海爾的員工培訓與發(fā)展

　　海爾始終以用戶(hù)體驗為中心，踏準時(shí)代節拍，從資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠(chǎng)發(fā)展成引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)型企業(yè)，連續3年作為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián)BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強。以下是小編精心整理的海爾的員工培訓與發(fā)展，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　海爾的價(jià)值觀(guān)念培訓

　　海爾培訓工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”。在此前提下首先是價(jià)值觀(guān)的培訓，“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干”，這是每個(gè)員工在工作中必須首先明確的內容，這就是企業(yè)文化的內容。對于企業(yè)文化的培訓，除了通過(guò)海爾的新聞機構《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過(guò)上下灌輸、上級的表率作用之外，重要的是由員工互動(dòng)培訓。目前海爾在員工文化培訓方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓及文化氛圍建設，如通過(guò)員工的“畫(huà)與話(huà)”、燈謎、文藝表演、找案例等用員工自己的畫(huà)、話(huà)、人物、案例來(lái)詮釋海爾理念，從而達成理念上的共識。

　　“下級素質(zhì)低不是你的責任，但不能提高下級的素質(zhì)就是你的責任！”對于集團內各級管理人員，培訓下級是其職責范圍內必須的項目，這就要求每位領(lǐng)導亦即上到集團總裁、下到班組長(cháng)都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓平臺、提供培訓資源，并按期對部下進(jìn)行培訓。特別是集團中高層人員，必須定期到海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進(jìn)行的各級人員的動(dòng)態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現：部下的升遷，反應出部門(mén)經(jīng)理的工作效果，部門(mén)經(jīng)理也可據此續任或升遷、輪崗；反之，部門(mén)經(jīng)理就是不稱(chēng)職。為調動(dòng)各級人員參與培訓的積極性，海爾集團將培訓工作與激勵緊密結合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分等級，等級升遷與單位負責人的個(gè)人月度考核結合在一起，促使單位負責人關(guān)心培訓，重視培訓。

　　海爾的實(shí)戰技能培訓

　　技能培訓是海爾培訓工作的重點(diǎn)。海爾在進(jìn)行技能培訓時(shí)重點(diǎn)是通過(guò)案例、到現場(chǎng)進(jìn)行的“即時(shí)培訓”模式來(lái)進(jìn)行。具體說(shuō)，是抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當日利用班后的時(shí)間立即（不再是原來(lái)的停下來(lái)集中式的培訓）在現場(chǎng)進(jìn)行案例剖析，針對案例中反映出的問(wèn)題或模式，來(lái)統一人員的動(dòng)作、觀(guān)念、技能，然后利用現場(chǎng)看板的形式在區域內進(jìn)行培訓學(xué)習，并通過(guò)提煉在集團內部的報紙《海爾人》上進(jìn)行公開(kāi)發(fā)表、討論，形成共識。員工能從案例中學(xué)到分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路及觀(guān)念，提高員工的技能，這種培訓方式已在集團內全面實(shí)施。

　　對于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓，且將培訓的管理考核單變?yōu)榕嘤枂�，利用每�?日的例會(huì )、每日的日清會(huì )、專(zhuān)業(yè)例會(huì )等各種形式進(jìn)行培訓。

　　海爾的個(gè)人生涯培訓

　　海爾集團自創(chuàng )業(yè)以來(lái)一直將培訓工作放在首位，上至集團高層領(lǐng)導，下至車(chē)間一線(xiàn)操作工人，集團根據每個(gè)人的職業(yè)生涯設計為每個(gè)人制定了個(gè)性化的培訓計劃，搭建了個(gè)性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓機會(huì )，并實(shí)行培訓與上崗資格相結合。

　　在海爾集團發(fā)展的第一個(gè)戰略階段（1984年-1992年），海爾集團只生產(chǎn)冰箱，且只有一到兩種型號，產(chǎn)量也控制在一定的范圍內，目的就是通過(guò)抓質(zhì)量、抓基礎管理、強化人員培訓、從而提高了員工素質(zhì)。

