收費所文明單位自評報告
xx市文明辦：
xx東管理所為xx省高速公路投資集團有限責任公司xx管理中心下屬企業(yè)，是xx東外環(huán)樂(lè )溫高速最大的收費所站，地處xx市高新區麻丘鎮，距離市中心二十公里左右，設有三進(jìn)五出車(chē)道（其中含一進(jìn)一出兩個(gè)ETC車(chē)道），主要負責高速公路車(chē)輛通行費的征收工作。
xx東管理所現有職工62人，其中黨員9名，預備黨員2名、入黨積極分子2名、28周歲以下團員青年員工16名，是一支充滿(mǎn)朝氣和活力的年輕隊伍。所內下設綜合辦、財務(wù)辦、征費辦和四個(gè)收費班，所站緊緊圍繞“依法征費、應征不漏、應免不征”的工作方針開(kāi)展征費業(yè)務(wù)，以為過(guò)往司乘營(yíng)造“暢、潔、綠、美、安”的交通環(huán)境為目標，大力弘揚團結拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、無(wú)私奉獻的精神，以建一流管理所為宗旨，建設具有自身特色的xx東管理所，以樹(shù)文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口為已任, 服務(wù)于社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)于廣大人民群眾。日常管理工作中一手抓優(yōu)質(zhì)征費服務(wù)工作，一手抓精神文明創(chuàng )建工作，積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，前往兒童村和敬老院等地獻愛(ài)心，幫助孤兒與孤寡老人。建所以來(lái)，xx東管理所取得了全國“青年文明號”，省級“巾幗文明崗”，市級“文明單位”等諸多榮譽(yù)。
近幾年來(lái)，我所在在市文明辦的指導下，狠抓文明單位的創(chuàng )建�，F將創(chuàng )建情況匯報如下：
一、指導思想明確，領(lǐng)導班子堅強有力
創(chuàng )建文明單位的指導思想是：以“鄧小平理論”、“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十八大”精神為指針，加強文明單位創(chuàng )建工作的隊伍建設，把創(chuàng )建文明單位工作作為本年度工作的動(dòng)力，將精神文明創(chuàng )建工作納入所發(fā)展規劃，把文明單位創(chuàng )建工作落到實(shí)處，加強社會(huì )主義精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設，推動(dòng)教育改革的全面發(fā)展。堅持用“鄧小平理論”、“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十八大”精神來(lái)指導精神文明建設；堅持精神文明建設與年度工作同布置、同落實(shí)；認真落實(shí)《黨風(fēng)廉政目標責任制》，加強黨風(fēng)廉政建設，把黨的思想作風(fēng)建設放在首位，解放思想、實(shí)事求是、客觀(guān)公正、服務(wù)大局，努力開(kāi)創(chuàng )所工作新局面，努力創(chuàng )建省及xx市文明單位。
1、成立創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，落實(shí)目標任務(wù)
所把創(chuàng )建市級文明單位納入所重要的工作議程，堅持以人為本，重在建設的原則，成立了以所長(cháng)、書(shū)記為組長(cháng)，副所長(cháng)為副組長(cháng)，其他領(lǐng)導為成員的文明單位創(chuàng )建領(lǐng)導小組。
領(lǐng)導小組的每位成員具體負責創(chuàng )建工作的幾項具體事務(wù)，使創(chuàng )建工作目標到位、責任到人。
2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，形成創(chuàng )建氛圍
所把創(chuàng )建文明單位列入規劃以來(lái)，利用所務(wù)會(huì )、職工大會(huì )議、黨團員大會(huì )等廣泛宣傳創(chuàng )建的目的`、意義和創(chuàng )建工作的具體內容，使黨員職工明確創(chuàng )建的目標，努力的方向，形成創(chuàng )建共識和氛圍，為創(chuàng )建工作奠定思想基礎。
