jué)得這個(gè)人事主管合格嗎？他有沒(méi)有給公司和他人提供具有明確價(jià)值的結果呢？答案是肯定的：沒(méi)有。如果每一個(gè)員工都是只求苦勞，不求功勞，試問(wèn)：這個(gè)企業(yè)還能長(cháng)期發(fā)展下去嗎？因此，態(tài)度和結果是兩個(gè)獨立的系統，態(tài)度好固然重要，但同時(shí)也要注重結果。做為一個(gè)企業(yè)，對態(tài)度好的員工要表?yè)P，同時(shí)也要處罰達不到結果的員工。
第二、職責不等于結果。所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們經(jīng)常會(huì )說(shuō)“我該做的都做了”。沒(méi)有結果意識，職責就是一紙空文，該做的都做了，有沒(méi)有結果呢？完成職責固然重要，但同時(shí)也要有結果意識。做為一個(gè)企業(yè)的員工，完成職責的結果就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意。只有讓客戶(hù)滿(mǎn)意，才能說(shuō)我們完成了職責，做好了工作。
第三、完成任務(wù)不等于結果。這是我第一次聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，還有比如：用結果交換自己的工資，用價(jià)值來(lái)衡量結果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少甚至沒(méi)有一個(gè)對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達，企業(yè)越來(lái)越注重人才，也就是具備創(chuàng )新能力和創(chuàng )造結果的能力。如果要你在一個(gè)企業(yè)里占有一席之地，只要不停的'學(xué)習，不停的吸收新鮮的東西來(lái)充實(shí)自己的大腦，才能改變自己的觀(guān)念和思維，與企業(yè)一道成長(cháng)。
此次的培訓更讓我明白，高效執行力不單是管理階層更應該是每一名員工應具備的工作作風(fēng)和態(tài)度，如果是一個(gè)目標，一個(gè)上級交代的任務(wù)不能按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成，即使是再好的戰略或決策，都會(huì )付諸東流。通過(guò)一些詳實(shí)的案例和資料以及精辟的講解，通過(guò)以KPI（目標績(jì)效考核）方式詮釋出來(lái)，讓我明白，執行力是一種態(tài)度、是一種責任，也是一種團隊文化，是不折不扣，按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)和責任。
公司培訓心得體會(huì )10
公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們帶給了培訓課程，透過(guò)這次培訓和學(xué)習，我明白我們的公司是x公司和節目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無(wú)縫植入王牌節目，結合線(xiàn)下活動(dòng)推廣，憑借強勁的整合營(yíng)銷(xiāo)平臺，幫忙國內外企業(yè)更有針對性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營(yíng)銷(xiāo)推廣。我們公司改善了傳統的廣告投放模式，能為廣告主帶給全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個(gè)充滿(mǎn)活力、勇于創(chuàng )新的團隊。這個(gè)團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！
透過(guò)培訓，我還明白如何做到從學(xué)生到職員的`社會(huì )主角轉變。我認為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習，是為獲取知識，提升自己，是一個(gè)索取的過(guò)程。走出學(xué)校，我們就應主動(dòng)承當起為服務(wù)社會(huì )的職責！所以當x老師問(wèn)大家：有誰(shuí)認為自己是在打工的請舉手時(shí)，我反觀(guān)自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來(lái)源的一種方式，但更就應是我們回報社會(huì )，感恩社會(huì )，并實(shí)現自身價(jià)值的一種方式。我們就應以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專(zhuān)心于自己的工作時(shí)，我們會(huì )得到一種愉悅的享受，這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說(shuō)是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！
