管理員的工作流程是如何的?大家知道哪些?下面是小編收集的網(wǎng)絡(luò )管理員工作流程資訊，歡迎大家閱讀!

　　一、目的

　　加強對公司內部網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)及設備的管理，保障公司網(wǎng)絡(luò )的安全和工作的正常平穩進(jìn)行。

　　二、網(wǎng)絡(luò )管理職責

　　1. 基礎設施管理

　　(1) 確保網(wǎng)絡(luò )通信傳輸暢通;

　　(2) 掌握主干設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個(gè)設備的配置文件;

　　(3) 對運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )的主干設備配備相應的備份設備，并配置為熱后備設備;

　　(4) 負責網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)配線(xiàn)架的管理，確保配線(xiàn)的合理有序;

　　(5) 掌握用戶(hù)端設備接入網(wǎng)絡(luò )的情況，以便發(fā)現問(wèn)題時(shí)可迅速定位;

　　(6) 采取技術(shù)措施，對網(wǎng)絡(luò )內經(jīng)常出現的用戶(hù)需要變更位置和部門(mén)的情況進(jìn)行管;

　　(7) 掌握與外部網(wǎng)絡(luò )的連接配置，監督網(wǎng)絡(luò )通信狀況，發(fā)現問(wèn)題后與有關(guān)機構及時(shí)聯(lián)系;

　　(8) 實(shí)時(shí)監控整個(gè)局域網(wǎng)的運轉和網(wǎng)絡(luò )通信流量情況;

　　(9) 制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò )基礎設施使用管理辦法并監督執行情況。

　　2. 操作系統管理

　　(1) 在網(wǎng)絡(luò )操作系統配置完成并投入正常運行后，為了確保網(wǎng)絡(luò )操作系統工作正常，網(wǎng)絡(luò )管理員首先應該能夠熟練的利用系統提供的各種管理工具軟件，實(shí)時(shí)監督系統的運轉情況，及時(shí)發(fā)現故障征兆并進(jìn)行處理。

　　(2) 在網(wǎng)絡(luò )運行過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò )管理員應隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )系統配置情況及配置參數變更情況，對配置參數進(jìn)行備份。網(wǎng)絡(luò )管理員還應該做到隨著(zhù)系統環(huán)境的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和用戶(hù)需求，動(dòng)態(tài)調整系統配置參數，優(yōu)化系統性能。

　　(3) 網(wǎng)絡(luò )管理員應為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò )操作系統服務(wù)器建立熱備份系統，做好防災準備。

　　3. 應用系統管理

　　(1) 確保各種網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)運行的不間斷性和工作性能的良好性，出現故障時(shí)應將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內。

　　(2) 對于要求不可中斷的關(guān)鍵型網(wǎng)絡(luò )應用系統，除了在軟件手段上要掌握、備份系統 參數和定期備份系統業(yè)務(wù)數據外，必要時(shí)在硬件手段上還要建立和配置系統的熱備份。

　　(3) 對于用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頻率高、系統負荷的網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)，必要時(shí)網(wǎng)絡(luò )管理員還應該采取分擔的技術(shù)措施。

　　4. 用戶(hù)服務(wù)與管理

　　(1) 用戶(hù)的開(kāi)戶(hù)與撤銷(xiāo);

　　(2) 用戶(hù)組的設置與管理;

　　(3) 用戶(hù)可用服務(wù)與資源的的權限管理和配額管理;

　　(4) 包括用戶(hù)桌面聯(lián)網(wǎng)計算機的技術(shù)支持服務(wù)和用戶(hù)技術(shù)培訓服務(wù)的用戶(hù)端支持服務(wù)。

　　5. 安全保密管理

　　(1) 安全與保密是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，安全主要指防止外部對網(wǎng)絡(luò )的攻擊和入侵，保密主要指防止網(wǎng)絡(luò )內部信息的泄漏。

　　(2) 對于普通級別的網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )管理員的任務(wù)主要是配置管理好系統防火墻。為了能夠及時(shí)發(fā)現和阻止網(wǎng)絡(luò )黑客的攻擊，可以加配入侵檢測系統對關(guān)鍵服務(wù)提供安全保護。

　　(3) 對于安全保密級別要求高的網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )管理員除了應該采取上述措施外，還應該配備網(wǎng)絡(luò )安全漏洞掃描系統，并對關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器采取容災的技術(shù)手段。