3、制定創(chuàng )建工作計劃，制定了具體的實(shí)施方案，逐項確定了專(zhuān)門(mén)的負責人，力求創(chuàng )建工作抓到實(shí)處，抓出成效。結合工作目標，注重考評，建立部門(mén)負責制，建立系列工作檢查評比制度，并納入年終目標考核和年度考核，保證全員參與，全面提高，使所務(wù)管理水平的內涵全方位提升。
二、思想教育深入開(kāi)展，思想道德風(fēng)尚良好
所認真貫徹落實(shí)《公民道德建設實(shí)施綱要》，堅持開(kāi)展愛(ài)國主義、集體主義、社會(huì )主義教育，加強社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。切實(shí)加強和改進(jìn)職工思想道德建設，大力弘揚和培育民族精神。大力加強誠信教育，廣大職工具有較高的思想覺(jué)悟和良好的道德修養，能自覺(jué)遵守“愛(ài)國守法、明禮誠信、團結互助、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”基本道德規范，有效抵制各種不正之風(fēng)。
1、加強職工教育，提高干部管理隊伍素質(zhì)。廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，學(xué)習先進(jìn)職工的事跡，組織黨員學(xué)習“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”有關(guān)內容，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，積極培養優(yōu)秀青年入黨，把他們政治上熱情變?yōu)楣ぷ魃系膭?dòng)力。
2、加強思想道德建設。所堅持愛(ài)國主義、集體主義、社會(huì )主義教育，引導職工樹(shù)立建設有中國特色社會(huì )主義的共同理想和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
3、開(kāi)展社會(huì )公德和家庭美德教育。提倡每位職工要外塑形象，內強素質(zhì)，樹(shù)立良好的形象。加強崗位培訓，規范行業(yè)行為，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，表彰道德標兵，發(fā)揮模范帶頭作用。不但要求遵守單位紀律，而且要求遵守社會(huì )公德，遵紀守法，學(xué)會(huì )文明生活，文明工作，文明做人。職工無(wú)一人參與“黃、賭、毒”活動(dòng)，無(wú)一違法犯罪現象。
三、加強企業(yè)文化建設，營(yíng)造良好的收費環(huán)境
企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展與創(chuàng )新的源泉和動(dòng)力，是凝聚和激勵職工實(shí)現企業(yè)愿景的根基，是實(shí)現企業(yè)和職工共同發(fā)展保證。xx東管理所在企業(yè)文化建設方面，以“彩之韻”剪紙特色文化創(chuàng )建小組作為企業(yè)文化的圓心，劃大半徑，生發(fā)開(kāi)來(lái)，組建了攝影愛(ài)好小組、文學(xué)寫(xiě)作小組、足球、籃球隊等，在一項項企業(yè)文化創(chuàng )建過(guò)程中，企業(yè)的面貌煥然一新，企業(yè)也因此走進(jìn)了全線(xiàn)管理中的先進(jìn)行列，先后獲得了多項殊榮，如全國“青年文明號”、省級“巾幗文明崗”、省直機關(guān)“文明單位”、交通系統“文明示范窗口”、撫州管理中心創(chuàng )先爭優(yōu)“為民服務(wù)先鋒旗”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
文化建設增強了企業(yè)職工的凝聚力和向心力。在企業(yè)文化的引導下，職工也在濃郁的精神世界中，重新審視了自己的人生價(jià)值，改變了相互之間的溝通方式，領(lǐng)導與職工之間關(guān)系更為親近融洽，對工作表現出更多的熱情和主動(dòng)性，因此，所里在安排日常工作的過(guò)程中，變得容易操作，也正因為凝聚力和向心力的不斷增強，使職工在參與中心各項文化活動(dòng)及業(yè)務(wù)技能比賽中，屢創(chuàng )佳績(jì)。如在中心征費業(yè)務(wù)競賽中獲一等獎；在中心“弘揚雷鋒精神”演講比賽中獲二等獎；在中心特色文化展示賽中獲三等獎等。很多職工也在文化創(chuàng )建活動(dòng)中逐漸成長(cháng)起來(lái)，有些成了中心的形象大使，有些成了中心的禮儀老師，有些通過(guò)業(yè)余學(xué)習取得了大專(zhuān)、本科學(xué)歷。同時(shí)，他們的成長(cháng)，又給企業(yè)帶來(lái)了生機和活力，企業(yè)也隨著(zhù)職工的成長(cháng)一起發(fā)展向上。