這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在那里順便說(shuō)一聲：真的很感謝公司及x老師！期望公司及x老師能為我們帶給更多這樣的共同學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )！
半年過(guò)去，在x經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門(mén)同事的熱心幫忙與支持下，我能協(xié)助x總做一些客戶(hù)中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶(hù)代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠專(zhuān)業(yè)，才能夠給客戶(hù)留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時(shí)下班后我會(huì )選取留下來(lái)看點(diǎn)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，我堅信努力就有機會(huì )成功！
公司培訓心得體會(huì )11
正逢金秋十月這樣一個(gè)收獲的季節,公司開(kāi)展了為期一個(gè)月的培訓月活動(dòng),其中包括管理者如何進(jìn)行溝通與激勵,金正昆禮儀,陽(yáng)光心態(tài)塑造,和財務(wù)專(zhuān)業(yè)知識培訓,使我受益匪淺，以下是具體培訓心得體會(huì )。
�。�、通過(guò)對“管理者如何進(jìn)行溝通與激勵”的學(xué)習，使我了解到作為一名管理者，什么樣的溝通才是有效的，從而使溝通雙方的思想達成一致，以便很好的完成各項工作，那就是所講的換位思考，其中有升位，降位，作為管理者還應具備寬容心，溝通在雙方彼此信任的基礎之上進(jìn)行才能達到預期的效果,要真誠的對待身邊的每一位員工。
�。�、通過(guò)對“金正昆禮儀”的學(xué)習，使我了解了許多社交，工作，生活中的一些禮儀要求，比如在搭配衣物時(shí)不要超過(guò)三種顏色，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)哪方先掛，響幾聲接聽(tīng)等，作為我們這種服務(wù)企業(yè)，更應該多學(xué)習一些工作上的禮儀知識，以便更好的服務(wù)于客戶(hù)。
�。�、在“陽(yáng)光心態(tài)的塑造”中我學(xué)習到如何擁有一個(gè)健康良好的`心態(tài)，其實(shí)就是取決我們自己本身的態(tài)度，任何外界的因素只是客觀(guān)原因。就像講座中所講的，一個(gè)人的身體自由可能受到了束縛，但他的思想和心是自由，只要他堅信可以獲得自由，那么他就不會(huì )感到痛苦。其實(shí)工作和生活中也是一樣，只要我們保持良好的，積極的態(tài)度，那么無(wú)論在遇到什么事情時(shí)我們都以積極的心態(tài)去面對，那么堅信都會(huì )解決的。
�。�、由于公司新工程開(kāi)工在即，因此有關(guān)工程方面的賬務(wù)處理,稅務(wù)處理以及相關(guān)事宜，我們聘請了事務(wù)所的會(huì )計師為我們進(jìn)行了講解，講解內容主要有土地使用權使用處理、施工階段、竣工階段、處置階段如何進(jìn)行賬務(wù)處理，通過(guò)這次學(xué)習，使我對工程方面的財務(wù)處理和稅務(wù)處理有了一定系統的掌握，為今后的工作打下基礎，本次學(xué)習之后，本人還會(huì )對此方面的知識進(jìn)行深一步的學(xué)習，以加強自身的知識儲備。
俗話(huà)說(shuō)學(xué)無(wú)止境，在十月這樣的金秋時(shí)節我們收獲了知識。也懂得了只有在不斷學(xué)習的過(guò)程中才能更好的豐富我們的大腦，使我們在工作和生活中更能得心應手。今后也希望公司能夠多辦些這樣的培訓活動(dòng)，以提高我們自身的素質(zhì)。
公司培訓心得體會(huì )12
懷著(zhù)空杯的心態(tài)，20xx年XX月16日，我有幸參加了XX股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì )。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑
第一天上午的培訓，是銀保的XX合規的XX總授課。授課中，XX總以他一貫的XX風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：XX目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(cháng)經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執著(zhù)折服了現場(chǎng)的每一個(gè)人。
XX溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，__總對目前保險行業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢以及保險銷(xiāo)售的基本理念。