　　(4) 更嚴格的涉密計算機網(wǎng)絡(luò )，還要求在物理上與外部公共計算機網(wǎng)絡(luò )絕對隔離，對安置涉密網(wǎng)絡(luò )計算機和網(wǎng)絡(luò )主干設備的房間要采取安全措施，管理和控制人員的進(jìn)出，對涉密網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的工作情況要進(jìn)行全面的管理和監控。

　　6. 信息存儲備份管理

　　(1) 采取一切可能的技術(shù)手段和管理措施，保護網(wǎng)絡(luò )中的信息安全。

　　(2) 對于實(shí)時(shí)工作級別要求不高的系統和數據，最低限度網(wǎng)絡(luò )管理員也應該進(jìn)行定期手工操作備份。

　　(3) 對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)系統和實(shí)時(shí)性要求高的數據和信息，網(wǎng)絡(luò )管理員應該建立存儲備份系統，進(jìn)行集中式的備份管理。

　　(4) 最后將備份數據隨時(shí)保存在安全地點(diǎn)更是非常重要。

　　7. 機房管理

　　(1) 掌握機房數據通信電纜布線(xiàn)情況，在增減設備時(shí)確保布線(xiàn)合理，管理維護方便;

　　(2) 掌管機房設備供電線(xiàn)路安排，在增減設備時(shí)注意負載的合理配置;

　　(3) 管理網(wǎng)絡(luò )機房的溫度、濕度和通風(fēng)狀況，提供適合的工作環(huán)境;

　　(4) 確保網(wǎng)絡(luò )機房?jì)雀鞣N設備的正常運轉;

　　(5) 確保網(wǎng)絡(luò )機房符合防火安全要求，火警監測系統工作正常，滅火措施有效;

　　(6) 采取措施，在外部供電意外中斷和恢復時(shí)，實(shí)現在無(wú)人值守情況下保證網(wǎng)絡(luò )設備 安全運行;

　　(7) 保持機房整潔有序，按時(shí)記錄網(wǎng)絡(luò )機房運行日志，制定網(wǎng)絡(luò )機房管理制度并監督執行。

　　三、網(wǎng)絡(luò )管理工作流程規范

　　1. 局域網(wǎng)絡(luò )環(huán)境檢查流程

　　1) 利用PING命令測試到服務(wù)器、各交換機路由器以及外部網(wǎng)絡(luò )的連通性。

　　2) 查看所有交換機端口以及狀態(tài)燈的工作狀態(tài)，保證交換機工作正常。

　　3) 檢查網(wǎng)關(guān)設備(防火墻，路由器)工作狀態(tài)，確保外網(wǎng)連接正常。

　　4) 檢查網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)纜，確保網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)纜完好無(wú)損。

　　5) 對所有檢查結果記錄備案，對有安全隱患的部分及時(shí)做維護處理。

　　附：網(wǎng)絡(luò )設備檢查記錄表

　　2. 終端環(huán)境檢查及操作規范

　　1) 檢查終端計算機是否擺放整齊，檢查機箱及顯示器是否干凈整潔。

　　2) 檢查生產(chǎn)環(huán)境是否干凈整潔，檢查室內溫度是否在爭產(chǎn)范圍。

　　3) 檢查終端計算機系統運行是否正常，磁盤(pán)空間是否滿(mǎn)足項目要求。

　　4) 檢查安裝的軟件工作是否正常，保證無(wú)其他與項目無(wú)關(guān)的軟件運行。

　　5) 檢查各終端是否有病毒感染，保證網(wǎng)絡(luò )環(huán)境無(wú)病毒傳播問(wèn)題。一旦發(fā)現必須及時(shí)做有效性處理。

　　6) 檢查計算機補丁，做好操作系統補丁修正工作。

　　7) 各使用人員要保持機器清潔，嚴格控制機器軟盤(pán)驅動(dòng)器和光盤(pán)驅動(dòng)器的使用，以防病毒侵入網(wǎng)絡(luò )系統，管理人員作定期檢查，定期清理。

　　8) 計算機通常分為顯示器與主機兩大部分，開(kāi)機順序為先開(kāi)顯示器，再打開(kāi)主機;關(guān)機則是先關(guān)主機，再關(guān)閉顯示器。

