數不清的學(xué)生在申請路上栽了跟頭丟了offer,費錢(qián)受氣事小,錯過(guò)機會(huì )耽誤逐夢(mèng)事大。為了幫助大家,YJBYS總結的中介陷阱&規避方法,讓你的申請之路真正有備無(wú)患。
中介黑幕有多黑,只有走過(guò)的人才知道
中介最容被吐槽的問(wèn)題有:服務(wù)流程不透明;文書(shū)質(zhì)量差,套模版性質(zhì)嚴重 ;收錢(qián)之前一個(gè)樣,收錢(qián)之后一個(gè)樣 ;按排名收費;低價(jià)吸引簽約,后期用各種方式收費。
1、服務(wù)流程不透明
數量上不是最多但傷害指數最高。由于很多中介,尤其是二三線(xiàn)城市的中介,他們的服務(wù)是全代理性質(zhì),消費者交完錢(qián)之后,什么都不用管,就等著(zhù)最后拿結果就行。個(gè)人認為這種不透明的服務(wù)流程是對消費者來(lái)說(shuō)最可怕的風(fēng)險。因為任何一個(gè)公司,肯定會(huì )出現粗心,甚至是沒(méi)有責任心的員工。曾經(jīng)有顧問(wèn)在快開(kāi)學(xué)的時(shí)候,才發(fā)現自己并沒(méi)有將自己客戶(hù)的申請材料寄出去,最后只能忽悠客戶(hù)說(shuō),學(xué)校沒(méi)有錄取他。很可怕。
留學(xué)申請對一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō),可以算得上是人生的轉折點(diǎn)了,如果因為別人的這種不負責而耽誤,就太可惜了。這種情況從絕對數量上來(lái)說(shuō),不是最多的,但是對消費者的傷害是很難挽回的。
因此,無(wú)論是找咨詢(xún)還是找中介,消費者都要對自己的未來(lái)負責,一定要自己跟蹤整個(gè)過(guò)程。在選擇留學(xué)公司時(shí),盡量不要選擇那種申請郵箱不給自己,文書(shū)材料不給自己看之類(lèi)的完全不透明的公司。
2、文書(shū)套模版,質(zhì)量差
這個(gè)從數量上來(lái)說(shuō),絕對是排第一的。由于中介的服務(wù)流程中,是由獨立的文案團隊來(lái)進(jìn)行客戶(hù)的文書(shū)寫(xiě)作工作,而大多數中介的文案不會(huì )有機會(huì )跟客戶(hù)溝通,所以無(wú)法了解客戶(hù)的情況,難以做到個(gè)性化。而且中介流程中,大量的文書(shū)寫(xiě)作工作都會(huì )堆積到9-11月,在這三個(gè)月要完成全年客戶(hù)量70%以上的客戶(hù)的文書(shū),文案即使想跟客戶(hù)溝通,也不會(huì )有時(shí)間精力。所以,文書(shū)使用模版的情況很難避免,而且經(jīng)常會(huì )有低級失誤出現。
對此問(wèn)題,想說(shuō)兩點(diǎn):
如果你是申請雙錄取,或者澳洲新西蘭之類(lèi)的中介代理學(xué)校,中介用模版文書(shū)這種問(wèn)題其實(shí)對學(xué)生的傷害不是特別大。因為你申請的學(xué)校不太關(guān)注文書(shū),只是走個(gè)過(guò)場(chǎng)。
如果你是申請美國Top100,加拿大Top20,英國的Top10,新加坡國立和南洋理工,香港那幾所學(xué)校,那么文書(shū)用模版的話(huà)就會(huì )死很慘。所以如果你的目標是這種競爭激烈,不需要代理的學(xué)校,那么就一定要好好分析對方的服務(wù)流程,選擇咨詢(xún)模式,而不是中介模式。至少自己要能夠參與文書(shū)寫(xiě)作過(guò)程,能夠見(jiàn)到機構為自己寫(xiě)的文書(shū)。
3、收錢(qián)前一個(gè)樣,收錢(qián)后一個(gè)樣
這類(lèi)問(wèn)題是消費者吐槽數量?jì)H次于文書(shū)模版的問(wèn)題。例如有個(gè)學(xué)生從一家公司退出,選擇水哥的機構,該學(xué)生告訴水哥:交錢(qián)之前對方顧問(wèn)非常積極,頻繁的聯(lián)系,說(shuō)要盡早準備申請,時(shí)間很緊張了?墒亲约航煌赍X(qián)之后,那個(gè)顧問(wèn)就消失了。簽約幾個(gè)月,沒(méi)有任何服務(wù),每次都是自己主動(dòng)打電話(huà)找到這個(gè)顧問(wèn)之后,對方就一句話(huà):你托福成績(jì)還沒(méi)出來(lái),我們做不了什么。