正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓的第二天，XX講述XX的企業(yè)文化中讓我體會(huì )到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓班一開(kāi)始我就把它當作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學(xué)習的`必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望？現在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。一個(gè)公司請出多位日理萬(wàn)機的高管為新人授課，這樣的機會(huì )，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標執著(zhù)，才能成功在握
人要想實(shí)現自我的價(jià)值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長(cháng)�！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng )業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著(zhù)目標前進(jìn)。確定目標，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天�！懊魅諒兔魅�，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至�！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做的自己，締造成功的未來(lái)
培訓也已近尾聲，但XX訓給我帶來(lái)的體會(huì )卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的__希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人！我希望在XX這個(gè)平臺上實(shí)現我的夢(mèng)想。感謝__給了我機會(huì )，我將用行動(dòng)證明給“XX”看，“XX”沒(méi)有選錯人，同樣我也沒(méi)有選錯XX。
公司培訓心得體會(huì )13
為了相應礦新環(huán)保法的相關(guān)貫徹學(xué)習要求，運輸隊先后利用班前會(huì )組織班組人員進(jìn)行新環(huán)保法的學(xué)習，累計組織學(xué)習活動(dòng)果。新環(huán)保法是近年來(lái)環(huán)境保護領(lǐng)域最為嚴實(shí)的一道防火墻。它以立法的形式，首次將生態(tài)保護紅線(xiàn)寫(xiě)入法律，要求促進(jìn)清潔生產(chǎn)和資源循環(huán)利用，在重點(diǎn)區域、流域聯(lián)合防治中實(shí)行統一標準，建立環(huán)境污染公共預警機制。其中，引人注目的，是對拒不改正的違法企業(yè)，可以“按照原處罰數額按日連續處罰”。這意味著(zhù)，新環(huán)保法的處罰標準，將上不封頂。由此，社會(huì )上詬病已久的“違法成本低、守法成本高”的環(huán)保問(wèn)題，有望得以從源頭上解決。一直以來(lái)，作為污染排放的可能主體，不少企業(yè)缺乏自律意識，偷排偷放只罰款數萬(wàn)元與清潔處置需耗資數十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)元的懸殊，“理性的經(jīng)濟人”當然會(huì )趨利而從之。環(huán)保執法面臨的這種尷尬，在處罰無(wú)上限的新法之下，必將無(wú)限放大執法處罰的威懾，以經(jīng)濟杠桿矯正企業(yè)的社會(huì )責任意識。在經(jīng)濟下行壓力較大的當下，新環(huán)保法體現出的立法精神，實(shí)際包括了“獎”與“懲”兩個(gè)維度。守法企業(yè)的自覺(jué)環(huán)保，本身也是對社會(huì )共同利益的增進(jìn)，需要適當的激勵措
4次，收到很好的效施。比如，在細化的立法、司法解釋中，給予必要稅收優(yōu)惠，或者公共清潔設備的補貼。只有張弛有度，才能讓違法者無(wú)指望，守法者有盼頭，從而形成對青山綠水的共同守護。更深層次看，這次處罰標準的調整，凸顯了在法治框架內解決沖突的思路。曾經(jīng)的一些環(huán)保事件，無(wú)論無(wú)良企業(yè)的肆意排放，還是地方政府的包庇縱容，或者少數群眾的情緒過(guò)激，一個(gè)重要的誘因就是沒(méi)用法律來(lái)算環(huán)保賬、經(jīng)濟賬。而今，依法律來(lái)厘清獎勵與處罰的標準，從而引導各方回歸法院與談判桌上�？梢栽O想，有法律來(lái)勾勒各方權益，用法治來(lái)平衡各方得失，這不正是用良法促進(jìn)社會(huì )的理性與公正嗎？但是，有法律并不自然等于有法治。如此良法，如何執行，將成為社會(huì )輿論共同關(guān)注的焦點(diǎn)。法治的效果，等于立法的'科學(xué)性與執法的嚴肅性的乘積，任何一方的缺失或松馳，都可能造成整體效果的大幅折扣。這就要求，一方面，執法不應有例外，要避免尋租、合謀的腐敗，加大處罰和監督的密度與力度；另一方面，賦予公權力如此大的執法能力，就必須提防執法者對守法企業(yè)可能的“挑刺”
