一、選擇題(請選擇最合適的選項，25×1分=25分)。
1、質(zhì)量的異常波動(dòng)是由于( )造成的。
A.隨機性因素 B.系統性因素
C.隨機性因素和系統性因素 D.任何因素
2、實(shí)踐證明：當N，C固定，n改變時(shí)，OC曲線(xiàn)( )。
A.隨著(zhù)n的增加越來(lái)越陡斜，檢查方案越嚴格
B.隨著(zhù)n的增加越來(lái)越平坦，檢查方案越嚴格
C.隨著(zhù)n的增加越來(lái)越陡斜，檢查方案越寬松
D.沒(méi)有變化
3、對檢驗費用高的產(chǎn)品進(jìn)行控制，最宜選取的控制圖為( )。
A.平均值-極差控制圖
B.單值-移動(dòng)極差控制圖
C.p控制圖
D.c控制圖
4、推廣PDCA循環(huán)使用的是( )。
A.朱蘭 B.休哈特 C.克勞斯比 D.戴明
5、下列哪些情況必須采用抽樣檢驗( )。
A.破壞性檢驗
B.重要指標的檢驗
C.檢驗費用高的產(chǎn)品的檢驗
D.批量較大的產(chǎn)品的檢驗
6、OC曲線(xiàn)可以用來(lái)( )。
A. 判斷產(chǎn)品是否合格
B. 分析抽樣方案的判別能力
C. 判斷產(chǎn)品批是否接收
D. 判斷過(guò)程是否處于統計控制狀態(tài)
7、某零件規定A類(lèi)不合格的AQL=0.10%，C類(lèi)不合格的AQL=2.5%，則B類(lèi)AQL為( )。
A. 0.015% B. 1.5% C. 2.5% D. 4.5%
8、以下( )不屬于認可的對象。
A.認證機構 B.咨詢(xún)機構
C.檢查機構 D.從事認證活動(dòng)的人員
9、在摩托車(chē)的噴漆工序，為了控制噴漆中的疵點(diǎn)，應采用( )。
A.不合格品率書(shū)館p控制圖 B.均值 控制圖
C.極差R控制圖 D.不合格數c控制圖
10、設第一抽樣方案為(50,0)，第二抽樣方案為(80,0)，正確的有( )。
A. 第一抽樣方案的生產(chǎn)方風(fēng)險比第二抽樣方案的生產(chǎn)方風(fēng)險大
B. 第二抽樣方案的生產(chǎn)方風(fēng)險比第一抽樣方案的生產(chǎn)方風(fēng)險大
C. 第二抽樣方案的使用方風(fēng)險比第一抽樣方案的使用方風(fēng)險大
D. 第二抽樣方案的生產(chǎn)方風(fēng)險與第一抽樣方案的生產(chǎn)方風(fēng)險一樣大
11、GB/T19000-2008標準中“質(zhì)量”的定義中的“特性”指的是( )。
A.固有的 B.賦予的 C.潛在的 D.明示的
12、標志著(zhù)質(zhì)量管理從單純時(shí)候檢驗進(jìn)入檢驗加預防階段的是( )。
A.控制圖 B.《質(zhì)量管理指南》 C.戴明環(huán) D.QC小組
13、下面不屬于朱蘭質(zhì)量管理三步曲之一的是( )。
A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量保證 C.質(zhì)量控制 D.質(zhì)量改進(jìn)
14、使用計數調整型一次正常抽樣方案(80,1)對連續四批產(chǎn)品驗收，全樣本中不合格品數分別為0,1,1,2,2。下批產(chǎn)品驗收應( )。
A.使用正常檢驗 B.使用加嚴檢驗 C.使用放寬檢驗 D.停止檢驗
15、在正交試驗設計中，因素數為3，每個(gè)因素都取3個(gè)水平，應該選擇的正交表為( )。
A.L4(44) B.L6(34) C.L9(34) D.L16(45)
16、質(zhì)量改進(jìn)措施費屬于質(zhì)量成本中的( )。
A.預防成本 B.鑒定成本 C.內部故障成本 D.外部故障成本
17、A類(lèi)不合格品的AQL值應( )B類(lèi)不合格的AQL值。
A.遠遠小于 B.大于 C.等于 D.遠遠大于
18、CP=0.8表示過(guò)程能力( )。
A.過(guò)高 B.充分 C.較差 D.不足
19、若產(chǎn)品質(zhì)量特性的均值μ與公差中心M不重合，當 增大時(shí)，( )。
A.不合格品率增大，Cpk增大 B.不合格品率增大，Cpk減小
C.不合格品率減小，Cpk增大 D.不合格品率減小，Cpk減小
20、( )是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。
A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量改進(jìn) D.質(zhì)量保證
21、有兩個(gè)C類(lèi)不合格，一個(gè)B類(lèi)不合格的產(chǎn)品是( )。
A.A類(lèi)不合格品 B.B類(lèi)不合格品 C.C類(lèi)不合格品 D.合格品
22、在5S現場(chǎng)管理中，將有用的東西擺放整齊的是( )。
A.整頓 B.整理 C.清掃 D.清潔
23、正交表Ln(tq)代號中，t表示正交表的( )。
A.試驗次數 B.因素數 C.水平數 D.列
24、當Ac變小時(shí)，其他參數不變，OC曲線(xiàn)會(huì )( )。
A.變陡 B.變平緩 C.變化不大 D.都不對
