2010年IT經(jīng)理必須擁有的五項管理技術(shù)[1]

隨著(zhù)更多的企業(yè)擴大虛擬化應用和考慮使用云計算，普通的IT部門(mén)將變得更加復雜。對于2010年的企業(yè)IT經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這意味著(zhù)他們必須更新他們使用的技術(shù)以監視、管理和優(yōu)化這個(gè)環(huán)境。

業(yè)內觀(guān)察人士稱(chēng)，IT機構在2010年面臨的最大挑戰更多的是文化方面的，而不是技術(shù)方面的。從打破在自己管轄區內工作（也就是豎井）的趨勢和讓IT服務(wù)更好地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需求，IT部門(mén)在2010年面臨許多可怕的任務(wù)。例如，虛擬化和云計算需要跨IT領(lǐng)域地采取行動(dòng)并且將推動(dòng)IT機構打破對這種新技術(shù)的障礙。

Gartner負責研究的副總裁David Williams說(shuō)，目前實(shí)現最新的工具的真正價(jià)值的制約因素是IT機構，特別是企業(yè)中的IT部門(mén)。企業(yè)在豎井中工作，不僅在不同的管轄區域（如網(wǎng)絡(luò )、應用程序、服務(wù)器、臺式電腦和存儲）,而且還在Linux服務(wù)器管理、大型機管理、Windows管理和虛擬化管理等管轄區域。正在建立的跨領(lǐng)域的團隊和任務(wù)將理解這種情況和緩慢地解決這些問(wèn)題。在2010年，IT機構將繼續討論他們如何調整機構以便使IT運營(yíng)成為以服務(wù)為中心的和符合業(yè)務(wù)需求的。

分析師稱(chēng)，如果能夠消除這種文化的障礙，一些工具將使大多數IT部門(mén)在2010年更輕松地適應高級的技術(shù)。下面是行業(yè)觀(guān)察家對2010年優(yōu)化的IT服務(wù)交付和高級的數據中心運營(yíng)所必須的五項技術(shù)的簡(jiǎn)單預測。

1. IT服務(wù)保證

管理IT服務(wù)交付性能包括多種技術(shù)，如報告用戶(hù)使用應用程序的體驗等各方面情況的技術(shù)。IT部門(mén)需要能夠得到網(wǎng)絡(luò )通訊流的可見(jiàn)性以及支持IT服務(wù)的多個(gè)組件的應用性能。從高級的發(fā)現技術(shù)到通訊流分析和交易監視，IT部門(mén)需要看到一項服務(wù)的全部路徑，即使這個(gè)路徑存在于企業(yè)網(wǎng)絡(luò )中和經(jīng)過(guò)外部的云計算環(huán)境。

IT服務(wù)保證的前提并不完全是新的.，并且直到最近一直是服務(wù)提供商普遍擔心的問(wèn)題。但是，企業(yè)IT機構本身已經(jīng)開(kāi)始成長(cháng)為服務(wù)提供商。BMC、CA、惠普、IBM和現在的EMC等公司都在宣稱(chēng)他們有能力提供一項IT服務(wù)的生命周期的洞察力。企業(yè)適應和擴展使用虛擬化的速度以及對內部和外部云計算環(huán)境日益增長(cháng)的興趣突出表明了2010年對這種技術(shù)的需求。

Forrester Research高級分析師Evelyn Hubbert說(shuō)，一個(gè)需求是了解真正的端對端的情況。這就意味著(zhù)對于最終用戶(hù)體驗的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有全面的可見(jiàn)性和控制。這意味著(zhù)我們需要看到通訊流是如何在網(wǎng)絡(luò )、系統、應用程序和數據庫中流動(dòng)的。它們都是參與這些服務(wù)的。IT機構認識到他們需要管理這些服務(wù)，而不是這個(gè)基礎設施。

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