外出培訓心得體會(huì )范文7篇
我們得到了一些心得體會(huì )以后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的外出培訓心得體會(huì )范文7篇，歡迎閱讀與收藏。
外出培訓心得體會(huì )范文7篇1
4月23—24日，我有幸參加了臨沂市小學(xué)數學(xué)優(yōu)質(zhì)課評比活動(dòng)，作為一名青年教師，任何一次外出聽(tīng)課都是我學(xué)習的大好機會(huì )。此次活動(dòng)在臨沭縣舉行，在這兩天的時(shí)間里我們聽(tīng)到了“不同風(fēng)格”、“不同版本”教學(xué)優(yōu)質(zhì)課，我受益匪淺、感觸頗多。
十六位老師的授課，各具特色、亮點(diǎn)紛呈，充分體現了各個(gè)地區的先進(jìn)教學(xué)水平，這些優(yōu)質(zhì)課無(wú)論是在知識結構、授課方式上都體現了新課程提倡的素質(zhì)教育觀(guān)念，充分體現了以學(xué)生為本的教育理念，為學(xué)生提供了感受生活、表現才藝、培養品德以及學(xué)習、積累科學(xué)文化知識的廣闊空間，切實(shí)做到了“讓學(xué)生在學(xué)習中感受美、讓學(xué)生在生活中創(chuàng )造美、讓學(xué)生在社會(huì )中實(shí)踐美”。
這次培訓讓我學(xué)到了許多新的知識，在今后的教育教學(xué)工作中，我要努力學(xué)習，不斷提高自己。通過(guò)學(xué)習我認識到教師自身的良好素質(zhì)是上好課的重要前提和基本保證。在這幾天的聽(tīng)課中我發(fā)現他們都有幾個(gè)共同特點(diǎn)：
1、教師角色定位準確。整堂課中教師始終以一個(gè)合作者、伙伴、朋友引領(lǐng)孩子們走進(jìn)課堂進(jìn)行學(xué)習，始終微笑面對學(xué)生，給學(xué)生一種親切感，拉近了師生間的距離。
2、老師們的語(yǔ)言準確規范。只有做到這一點(diǎn)，才能保證學(xué)生對課程的理解，才能調動(dòng)學(xué)生的積極性和參與性。
3、教師教態(tài)親切，表情豐富，有很強的藝術(shù)表現力和感染力，課堂的組織、調控能力更能體現教師的藝術(shù)功力豐厚，在課堂上能夠靈活應變，左右逢源。
要想上好一堂課，首先教師對教材的解讀非常重要，如何準確制定教學(xué)目標，深切領(lǐng)會(huì )教材的編排意圖，是我們每個(gè)教師備課時(shí)要仔細鉆研的一個(gè)重點(diǎn)。執教這些課的老師，每個(gè)人對教材的使用都是創(chuàng )造性的合理編配，更有著(zhù)自己獨特的實(shí)踐設計。
其次教師的`備課應把握“老師、學(xué)生、教材”三位一體的關(guān)系，學(xué)生始終是課堂參與的主體，任何教學(xué)環(huán)節的設計都不能脫離生活、脫離學(xué)生。本次聽(tīng)課的一個(gè)突出的感受是各位參賽教師在“備學(xué)生”這一環(huán)節上尤為突出，因為教師使用的學(xué)生都不是自己所教的學(xué)生，在這一環(huán)節上更體現了教師的高素質(zhì)和課堂應變能力。
在優(yōu)質(zhì)課的比賽中，教師的基本功尤為重要，參賽的大部分老師的基本功非常扎實(shí)，在她們的課中，無(wú)論是教師的表演，還是教師的語(yǔ)言、教態(tài)，都顯示了一個(gè)專(zhuān)業(yè)教師扎實(shí)的教學(xué)素養。
具體到一節課上我認為有以下特點(diǎn)值得我們學(xué)習：