　　海爾的人力資源開(kāi)發(fā)思路是“人人是人才”、“賽馬不相馬”。在具體實(shí)施上給員工搞了三種職業(yè)生涯設計：一種是對著(zhù)管理人員的，一種是對著(zhù)專(zhuān)業(yè)人員的，一種是對著(zhù)工人的。每一種都有一個(gè)升遷的方向，只要是符合升遷條件的即可升遷入后備人才庫，參加下一輪的競爭，跟隨而至的就是相應的個(gè)性化培訓。

　　1.“海豚式升遷”，是海爾培訓的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動(dòng)物，它下潛得越深，則跳得越高。如一個(gè)員工進(jìn)廠(chǎng)以后工作比較好，但他是從班組長(cháng)到分廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)干起來(lái)的，主要是生產(chǎn)系統；如果現在讓他干一個(gè)事業(yè)部的部長(cháng)，那么他對市場(chǎng)系統的經(jīng)驗可能就非常缺乏，就需要到市場(chǎng)上去。到市場(chǎng)去之后他必須到下邊從事最基層的工作，然后從這個(gè)最基層崗位再一步步干上來(lái)。如果能干上來(lái)，就上崗，如果干不上來(lái)，則就地免職。

　　有的經(jīng)理已經(jīng)到達很高的職位，但如果缺乏某方面的經(jīng)驗，也要派他下去；有的各方面經(jīng)驗都有了，但處事綜合協(xié)調的能力較低，也要派他到這些部門(mén)來(lái)鍛煉。這樣對一個(gè)干部來(lái)說(shuō)壓力可能較大，但也培養鍛煉了干部。

　　2.“屆滿(mǎn)要輪流”，是海爾培訓技能人才的一大措施。一個(gè)人長(cháng)久地干一樣工作，久而久之形成了固化的思維方式及知識結構，這在海爾這樣以“創(chuàng )新”為核心的企業(yè)來(lái)說(shuō)是難以想象的。目前海爾已制定明確的制度，規定了每個(gè)崗位最長(cháng)的工作年限。

　　3.實(shí)戰方式，也是海爾培訓的一大特點(diǎn)。比如海爾集團常務(wù)副總裁柴永林，是80年代中期在企業(yè)發(fā)展急需人才的時(shí)候入廠(chǎng)的。一進(jìn)廠(chǎng)，企業(yè)沒(méi)有給他出校門(mén)進(jìn)廠(chǎng)門(mén)的適應機會(huì )，因為時(shí)間不允許。一上崗，在他稚嫩的肩上就壓上了重擔，從國產(chǎn)化、引進(jìn)辦，后又到進(jìn)出口公司的一把手，領(lǐng)導們看得出來(lái)他很累，甚至壓得他喘不過(guò)氣來(lái)。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導發(fā)現，他的潛力還很大，只是缺少了一些知識，需要補課。為此就安排他去補質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理的課，到一線(xiàn)去鍛煉（檢驗處長(cháng)、分廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)崗位），邊干邊學(xué)，拓寬知識面，積累工作經(jīng)驗。在較短的時(shí)間內他成熟了，擔起了一個(gè)大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。由于業(yè)績(jì)突出，1995年又委以重任，接收了一個(gè)被兼并的大企業(yè)，這個(gè)企業(yè)的主要癥結是：虧損、困難較大、離市場(chǎng)差距較遠。他不畏困難，一年后就使這個(gè)企業(yè)扭虧為盈，企業(yè)兩年走過(guò)了同行業(yè)二十年的發(fā)展路程，成為同行業(yè)的領(lǐng)頭雁，也因此成為海爾吃“休克魚(yú)”的典型，被美國哈佛大學(xué)收入其工商管理案例庫。之后他不停地創(chuàng )造奇跡，被《海爾人》譽(yù)為“你給他一塊沙漠、他還給你一座花園”的好干部。

