電商運營(yíng)面試技巧

　　電子商務(wù)運營(yíng)從名字上來(lái)看就可以分成兩塊，（電子商務(wù)和運營(yíng)），前者指的是后者所在的平臺。下面是小編整理的電商運營(yíng)面試技巧，歡迎閱讀！

　　問(wèn)題一：“請你自我介紹一下”

　　思路：

　　1、這是面試的必考題目。

　　2、介紹內容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。

　　3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。

　　4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內容。

　　5、條理要清晰，層次要分明。

　　6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。

　　問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

　　思路：

　　1、況對于了解應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

　　2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。

　　3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

　　4、宜強調父母對自己教育的重視。

　　5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。

　　6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。

　　7、宜強調自己對家庭的責任感。

　　問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？”

　　思路：

　　1、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

　　2、最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。

　　3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。

　　4、最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè )、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

　　5、最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。

　　問(wèn)題四：“你最崇拜誰(shuí)？”

　　思路：

　　1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

　　2、不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。

　　3、不宜說(shuō)崇拜自己。

　　4、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。

　　5、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負面形象的人。

　　6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關(guān)系。

　　7、最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著(zhù)自己、鼓舞著(zhù)自己。

　　問(wèn)題五：“你的座右銘是什么？”

　　思路：

　　1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。

　　2、不宜說(shuō)那些醫引起不好聯(lián)想的座右銘。

　　3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。

　　4、不宜說(shuō)太長(cháng)的座右銘。

　　5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

　　6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

　　問(wèn)題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

　　思路：

　　1、不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。

　　2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。

　　3、不宜說(shuō)出嚴重影響所應聘工作的缺點(diǎn)。

　　4、不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

　　5、可以說(shuō)出一些對于所應聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

　　問(wèn)題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

　　思路：

　　1、不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。

　　2、不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。

　　3、不宜說(shuō)出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷，

　　4、所談經(jīng)歷的結果應是失敗的。

　　5、宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

　　6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀(guān)原因導致失敗。

　　7、失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對以后的工作。

　　問(wèn)題八：“你為什么選擇我們公司？”

　　思路：

　　1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

　　2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。

　　3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好�！�

　　拓展：面試電商運營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題

　　1、兩個(gè)不同的寶貝，用了很多相同的關(guān)鍵詞，會(huì )不會(huì )違規？

　　不會(huì )的，因為這兩個(gè)寶貝的屬性，主圖，價(jià)格，描述都不一樣，所有沒(méi)有關(guān)系，不過(guò)提醒一句，為了買(mǎi)家更好的辨識寶貝，在組合標題的時(shí)候盡量避免一樣。

　　2、一個(gè)寶貝多長(cháng)時(shí)間修改一次標題比較合理，你怎么理解？

　　一般七天修改一次，修改標題不要太過(guò)于頻繁，最多7天內不要超過(guò)兩次，因為你每修改一次標題，淘寶就要對你的寶貝進(jìn)行重新收錄，這相當于增大淘寶服務(wù)器的負擔，如果修改得過(guò)于頻繁，淘寶會(huì )不爽，這是其一，修改過(guò)于頻繁會(huì )導致淘寶誤認為你的寶貝有問(wèn)題，這是其二。

　　3、為什么到處發(fā)自己的店鋪鏈接會(huì )影響搜索權重？

　　因為到處發(fā)店鋪鏈接會(huì )給你帶來(lái)很多不精準的流量，這些不精準的流量會(huì )導致你店鋪的轉化率非常的低，淘寶會(huì )認為你的店鋪或者寶貝買(mǎi)家體驗度很差，會(huì )導致你的店鋪權重很低。

　　4、為什么參加活動(dòng)的寶貝搜索權重會(huì )很低？

　　如果參加活動(dòng)的話(huà)，可能會(huì )導致三個(gè)結果，第一，可能會(huì )帶來(lái)很多不精準的流量，這些流量很多時(shí)候不精準，會(huì )降低轉化率;第二，可能會(huì )帶來(lái)銷(xiāo)量的暴增，活動(dòng)結束銷(xiāo)量暴降，暴增暴降的銷(xiāo)量淘寶是不喜歡的;第三，可能會(huì )帶來(lái)中差評和低評分，尤其是低評分會(huì )嚴重影響搜索權重。

　　5、什么樣的點(diǎn)擊才是對搜索權重有幫助的？

　　三個(gè)因素：停留時(shí)間長(cháng)，無(wú)跳失，上下瀏覽;簡(jiǎn)單說(shuō)就是一個(gè)訪(fǎng)客進(jìn)來(lái)之后鼠標上下滑動(dòng)，把描述瀏覽完，然后點(diǎn)擊這個(gè)頁(yè)面上的任何一個(gè)鏈接，包括購買(mǎi)，收藏，首 頁(yè)或者其他寶貝等;原理是，如果停留時(shí)間過(guò)短就關(guān)閉，淘寶會(huì )認為你的頁(yè)面不吸引人;如果沒(méi)有上下瀏覽的行為，描述頁(yè)的圖片不會(huì )被打開(kāi)，淘寶會(huì )認為你的頁(yè)面 不吸引人;如果看了這頁(yè)就直接關(guān)閉，淘寶還是會(huì )認為你的頁(yè)面不吸引人。

　　6、搜索一個(gè)關(guān)鍵詞到A寶貝，然后點(diǎn)擊B寶貝成交，A和B的搜索權重有什么幫助？

　　這種情況對于A(yíng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)跳失的點(diǎn)擊而已，對A的搜索權重的影響僅限于這個(gè)點(diǎn)擊質(zhì)量還不錯;對于B來(lái)說(shuō)僅僅是一旦成交，沒(méi)有任何搜索權重的直接提升。