小組教學(xué)要落到實(shí)處，小組合作學(xué)習是以小組活動(dòng)為主體而進(jìn)行的一種教學(xué)活動(dòng)，組內互助合作，組間評比競爭，能有效做到生生互動(dòng)、師生互動(dòng)，責任分工明確，又相互依賴(lài)，這有利于培養學(xué)生的自主意識、合作意識、競爭意識等，促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的身心全面健康發(fā)展。新課改后，小組合作學(xué)習成了課堂上的主要組成部分，但是很多時(shí)候我們看到的小組合作學(xué)習只不過(guò)是一個(gè)花架子：我們光知道小組合作學(xué)習的含義，操作起來(lái)卻不能落到實(shí)處，比如：很多時(shí)候我們聽(tīng)到的公開(kāi)課上，老師出示了問(wèn)題后學(xué)生就以小組為單位開(kāi)始討論、學(xué)習，在聽(tīng)課老師看來(lái)學(xué)生積極參與，課堂氣氛甚是活躍，但是這些只不過(guò)是一些表面現象，學(xué)習討論后并不知道自己學(xué)到了什么，所以說(shuō)這是華而不實(shí)的，是我們在今后的教學(xué)中應該杜絕的。在今后的教學(xué)中我們可以根據自己學(xué)校的教學(xué)實(shí)際學(xué)習、借鑒。
總之，在每節優(yōu)質(zhì)課中，都能感受到每位授課教師的獨具匠心、周密細致，每堂課都有或多或少的閃光點(diǎn)供我學(xué)習、借鑒。我會(huì )吸取其中的精華，并嘗試運用到以后的課堂教學(xué)過(guò)程中，逐步地提高和完善自己的音樂(lè )教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)的更輕松、更愉快。新課改的道路是漫長(cháng)的，在今后的教學(xué)中我會(huì )不斷向老師們學(xué)習，不斷地提升自身素質(zhì)，努力促進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，讓自己的課堂教學(xué)越來(lái)越成熟。
外出培訓心得體會(huì )范文7篇2
非常感謝領(lǐng)導給我這次外出學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這短短的40天時(shí)間，培訓雖很短，從中學(xué)到的知識卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認識到這份職業(yè)的精辟之處，在很大程度上開(kāi)拓了我的眼界、增強了自己的業(yè)務(wù)能力，認清了自身與其它銀行員工所存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習發(fā)展方向，為今后的學(xué)習和業(yè)務(wù)技能培訓奠定了堅實(shí)的基礎。
一、“高”
本次學(xué)習，這里有一流的教師、一流的設備及一流的管理。他們從職業(yè)教育發(fā)展的思想到職業(yè)教育的理念；從中國當今的職業(yè)教育的政策到國外職業(yè)教育的體系；從理論高度到實(shí)踐層面向我們展示了職業(yè)教育所處的大好時(shí)機以及德育教育面臨的新挑戰。從宏觀(guān)層面給我們介紹了新的教育理念，讓我們感受到了教師，尤其是德育教師的光榮使命。領(lǐng)導們心懷天下、高屋建瓴，跳出德育看德育，不僅給了我們高遠的視角，也讓我們學(xué)會(huì )了胸懷大局、勤業(yè)精業(yè)。
二、“廣”
本次學(xué)習聽(tīng)了許多多年工作在教育戰線(xiàn)教師的說(shuō)課、講課，涉及理論和實(shí)踐，以及這所學(xué)校正在進(jìn)行的課題研究。既有宏觀(guān)的政策、理論；又有微觀(guān)的教學(xué)方法、科研方法。他們傳授的知識猶如一張縱橫交錯的網(wǎng)為我們開(kāi)闊了視野，打開(kāi)了思路，相信我們會(huì )用這些知識加上自己的努力在以后的工作中有所收獲。
三、“新”
1、觀(guān)念“新”。本次培訓的不再是泛泛而談、空洞說(shuō)教，更多的.是把先進(jìn)的理念結合自己的研究告訴了我們新的理念與方法。比如讓學(xué)生學(xué)會(huì )處理關(guān)系模式、引導激勵學(xué)生的技巧與方法、網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的職業(yè)教育發(fā)展等，這些新的觀(guān)念從不同的方面促使我們更新德育教育觀(guān)念。
