- 相關(guān)推薦
責任的承擔是提升執行力的開(kāi)始
有這樣一家企業(yè)，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品叫摩擦盤(pán)，是一種圓形的像煙灰缸一樣的產(chǎn)品，賣(mài)給摩托車(chē)的發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)配套，有一天發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)的客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)，告訴他們的銷(xiāo)售經(jīng)理，王經(jīng)理啊不得了啊，你們那個(gè)摩擦盤(pán)變形了，你看變成多邊形了！由于摩擦盤(pán)的變形將會(huì )導致我們生產(chǎn)線(xiàn)的停產(chǎn)，一個(gè)大規�；钠髽I(yè)生產(chǎn)停產(chǎn)一小時(shí)將會(huì )導致十六七萬(wàn)的損失，這也算是一個(gè)危機。好在他們的部門(mén)配合協(xié)作精神比較好，所以銷(xiāo)售部，設計部、工藝部、材料部、質(zhì)量部幾個(gè)部門(mén)的人坐下來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，首先質(zhì)量部的張部長(cháng)開(kāi)始說(shuō)話(huà)了，這是很可能是設計部的問(wèn)題，因為前段時(shí)間不是剛剛進(jìn)行了設計改進(jìn)么；于是設計部的高部長(cháng)緊接著(zhù)就說(shuō)了，不是我們設計的問(wèn)題，我們的設計是經(jīng)過(guò)反復驗證的，是絕對沒(méi)有問(wèn)題的，很大的可能是工藝流程有問(wèn)題，是不是哪個(gè)環(huán)節疏忽了；接下來(lái)工藝部的陳部長(cháng)聽(tīng)到了，怎么會(huì )呢，我們的工藝流程檢查那是相當嚴格的，這是都是在這個(gè)行業(yè)當中兄弟工廠(chǎng)都非常了解的，我看應該是原材料的問(wèn)題，就這樣大家是公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理，講的是其他人暈暈乎乎。晚上五點(diǎn)多鐘的危機信息，一直爭論到晚上十點(diǎn)多鐘，講的我們的銷(xiāo)售經(jīng)理非常的著(zhù)急。這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)，不好意思各位，你們是技術(shù)專(zhuān)家我是外行，不過(guò)時(shí)間不等人，請你允許我這個(gè)外行說(shuō)兩句話(huà)。我就想我們這個(gè)產(chǎn)品變形了，只有兩種可能，一種就是我們的產(chǎn)品強度不夠，而我們客戶(hù)的發(fā)動(dòng)機正常；另外一種呢是我們的產(chǎn)品實(shí)際是合格的，而我們客戶(hù)的發(fā)動(dòng)機異常； 于是我們的銷(xiāo)售經(jīng)理就開(kāi)始說(shuō)了，既然如此，張三請你拿這批出問(wèn)題的樣品和以前沒(méi)有出問(wèn)題的樣品，做強度的拉伸對比。如果強度不夠你在第一時(shí)間打電話(huà)告訴我們。如果我們產(chǎn)品強度是合格的，那么請問(wèn)大家這個(gè)信息第一時(shí)間要告訴誰(shuí)？告訴客戶(hù)，所以我把客戶(hù)的聯(lián)系人電話(huà)號碼告訴你，不用等會(huì )議結束，你馬上行動(dòng)。張三走了以后，我們的王經(jīng)理繼續說(shuō)了，假設，一個(gè)關(guān)鍵詞叫假設，假設我們的產(chǎn)品強度是不夠的，那么只有兩種可能，一種是我們的產(chǎn)品的材料成分有問(wèn)題，一種就是我們加工的工藝有問(wèn)題，凡是工廠(chǎng)的朋友你都知道，產(chǎn)品有問(wèn)題，要么就是材料的問(wèn)題，要么就是加工的工藝有問(wèn)題。既然如此我們的銷(xiāo)售經(jīng)理就說(shuō)，李四請你趕快拿這批出問(wèn)題的產(chǎn)品去做材料理化分析，無(wú)論如何哪怕半夜都要拿出結果。李四走了以后我們銷(xiāo)售經(jīng)理繼續說(shuō)，假設，各位又出來(lái)一個(gè)假設，我們突然發(fā)現一個(gè)高效的執行者，往往會(huì )建立在合乎邏輯的假設前提下，做出相應的行動(dòng)方案。假設我們的材料是沒(méi)有問(wèn)題的，那就是我們的加工工藝有問(wèn)題，那公司的內部工藝隨時(shí)有著(zhù)工藝紀律的檢查，那是非常嚴格�？墒怯幸坏罒崽幚砉に�，是我們一個(gè)家庭作坊，一個(gè)小工廠(chǎng)給我們配套的，各位伙伴越是外面小工廠(chǎng)，他就越不受你掌控，所以他就越容易發(fā)生問(wèn)題。因此我們重點(diǎn)的方向要對外，于是我們的王經(jīng)理說(shuō)，王五，請你趕快去找那個(gè)熱處理場(chǎng)的小老板，把它找到看看我們最近加工的零件，有什么工藝的變化。事實(shí)查明這家熱處理廠(chǎng)擅自改變了零件冷卻的工藝，原來(lái)油冷他改成了空冷，因此強度下降，任性增加。所以變形，問(wèn)題找到了，所以解決問(wèn)題的方法也就自然出來(lái)。所以各位，類(lèi)似這樣的危機在我們企業(yè)當中時(shí)常有發(fā)生，是不是也想案例當中的一樣，從晚上的五點(diǎn)解決危機一直持續到晚上十點(diǎn)，而且是危機仍然沒(méi)有解決。請問(wèn)各位這樣的企業(yè)執行力強還是不強？各位我們思考一下，問(wèn)題為什么脫了這么長(cháng)的時(shí)間仍然沒(méi)有解決？因為部門(mén)與部門(mén)之間始終在相互的推卸責任，他們沒(méi)有做到自我反省，沒(méi)有做到內向型思維模式，因為他們還是存在老鼠心態(tài)。所以他們把充足的時(shí)間都浪費在了制造理由尋找借口上面。各位想想前面那三句話(huà)，責任的承擔是成長(cháng)的開(kāi)始，責任的承擔是解決問(wèn)題的開(kāi)始，責任的承擔是真正執行的開(kāi)始。各位最后問(wèn)題的解決人是誰(shuí)？是銷(xiāo)售經(jīng)理，他是怎么解決的？他把復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化了。他站在當事部門(mén)的角度進(jìn)行自我分析，自我找原因，自我解決問(wèn)題。果然最終很快找到了解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。如果說(shuō)各位，每個(gè)部門(mén)在五點(diǎn)時(shí)刻第一時(shí)間都能從自身出發(fā)尋找問(wèn)題的原因，并且進(jìn)行解決的話(huà)，時(shí)間還會(huì )拖得那么久嗎？損失還會(huì )不斷的增大嗎？所以各位時(shí)間節約了，問(wèn)題解決了，是不是就是我們執行力增強和提升了呢？【責任的承擔是提升執行力的開(kāi)始】相關(guān)文章：
裁員，HR應承擔什么角色？11-26
淺析企業(yè)培訓費用的承擔主體11-11
創(chuàng )業(yè)別害怕承擔風(fēng)險03-02
創(chuàng )業(yè)從“倒爺”開(kāi)始02-18
提升高校大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)率是全社會(huì )的責任03-02
如何提高員工執行力？02-18
如何提升自信11-12