2010年IT經(jīng)理必須擁有的五項管理技術(shù)[3]

4. IT流程自動(dòng)化

虛擬化和云計算計劃將更多地依靠自動(dòng)化而不是其它技術(shù)。分析師稱(chēng)，IT流程自動(dòng)化工具已經(jīng)成為部署虛擬服務(wù)器企業(yè)的必不可少的工具。但是，沒(méi)有自動(dòng)化，云計算服務(wù)和IT機構的潛力就不能發(fā)揮出來(lái)。

企業(yè)管理協(xié)會(huì )的研究經(jīng)理Jim Frey說(shuō)，人們需要一切都自動(dòng)化，從配置虛擬服務(wù)器到審計環(huán)境和保證一致的設置都需要自動(dòng)化。在監視方面，自動(dòng)化將能夠跟上虛擬環(huán)境的步伐并且能夠識別出人類(lèi)操作人員察覺(jué)不到的變化。自動(dòng)化甚至還能用于實(shí)施性能分析并且發(fā)現潛在的問(wèn)題，防止這些問(wèn)題損害在這些環(huán)境中交付的`IT服務(wù)。IT流程自動(dòng)化預計將有強勁的需求，那些沒(méi)有把重點(diǎn)直接放在管理軟件方面的企業(yè)甚至將投資這個(gè)技術(shù)。例如，微軟最近收購了IT流程自動(dòng)化廠(chǎng)商O(píng)palis.分析師說(shuō)，廠(chǎng)商認識到自動(dòng)化在2010年對于IT機構將是多么重要。

Mann說(shuō)，IT流程自動(dòng)化是一個(gè)真正需要的技術(shù)。當你談到虛擬系統的時(shí)候，這個(gè)技術(shù)就更加重要，因為虛擬化需要快速的反應，它需要以自動(dòng)化的速度完成任務(wù)，而不是以人類(lèi)的速度。微軟是不了解自動(dòng)化的廠(chǎng)商之一。因此，這個(gè)收購將使微軟有機會(huì )把自動(dòng)化擴展到Azure和其它云計算環(huán)境，因為云計算需要的工作流和編排水平是微軟依靠自己在短期內做不到的。

5. IT資源規劃

已經(jīng)在使用虛擬化技術(shù)并且希望探索云計算的IT機構還需要在2010年應用IT資源規劃流程和技術(shù)。把容量規劃和財務(wù)管理的原則以及使用和服務(wù)測量結合在一起，IT資源規劃將使IT部門(mén)理解服務(wù)是如何消費的，并且保證在最動(dòng)態(tài)的環(huán)境中能夠迅速對業(yè)務(wù)需求做出反應。

Gartner負責研究的副總裁Cameron Haight說(shuō)，目前的容量規劃就是要保證你有足夠的容量和內存周期來(lái)滿(mǎn)足工作流的需求。但是，虛擬化引起一些需要考慮的新的變量。耗電量只是其中之一。對于IT資源規劃來(lái)說(shuō)，還有更多的因素需要考慮。這些流程在企業(yè)中必須是更有戰略性的。

Gartner分析師在今年年初發(fā)表的一篇報告中詳細介紹了對于適當的企業(yè)IT資源規劃必須要考慮的許多變量。Gartner的報告稱(chēng)，傳統的IT容量管理衡量指標必須與業(yè)務(wù)需求、人力資本、財務(wù)指標、設施和電力數據、風(fēng)險和遵守法規的信息以及工作負荷位置等因素一起考慮。其它考慮包括設置管理、資產(chǎn)評估、改變管理、事件管理和效績(jì)管理等。

Haight說(shuō)，我可以想象有這么一天IT容量規劃人員將必須查看他們在任何指定的一天所需要的資源并且考慮他們應該使用內部資源還是外部提供商來(lái)得到最好的價(jià)值。IT機構將需要得到現成的工具以便迅速分析多個(gè)來(lái)源的服務(wù)的成本、質(zhì)量和性能并且根據逐項分析選擇最佳的選擇。這種事情成為現實(shí)的日子已經(jīng)為期不遠了。

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