2、視角“新”。本次培訓有從經(jīng)濟學(xué)角度看職業(yè)教育的，有從社會(huì )學(xué)角度看職業(yè)教育的；有從心理學(xué)看德育教育的；還有從企業(yè)發(fā)展看德育教育的。不論從哪個(gè)視角都對職業(yè)教育，尤其是德育教育進(jìn)行了深入的剖析，引發(fā)了我們更多的思考。
3、形式“新”。本次培訓形式新穎、活動(dòng)豐富：有領(lǐng)導的報告、專(zhuān)家的講座；有企業(yè)調查、員工互動(dòng)；除此以外還有課堂活動(dòng)、公民實(shí)踐活動(dòng)社會(huì )調查等，也讓我們有了新的體驗。通過(guò)學(xué)習和大家的交流、活動(dòng)，讓我們迸出了許多思想的火花，對今后的教育教學(xué)工作有了更多的思考，也為今后的德育工作提供了更多的學(xué)習模式。
這次學(xué)習讓我們重溫了學(xué)生時(shí)代、聆聽(tīng)了老師多年的研究心得、感受了同學(xué)們純潔的友誼，相信40天的學(xué)習收獲終將隨著(zhù)夏天的到來(lái)在教師陣地里開(kāi)花結果。
外出培訓心得體會(huì )范文7篇3
這段時(shí)間以來(lái)的培訓已經(jīng)過(guò)去了，公司對我們也是非常關(guān)照的，我也對這份工作是感覺(jué)非常不錯，這次外出培訓我確實(shí)也是進(jìn)步了不少，我也希望接下來(lái)能夠取得更好的成績(jì)，這對我也是一個(gè)很大的提高，這段時(shí)間以來(lái)我也意識到了自身各方面的進(jìn)步，我對此也是感觸良多，培訓之際也有一番心得。
我感激周?chē)聦ξ业恼J可，我也相信通過(guò)不斷的學(xué)習，不斷的努力自身會(huì )有很多的進(jìn)步和變化，這是我應該要堅持下去的，在這方面我對自己也是很有信心，這段時(shí)間培訓也結束了，我一直都能夠認清楚自己的方向也能夠維持一個(gè)好的狀態(tài)，按時(shí)的完成好自己的本職工作，培訓期間和老師學(xué)習到了很多東西，這是非常有意義的，我也應該要在接下來(lái)的工作的工作當中，去做出更好的成績(jì)來(lái)，積累足夠多的經(jīng)驗，這樣才能夠看到自身的進(jìn)步，才能夠去掌握更多的知識。
培訓期間，我也能夠認清楚自己的方向我相信這對我而言也是有非常大的提高，在這一點(diǎn)上面我還是應該要堅持去做好自己分內的事情，在這樣的`環(huán)境下面我確實(shí)還是有許多的成長(cháng)，培訓結束到現在我也一直都在維持好的狀態(tài)，在培訓期間我也掌握了很多東西，是一段非常充實(shí)的經(jīng)歷，相信今后可以做的更好一點(diǎn)，在這方面我還是應該要堅持去做出好努力來(lái)，作為一名XX的員工，我也應該要去吸取更多的經(jīng)驗。
我未來(lái)也一定會(huì )去鉆研更多的知識，不斷的提高自己，去增長(cháng)相關(guān)的工作經(jīng)驗，這對我而言也是需要認清相關(guān)的職責，在這個(gè)過(guò)程當中我也愿意去接受更多的進(jìn)步，無(wú)論是做什么事情都應該要對自己有更多的信心，我在這次培訓期間確實(shí)是學(xué)習到了很多，對此我也感覺(jué)非常的有意義，無(wú)論是在什么時(shí)候都應該要堅定好自己的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面我也需要對自己更加有信心一點(diǎn)，我接觸到了一些過(guò)去沒(méi)有接觸過(guò)的知識，在業(yè)務(wù)水平上面也達到了一個(gè)新的層次，所以這給我的感覺(jué)還是很不錯的，我一定不會(huì )辜負了公司的期望，也會(huì )繼續去提高自身業(yè)務(wù)水平，以后爭取做的更好一點(diǎn)。