，甚至是吃拿卡要、勒索敲詐等隱形腐敗。這些都是環(huán)保法治的底線(xiàn)所在，猶需關(guān)注。1、依靠創(chuàng )新解決現場(chǎng)問(wèn)題，實(shí)現節能降耗目前運輸隊井下施工范圍較大，所需要的施工材料較多，而區隊本身又分管矸石山，所以有很多的廢舊材料，通過(guò)積極利用廢舊材料解決了諸多現場(chǎng)問(wèn)題，同時(shí)實(shí)現了節能降耗的目的。例如利用廢舊材料加工新型架線(xiàn)弓子解決了，架線(xiàn)弓子操作不靈活的問(wèn)題；利用廢舊鋼板加工的新型井下大巷水溝清淤專(zhuān)用工具，解決了大巷清淤問(wèn)題；利用廢舊槽鋼加工的機械式越位保護裝置，很好的解決了架空乘人裝置由于電控失效存在的安全隱患；2、地面矸石山噴霧改造及山體綠化實(shí)現降塵為了打造綠色礦山，加強對矸石山的降塵綠化治理，根據現有條件及新橋煤礦矸石山實(shí)際情況，制定矸石山降塵綠化改造施工。主要通過(guò)山體植樹(shù)綠化和矸石山噴霧改造部分。a、降塵：在矸石山底部信號硐室北側蓄水池處安裝多級水泵，使用沿矸石山軌道兩側鋪設降塵管道，在矸石山兩側山坡上安裝高壓噴霧噴頭，利用矸石山底部信號硐室北側蓄水池水源使用噴頭進(jìn)行噴霧降塵，噴灑直徑10m～20m。
2個(gè)b、綠化：在矸石山兩側山坡上進(jìn)行植樹(shù)綠化，沿山坡兩側挖植樹(shù)坑，制作木箱，木箱內填土，防止土質(zhì)流失，在木箱內中樹(shù)。本次矸石山綠化，根據矸石山的特殊性，采區反破環(huán)山帶整地方法，即梯田式整地且外高內低，易于灌溉和保持水份。適時(shí)開(kāi)啟噴灑設施保證其正常生長(cháng)所需的水份。果樹(shù)成活率超過(guò)了百分之90；改造后的矸石山噴霧，
基本覆蓋矸石山山體，對矸石山山體起到了很好的降塵作用；目前新橋煤礦逐步實(shí)施的植樹(shù)及噴霧降塵的方案，已經(jīng)取得了良好的效果，揚塵污染得到有效控制，矸石山已經(jīng)變成了花果山。3、管理人員減少開(kāi)車(chē)，地面辦公室少用空調私家車(chē)的數量逐年提高，運輸隊很多管理人員都開(kāi)車(chē)，為了實(shí)現節能降耗，從自身做起少開(kāi)私家車(chē)。同時(shí)地面辦公人員要少開(kāi)空調，并且節約用紙。目前新環(huán)保法已經(jīng)實(shí)施，為了保證效果運輸隊積極宣傳，確保每位職工都了解。同時(shí)解決自身實(shí)際，積極開(kāi)展節能減排工作。
公司培訓心得體會(huì )14
轉眼間，短短的十三天的培訓已經(jīng)結束了，作為一名剛走進(jìn)社會(huì )的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我很榮幸參加這次培訓，通過(guò)這次xx公司組織的培訓使我學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也讓我深深的體會(huì )到了xx公司的大企業(yè)風(fēng)范和企業(yè)精神。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，以下是我關(guān)于本次培訓的一些體會(huì )和總結。
我們開(kāi)學(xué)的第一課就是xx局的領(lǐng)導為我們介紹了此次培訓的和培訓目的，并對我們提出了培訓要求，通過(guò)領(lǐng)導的發(fā)言讓我們感受到了省公司對此次培訓的關(guān)注和重視，同時(shí)也表明了xx公司對新員工的培養和對公司企業(yè)文化的塑造。接著(zhù)，按照培訓日程的安排，我們上了為期兩天的安全警示教育，負責這門(mén)課程的老師用生動(dòng)而活躍的方式為我們展示了安全對一個(gè)電力工作者的重要性。方老師通過(guò)xx局的幾次重大電力事故，讓我們了解到了安全對電力公司來(lái)說(shuō)意味著(zhù)什么，記憶中最深刻的就是在播放視頻前，方老師對我們說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，“今天我放的視頻中德每一個(gè)事故、每一個(gè)圖片都是真實(shí)的，上面的每一條經(jīng)驗教訓都是用鮮血和生命為代價(jià)換來(lái)的，”視頻中的照片讓人觸目驚心，很多的事故都是因為一絲小小的`疏忽，卻讓工作人員付出了一生的代價(jià)，“一切事故都是可以預防”這是xx的安全理念，確實(shí)，許許多多的事故原因都是由于工作人員的大意、不小心�！斑`章、麻痹、不負責任”是安全生產(chǎn)中的三大殺手，作為新入企的員工，我們更應該注重安全生產(chǎn)，警惕安全隱患。我們在今后的工作中，安全生產(chǎn)的警鐘長(cháng)鳴。