中介的銷(xiāo)售顧問(wèn),雖然可能是整個(gè)服務(wù)團隊中能力最強的一環(huán),但是中介的服務(wù)流程決定了,他們不會(huì )像咨詢(xún)模式那樣,有一個(gè)后期咨詢(xún)師要全權對自己的客戶(hù)負責,客戶(hù)結果不好,對他會(huì )有直接的影響。因此中介的銷(xiāo)售關(guān)注點(diǎn)在于未簽約的客戶(hù),而不是已簽約的客戶(hù),文案的關(guān)注點(diǎn)是前期顧問(wèn)是否把客戶(hù)的資料收齊了,好讓自己開(kāi)始寫(xiě)文書(shū)。這中間的客戶(hù)的問(wèn)題解決沒(méi)有人會(huì )關(guān)注。
所以大家在選擇機構時(shí)一定要分析一下對方的服務(wù)流程是怎么樣的,自己是希望有人幫自己完成整個(gè)過(guò)程,還是希望有人可以持續的指導自己,然后根據自己的需求去選擇適合自己的服務(wù)流程。
4、低價(jià)吸引消費者,簽約后各種名目收錢(qián)
這種現象在中介模式中非常常見(jiàn)。主要的表現方式有兩種,一種是收其他名目的服務(wù)費,一種是收結果的排名費。
比如之前,有一個(gè)宿舍的兩名西北大學(xué)的學(xué)生一起準備申請,其中一個(gè)認為筆者所在公司這種咨詢(xún)模式收的費用報價(jià)比當地一家中介的報價(jià)費用多了1w,所以選西安的那家公司?墒亲詈蟮壬暾埻,發(fā)現找我們的那個(gè)學(xué)生不但結果比他好,而且費用比他少。因為那個(gè)中介只給他申請6所大學(xué),但是他后期發(fā)現一般申請美國都會(huì )申請十幾所學(xué)校,為了拿到更好的結果,就只能加申?墒且凰鶎W(xué)校,對方中介會(huì )加收他2500塊。不給不行嗎?答案是不行。因為所以材料都在中介手里。而且更有過(guò)分的公司,會(huì )在接下來(lái)的學(xué)費繳納,簽證費,機票環(huán)節加收錢(qián)。
第二種是按排名收費。這其實(shí)是一個(gè)很有爭議的問(wèn)題,家長(cháng)們很愿意接受這種方式,因為中介給自己孩子拿的錄取結果排名越高,看起來(lái)就是中介做的工作越多。所以很多中介會(huì )有一個(gè)定價(jià)體系:比如申請Top100收兩三萬(wàn), Top50四五萬(wàn),Top30收五六萬(wàn),Top10收八九萬(wàn)?墒菑奈覀儍刃衼(lái)看,雖然總體來(lái)說(shuō),排名靠前的學(xué)校,工作量較大,成本會(huì )高一些,所以費用高一些是合理的。但是這種按排名劃分其實(shí)并不科學(xué)。因為一個(gè)學(xué)生的錄取結果是由于學(xué)生自身實(shí)力和留學(xué)機構的幫助兩方面因素共同作用的結果。如果一個(gè)學(xué)生DIY就能拿到Top30的結果,那么機構收很高的費用的話(huà),就并不科學(xué)。
還有些公司會(huì )對客戶(hù)的獎學(xué)金進(jìn)行提成。從道理上來(lái)說(shuō),如果給客戶(hù)爭取到了獎學(xué)金,付出了額外的努力,多收一定的費用是可以接受的。但是核心要看機構是否在獎學(xué)金申請中起到了真正的作用。同時(shí)有些機構不管客戶(hù)最后是不是接受這個(gè)帶獎學(xué)金的錄取結果,都會(huì )收獎學(xué)金提成。這就很不合理。
因此提醒大家,在選擇留學(xué)機構的時(shí)候,一定要首先問(wèn)清楚,一共有哪些收費的環(huán)節,總共要交多少錢(qián),并且在合同中進(jìn)行明確。如果對方提出按排名收費,那么學(xué)生一定要好好分析一下自己的水平,對比一下此前的錄取情況,理性分析自己DIY可能能夠申請到什么檔次的學(xué)校,對方收的這個(gè)服務(wù)費對自己來(lái)說(shuō),究竟值不值。
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