這次培訓收獲至多，我也在平時(shí)的工作當中得到了非常多的認可，非常感激這次培訓經(jīng)歷，我會(huì )提高自己的能力，做出好的成績(jì)來(lái)。
外出培訓心得體會(huì )范文7篇4
今年我出去學(xué)習了兩次，一次職業(yè)健康業(yè)務(wù)培訓，一次節能管理與技術(shù)培訓，兩個(gè)學(xué)習時(shí)間加起來(lái)不到十天，但對于我的啟發(fā)很大，受益匪淺，并且使我對有些工作有了新的認識，對工作中存在的有些問(wèn)題有了新的思考。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，只有一個(gè)目的，那就是提高自身業(yè)務(wù)水平，能更好的服務(wù)于工作，指導于生活。下面我就這兩次學(xué)習的主要內容給各位匯報下。
一、職業(yè)健康業(yè)務(wù)培訓
本次培訓班是由省安監局主辦，學(xué)習時(shí)間為8月21日至24日，學(xué)習內容分四個(gè)部分。
1、由省衛生監督所主任醫師申秀芹主講的企業(yè)職業(yè)健康監管，職業(yè)病防治法及相關(guān)法律法規；
2、由西安市疾控中心主任醫師袁永新主講的職業(yè)危害因素分類(lèi)，識別，評價(jià)和防治措施，職業(yè)病危害事故典型案例分析；
3、由兵器工業(yè)衛生研究所主任醫師姜相陽(yáng)主講的企業(yè)建設項目職業(yè)衛生”三同時(shí)”監督管理；
4、由航天總醫院王巖主任醫師主講的職業(yè)健康監護知識培訓。這四位老師通過(guò)大量的事例給我們講述了我國以及世界職業(yè)健康工作情況，語(yǔ)言通俗易懂，課程內容深入人心，聽(tīng)后使我對職業(yè)健康工作有了更進(jìn)一步的'了解，我相信這將對我以后的工作有很大的指導意義。
二、節能管理與技術(shù)培訓
這是西安石油大學(xué)短期教育的一次專(zhuān)業(yè)性培訓，由油田公司安質(zhì)部組織，課程有：
1、化工節能原理和技術(shù)；
2、油田管網(wǎng)技術(shù)；
3、油田注水系統節能控制技術(shù)；
4、生產(chǎn)節能與國家標準；
5、用能單位能源利用狀況報告填報系統。學(xué)習時(shí)間為一周，內容極其豐富，涵蓋了整個(gè)國家節能方面的知識，作為第一次接受節能知識培訓的我，可謂求知若饑，接觸到了很多專(zhuān)業(yè)性的節能技術(shù)與管理，使我對節能工作有了更高的認識。
在世界能源日益減少的形勢下，節能工作勢必更加重要，節約能源是我們每一個(gè)人的責任，杜絕浪費是我們每一個(gè)人的義務(wù)。
通過(guò)這兩次有組織有目的的學(xué)習，我深感自己能力不足，在和來(lái)自各個(gè)單位的同志們交流后，對自己的業(yè)務(wù)工作有了更清晰的認識。這兩次專(zhuān)業(yè)性很強的學(xué)習，使我忽然產(chǎn)生這么一個(gè)想法，我開(kāi)始在懷疑自己，為什么沒(méi)有來(lái)學(xué)習之前，我自我感覺(jué)很好，反而學(xué)習之后，吸收了知識，我越覺(jué)得自己懂的越少，這就是所謂的”學(xué)得越多，不知道的越多”。如果你去系統的學(xué)習一門(mén)學(xué)問(wèn)，深刻地去鉆研，你就會(huì )覺(jué)得什么叫做專(zhuān)業(yè)，如果你去深入的接觸一位大師，促膝而談，你就會(huì )體會(huì )到什么叫淵博。學(xué)無(wú)止境，我希望通過(guò)更多的學(xué)習，來(lái)填充自己微薄的生命。
外出培訓心得體會(huì )范文7篇5
20xx年XX月，我參加了公司科級干部培訓班。公司領(lǐng)導花費了人力、財力、精力為我們提供非常好的學(xué)習機會(huì )，此次培訓課程安排得比較豐富：溝通技巧；學(xué)會(huì )感恩、擔當責任；管理技能提升等等，學(xué)習期間，我始終抱著(zhù)認真的態(tài)度，學(xué)習的心態(tài)去體會(huì )所學(xué)內容。這次培訓班盡管時(shí)間短暫，但課程設計較為合理，老師水平非常高，學(xué)習內容也比較豐富，為我們提供了一次難得的充電機會(huì )，使我們開(kāi)拓了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識。