25、關(guān)于控制圖，下面說(shuō)法正確的是( )。
A.控制圖在任何情況下都會(huì )同時(shí)發(fā)生兩類(lèi)錯誤的判斷;
B.控制圖在判穩的情況下只可能發(fā)生第二類(lèi)錯誤的判斷;
C.控制圖在判異的情況下只可能發(fā)生第二類(lèi)錯誤的判斷;
D.以上說(shuō)法都不對。
二、不定向選擇題(10×2分=20分，多選0分;少選，選對的每個(gè)選項0.5分)。
1、產(chǎn)品的( )責任規定簡(jiǎn)稱(chēng)“三包規定”。
A、修理 B、更換 C、退貨 D、賠償損失 E、罰款
2、關(guān)于檢驗水平，下列說(shuō)法最準確的是( )。
A、針對所有檢驗水平，批量越大，抽檢率越高;
B、一般檢驗水平的質(zhì)量保證能力強于特殊檢驗水平;
C、一般檢驗水平嚴于特殊檢驗水平;
D、檢驗水平規定了批量與樣本量之間的關(guān)系。
3、關(guān)于直方圖，下列說(shuō)法正確的是( )。
A、直方圖可以直觀(guān)地顯示數據的分布情況;
B、對于同樣的數據，不同的分組方式，獲得的直方圖的形狀不完全相同;
C、直方圖可以顯示樣本數據隨時(shí)間的變化情況;
D、直方圖可以同時(shí)顯示數據的中心位置和分散程度;
E、直方圖可以幫助我們把主要精力集中在少數關(guān)鍵問(wèn)題。
4、關(guān)于隨機性因素引起的正常波動(dòng)，下列說(shuō)法正確的是( )。
A、只可能是原材料不均勻引起的;
B、這種正常波動(dòng)有時(shí)確實(shí)是存在的;
C、這種隨機性的因素影響是比較小的;
D、只要方法得當，這種隨機性影響因素是可以完全消除的。
5、當工序有偏離時(shí)，提高Cpk的途徑有( )。
A、減小公差; B、減小偏移量;
C、降低離散度; D、適當增加公差;
E、減少UCL。
6、關(guān)于正態(tài)分布，正確的有( )
A、正態(tài)分布是質(zhì)量管理中最重要也是最常用的分布
B、正態(tài)分布有兩個(gè)參數μ和σ，其中μ為均值，是σ正態(tài)分布的方差
C、σ是正態(tài)分布的標準差，σ越大，分布越分散，σ越小，分布越集中
D、標準差σ不變時(shí)，不同的均值對應的正態(tài)分布曲線(xiàn)的形狀完全相同
E、均值μ不變時(shí)，不同的標準差對應的正態(tài)曲線(xiàn)的形狀完全相同
7、質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動(dòng)，包括( )
A、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 B、管理體系評審
C、實(shí)施質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制 D、實(shí)施質(zhì)量保證
E、實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)
8、關(guān)于QC七大手法，下列說(shuō)法正確的是( )。
A、因果圖是尋找產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的主要原因;
B、直方圖是對綜合性的數據進(jìn)行分層;
C、排列圖是為了確定關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題或關(guān)鍵質(zhì)量缺陷項目;
D、調查表是用來(lái)收集數據的工具。
9、若一個(gè)試驗中不考慮交互作用，那么應該按( )選擇最好條件
A、取所有因子最好水平的組合
B、對顯著(zhù)因子找出最好水平組合
C、不顯著(zhù)因子從操作方便、生產(chǎn)成本低選取水平
D、從所做的試驗結果直接找最好的結果對應的條件
E、所有顯著(zhù)因子的均值大的水平
10、提高過(guò)程能力指數的途徑有( )
A、減少質(zhì)量特性的隨機波動(dòng) B、消除異常因素
C、加嚴技術(shù)要求 D、減小分布中心和公差中心的偏移
E、減少加工誤差
三、填空題(每空2分，共30分)。
1、根據ISO9000:2005標準，要求是指、和的需求和期望。
2、質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的活動(dòng)，這種活動(dòng)包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及 、 、 和 。
3、全面質(zhì)量管理采用了一套科學(xué)的，合乎認識論的辦事程序，既 循環(huán)法。在這四個(gè)階段中， 階段是循環(huán)的關(guān)鍵。
4、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是 ， ，和綜合性的質(zhì)量管理。
5、排列圖的原理是 。
6、質(zhì)量波動(dòng)有和兩種。
四、簡(jiǎn)答題(6×6分=36分)
1、什么是QC小組?開(kāi)展QC小組活動(dòng)的基本程序有哪些?