文化建設使企業(yè)適應不斷變化環(huán)境的能力得到提升。一改被動(dòng)適應為主動(dòng)適應，更新管理理念。走出去，請進(jìn)來(lái)，先后走訪(fǎng)數十家兄弟單位，甚至跨省學(xué)習，學(xué)他人之長(cháng)，克已之短，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題與不足得到了及時(shí)的解決。如針對今年清明節的堵車(chē)現象，通過(guò)走出去到兄弟單位學(xué)習，確保了在隨后的五一節、中秋節、國慶節保暢工作圓滿(mǎn)完成。根據企業(yè)發(fā)展的需要，組建“向陽(yáng)花”特色班組，通過(guò)精致的特色服務(wù)做實(shí)收費營(yíng)銷(xiāo)工作。企業(yè)文化的創(chuàng )建帶來(lái)的是管理理念的不斷創(chuàng )新，也給企業(yè)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，近幾年來(lái)，xx東管理所的車(chē)流量成倍增長(cháng)，收費額也不斷攀升，這些都得益于企業(yè)文化的建設。
文化建設和諧周邊關(guān)系。企業(yè)文化建設的發(fā)展，不僅能使所站呈現出和睦氣象，也推動(dòng)了與周邊單位和農村居民的和諧發(fā)展，加強與周邊單位和群眾的的走訪(fǎng)，聽(tīng)取他們對所站管理方面的建議和意見(jiàn)，爭取他們的支持，并且對周邊單位開(kāi)展助學(xué)、幫困、警民互動(dòng)活動(dòng)，如對劉城小學(xué)的品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)子開(kāi)展結對子幫扶活動(dòng)，對麻丘敬老院孤寡老人開(kāi)展獻愛(ài)心活動(dòng)，與交警大隊警民聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了所站與周邊單位和群眾的交流與溝通，豐富了企業(yè)文化建設的內涵，得到了當地職能部門(mén)與群眾的一致好評。
企業(yè)文化建設直接關(guān)系到所站管理建設好與壞，文化建設與所站建設相輔相成，互相促進(jìn)。文化建設對外是企業(yè)的一面旗幟，對內是一種向心力、凝聚力和發(fā)展力，所以文化建設對企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。文化建設讓職工產(chǎn)生歸屬感，形成集體的榮辱觀(guān)，同時(shí)，也讓職工自身的價(jià)值在文化建設中得到體現與升華，企業(yè)管理也在文化建設中保持了常青。
四、加強民主管理，社會(huì )綜合管理狀況良好
強化“職工大會(huì )”的職能，推進(jìn)所務(wù)公開(kāi)，加強民主管理，堅持職工及時(shí)了解所務(wù)管理的動(dòng)態(tài)，關(guān)心職工切身利益，為職工辦實(shí)事。深入落實(shí)《社會(huì )治安綜合治理目標管理責任制》，做到社會(huì )治安綜合治理措施落實(shí)，民主法制教育經(jīng)�；�、制度化、規范化，治安狀況、公共秩序、工作紀律良好，安全教育措施落實(shí)，確保單位治安狀況良好。
五、開(kāi)拓文明單位創(chuàng )新工作的途徑，形成文明創(chuàng )建工作的長(cháng)效機制。
將文明單位的創(chuàng )建工作融入到所管理改革的各項工作當中，加大文明創(chuàng )建的宣傳力度，整合職工宣傳隊伍；充分發(fā)揮宣傳欄、志愿者QQ群、微博等宣傳媒體的主體作用，加強宣傳媒體的管理，努力做好各項工作，努力創(chuàng )建文明單位，起好所作為社會(huì )主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設的示范作用。
在創(chuàng )建活動(dòng)中，雖然取得了顯著(zhù)成績(jì)，但也存在不足，管理者素質(zhì)需繼續提高，職工的文明行為需持之以恒的教育。在今后工作中，我們將再添措施，再想辦法，力求使我所的文明建設工作再上新臺階。
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