沈陽(yáng)大學(xué)劉丹導師主講的“學(xué)習溝通永不嫌遲”，主要是對客戶(hù)的溝通技巧到與上下級的溝通、平級溝通等要訣等等，給了我很多啟示，在日常工作中我比較愿意與同事溝通，但不太講究方法，有時(shí)會(huì )讓對方感到不太尊重他，這是我需要改進(jìn)的地方。
在聽(tīng)取遼寧大學(xué)李顯東教授主講的`“學(xué)會(huì )感恩、擔當責任”中，回想四年來(lái)井下作業(yè)公司的風(fēng)雨歷程，我感慨萬(wàn)千。公司在這四年中規模由小到大、實(shí)力由弱到強、管理由粗到細，這是公司領(lǐng)導帶領(lǐng)我們全體員工臥薪嘗膽、奮發(fā)進(jìn)取所取得的成果，領(lǐng)導勇于承擔責任，員工盡心盡力工作，想到這些，心中確實(shí)充滿(mǎn)對企業(yè)、對領(lǐng)導、對同事的感激之情。
作為公司員工，也需要承擔起本職崗位的一份責任，盡職盡責地做好每項工作。
沈陽(yáng)農業(yè)大學(xué)鄭立梅主任講授了“管理技能提升”，這節課很貼合我公司精細管理、管理提升的目標，這些內容聽(tīng)起來(lái)都似曾相識，公司領(lǐng)導在各種會(huì )議中經(jīng)常對科級干部、基層干部做過(guò)此項培訓，所以我感到接受起來(lái)很順暢。進(jìn)一步強化了服務(wù)大局的意識，清楚了公司發(fā)展由粗放型向精細化管理轉變的意義。
總之，通過(guò)學(xué)習我感到要想成為一名合格的科級干部，應做到：
1、在工作中要有大局意識；
2、具備較強的執行力；
3、對工作中遇到的問(wèn)題要善于做出正確抉擇；
4、善于溝通；
5、具備開(kāi)拓創(chuàng )新能力；
6、擅于學(xué)習。
感謝公司給了我們這次學(xué)習的機會(huì )。我會(huì )把所學(xué)到的知識用于實(shí)際工作中，完成好每項工作，為公司的發(fā)展進(jìn)一份力。
外出培訓心得體會(huì )范文7篇6
前廳部于20xx年11月25日安排部門(mén)督導一行6人赴港參觀(guān)考察酒店，在港雖然僅有一天時(shí)間，但收獲頗豐。前廳部此行共針對性參觀(guān)三家酒店，其中包括香港美麗華酒店（The Mira Hotel）、洲際集團假日酒店（Holiday inn hotel）、九龍香格里拉大酒店（Kowloon Shangri—la Hotel）等，香港是飯店業(yè)十分發(fā)達的地區，這里具備各種風(fēng)格的飯店，吸引了世界有名的飯店管理集團在港經(jīng)營(yíng)。據參觀(guān)三家酒店問(wèn)詢(xún)了解，他們都保持著(zhù)80%以上的平均出租率，有的飯店甚至接近100%。大型會(huì )務(wù)還需要提前一年預定。此行參觀(guān)交流甚為驚嘆，對參觀(guān)各酒店均有不同感受，尤其針對酒店前廳部大堂服務(wù)人員現場(chǎng)進(jìn)行了細致觀(guān)察，我們認為有以下幾點(diǎn)學(xué)習借鑒：
一、嚴格的崗位職責與服務(wù)管理機制
雖沒(méi)有深入內部后臺考察，但我認為香港的飯店應該有一套嚴格的科學(xué)管理制度，無(wú)論是大堂經(jīng)理還是主管、客服代表、迎賓員都有明確的崗位職責，從客人進(jìn)店、離店的各道環(huán)節，一環(huán)扣一環(huán)，使客人感受到規范周到、連貫完整的服務(wù)。我們參觀(guān)九龍香格里拉飯店時(shí)，該大堂服務(wù)大使（LobbyAmbassador），一位年近70的老者服務(wù)生認為：“嚴格的管理主要表現在管理人員的管理到位上。稱(chēng)香格里拉大堂服務(wù)人員都比較辛苦與敬業(yè)，幾乎每天都要站大堂9.5小時(shí)以上”。
二、嚴格的現場(chǎng)管理巡檢機制
