執行力：企業(yè)成敗的“鬼門(mén)關(guān)”

世界頂級公司之間的競爭，如柯達與富士、可口可樂(lè )與百事可樂(lè )、肯德基與麥當勞、摩托羅拉與諾基亞等等，很大程度上是執行力的競爭。

　　在商業(yè)競爭中，任何組織和個(gè)人都會(huì )遇到許許多多的競爭對手。一旦你不幸輸給了競爭對手，那么很可能是因為你在“執行力”上出了問(wèn)題。

　　在與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者過(guò)程中，時(shí)常會(huì )聽(tīng)到經(jīng)營(yíng)者們抱怨自己的決策在向下級傳達時(shí)似乎患上了“肌無(wú)力”，制定的決策總是達不到理想的效果。那么企業(yè)為何執行不力？對此，對企業(yè)執行力有深入研究和獨到見(jiàn)解的深圳市中大企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總裁嚴書(shū)翔先生作了深入的分析。

　　為何執行不力

　　“為何有的企業(yè)會(huì )執行不力？我從事的研究正是從自我檢討中開(kāi)始的�！眹罆�(shū)翔毫不掩飾自己曾在決策執行上栽過(guò)跟頭。有著(zhù)公務(wù)員、國企管理者以及研究學(xué)者三重背景的嚴書(shū)翔將自己和其他企業(yè)多年來(lái)的成敗得失歸結到了“執行”二字。

　　說(shuō)起執行的意義，首先可以看看企業(yè)運營(yíng)的完整流程：選擇行業(yè)→制定計劃→明確目標→制定戰略→組織實(shí)施→具體運營(yíng)→產(chǎn)生結果�！霸谶@一系列流程中，執行貫穿于每一個(gè)環(huán)節和整個(gè)流程的始終”，嚴書(shū)翔堅信抓住了“執行”就找到了解決企業(yè)管理諸多問(wèn)題的核心。

　　根據國內外一些管理學(xué)專(zhuān)家的研究發(fā)現，企業(yè)層級越多，管理層決策被貫徹的力度就越弱。研究者們還統計出，每經(jīng)過(guò)一個(gè)層級的執行，決策本身的效能就可能減少20%.如此算來(lái)，如果企業(yè)決策經(jīng)過(guò)三級以上的“科層”才能傳達到基層執行者，決策最終達到的結果可能就剩下原有預期的一半了。企業(yè)家們因而開(kāi)始通過(guò)尋求減少層級來(lái)增加決策完成的有效性，這也是近年來(lái)“扁平化組織”在企業(yè)界大行其道的原因所在。

　　執行就像橫亙在目標、戰略與結果之間的一道“鬼門(mén)關(guān)”，跨得過(guò)去就成功，跨不過(guò)去就失敗�！氨馄交�組織”只能解決管理架構上的問(wèn)題，而如何讓這些架構發(fā)揮作用，則要考究其“執行力”。

　　同樣的行業(yè)，面對同樣的消費者，策略和資源也大致相同，為什么自己企業(yè)的業(yè)績(jì)卻與外資企業(yè)有天壤之別，甚至在國內民營(yíng)企業(yè)之間也有很大差別？同一個(gè)部門(mén)的員工，面對同樣的市場(chǎng)，去完成同樣的任務(wù)，業(yè)績(jì)也各不相同甚至差別很大，原因何在？“在大多數情況下，一家公司和競爭對手之間的差別就在于雙方執行的能力”，嚴書(shū)翔表示，如果你的競爭對手在執行方面比你做得更好，它就會(huì )在各個(gè)方面領(lǐng)先于你。當公司沒(méi)有實(shí)現計劃和目標的時(shí)候，人們通常會(huì )把責任都歸咎于領(lǐng)導者的戰略錯誤。但在大多數情況下，戰略本身并不是原因。戰略之所以失敗，其原因在于它們沒(méi)有得到很好的執行，“不論是作為一名領(lǐng)導者還是作為一名普通員工，如果不知道如何去執行，那么所有的工作都將無(wú)法取得預期的結果”。

　　執行是一門(mén)藝術(shù)

　　對于組織來(lái)講，失敗的原因要么是目標不切合實(shí)際，要么是對外部環(huán)境缺乏了解，要么是關(guān)鍵崗位用錯了人，要么是沒(méi)能跟執行人員進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，要么是各級流程都滯后于預定的規劃日期等等。而在競爭中獲勝的一方，一定是由于在各個(gè)方面都做得更為合適、正確，依靠其執行力而將另一方打敗。嚴書(shū)翔表示，對于一個(gè)欲求基業(yè)長(cháng)青的企業(yè)，應該不遺余力、鍥而不舍地從各個(gè)方面著(zhù)手，力求在企業(yè)內建立起執行文化，從而增加企業(yè)的執行力。

　　執行是一門(mén)如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)，但執行更是一門(mén)藝術(shù)，對于執行本身來(lái)講，行比知更難，行比知更重要。因此，如何運用有效的、藝術(shù)化的方法去執行才是執行的關(guān)鍵。