2、什么是審核?什么是第二方審核?質(zhì)量審核應遵循哪些原則?
3、什么叫控制圖?控制圖的作用是什么?如何根據控制圖來(lái)判斷工序是否處于控制狀態(tài)?
4、簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
5、結合OC曲線(xiàn)說(shuō)明抽樣檢驗的兩類(lèi)風(fēng)險。
6、選擇AQL(可接收質(zhì)量限)取決于哪些因素?
五、計算題(第1題8分，第2題5分，第3題6分，第4題10分，第5題10分，共39分)。
1、某電子工廠(chǎng)生產(chǎn)某一元器件，質(zhì)量不良項目有內毛邊、網(wǎng)線(xiàn)外露、接頭焊接缺陷、絕緣缺陷、成型部縮水、成型不足、導通缺陷及其他等項目，記錄一周內生產(chǎn)的產(chǎn)品不良情況數據如下表：
| 序號 | 缺陷項目 | 頻數 | 頻率/% | 累計頻率（百分比）/% |
| A | 內毛邊 | 362 | ||
| B | 網(wǎng)線(xiàn)外露 | 134 | ||
| C | 接頭焊接缺陷 | 47 | ||
| D | 絕緣缺陷 | 23 | ||
| E | 成型部縮水 | 12 | ||
| F | 成型不足 | 12 | ||
| G | 導通缺陷 | 6 | ||
| H | 其他 | 4 | ||
| I | 合計 | 600 |
2、正交表是正交試驗設計的工具，應該滿(mǎn)足一些基本條件。下表是不完整的正交表，請仔細查看。
| 序號 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1 | （1） | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| 3 | 1 | 2 | 2 | （4） | 1 | 2 | （5） |
| 4 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 |
| 5 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 |
| 6 | 2 | 1 | （3） | 2 | 1 | 2 | 1 |
| 7 | 2 | （2） | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 |
| 8 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 |
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
3、某廠(chǎng)生產(chǎn)直徑要求為10±0.2mm的圓軸，檢測人員每隔一定時(shí)間隨機抽取5個(gè)樣品，即樣本量大小為5，共取20個(gè)樣本，計算得到總平均值 =10.001， =0.136，試計算平均值和極差控制圖的控制界限，當n=5時(shí)，A2=0.58，D4=2.11。
4、已知某零件尺寸為要求為 ，取樣實(shí)際測定后求得 為50.6，標準差S=0.5，試計算修正過(guò)程能力指數并估計不合格品率。(標準正態(tài)分布表見(jiàn)本試卷第8頁(yè))
5、電磁伐最低換向壓力是關(guān)鍵特性之一，國外同類(lèi)產(chǎn)品這項指標小于0.25kg/cm2，上海氣動(dòng)元件廠(chǎng)以國外同類(lèi)水平為依據，進(jìn)行質(zhì)量調查，因啟動(dòng)壓力不合格達70%，為降低啟動(dòng)壓力，而進(jìn)行試驗。選定因素水平表如下：
現用正交表L9(34)進(jìn)行試驗，試驗計劃及結果如下表：
|
因素 試驗號 |
A | B | C | D |
壓力y （kg/cm2） |
| 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 3.6 |
| 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 3.0 |
| 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 2.6 |
| 4 | 2 | 1 | 2 | 3 | 3.8 |
| 5 | 2 | 2 | 3 | 1 | 3.65 |
| 6 | 2 | 3 | 1 | 2 | 3.7 |
| 7 | 3 | 1 | 3 | 2 | 3.05 |
| 8 | 3 | 2 | 1 | 3 | 3.2 |
| 9 | 3 | 3 | 2 | 1 | 3.1 |
標準正態(tài)分布數值表
| X | 0.00 | 0.01 | 0.02 | 0.03 | 0.04 | 0.05 | 0.06 | 0.07 | 0.08 | 0.09 |
|
0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2.0 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 |
0.500 0 0.539 8 0.579 3 0.617 9 0.655 4 0.691 5 0.725 7 0.758 0 0.788 1 0.815 9 0.841 3 0.864 3 0.884 9 0.903 2 0.919 2 0.933 2 0.945 2 0.955 4 0.964 1 0.971 3 0.977 2 0.982 1 0.986 1 0.989 3 0.991 8 0.993 8 0.995 3 0.996 5 0.997 4 0.998 1 |
