2010年IT經(jīng)理必須擁有的五項管理技術(shù)[2]

2. 虛擬系統管理

對2010年提出展望的廠(chǎng)商似乎對虛擬系統管理保持平靜以支持推銷(xiāo)云計算管理能力。但是，業(yè)內觀(guān)察人士稱(chēng)，沒(méi)有支持不同種類(lèi)的虛擬系統和包含性能和容量管理的高級功能，就沒(méi)有云計算管理。企業(yè)管理協(xié)會(huì )的研究經(jīng)理Andi Mann說(shuō)，虛擬化和自動(dòng)化技術(shù)與云計算有直接的關(guān)系。虛擬服務(wù)器包括這個(gè)計算環(huán)境。自動(dòng)化負責云計算的監視、管理、加密和遵守法規。虛擬化現在已經(jīng)基本上成為主流。圍繞虛擬系統管理有許多活動(dòng)。邊緣廠(chǎng)商正在把技術(shù)支持擴大到VMware以外的廠(chǎng)商，使他們的技術(shù)覆蓋更多的企業(yè)。

在2009年，虛擬系統管理已經(jīng)成為廠(chǎng)商必不可少的東西。在2010年，企業(yè)IT機構肯定要為自己的工具箱配置支持多個(gè)管理程序的虛擬系統工具。雖然VKernel、Surgient、Fortisphere、ManageIQ、Embotics和Veeam等公司在過(guò)去的幾年里通過(guò)推出 VMware管理功能進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域，但是，分析師預計將看到這些技術(shù)創(chuàng )新的`新來(lái)者被大企業(yè)收購，因為大型系統管理廠(chǎng)商正在尋求填補自己產(chǎn)品組合的空白。

IDC研究經(jīng)理Mary Johnston Turner說(shuō)，預計會(huì )出現許多收購，特別是在虛擬化管理領(lǐng)域。這個(gè)領(lǐng)域的許多小廠(chǎng)商將會(huì )被收購。

3. IT服務(wù)目錄

隨著(zhù)IT部門(mén)開(kāi)始優(yōu)化服務(wù)交付，他們還將改善他們的提供的服務(wù)與用戶(hù)社區交流的方式。分析師說(shuō)，隨著(zhù)IT機構優(yōu)化流程和更好地使自己的努力符合業(yè)務(wù)需求，把可用的IT服務(wù)放在一個(gè)容易理解的基于網(wǎng)絡(luò )的IT服務(wù)目錄中的趨勢在2010年將爆炸式增長(cháng)。

企業(yè)管理協(xié)會(huì )的Mann說(shuō)，服務(wù)目錄是非常有用的。但是，隨著(zhù)云計算的應用，服務(wù)目錄已經(jīng)成為基本的東西。IT機構認識到，他們必須能夠與最終用戶(hù)溝通，告訴最終用戶(hù)允許他們得到什么和以什么頻率得到這些東西以及數量的多數。沒(méi)有IT服務(wù)目錄，廣泛的云計算應用是很難想象的。

IT服務(wù)目錄的前提并不是新的，但是，業(yè)內觀(guān)察人士表示，去年的經(jīng)濟衰退給圍繞識別、解釋和發(fā)布方便用戶(hù)消費的IT服務(wù)列表的努力賦予了新的生命。ITIL（信息技術(shù)基礎設施庫）等最佳做法框架介紹了IT部門(mén)如何能夠建立一個(gè)IT服務(wù)目錄。BMC、Digital Fuel、newScale、Oblicore和PMG等廠(chǎng)商也開(kāi)發(fā)了一些產(chǎn)品以幫助IT部門(mén)創(chuàng )建目錄。

Forrester的Hubbert說(shuō)，人們正在努力獲得自己的服務(wù)目錄以便讓他們的客戶(hù)知道自己能夠得到什么和服務(wù)的費用是多少。這將使IT運營(yíng)部門(mén)根據實(shí)際需求編制人員和組織自己的工作。

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