　　因此，執行是上至CEO，下至看門(mén)員都必須進(jìn)行的工作，是團隊建設必修的功課。缺乏執行力就會(huì )缺乏競爭力，沒(méi)有執行力的團隊將是一支不合格的團隊。

　　如何打造企業(yè)“執行力”

　　目前，企業(yè)管理“執行”之風(fēng)日盛，對此，我們應該從正反兩方面來(lái)分析。其好處是“執行”讓企業(yè)高層管理者看到了執行的作用，發(fā)現了當前企業(yè)運營(yíng)中存在的問(wèn)題，而強化執行可以在短時(shí)間內改變這種局面，并產(chǎn)生現實(shí)效益；不利的方面則可能會(huì )在某種程度上誤導企業(yè)管理者，只專(zhuān)心去抓一線(xiàn)工作，反而忽視企業(yè)戰略和全局性工作，可能會(huì )只見(jiàn)樹(shù)木而不見(jiàn)森林。如果高層熱衷執行，但因系統不利又不得其法，并沒(méi)有帶來(lái)積極結果，同樣會(huì )對“執行”失望，這樣就會(huì )看不到管理理論給管理實(shí)踐者帶來(lái)方向性和革命性的變化。不學(xué)會(huì )運用系統觀(guān)點(diǎn)看待和分析問(wèn)題，單純講“執行”是沒(méi)有意義的。試想如果要老總都來(lái)監督一線(xiàn)員工的日常工作，那么中層和基層管理者的作用何在呢？

　　從上至下打造“執行力”

　　鍛造企業(yè)強有力的執行必然是一條鋪滿(mǎn)荊棘的路，企業(yè)高層領(lǐng)導必須要有對執行的深刻理解，經(jīng)常審視企業(yè)運行流程的合理性，推動(dòng)流程管理改革朝簡(jiǎn)單化方向發(fā)展。

　　執行是“一把手”工程，推動(dòng)企業(yè)執行改革當然要有高層領(lǐng)導的首肯和全力支持。設計合理的流程是贏(yíng)得執行的關(guān)鍵，流程不合理不僅會(huì )導致人力、物力和財力的巨大浪費，而且會(huì )因為增加了不必要的工作，極大降低執行層和操作層員工的積極性。強化執行力絕非只要抓住現場(chǎng)就可以解決問(wèn)題。合理的流程意味著(zhù)減少不必要的程序，簡(jiǎn)化操作手續。流程的變革甚至會(huì )涉及到公司戰略層面，這樣從組織和體制上根除執行乏力的源頭，簡(jiǎn)單快捷便有可能成為最具活力的公司文化。優(yōu)秀的管理者必然是卓越的執行者，而且還要有指導下屬執行的能力，讓下屬也有同樣的執行速度。

　　有的管理者本人行事雷厲風(fēng)行，但是其下屬怎么也跟不上公司的節拍，很容易喪失稍縱即逝的市場(chǎng)機會(huì )。這樣的公司平時(shí)往往沒(méi)有什么相關(guān)培訓，各層級領(lǐng)導之間也缺乏有效溝通。由此可以看出，管理者以身作則成為卓越的執行者固然重要，但強化系統執行力，管理者則必須加強對下屬的指導，同時(shí)與其它部門(mén)加強橫向溝通和聯(lián)系，為下屬的執行掃除障礙，確保系統步調一致。眾所周知，任何一種管理理論都不能包治百病，同樣也不能要求“執行”解決所有問(wèn)題。

　　企業(yè)作為經(jīng)濟組織，必須合理分工，各司其職和各盡其責，管理藝術(shù)的關(guān)鍵在于平衡和協(xié)調。做秀式的“執行”不能解決什么問(wèn)題，我們需要冷靜的心態(tài)，去除輕浮，放眼全局并持之以恒。許多企業(yè)不重視或者忽視執行，管理方針和政策從上到下容易失真，從而導致執行走樣或者無(wú)法執行，其結果自然是反應速度極其緩慢，效率異常低下。因此，我們的企業(yè)管理者和專(zhuān)家們都把強化執行作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，有的甚至把它提到戰略的高度，由高層領(lǐng)導來(lái)推行和實(shí)施。在一個(gè)時(shí)期可以重點(diǎn)強調和突出執行，但必須把執行逐步落實(shí)和細化到整個(gè)管理體系，并且成為日常的管理特色和企業(yè)風(fēng)格。在激烈的市場(chǎng)競爭中，大家都已經(jīng)清醒地認識到：沒(méi)有執行力的企業(yè)就絕對沒(méi)有競爭力！雖然我們不能要求執行解決所有問(wèn)題，但是我們可以從這里找到突破口，實(shí)現自我超越。

　　打造有特色的“執行力”

　　相對于國外的管理理論，國內大多數企業(yè)的管理都缺乏自己的特色，或者說(shuō)有限的管理經(jīng)驗無(wú)法在較大范圍內普適，我們的民族傳統文化融入到管理文化尚需時(shí)日，談本土管理理論體系的構建和創(chuàng )新似乎早了一點(diǎn)。但是從日本和韓國現代經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)驗中，我們可以領(lǐng)會(huì )到“民族的才是世界的”這句話(huà)的深刻含義，它同樣適用于我們企業(yè)管理理論領(lǐng)域。

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