0.504 0 0.543 8 0.583 2 0.621 7 0.659 1 0.695 0 0.729 1 0.761 1 0.791 0 0.818 6 0.843 8 0.866 5 0.886 9 0.904 9 0.920 7 0.934 5 0.946 3 0.956 4 0.964 8 0.971 9 0.977 8 0.982 6 0.986 4 0.989 6 0.992 0 0.994 0 0.995 5 0.996 6 0.997 5 0.998 2 |
0.508 0 0.547 8 0.587 1 0.625 5 0.662 8 0.698 5 0.732 4 0.764 2 0.793 9 0.821 2 0.846 1 0.868 6 0.888 8 0.906 6 0.922 2 0.935 7 0.947 4 0.957 3 0.965 6 0.972 6 0.978 3 0.983 0 0.986 8 0.989 8 0.992 2 0.994 1 0.995 6 0.996 7 0.997 6 0.998 2 |
0.512 0 0.551 7 0.591 0 0.629 3 0.666 4 0.701 9 0.735 7 0.767 3 0.796 7 0.823 8 0.848 5 0.870 8 0.890 7 0.908 2 0.923 6 0.937 0 0.948 4 0.958 2 0.966 4 0.973 2 0.978 8 0.983 4 0.987 1 0.990 1 0.992 5 0.994 3 0.995 7 0.996 8 0.997 7 0.998 3 |
0.516 0 0.555 7 0.594 8 0.633 1 0.670 0 0.705 4 0.738 9 0.770 3 0.799 5 0.826 4 0.850 8 0.872 9 0.892 5 0.909 9 0.925 1 0.938 2 0.949 5 0.959 1 0.967 2 0.973 8 0.979 3 0.983 8 0.987 4 0.990 4 0.992 7 0.994 5 0.995 9 0.996 9 0.997 7 0.998 4 |
0.519 9 0.559 6 0.598 7 0.636 8 0.673 6 0.708 8 0.742 2 0.773 4 0.802 3 0.828 9 0.853 1 0.874 9 0.894 4 0.911 5 0.926 5 0.939 4 0.950 5 0.959 9 0.967 8 0.974 4 0.979 8 0.984 2 0.987 8 0.990 6 0.992 9 0.994 6 0.996 0 0.997 0 0.997 8 0.998 4 |
0.523 9 0.563 6 0.602 6 0.640 4 0.677 2 0.712 3 0.745 4 0.776 4 0.805 1 0.835 5 0.855 4 0.877 0 0.896 2 0.913 1 0.927 9 0.940 6 0.951 5 0.960 8 0.968 6 0.975 0 0.980 3 0.984 6 0.988 1 0.990 9 0.993 1 0.994 8 0.996 1 0.997 1 0.997 9 0.998 5 |
0.527 9 0.567 5 0.606 4 0.644 3 0.680 8 0.715 7 0.748 6 0.779 4 0.807 8 0.834 0 0.857 7 0.879 0 0.898 0 0.914 7 0.929 2 0.941 8 0.952 5 0.961 6 0.969 3 0.975 6 0.980 8 0.985 0 0.988 4 0.991 1 0.993 2 0.994 9 0.996 2 0.997 2 0.997 9 0.998 5 |
0.531 9 0.571 4 0.610 3 0.648 0 0.684 4 0.719 0 0.751 7 0.782 3 0.810 6 0.836 5 0.859 9 0.881 0 0.899 7 0.916 2 0.930 6 0.943 0 0.953 5 0.962 5 0.970 0 0.976 2 0.981 2 0.985 4 0.988 7 0.991 3 0.993 4 0.995 1 0.996 3 0.997 3 0.998 0 0.998 6 |
0.535 9 0.575 3 0.614 1 0.651 7 0.687 9 0.722 4 0.754 9 0.785 2 0.813 3 0.838 9 0.862 1 0.883 0 0.901 5 0.917 7 0.931 9 0.944 1 0.953 5 0.963 3 0.970 6 0.976 7 0.981 7 0.985 7 0.989 0 0.991 6 0.993 6 0.995 2 0.996 4 0.997 4 0.998 1 0.998 6 |
| X | 0.0 | 0.1 | 0.2 | 0.3 | 0.4 | 0.5 | 0.6 | 0.7 | 0.8 | 0.9 |
| 3 | 0.998 7 | 0.999 0 | 0.999 3 | 0.999 5 | 0.999 7 | 0.999 8 | 0.999 8 | 0.999 9 | 0.999 9 | 1.000 0 |
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