　　7、提升動(dòng)態(tài)評分的策略都有哪些，你是怎么做的？

　　最常規的做法是好評5分返現或者送禮品，這種常規做法可不僅僅是在描述中寫(xiě)上就行了，你需要在描述頁(yè)上寫(xiě)明，包裹中寫(xiě)上一封感謝信進(jìn)行說(shuō)明，等客戶(hù)簽收之后旺旺上及時(shí)提醒等很多輔助手段;當然，最重要的核心就是用戶(hù)體驗，我們想的任何方法都是為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　8、哪些收藏對搜索權重是有幫助的，你為此做了哪些工作？

　　能夠產(chǎn)生二次訪(fǎng)問(wèn)的收藏是對搜索權重有幫助的，建議的做法是在全店做一個(gè)收藏送優(yōu)惠券的活動(dòng)，同時(shí)在寶貝詳情頁(yè)面上做一個(gè)這樣的事情，就是給客戶(hù)兩個(gè)選擇， 第一，現在購買(mǎi)我的寶貝，可以享受什么優(yōu)惠，第二，暫時(shí)不想購買(mǎi)，沒(méi)關(guān)系，收藏我的寶貝，就送什么東西，比如我是做鞋子的，收藏我的寶貝就送10元代金 券，有效期為一個(gè)月，同時(shí)送一雙襪子，等什么時(shí)候決定買(mǎi)的話(huà)，可以使用代金券省10元同時(shí)送上襪子。

　　9、你對隱形降權是怎么理解的？

　　沒(méi)有隱形降權的說(shuō)法，市面上所有檢測隱形降權的工具都是有各種目的的，至于為什么沒(méi)有隱形降權一說(shuō)，電商熱點(diǎn)新聞，電商事件深度解析，數十萬(wàn)電商人每日必讀。

　　10、你對于新店扶持是怎么理解的？

　　淘寶為了扶持新店的發(fā)展，對新店是有很多扶持的，其中搜索權重方面的扶持也是比較明顯的;扶持階段為從新開(kāi)店到一鉆以下，具體的扶持時(shí)間要看你的表現，店鋪 表現好可以一直扶持到一鉆，表現不好一周可能就結束了;扶持對象為新開(kāi)店的實(shí)物店鋪，虛擬店鋪是不享受扶持的;扶持標準為：專(zhuān)一的優(yōu)質(zhì)店鋪，也就是說(shuō)從始 至終做一種類(lèi)目寶貝的店鋪，用戶(hù)體驗度好的，重點(diǎn)是點(diǎn)擊率和轉化率;了解這些以后，我們知道，如果想要享受新店的扶持，第一，不要以虛擬起步，第二，不要 到處找流量，重點(diǎn)做好點(diǎn)擊率和轉化率等內功，第三，不要輕易更換類(lèi)目。

　　11、為什么不建議新店做虛擬轉實(shí)物，你怎么理解？

　　第一，淘寶對于虛擬店沒(méi)有扶持，第二，淘寶希望你從一而終的做類(lèi)目;如果你虛擬轉實(shí)物，相當于這兩點(diǎn)都犯了，淘寶對于你的店鋪印象會(huì )非常不好。

　　12、為什么不建議經(jīng)常換主營(yíng)類(lèi)目，你如何理解？

　　淘寶seo里有一項非常重要的指標就是相關(guān)性，你的主營(yíng)類(lèi)目占比的高低決定這你的這個(gè)店鋪跟客戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞的相關(guān)性，如果經(jīng)常換主營(yíng)類(lèi)目，會(huì )導致你的主營(yíng)類(lèi)目占比會(huì )非常的低，淘寶會(huì )認為你的相關(guān)性很差。

　　13、關(guān)于轉化率能提升搜索權重，你是怎么理解的？

　　最能提升搜索權重的轉化率是搜索轉化率，舉例：如果買(mǎi)家搜索關(guān)鍵詞“單肩包 女”進(jìn)入這個(gè)寶貝，然后成交，那么這個(gè)轉化率對于“單肩包 女”這個(gè)詞的權重提升是相當好好處的;另外，如果買(mǎi)家搜索“單肩包 女 韓版”這個(gè)詞進(jìn)入這個(gè)寶貝，然后成交，那么這個(gè)轉化率除了對“單肩包 女 韓版”這個(gè)詞權重提升之外，對于“單肩包 女”這個(gè)詞的權重也是有提升的，因為“單肩包 女 韓版”這個(gè)詞里包含了“單肩包 女”這個(gè)詞。

　　14、修改寶貝標題，描述，主圖，價(jià)格，會(huì )被降權嗎，你如何理解？

　　這些東西不要同時(shí)修改，否則可能會(huì )讓淘寶誤判你為換寶貝，最安全的做法是一個(gè)一個(gè)的換，而且如果沒(méi)有特殊需求，下架當天最好不要修改主圖，描述，一口價(jià)

　　15、一臺電腦一根網(wǎng)線(xiàn)能不能同時(shí)開(kāi)兩個(gè)店，你怎么理解？

　　如果一臺電腦一根網(wǎng)線(xiàn)開(kāi)兩個(gè)不同類(lèi)目的店鋪是沒(méi)有問(wèn)題的，一臺電腦一根網(wǎng)線(xiàn)是不可以同時(shí)開(kāi)兩個(gè)相同類(lèi)目的店鋪的，會(huì )被淘寶認定為重復開(kāi)店;就算是同一個(gè)類(lèi)目下不同的產(chǎn)品也是不行的，盡量不要這么做。

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