　　9) 開(kāi)機后員工可用自己的用戶(hù)名和密碼進(jìn)行日常生產(chǎn)工作。為防止計算機數據丟失，不得使用他人的賬號登錄

　　10) 工作過(guò)程中，如果需要暫時(shí)的離開(kāi)自己的機器，應將計算機鎖定后再離開(kāi)。(鎖定計算機可以有效防止未經(jīng)授權的用戶(hù)對您的計算機進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。此時(shí), 只有您本人或這臺計算機上管理組中的成員才能夠對其進(jìn)行解鎖)。

　　11) 工作完后下班時(shí)，應該正常關(guān)機退出。待計算機完全關(guān)機后，人員再離開(kāi)。

　　12) C盤(pán)下有重要的系統文件，不允許向C盤(pán)新建，拷貝和刪除文件及文件夾。

　　13) D盤(pán)下創(chuàng )建“Program Files”、個(gè)人文件夾。Program Files目錄下存放所有生產(chǎn)用項目程序及一些常用應用軟件,比如 Office，Acdsee，金山詞霸2003等。

　　14) 為保證員工數據安全，請不要輕易刪除硬盤(pán)數據，如遇磁盤(pán)空間不足等情況，須網(wǎng)絡(luò )管理員進(jìn)行處理。

　　15) 網(wǎng)絡(luò )管理人員將定期對用戶(hù)文件夾下的文件進(jìn)行抽查，刪除無(wú)用文件。對存儲與工作無(wú)關(guān)的文件的用戶(hù)，經(jīng)生產(chǎn)部負責人確認后進(jìn)行相應處罰。

　　16) 禁止給機器上拷貝游戲，mp3，flash等與工作不相關(guān)的程序。

　　17) 對于計算機常用外置配件(鍵盤(pán)、鼠標等)，員工不得私自更換，確實(shí)因人為或自然故障等因素造成配件無(wú)法正常工作時(shí),可請網(wǎng)絡(luò )管理員進(jìn)行配件報修。

　　18) 計算機的硬件維修，維護及更換，包括計算機無(wú)法啟動(dòng)、黑屏，系統無(wú)法登錄，藍屏等故障，由網(wǎng)絡(luò )管理員負責，生產(chǎn)部員工不得私自拆卸計算機硬件設備, 或進(jìn)行違規操作。

　　19) 工作用機器實(shí)行定人定機位管理，計算機外設(顯示器、機箱、工作臺等)的日常清潔由各個(gè)機位員工自行負責。

　　20) 員工不得私自安裝，刪除常用應用軟件。

　　21) 若需要安裝常用軟件或遇應用軟件不能正常工作等情況，請聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )管理員進(jìn)行維修。

　　22) 禁止在電腦前吃東西放置水杯，杜絕將水或其他物質(zhì)灑在電腦操作臺、電腦鍵盤(pán)或電源插座上等此類(lèi)事件發(fā)生。

　　3. 網(wǎng)絡(luò )及服務(wù)器權限管理

　　1) 計算機上使用的各級工作口令需經(jīng)常更換，嚴格保密，不得告訴非相關(guān)操作人員。

　　2) 中心機房的數據實(shí)行雙人作業(yè)制度;操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。

　　3) 嚴禁非機房工作人員進(jìn)入機房，特殊情況需經(jīng)中心值班負責人批準，并認真填寫(xiě)登記表后方可進(jìn)入。

　　4) 嚴格按照每日預制操作流程進(jìn)行操作，對新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應事先進(jìn)行詳細安排并書(shū)面報負責人批準簽字后方可執行;所有操作變更必須有存檔記錄。

　　5) 值班人員必須密切監視中心設備運行狀況以及各網(wǎng)點(diǎn)運行情況，確保安全、高效運行。

　　6) 嚴格按規章制度要求做好各種數據、文件的備份工作。中心服務(wù)器數據庫要定期進(jìn)行雙備份，并嚴格實(shí)行異地存放、專(zhuān)人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專(zhuān)人保管，以備后查。

　　7) 所有需要訪(fǎng)問(wèn)Internet的計算機名稱(chēng)及IP地址必須在網(wǎng)絡(luò )管理員處進(jìn)行登記;

　　8) 沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權的用戶(hù)不允許使用擅自使用可以訪(fǎng)問(wèn)Internet的計算機，如工作需要暫時(shí)訪(fǎng)問(wèn)Internet，必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準許可。

　　9) 所有需要訪(fǎng)問(wèn)共享資源的用戶(hù)必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導批準許可，網(wǎng)絡(luò )管理員負責權限記錄的登記、保存和審計。