為了解分析員工辭職的原因及心態(tài)，沈陽(yáng)華為人力資源部與工程部幾名遞交辭職申請的員工進(jìn)行了多次交流，通過(guò)訪(fǎng)談與分析，我們發(fā)現“對個(gè)人發(fā)展前景不樂(lè )觀(guān)”是其中較具共性的主要辭職原因。這引起了沈陽(yáng)華為工程部與人力資源部各級主管的不斷反思，我們看到了我們在員工招聘時(shí)的一些不足，如沒(méi)有明確要招聘崗位最合適的人而不是最優(yōu)秀的人，某些崗位人力資源配置出現“高配現象”，招聘進(jìn)單純追求高素質(zhì)，將學(xué)歷、素質(zhì)相對較高的員工配置在某些對技術(shù)要求相對低一些的崗位。公司對工程師的正向激勵與引導不足，導致工程師平時(shí)工作壓力較大，組織氣氛受到影響。對員工沒(méi)有實(shí)施有效的任職資格管理，員工很難看到標準的職業(yè)要求是什么，對自己的任職能力盲目自信與樂(lè )觀(guān)。其中，我們更看到了我們工作中最主要的失誤：沒(méi)有注重員工在公司內部的職業(yè)生涯規劃，在通過(guò)梯隊建設激發(fā)團隊活力方面重視程度不夠。

　　職業(yè)生涯規劃是主管與員工共同探討員工在公司內部的職業(yè)發(fā)展歷程，明確發(fā)展目標，實(shí)現員工在公司內部的自我發(fā)展與自我實(shí)現的一個(gè)過(guò)程。公司提出的“創(chuàng )造讓優(yōu)秀員工脫穎而出的機制”就是實(shí)現員工職業(yè)生涯規劃的有利保障。

　　薪酬福利、組織氣氛、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展、個(gè)人發(fā)展前景等都是企業(yè)吸引員工的因素，其中薪酬待遇是最常規的因素，也是許多企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人員最常用的手段，但有時(shí)候薪酬待遇往往變成最不堪一擊的手段。在招聘工作經(jīng)歷中，我發(fā)現絕大部分應聘者都將在原單位發(fā)展機會(huì )小作為離職的主要理由；通過(guò)對社會(huì )同類(lèi)企業(yè)的薪酬調查與分析，我也發(fā)現，許多很知名的優(yōu)秀企業(yè)提供給員工的薪酬待遇并不是最好的，甚至明顯偏低，但這些企業(yè)的員工的精神面貌，員工隊伍的穩定性卻是很多高薪企業(yè)所無(wú)法比擬的，員工在這樣的企業(yè)感覺(jué)很有發(fā)展前景，也樂(lè )意為企業(yè)服務(wù)。

　　通過(guò)職業(yè)生涯規劃，結合企業(yè)文化與發(fā)展等方式，往往能夠起到非常突出的作用。根馬斯洛的需求層次論，個(gè)人的需要的最高層次是自我實(shí)現和自我發(fā)展的需要。在高科技企業(yè)里，許多員工低層次的需要往往已基本或部分得到滿(mǎn)足，因而員工更關(guān)注的是個(gè)人的未來(lái)發(fā)展，包括在企業(yè)內部的職位發(fā)展。通過(guò)職業(yè)生涯規劃，在員工面前放一把企業(yè)內部的職業(yè)發(fā)展梯子，引導員工產(chǎn)生漸近式的發(fā)展目標。通過(guò)這種激勵方式，促進(jìn)員工在企業(yè)不斷成熟與發(fā)展，企業(yè)員工隊伍逐漸穩定與成熟，同時(shí)也造就了一種雙贏(yíng)的結果。

　　在上述訪(fǎng)談中提到的幾名辭職員工都認為個(gè)人在公司的發(fā)展機會(huì )太小，公司的前途、產(chǎn)品的前途與個(gè)人的前途成為他們最關(guān)注的問(wèn)題。職位上看不到上升空間，技術(shù)上感覺(jué)發(fā)展潛力不大，必然會(huì )造成一些員工萌生退意。

　　“機會(huì )牽引人才”！缺乏機會(huì )，人才也就不能應運而生。通過(guò)案例分析，我們發(fā)現現實(shí)情況并非像離職員工個(gè)人想象的那樣，產(chǎn)品的前途，個(gè)人的發(fā)展機會(huì )在企業(yè)內部還是有不少的，關(guān)鍵在于我們的員工沒(méi)有看到機會(huì )，究其原由，還在于我們在制度上缺乏牽引，在管理上缺乏引導與宣傳。我們沒(méi)有努力讓員工看到機會(huì )，讓員工產(chǎn)生愿景。