誠然我們無(wú)論在哪家飯店大堂參觀(guān)，均能發(fā)現都有較多督導與服務(wù)人員在現場(chǎng)巡視走動(dòng)，如客服人員對客人的眼神或手勢未做出反應，管理人員都會(huì )及時(shí)補臺為客人服務(wù)，客人較多時(shí)，管理人員能夠及時(shí)的協(xié)調服務(wù)員掌握好服務(wù)的節奏和順序（此點(diǎn)尤其在美麗華酒店The Mira Hotel），參觀(guān)時(shí)其當值金鑰匙可謂現場(chǎng)服務(wù)高手并且處理事件高效果斷，發(fā)揮無(wú)不淋漓盡致，高峰人流數秒內就能將大堂密集人群進(jìn)行合理分流與妥當安排，可謂服務(wù)做事高效、雷厲風(fēng)行）。
三、大堂良好服務(wù)氛圍是客人第一印象感受
香港飯店每家都有自己的獨到之處，他們運用各種形式力求創(chuàng )造一種文化特色，使人感受到一種高雅氛圍，尤其參觀(guān)每家酒店大堂均有良好的空氣與香氛效果，當然包括酒店大堂家具、燈飾、藝術(shù)品顏色和款式都是配套陳列，圍繞主題特色烘托氣氛，給人以協(xié)調的溫馨感覺(jué)及令人印象深刻。
四、良好的服務(wù)形象及職業(yè)妝容
整體參觀(guān)幾家酒店大堂期間，除了體現大堂溫馨高效服務(wù)外，更留意了一線(xiàn)服務(wù)人員的妝容面貌，注重內在美的同時(shí)更注重外在美，各區域均能整潔歸一，給人賞心悅目，當然最主要還是能夠體現酒店靈魂的服務(wù)代表們，也是每一個(gè)活躍在酒店大堂的酒店形象大使（即大堂每一位工作人員），她們著(zhù)裝整齊，西裝筆挺，精神面貌良好，當然各崗位制服不一，有甚西裝沒(méi)有領(lǐng)帶、襯衫衣袖卷起、頭發(fā)各異，還有資深一點(diǎn)的督導留有山羊胡，但并不會(huì )給人帶來(lái)異樣的感受，給人卻是輕松、歡快、干練、時(shí)尚、現代、品味的感覺(jué)；女士更為注重美，青春靚麗，接待處女孩長(cháng)發(fā)披肩，妝容細致，無(wú)不體現出做為前臺接待的優(yōu)雅與淑女形象，代領(lǐng)我們參觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是一名孕婦，但絲毫沒(méi)有影響
對我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，她沒(méi)有著(zhù)裝制服，從后臺走到一線(xiàn)，詳細認真的為我們介紹酒店各類(lèi)設施，而且并沒(méi)有因為懷孕非衣衫不整，正如接待經(jīng)理涂晴所感：“懷孕還那么濃的妝容”�？梢�(jiàn)香港酒店工作人員對工作的態(tài)度多么認真。
五、大堂各崗服務(wù)敬業(yè)精神
服務(wù)敬業(yè)精神是飯店服務(wù)的基礎，感受最深的就是香港飯店員工的敬業(yè)精神。尤其酒店一線(xiàn)主動(dòng)禮貌待客的服務(wù)精神，例如參觀(guān)香格里拉時(shí)，大堂服務(wù)大使從我們一踏入大堂開(kāi)始中，均能始終保持良好的.職業(yè)微笑，不厭其煩的為我們解答各種疑問(wèn)，對我們時(shí)刻關(guān)注是否需要幫助，得知我們是酒店同行，更樂(lè )于分享本酒店服務(wù)精神與員工工作狀態(tài)，包括如何一站式服務(wù)理念及高效處理客人的問(wèn)題，并聲稱(chēng)酒店每個(gè)員工都可以依照酒店主人身份為客人處理一切問(wèn)題。
六、大堂服務(wù)人員體現專(zhuān)業(yè)水準
