基本職場(chǎng)禮儀用語(yǔ)

　　人們在社會(huì )交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態(tài)和儀式的統稱(chēng)。下面是小編精心整理的基本職場(chǎng)禮儀用語(yǔ)，歡迎閱讀與收藏。

　　基本職場(chǎng)禮儀用語(yǔ)1

　　一、十字文明用語(yǔ):

　　1、您好，這里是××，請問(wèn)您找誰(shuí)?

　　2、我就是，請問(wèn)您是...?

　　3、請稍等，我幫您查一下他辦公室的號碼...

　　4、對不起，您找的同志不在。有什么事可以轉告嗎?

　　5、不好意思，××正忙，請稍等。

　　6、請問(wèn)您有什么事?

　　7、對不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚，請您再講一遍。

　　8、你好，請進(jìn)(請坐)。

　　9、請問(wèn)您找誰(shuí)?

　　10、請問(wèn)您需要辦什么事?

　　二、接待來(lái)客用語(yǔ)：

　　1、請稍等，我馬上給您辦(對不起，讓您久等了)。

　　2、對不起，負責這項工作的同志外出了，您可以將有關(guān)材料留下，我轉交給他。

　　3、很抱歉，您的手續不全，請您將手續補辦齊備后再來(lái)辦理(要指出哪些手續不全，需要找哪些材料或哪位領(lǐng)導)。

　　4、這件事由××處××辦理，他在XX房間辦公...(我帶您去。)

　　5、對不起，這個(gè)問(wèn)題不符合有關(guān)政策的規定，暫時(shí)不能解決，請諒解。

　　6、您所申請辦理的事項，我們承諾某日內辦理，請您于×月×日到××領(lǐng)取有關(guān)手續。

　　7、不用客氣，這是我們應該做的。

　　8、您所反映的問(wèn)題我們將盡快查實(shí)，謝謝您對我們工作的支持(如反映人同意，留下聯(lián)系方式，查實(shí)后及時(shí)向其反饋情況)。

　　9、對不起，這個(gè)問(wèn)題需要請示領(lǐng)導，我稍后再給您答復好嗎?

　　10、您走好，再見(jiàn)。

　　三、服務(wù)忌語(yǔ)：

　　1、沒(méi)上班，等會(huì )再說(shuō);

　　2、我不清楚，問(wèn)領(lǐng)導去;

　　3、我正忙著(zhù)，你急什么;

　　4、不是已經(jīng)說(shuō)了嗎，還不明白;

　　5、你又弄錯了，怎么搞的;

　　6、是聽(tīng)我的，還是聽(tīng)你的;

　　7、懂不懂法律(規定、程序)，不懂好好去學(xué)習;

　　8、沒(méi)有空，明天再來(lái)。

　　基本職場(chǎng)禮儀用語(yǔ)2

　　一、第一天入職：

　　1、入職上班第一班要注意個(gè)人穿著(zhù)與外表，盡量穿的正式一點(diǎn)，起碼要干凈整潔不要很多褶皺，如果是女性就化淡妝，不要穿太高端的品牌。一個(gè)新人穿著(zhù)謹慎點(diǎn)比較安全，但要是穿的過(guò)于高檔，容易有顯擺的嫌疑，會(huì )讓別的同事覺(jué)得你是一個(gè)富二代還是一個(gè)后背有老板的靠山。

　　2、剛去上班不要自己帶飯，如果自己帶飯的話(huà)你就失去了和同事吃飯的機會(huì )，要知道制造機會(huì )跟同事一起多聊聊，了解他們。

　　3、如果公司很多人進(jìn)進(jìn)出出的哪種，遇到不認識的同事，自己可以微笑點(diǎn)頭，或是說(shuō)你好。若是對方回話(huà)那就可繼續聊，你們可以交流。若無(wú)意接茬，就安靜離開(kāi)，不要再麻煩別人，不要招人煩。

　　4、頭一天不要問(wèn)同事太多問(wèn)題，尤其是關(guān)于單位福利待遇和單位領(lǐng)導等敏感話(huà)題，因為很多公司是的福利也不是公開(kāi)的，如果你問(wèn)同事，別人不理你覺(jué)得他人沒(méi)禮貌，要是說(shuō)了又是違犯公司制度，對于這一類(lèi)問(wèn)題盡量去問(wèn)相關(guān)人員。

　　5、若頭一天沒(méi)有太多工作，還是自己不懂，還是公司在考察你的個(gè)人能力與個(gè)人態(tài)度，可以趁直屬領(lǐng)導不忙的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)是否以往的資料可供你學(xué)習以便盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　6、一般公司新人都不會(huì )安排做一些重點(diǎn)的工作，都是以學(xué)習為主，頭幾天的工作可能是都是打雜等不重要的工作，不要有怨言，安排什么就干什么。

　　二、禮貌用語(yǔ)

　　在職場(chǎng)交際中，人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到，即有分寸、有禮節、有教養、有學(xué)識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　第一是有分寸；

　　這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合以非語(yǔ)言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

　　第二是有禮節；

　　語(yǔ)言的禮節就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節語(yǔ)言的慣用形式，它表達了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”，告別是“再見(jiàn)”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”�；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類(lèi)。