　　通過(guò)對上述現象的分析與研究，我們在工程部推行員工職業(yè)生涯規劃與梯隊建設。出臺了一系列政策，采取了以下措施。

　　第一：培育第二梯隊，以梯隊建設促進(jìn)團隊活力。

　　公司在遼寧地區的技術(shù)支持隊伍包括兩部分，深圳華為技術(shù)支援隊伍，合資企業(yè)沈陽(yáng)華為技術(shù)支援隊伍，兩支隊伍的業(yè)務(wù)工作基本是融合為了一體的。其中區域經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理基本上由深圳華為工程師擔任。1999年沈陽(yáng)隊伍的工程擔當能力達到62%，而且涌現了一批交換、接入網(wǎng)、電源、監控產(chǎn)品的技術(shù)專(zhuān)家，逐步挑起了網(wǎng)上維護與技術(shù)支持的重擔。根據公司的戰略規劃，合資企業(yè)必將成為所在區域產(chǎn)品技術(shù)支持的主力軍。不斷加強第二梯隊建設，促進(jìn)技術(shù)專(zhuān)家與技術(shù)管理人才的成長(cháng)，將是未來(lái)發(fā)展的重要人力資源戰略。這無(wú)疑給沈陽(yáng)華為的工程技術(shù)人員提供了更廣闊的舞臺與發(fā)展空間�；�于此，我們提出了沈陽(yáng)華為工程部第二梯隊建設的“一一三五工程”——成熟一個(gè)區域經(jīng)理，培養一個(gè)區域經(jīng)理，培養三個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，成熟五個(gè)技術(shù)專(zhuān)家，并且具體到個(gè)人。此舉旨在牽引沈陽(yáng)華為工程技術(shù)人員的成長(cháng)與培育，同時(shí)也為員工個(gè)人發(fā)展提供目標牽引。

　　另一方面，人力資源部與工程部共同制定了新一年的用人計劃，明確提出在保持現有人員總量的前提下，隨著(zhù)深圳華為工程師逐步撤回公司，沈陽(yáng)華為技術(shù)支援隊伍將逐步取代深圳隊伍。

　　第二：建立內部崗位調度制度，為優(yōu)秀的員工內部流動(dòng)創(chuàng )造條件，為員工在公司內部的生涯發(fā)展提供職業(yè)發(fā)展通道；通過(guò)持續不斷地努力，使公司的人力資源配置永遠處于激活狀態(tài)。

　　對任職資格達標，在現崗位業(yè)績(jì)顯著(zhù)且希望調崗位的員工，公司可以在擁有職位空缺的前提下，提供內部崗位調動(dòng)機會(huì )，但任何時(shí)候任何干部均不得擅自對員工給予崗位調動(dòng)承諾。具體措施包括：

　　1、 堅定不移地貫徹深圳華為關(guān)于合資企業(yè)干部本地化的政策，不斷培養本地干部。

　　2、 公司各級管理職位空缺不直接通過(guò)社會(huì )招聘解決，而是優(yōu)先從公司內部選拔干部。

　　各部門(mén)各級主管必須重第二梯隊建設，凡是沒(méi)有培養適當接班人的主管不得提升。

　　3、人力資源部根據公司用人計劃，在進(jìn)行人員招聘進(jìn)，堅持“內部招聘優(yōu)于社會(huì )招聘”的原則，優(yōu)先發(fā)布內部招聘通知，組織內部應聘和競聘。

　　4、建立工程部與市場(chǎng)部人員雙向流動(dòng)制度，工程技術(shù)人員符合以下條件者，經(jīng)本人申請，可以給與調至市場(chǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的機會(huì )：

　　1) 在工程部工作一年以上；

　　2) 任職資格達到三級以上；

　　3) 具備從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的基本素質(zhì)與能力。

　　5、工程部及市場(chǎng)部?jì)炔坎煌�產(chǎn)品、不同小部門(mén)之間允許適當的員工流動(dòng)，由部門(mén)根據員工意愿及業(yè)務(wù)需要自行安排，并報人力資源部備案。員工可以直接向部門(mén)提出部門(mén)內調動(dòng)申請，但必須服從部門(mén)整體業(yè)務(wù)安排。

　　第三：建立主管與員工的職業(yè)生涯規劃溝通制度。主管每年與員工就個(gè)人在公司內部的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行雙向交流。在最近的交換接入網(wǎng)產(chǎn)品工作例會(huì )上，工程部經(jīng)理與該產(chǎn)品線(xiàn)的員工進(jìn)行了類(lèi)似的交流，取得了較好的效果。

　　第四：推行任職資格認證。任職資格認證的目的在于鼓勵員工“干一行，愛(ài)一行”，在個(gè)人所從事的領(lǐng)域成為專(zhuān)家。公司提供同一職位的人同專(zhuān)業(yè)水平階梯，并輔之以薪酬政策，實(shí)現員工個(gè)人職業(yè)生涯規劃的另一種突破——既除了向管理層方向發(fā)展之外，還可以選擇專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的深入發(fā)展。

　　第五：職業(yè)生涯規劃不僅適用于核心業(yè)務(wù)部門(mén)員工，同樣，對行政后勤服務(wù)員工，也可以考慮通過(guò)崗位技能等級制度評定的方式來(lái)實(shí)現對員工的職業(yè)發(fā)展規劃。讓員工感到不僅僅可以在公司打工掙錢(qián)，養家糊口，而且還能看到個(gè)人發(fā)展的空間。除了掙錢(qián)之外還會(huì )感到有奔頭，有發(fā)展。我們鼓勵勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)工作的基層員工，建立基層的行政后勤員工崗位技能等級制度，鼓勵員工通過(guò)技能與崗位等級的不斷提升來(lái)實(shí)現在公司的發(fā)展.