參觀(guān)期間，到訪(fǎng)酒店我都有詢(xún)問(wèn)酒店相關(guān)信息，感受到無(wú)論前臺接待人員還是大堂客服人員，都能夠使用流利專(zhuān)業(yè)的禮貌用語(yǔ)回答我的任何問(wèn)題，而且尤其是那種給人樂(lè )于助人的工作心態(tài)，親和微笑的表情讓人無(wú)不感受真誠，詢(xún)問(wèn)接待員預訂房間時(shí)更感受每位接待人員對房型特色、價(jià)格體系、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識表現較為專(zhuān)業(yè)及出色，也不容懷疑各個(gè)酒店如此高效益了，其中參觀(guān)美麗華酒店（The Mira Hotel）時(shí)，包括酒店金鑰匙，還有引領(lǐng)我們參觀(guān)酒店房間與會(huì )議室的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理MICE小姐，更是對我們各種問(wèn)題回答認真仔細，非常專(zhuān)業(yè)，對我的需求能夠做到各種預測并做到詳細記錄與重復�，F場(chǎng)金鑰匙更是待客高效，內部服務(wù)管理協(xié)調更是運籌帷幄，的確讓我等人員大開(kāi)眼界。
七、感受大堂關(guān)鍵崗位人員編制配備工作
整體幾家酒店參觀(guān)期間，感受最深還是高效的迎合服務(wù)，當然我認為酒店集一切力量保證最好的關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵時(shí)段為客人提供高效的服務(wù)最為重要，參觀(guān)幾家酒店均為酒店人流高峰期，均能看大堂多處服務(wù)督導、客服代表聚集，給人感受較為深刻，大堂各個(gè)督導與服務(wù)代表均能主動(dòng)問(wèn)詢(xún)、迎侯服務(wù)。且人員較為充足，絕對不存崗位脫崗現象或客人久等狀態(tài)，除了愉快的交流氛圍，給人感受酒店似乎集結所有精英于一體服務(wù)于大堂各類(lèi)客人。在美麗華酒店與九龍香格里拉酒店感受最為明顯，僅禮賓部就出現7—8名人員在大堂至門(mén)口穿梭服務(wù)（在假日酒店簡(jiǎn)短參觀(guān)更甚夸張，僅禮賓臺內就聚集5人等待服務(wù)，清算大堂內就有工作人員15人以上），大堂客服代表、保安、服務(wù)大使3—5名，且大堂客服代表、服務(wù)大使、保安人員均能做到主動(dòng)、親和待客、樂(lè )于助人，可以為客人提供各類(lèi)問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
綜上，前廳整體在此次一行考察中，我感受最深的還是酒店服務(wù)精神與員工服務(wù)主觀(guān)能動(dòng)性，當然我們無(wú)法復制他們的管理，但我想只要通過(guò)我們的努力，可以向他們靠近。通過(guò)這次考察，部門(mén)有所得也有所悟。也更加感受到了部門(mén)平時(shí)工作中的一些不足（其中包括大堂現場(chǎng)督導意識、督導現場(chǎng)缺崗問(wèn)題、禮賓服務(wù)的高效發(fā)揮、值班經(jīng)理大堂禮貌待客提升工作、個(gè)性化服務(wù)延伸、一線(xiàn)全員服務(wù)意識、服務(wù)專(zhuān)業(yè)水準、服務(wù)主觀(guān)能動(dòng)性、增銷(xiāo)意識、還有對所有大堂客人的關(guān)注等等），當然特別在工作狀態(tài)層面上，包括對職業(yè)意識、職業(yè)素養、敬業(yè)精神的升華。我們意識到，只有不斷地學(xué)習，才會(huì )不斷地進(jìn)步。非常感謝酒店領(lǐng)導對前廳部的重視與關(guān)愛(ài)培養，給我們這次外出考察學(xué)習的機會(huì )，使我增長(cháng)了見(jiàn)識，在今后工作中我們將不斷努力學(xué)習，提升個(gè)人工作價(jià)值觀(guān)，最后我謹代表前廳部將更加用心工作，為酒店服務(wù)品質(zhì)的提高盡一份綿薄之力。
外出培訓心得體會(huì )范文7篇7
陽(yáng)春三月是播種的季節，在美麗的畢節和納雍，我和來(lái)自全省各地、州、市的特殊教育學(xué)校領(lǐng)導教師參加了畢節地區特殊教育研討會(huì )。作為一名特殊教育教師能夠參加這樣大規模、高質(zhì)量的培訓，我首先感謝學(xué)校給我提供了這次學(xué)習的機會(huì )，感謝地區教育局的統籌安排、感謝納雍特殊教育學(xué)校的精心組織。這次培訓給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。