　　海爾的培訓環(huán)境

　　海爾為充分實(shí)施全員的培訓工作，建立了完善的培訓軟環(huán)境（培訓網(wǎng)絡(luò )）。

　　在內部，建立了內部培訓教師師資網(wǎng)絡(luò )。首先對所有可以授課的人員進(jìn)行教師資格認定，持證上崗。同時(shí)建立了內部培訓管理員網(wǎng)絡(luò )，以市場(chǎng)鏈sst流程建立起市場(chǎng)鏈索酬索賠機制及培訓工作考核機制，每月對培訓工作進(jìn)行考評，并與部門(mén)負責人及培訓管理員工資掛鉤，通過(guò)激勵調動(dòng)培訓網(wǎng)絡(luò )的靈活性和能動(dòng)性。

　　在外部，建立起了可隨時(shí)調用的師資隊伍。目前海爾以青島海洋大學(xué)海爾經(jīng)貿學(xué)院的師資隊伍為基本依托，同時(shí)與瑞士imd國際工商管理學(xué)院、上海中歐管理學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國科技大學(xué)、法國企顧司管理顧問(wèn)公司、德國萊茵公司、美國mti管理咨詢(xún)公司等國內外20余家大專(zhuān)院校、咨詢(xún)機構及國際知名企業(yè)近百名專(zhuān)家教授建立起了外部培訓網(wǎng)絡(luò )，利用國際知名企業(yè)豐富的案例進(jìn)行內部員工培訓，在引入了國內外先進(jìn)的教學(xué)和管理經(jīng)驗同時(shí)，又借用此力量、利用這些網(wǎng)絡(luò )將海爾先進(jìn)的管理經(jīng)驗編寫(xiě)成案例庫，成為mba教學(xué)的案例，也成為海爾內部員工培訓的案例，達到了資源共享。

　　海爾集團除重視“即時(shí)”培訓外，更重視對員工的“脫產(chǎn)”培訓。在海爾的每個(gè)單位，幾乎都有一個(gè)小型的培訓實(shí)踐中心，員工可以在此完成諸多在生產(chǎn)線(xiàn)上的動(dòng)作，從而為合格上崗進(jìn)行充分的鍛煉。

　　為培養出國際水平的管理人才，海爾還專(zhuān)門(mén)籌資建立了用于內部員工培訓的基地—海爾大學(xué)。海爾大學(xué)目前擁有各類(lèi)教室12間，可同時(shí)容納500人學(xué)習及使用，有多媒體語(yǔ)音室、可供遠程培訓的計算機室、國際學(xué)術(shù)交流室等。為進(jìn)一步加大集團培訓的力度，使年輕的管理人員能夠及時(shí)得到新知識，海爾國際培訓中心第一期工程2000年12月24日在國家風(fēng)景旅游度假區嶗山仰口已投入使用，該中心建成后可同時(shí)容納600人的脫產(chǎn)培訓，且完全是按照現代化的教學(xué)標準來(lái)建設，并擬與國際知名的教育管理機構合作，舉辦系統的綜合素質(zhì)培訓及國際學(xué)術(shù)交流，辦成一座名副其實(shí)的海爾國際化人才培訓基地，同時(shí)向社會(huì )開(kāi)放，為提高整個(gè)民族工業(yè)的素質(zhì)作出海爾應有的貢獻。

　　海爾集團員工守則

　　海爾集團是以白色家電為主導的大型國際化企業(yè)集團，作為中國民族工業(yè)的代表，她融合了當今世界最先進(jìn)的技術(shù)和管理方式，以勃勃的生機和活力，努力為消費者創(chuàng )造出意料之外的價(jià)值，并帶給用戶(hù)超出其想象的服務(wù)，回報社會(huì )，造福于民眾。