　　第三是有教養；

　　說(shuō)話(huà)有分寸、講禮節，內容富于學(xué)識，詞語(yǔ)雅致，是言語(yǔ)有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著(zhù)、擺設、愛(ài)好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

　　第四是有學(xué)識；

　　在高度文明的社會(huì )里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學(xué)識的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的敬重，而無(wú)知無(wú)識、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的鄙視。

　　三、關(guān)于與陌生同事的交流：

　　陌生同事分為兩種，一種團隊內的，一種團隊外的。要首先接觸團隊內的，剛來(lái)的時(shí)候不要急著(zhù)表現自己或是急于與陌生人交流。如果比較忙的話(huà)，更加不適合你過(guò)多交流，大家都忙著(zhù)呢，和你說(shuō)話(huà)還得浪費時(shí)間，你就看看能幫大家干點(diǎn)什么。在頭幾天可以安靜的觀(guān)察，看看團隊內的人都大致是什么性格。

　　觀(guān)察幾天后，先接觸比較能說(shuō)的、好接觸的，問(wèn)問(wèn)團隊情況，熟悉一些之后，再開(kāi)始接觸比較沉悶的、不好接觸的。然后逐步的與大家多交流。

　　團隊外的話(huà)，等和團內成員熟悉一些再開(kāi)始不遲。從你認識的行政人員開(kāi)始，如果是女性可以從服裝服飾、商場(chǎng)打折等信息切入;如果是男性，可以觀(guān)察一下單位男同事的吸煙地點(diǎn)，然后進(jìn)入抽煙，很快就會(huì )熟絡(luò )起來(lái)。

　　但是在你未摸清楚團隊內部情況時(shí)，不要向外透露團隊內部的項目、人員情況等信息，就說(shuō)剛來(lái)不知道。即使都是單位同事，也有內外之別，你不清楚情況，不該說(shuō)的說(shuō)出去，就很麻煩。

　　總而言之，新人到一個(gè)新環(huán)境，不要著(zhù)急表現，要沉下來(lái)，給大家一個(gè)安穩的印象，在熟悉工作的同時(shí)熟悉人員，然后一點(diǎn)一點(diǎn)的去建立人際關(guān)系。

　　職場(chǎng)的基本禮儀

　　1、見(jiàn)面禮儀

　　與人見(jiàn)面時(shí)，離5米應對視微笑，3米打招呼，保持0.5米左右的距離停止腳步，問(wèn)好，自報家門(mén)，如果您是東家，那么就需要您先伸出右手，握手。

　　2、會(huì )談禮儀

　　會(huì )談時(shí)應認真聆聽(tīng)，眼睛看著(zhù)對方額頭，不可東張西望，手腳放正，不可任意擺弄其它物件，話(huà)題不宜太過(guò)自我為中心，回答時(shí)要認真考慮，不可隨意敷衍，如果當您和對方意見(jiàn)相悖時(shí)，切記不可惱羞成怒，應心平氣和，提出自己的觀(guān)點(diǎn)據理力爭。

　　3、供餐禮儀

　　收發(fā)邀請都需要與對方進(jìn)行確認，以便做出回復，座位必須判定上下，還有席位，安排時(shí)，客人先入座，上司入席位，點(diǎn)餐時(shí)價(jià)位適中即可，客人未動(dòng)筷時(shí)，不可以先吃，斟酒時(shí)，要先給自己倒一點(diǎn)點(diǎn)，看、聞、品無(wú)異后再倒與客人，如有異，請換一瓶，用餐結束后感謝時(shí)不應在主人買(mǎi)單時(shí)，應在酒店外進(jìn)行;

　　4、著(zhù)裝禮儀

　　無(wú)論男女，身在職場(chǎng)，著(zhù)裝必須符合個(gè)人形象氣質(zhì)，符合企業(yè)文化，顏色不能過(guò)于醒目，配飾要簡(jiǎn)潔，少而精，注重質(zhì)量，發(fā)型要精神端正，淡妝，整體看起來(lái)和諧美觀(guān)，給人一種專(zhuān)業(yè)感等。

　　基本禮儀

　　一、行為禮儀

　　1、微笑

　　人與人相識，微笑是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個(gè)對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。

　　2、坐姿

　　入座時(shí)要輕，至少要坐滿(mǎn)椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開(kāi)）。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。

　　3、站姿

　　正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。

　　二、儀表禮儀

　　保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿(mǎn)信心。

　　1、頭發(fā)干凈、整潔，不要太新潮；

　　2、精神飽滿(mǎn)，面帶微笑；

　　3、每天潔面，飯后潔牙；

　　4、皮鞋光亮，深色襪子；

　　5、全身3種顏色以?xún)龋?/p>

　　6、短指甲，保持清潔。

　　三、要養成良好的衛生習慣

　　1、頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，留長(cháng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)；

　　2、眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿(mǎn)血絲；

　　3、鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子；

　　4、嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物；

　　5、指甲：清潔，定期修剪；

　　6、男士的胡子：每日一理，刮干凈。

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