一是地區教育局、納雍特殊教育學(xué)校對本次特殊教育研討會(huì )的高度重視，從培訓課程的設置到每位學(xué)員的生活都做了詳盡的安排，可謂用心良苦。在培訓過(guò)程中，有幸得到專(zhuān)家面對面的交流，交流中讓我深深感受到領(lǐng)導對這次培訓寄予的厚望。
二是培訓質(zhì)量高、培訓內容豐富。在短短十天的培訓中，地區特殊教育學(xué)校讓我了解國內外特殊教育發(fā)展現狀和動(dòng)態(tài)，使我認識到作為特殊教育教師發(fā)展和傳承特教事業(yè)的重要性。納雍縣特殊教育學(xué)校楊華校長(cháng)寬容和對特殊教育的執著(zhù)深深打動(dòng)了我，更被楊華校長(cháng)的這種人格魅力所折服。
三是培訓管理嚴格、培訓效果好。學(xué)校在此次培訓中管理嚴格、正規，是我們經(jīng)歷的培訓中印象比較深刻的。作為培訓組織的納雍特殊教育學(xué)校，為學(xué)員創(chuàng )設了最舒心的生活和學(xué)習環(huán)境，舒適的賓館住宿條件都讓我們找到了家的感覺(jué)。
十天的培訓結束了，我在感嘆每一位“大師”的知識淵博、旁征博引的同時(shí)，更羞愧于自己要學(xué)的東西實(shí)在是太多，以及那種安于現狀的行為，這一切都撞擊著(zhù)自己的心靈深處。參加這次培訓，猶如醍醐灌頂，使我豁然開(kāi)朗，真有種“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)，培訓不僅是對自己知識的'擴充、更從大師身上感受到謙虛、博學(xué)、寬容、敬業(yè)的人生最高境界。為期十天的培訓學(xué)習，使我有了震撼心靈的感悟，使我深刻的感受到一個(gè)人離開(kāi)了學(xué)習有多么的可怕，也使我明白了作為一名特殊教育教師，應該做什么、應該怎么做。在今后的工作和生活中我力爭做好以下幾點(diǎn)：
一、認真做好本職工作
經(jīng)常抱怨“我們局領(lǐng)導對特殊教育不夠重視，我們條件設施跟不上等”，聽(tīng)起來(lái)好像很有道理，但忽略了自己的職責。應該主動(dòng)開(kāi)發(fā)屬于我的那塊天地，就像地區教育局謝局長(cháng)說(shuō)的那樣，因地制宜，有什么設備就干什么樣的活，先把自己的工作做好，做出成績(jì)，讓別人看到我們的工作，認可我們的成績(jì)。
二、做一個(gè)有危機感的智慧型特殊教育教師
“人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)”，必須看到特俗教育藝體教育的危機感、緊迫感，尤其是金沙縣特殊教育學(xué)校剛起步，雖然我個(gè)人不能改變什么現狀，但是，至少根據自己的工作環(huán)境做好份內的工作，因地制宜，充分發(fā)揮自己的智慧，積極開(kāi)展本學(xué)校本地方的藝體活動(dòng)。三、做一個(gè)有愛(ài)心、有耐心、有責任心的特殊教育教師作為一名老師，肩負著(zhù)為祖國和社會(huì )培養人才的重任。我作為一名特殊教育老師，更擔負著(zhù)我所教的學(xué)生藝術(shù)修養培養，國民族素質(zhì)的提高是從我們面對的學(xué)生開(kāi)始，這一任務(wù)任重而道遠，需要我們每一位特殊教育老師有高度的責任感，把我們殘疾學(xué)生培養成為身殘志堅新一代。十天的培訓時(shí)間在人生長(cháng)河中如白駒過(guò)隙，但對我人生觀(guān)的影響卻是深遠的。這次培訓就像是一盞明燈，指明了我今后的工作方向，照亮著(zhù)我前進(jìn)的道路，讓我的心中又充滿(mǎn)了陽(yáng)光和渴望。我為這次培訓而震撼、會(huì )因這次培訓而有所改變，在本次培訓的引領(lǐng)下，在自己的工作崗位上繼續學(xué)習、努力工作，不斷進(jìn)取，為我縣特殊教育教育事業(yè)做出更多、更大的貢獻！
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