如何將能力模型運用于招聘面試？面試技巧

　　企業(yè)用人的第一步就是招聘，招聘就是企業(yè)通過(guò)一切可行的方法、手段和程序對應聘者進(jìn)行全方位的評估過(guò)程，其實(shí)質(zhì)就是我們如何通過(guò)對應聘者的能力、技能和素質(zhì)等進(jìn)行最實(shí)際、最有效的評估，以依據應聘者過(guò)去所表現出來(lái)的能力高低對績(jì)效的影響作為判斷基準，來(lái)預測應聘者在未來(lái)的表現。

　　從這方面考慮最有效的方法就是行為面試法，行為面試法的原則是過(guò)去的績(jì)效能夠最有效的預測一個(gè)人的未來(lái)績(jì)效，這就好比市場(chǎng)人員收集、分析市場(chǎng)數據來(lái)預測市場(chǎng)趨勢一樣。在進(jìn)行行為面試時(shí)，我們只需要問(wèn)應聘者那些沒(méi)有固定答案的問(wèn)題，從而使他們能夠講述一些具體示例來(lái)證明他們才能、他們對能力和技能的掌握程度等等。這里最關(guān)鍵的是依據企業(yè)已建立的能力模型來(lái)設定面試的問(wèn)題提綱。下面我們以某崗位解決問(wèn)題的能力作為示例來(lái)說(shuō)明如何設計一張基于能力的行為面試問(wèn)題提綱。

　　一、建立基于關(guān)鍵行為的面試提綱

　　1、對解決問(wèn)題的能力進(jìn)行明確定義。即結合企業(yè)的遠景、戰略和崗位職能說(shuō)明什么是解決問(wèn)題的能力。這里定義為公司員工運用觀(guān)念、規則、工作程序方法等對客觀(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析并提出解決方案的能力。

　　2、對解決問(wèn)題的能力通過(guò)資料收集、調查、訪(fǎng)談和專(zhuān)家分析與評估，以獲取解決問(wèn)題能力的關(guān)鍵行為。通過(guò)這些過(guò)程我們達到以下解決問(wèn)題能力的行為群組。

　　客觀(guān)的看待事情并能廣泛地定義問(wèn)題;

　　能有系統地分析復雜問(wèn)題并能進(jìn)行推理和觀(guān)察，以確定問(wèn)題要因的相關(guān)性和因果關(guān)系;

　　能在制定解決方案前預先分析公司的資源環(huán)境;

　　能根據公司的規則、程序和方法，以及個(gè)人經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)知識等提出解決方案;

　　能以適當的方式建議公司領(lǐng)導進(jìn)行決策。

　　3、設計基于解決問(wèn)題能力關(guān)鍵行為的面試問(wèn)卷提綱。通過(guò)對關(guān)鍵行為群組的分析，設定面試問(wèn)卷提綱如下：

　　你覺(jué)得自己善于分析問(wèn)題嗎?可否列舉兩個(gè)你以前工作上的例子來(lái)證明你的分析問(wèn)題能力?

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