　　擁有國際化素質(zhì)的員工隊伍，創(chuàng )造一個(gè)安全、明快、和諧、舒暢、高效的工作氣氛和良好的工作環(huán)境是我們共同努力的方向，海爾集團將為每位員工提供良好競爭環(huán)境及進(jìn)取機會(huì )，愿為海爾進(jìn)軍世界500強奉獻聰明才智的您，將倍受海爾集團的尊重、激勵和幫助，您將會(huì )為您工作著(zhù)的崗位感到自豪，因為您的知識和才智是海爾集團創(chuàng )新發(fā)展的真正源頭，每一位員工都將成為海爾集團的SBU，每一位SBU的主動(dòng)創(chuàng )新、增值、成功就是海爾集團的成功。

　　本《員工手冊》將為您介紹有關(guān)集團的概況、員工基本行為規范、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)管理規定、員工薪酬規定、勞動(dòng)關(guān)系、獎懲制度、人力資源開(kāi)發(fā)制度等事項。目的是為了幫助您了解集團、了解集團的有關(guān)政策。隨時(shí)查詢(xún)本手冊將會(huì )有助于您有條不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地發(fā)揮您的才能。

　　本手冊所載內容，在實(shí)施的過(guò)程中，將根據實(shí)際情況不斷修改、完善。您對本手冊有任何意見(jiàn)、建議或疑問(wèn)，請隨時(shí)與您的主管或人力資源培訓中心(海爾大學(xué))商討，也可通過(guò)集團設置的建議箱轉達您的意見(jiàn)，集團將非常高興與您一起完善這本員工手冊。

　　讓我們緊密合作，努力奮斗，面對全球性競爭的挑戰，以?xún)?yōu)于我們同行最好的質(zhì)量、最優(yōu)的服務(wù)、最快的速度，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求、創(chuàng )造市場(chǎng)、創(chuàng )造需求。

　　讓我們以百倍的信心面對未來(lái)。

　　祝您工作順利，身體健康!祝我們事業(yè)成功!

　　目錄

　　第一章集團簡(jiǎn)介

　　第二章集團大事記

　　第一章日常禮儀

　　第二章儀表禮儀

　　第三章言談禮儀

　　第四章宴請禮儀

　　第五章待客禮儀

　　第六章敬業(yè)

　　第一章集團職業(yè)安全健康管理體系

　　第二章安全消防治安常識

　　第三章應急事件處理常識培訓

　　第四章勞動(dòng)防護用品使用要求

　　第一章工作時(shí)間和休息休假

　　第二章員工考勤制度

　　第三章員工獎懲

　　第四章員工請假制度

　　第五章加班

　　第一章薪酬制度

　　第二章員工福利待遇

　　第一章勞動(dòng)關(guān)系

　　第一章三工動(dòng)態(tài)轉換

　　第二章員工升遷

　　第三章員工淘汰

　　結束語(yǔ)

　　遞交確認及對條款的理解聲明

　　一、企業(yè)精神：敬業(yè)、勤奮、有序、高效

　　二、經(jīng)營(yíng)理念：務(wù)實(shí)、真誠、守信、創(chuàng )新

　　三、發(fā)展戰略：建立品牌房地產(chǎn)投資企業(yè)

　　四、業(yè)務(wù)目標：三年內完成XXX房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)

　　五、公司機構

　　六、人才理念

　　人才是資本,人才是XX的本�！叭瞬攀且粭l理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng )造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是XX走向成功的首要因素。公司致力培養職業(yè)經(jīng)理階層，將教育和訓練作為公司管理的重要組成部分。職業(yè)經(jīng)理隊伍是XX人才理念的具體體現，是公司最寶貴的資源。工作不僅是謀生的手段，工作本身應帶來(lái)滿(mǎn)足和樂(lè )趣。公司認為員工要有社會(huì )責任感，創(chuàng )新協(xié)作精神，能夠管理自己。

　　經(jīng)理的職責是為公司的發(fā)展創(chuàng )造機會(huì )，同時(shí)還要創(chuàng )造一個(gè)適合人才成長(cháng)的環(huán)境，把公司的目標、員工的理想，落實(shí)到日�；顒�(dòng)和環(huán)境中。

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