淘寶電商運營(yíng)技巧詳解

　　1、定位市場(chǎng)的能力

　　定位市場(chǎng)是從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)的。一個(gè)運營(yíng)對于選品要有自己的見(jiàn)解，不能人云亦云，更不能盲目相信數據。這是肯定有人會(huì )反駁我，他們會(huì )說(shuō)在淘寶做生意，不看數據，那我們看什么?我沒(méi)有否認數據的重要性，我只是說(shuō)大家有的時(shí)候不要太迷信數據，因為數據不一定都是真實(shí)的。比如，按照市場(chǎng)數據來(lái)說(shuō)，手機殼的市場(chǎng)要絕對大于鍵盤(pán)膜(見(jiàn)下圖)，但如果你一頭扎進(jìn)手機殼這個(gè)行業(yè)里，你會(huì )發(fā)現事實(shí)不是自己想的那么簡(jiǎn)單。淘寶和線(xiàn)下生意的最大區別在于客戶(hù)遍布全中國，所以，再小的行業(yè)在淘寶也會(huì )有很大的市場(chǎng)需求。關(guān)鍵看我們如何定位和包裝自己的產(chǎn)品了。

　　2、查看數據的能力

　　查看數據包括的范圍很廣，包括主圖數據、詳情數據、產(chǎn)品數據、客戶(hù)數據、市場(chǎng)數據、推廣數據、seo數據等等。而作為運營(yíng)，對于這些數據不僅要明確其確切含義，更要明確這些數據的應用意義。因為，店鋪是個(gè)整體，任何一部分數據出問(wèn)題都會(huì )反映出一些問(wèn)題。而運營(yíng)要做的就是，匯總觀(guān)察數據，并根據數據得出結論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑(見(jiàn)下圖)，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類(lèi)似的錯誤，更不能提升我們的運營(yíng)能力。

　　3、診斷店鋪的能力

　　診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪(fǎng)客走勢、產(chǎn)品銷(xiāo)量、營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣效果、活動(dòng)績(jì)效等。不僅需要我們具備數據分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會(huì )從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問(wèn)題。比如發(fā)現店鋪的某一項動(dòng)態(tài)評分無(wú)故降低，你會(huì )簡(jiǎn)單的認為僅僅是這一項出了問(wèn)題嗎?你要知道，買(mǎi)家評分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不會(huì )僅僅對你某一項評分給出低分的。所以，我們要做的就是讓買(mǎi)家只要買(mǎi)我們的東西就很爽，至于怎么爽，這就是你應該認真思考的問(wèn)題了。

　　4、布局產(chǎn)品的能力

　　產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造?產(chǎn)品是各自為戰還是合縱聯(lián)合?產(chǎn)品定價(jià)是越低越好還是走高端路線(xiàn)?這些都是運營(yíng)需要認真思考的問(wèn)題。定期上新需要有很好的供應鏈，一次性布局產(chǎn)品是小賣(mài)家的做法，當然后續選款并重點(diǎn)打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來(lái)進(jìn)行推廣(當然，不是每個(gè)寶貝都適合走爆款路線(xiàn)，爆款有風(fēng)險)，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續增長(cháng)。至于定價(jià)，要先從人群定位開(kāi)始。永遠要記住，再貴的東西也有人覺(jué)得便宜，在便宜的東西有人也覺(jué)得貴，而且會(huì )很挑剔。

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