“招聘那些學(xué)習很慢的人，招聘那些你不喜歡的人，招聘那些你根本不需要的人；鼓勵員工公然反抗主管的命令，鼓勵他們與同事?tīng)幊�；想想有哪些荒謬的事情可以做，然后去做�?rdquo;

斯坦福大學(xué)的管理學(xué)教授羅伯特·薩頓提出的“創(chuàng )新的規則”顯得如此的離經(jīng)叛道，他的觀(guān)念與幾十年傳統的管理理念與實(shí)踐格格不入。

在談及創(chuàng )新時(shí)，我們通常會(huì )表現出很大的包容性，因為我們知道，創(chuàng )新就是意味著(zhù)與眾不同。但是，薩頓的觀(guān)念是不是顯得太過(guò)怪異？與被稱(chēng)為“商業(yè)福音傳道士”的湯姆·彼得斯不同，彼得斯用他的熱情、活力傳播著(zhù)卓越與創(chuàng )新的信念，薩頓則用他的理性分析和研究讓我們信服。

薩頓認為這些“創(chuàng )新的規則”并不怪異，“真正怪異的是，人們說(shuō)他們所想要的是創(chuàng )新，但他們卻不能擺脫那些關(guān)于如何對待員工、如何決策、如何工作的根深蒂固的信念的禁錮。”現在的管理者們知道如何通過(guò)管理提高效率與生產(chǎn)率，但如果目標是創(chuàng )新，那么他們可能完全做錯了。

最優(yōu)秀的公司都是圍繞兩個(gè)功能組織的：日常運營(yíng)與創(chuàng )新。日常運營(yíng)是基于這樣的假設，所有的事情都處于穩定狀態(tài)，決策和執行都是在重復過(guò)去的最佳標準；而創(chuàng )新的假設則是所有的事情處于暫時(shí)的、不穩定的狀態(tài)，創(chuàng )新正變得越來(lái)越迫切，因為我們所處的快速變化的世界充滿(mǎn)了不確定性。

另一方面，薩頓對彼得斯聲稱(chēng)的“所有人在所有時(shí)刻都必須創(chuàng )新”觀(guān)點(diǎn)并不贊同。他認為，盡管創(chuàng )新極其重要，但對絕大部分公司來(lái)說(shuō)，創(chuàng )新不是——將來(lái)也不會(huì )是——公司的主要活動(dòng)。公司應集中于從現在的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式中獲利，這些活動(dòng)所需要的就是傳統的管理實(shí)踐與理念，它與創(chuàng )新所需的完全不同。

盡管致力于創(chuàng )新的研究，薩頓并不竭力鼓吹創(chuàng )新。他認為，商業(yè)世界也遵守這樣的達爾文法則：新產(chǎn)品與新公司的死亡率要比老的高很多。薩頓強調的是，當我們試圖創(chuàng )新時(shí)，沿用傳統的管理模式不可能成功，因為創(chuàng )新的規則完全不同。