接下來(lái)的三天，我們分別學(xué)習了安全工器具、外傷急救和心肺復蘇。作為一名電力工作者，安全工器具就像醫生的手術(shù)刀、廚師的勺子一樣，能熟練的使用它們是我們必須掌握的工作技能，x老師向詳細而系統地介紹了安全工具的分類(lèi)和使用方法，使我們對自己的行業(yè)又加深了認識。人在受到致命傷害時(shí)，最好的治療時(shí)間就是剛受傷的十分鐘內，能不能正確地使用急救方法就成了我們這個(gè)高危行業(yè)的重中之重，做為電力公司生產(chǎn)線(xiàn)的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì )心肺復蘇，不僅是對自己負責也是對他人負責，x老師和x老師分別向我們介紹了外傷急救和心肺復蘇法，通過(guò)這些學(xué)習能讓我們在出現電力事故時(shí)能快速、冷靜、有效的進(jìn)行搶救，最大限度地拯救受傷人員的生命，降低事故的嚴重程度，我看到每一個(gè)新入企的同事都在很努力的學(xué)習搶救技能，這使我很感動(dòng)，我體會(huì )到我們肩負的責任和義務(wù)。
公司培訓心得體會(huì )15
20xx年6月18日下午，我們一行七人來(lái)到煙臺東海賓館參加經(jīng)濟效益審計培訓學(xué)習，我們充分的利用了這次培訓的機會(huì )，把平時(shí)審計時(shí)的疑問(wèn)帶到了培訓現場(chǎng)，認真的傾聽(tīng)了每一位老師的講課，在為期5天的培訓學(xué)習中我們先后聽(tīng)取了青島審計局陳呈明、張連春兩位處長(cháng)講的《經(jīng)濟效益審計實(shí)務(wù)》、中國審計學(xué)會(huì )秘書(shū)處郭彤博士講的《績(jì)效審計的理論與實(shí)務(wù)》、煙臺張裕集團有限公司副總經(jīng)理冷斌講的《經(jīng)濟效益審計經(jīng)驗、做法》、威海市審計局副局長(cháng)叢培軍講的怎樣做一名合格的內審人員，最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關(guān)于計算機輔助審計的一些相關(guān)內容，針對這次培訓學(xué)習我談一下我的幾點(diǎn)體會(huì )。
首先，要立足企業(yè)內部，建立完善的審計結構，內部審計必須立足企業(yè)內部，與管理者、被審者同心同德。內部審計行為本身不是目的，真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競爭力、達到效益最大化，與管理者、被審者的根本目標是一致的，三者應相互理解、支持、配合，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問(wèn)題。
其次，要強化服務(wù)，審計在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標為工作導向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)監督完善生產(chǎn)過(guò)程，糾正生產(chǎn)中存在的`各類(lèi)問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，達到服務(wù)目的。
第三，審計對象的全面化，內部審計作為企業(yè)的一項重要管
理手段，應以企業(yè)各項內部控制制度為依據，對所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的制度化、規范化、程序化的運作進(jìn)行監督與評價(jià)，通過(guò)審核、評價(jià)內控制度的執行情況，嚴格管理，不斷完善內控制度，確保企業(yè)各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
下步如何做好內審工作
�。�、正確定位，正確定位有助于充分發(fā)揮內審的職能，有利于調動(dòng)企業(yè)內部各積極因素，齊心協(xié)力抓好企業(yè)內部管理，以管理促效益，保證企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和內部環(huán)境。
�。�、堅持審計的獨立性，內部審計的獨立性不僅僅包括內審機構、內審人員在經(jīng)濟利益上的獨立，還要有心理素質(zhì)上的獨立。在一個(gè)組織內部要做到經(jīng)濟利益上的絕對獨立是不可能的，因而要廣泛宣傳、培養內審人員心理素質(zhì)上的獨立，并建立制度給予保證。受誰(shuí)委托，對誰(shuí)負責，向誰(shuí)報告工作，同時(shí)獨立于
其他各職能部門(mén)，堅定立場(chǎng)，完成審計任務(wù)。
�。�、引進(jìn)先進(jìn)的審計理念，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，市場(chǎng)競爭的日趨激烈，企業(yè)管理模式的變化，要不斷引入先進(jìn)的審計理念，樹(shù)立管理審計的思想。將審計納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評價(jià)。
�。�、爭取領(lǐng)導的支持，促進(jìn)審計成果轉化為生產(chǎn)力，審計人員在審計任務(wù)完成后，應詳盡、客觀(guān)地報告審計結果。指出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所存在的問(wèn)題及其對企業(yè)的危害，爭取領(lǐng)導的重視與支持，跟蹤落實(shí)審計意見(jiàn)，將審計成果轉化為生產(chǎn)力。
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