不久前和一位“中”老板聊天，他是80年代創(chuàng )業(yè)，90年代發(fā)展起來(lái)的“中”老板，從商以前在大學(xué)做老師，可以說(shuō)是新一代儒商。聊起企業(yè)的管理問(wèn)題，他有很多想法，也有很多無(wú)奈：
“我們公司說(shuō)大不大，說(shuō)小也不小了，總人數800人，400人做銷(xiāo)售，一年做1個(gè)億的銷(xiāo)售收入，純利2000萬(wàn)，在行業(yè)內排在前三名。就目前看，已經(jīng)不錯了，但我著(zhù)急呀!已經(jīng)加入WTO了，我們要加快發(fā)展速度，否則國際巨頭進(jìn)來(lái)，我們沒(méi)有好果子吃�？纯葱袠I(yè)，目前也是有很多機會(huì )，關(guān)鍵是這個(gè)機會(huì )能不能被我們抓住。”
“那不是好事嗎?企業(yè)中最怕老板沒(méi)思路，現在你有明確的發(fā)展方向，也準確地把握了大局，再加上過(guò)往成功的經(jīng)驗，應該不會(huì )有問(wèn)題吧。”
“是的，我覺(jué)得我的問(wèn)題不大，我的思路已經(jīng)到位。關(guān)鍵是下面的人跟不上，尤其是下面分公司的老總們�？偛恐贫瞬呗�、計劃，總是不能在分公司有效執行，分公司總說(shuō)總部的方案不好，叫他們自己出方案，他們又做不出來(lái)，或者胡亂搞，沒(méi)有任何專(zhuān)業(yè)性，讓你沒(méi)辦法批準。剛開(kāi)始我以為是我們做計劃的方式有問(wèn)題，后來(lái)采取了參考下面計劃的民主做法，還是不行。整個(gè)公司的效率非常低，真是頭痛，基本上所有分公司都是這樣。我又不好換人，都是和我打天下的，對企業(yè)有感情，再說(shuō)換掉，對企業(yè)的影響也很大，所以就一直這么拖著(zhù)。”
“確實(shí)很難辦，關(guān)鍵是已經(jīng)養成了這樣的風(fēng)氣。要早動(dòng)手可能好一點(diǎn)。其實(shí)按道理說(shuō)，公司制定了政策，分公司是執行單位。如果政策有問(wèn)題，責任在總公司，如果執行有問(wèn)題，責任才在分公司，這是很清楚的。”
“分公司認為，總公司不了解下面的實(shí)際情況，他們不能盲目執行，否則會(huì )給公司造成損失。
“這就是沒(méi)有搞清楚自己的角色，不知道誰(shuí)是老板。企業(yè)又不是分公司老總的，是你的，既然你在總公司做出了決策，風(fēng)險就由你來(lái)承擔，而不是分公司。但分公司要在執行過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，而不是不服從，這樣就有點(diǎn)本末倒置了，他想承擔老板的角色。執行得不好是分公司的責任，怎么能不執行呢，說(shuō)得難聽(tīng)一點(diǎn)，方案的好壞不關(guān)分公司的事兒，有的時(shí)候“老板的錯誤要盲從”。要在企業(yè)中明確彼此的角色，首先明確誰(shuí)是老板。”
我想是這家企業(yè)的企業(yè)文化出了問(wèn)題，沒(méi)有很好地教導員工的服從意識。
現在服從不是很時(shí)髦，容易使人聯(lián)想到“殘酷的泰勒制”，把人當作機器的時(shí)代，甚至聯(lián)想到法西斯專(zhuān)制�，F在流行的管理理念是“團隊精神、發(fā)揮員工的創(chuàng )造力、要領(lǐng)導不要管理、構建學(xué)習型組織。”總之是強調個(gè)人，強調主觀(guān)能動(dòng)性，而不是執行和服從。但我認為國內企業(yè)更多要強調服從，尤其是營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)。在軍隊，強調服從是軍人的第一天職，強調絕對服從只適用于軍隊。但是我們從這個(gè)“第一天職”里面知道遵守服從第一的群體效率是最高的，否則就可能在戰場(chǎng)上流血犧牲。
“服從第一”的理念，對企業(yè)同樣有參考價(jià)值，上面講的案例就是分公司的老總沒(méi)有服從意識，老板也沒(méi)有讓下屬服從的意識，所以政策總是得不到準確地貫徹和實(shí)施。沒(méi)有服從理念的公司是沒(méi)有發(fā)展前途的，在市場(chǎng)戰斗中一定會(huì )失敗。所有團隊運作的前提條件就是服從，有時(shí)可以說(shuō)，沒(méi)有服從就沒(méi)有一切，所謂的創(chuàng )造性、主觀(guān)能動(dòng)性等都在服從的基礎上才成立，否則再好的創(chuàng )意也推廣不開(kāi)，也沒(méi)有價(jià)值。
為什么我們企業(yè)的員工服從意識比較少呢?我們國家市場(chǎng)經(jīng)濟才20多年的時(shí)間，我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)工業(yè)文明的洗禮，很多員工和老板沒(méi)有把什么是真正的企業(yè)想透，所以老板不象老板，員工不象員工。我們從小受到的教育是讓我們“熱愛(ài)國家、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)黨”，讓我們有主人翁意識，我們是國家的主人。這樣的觀(guān)念不自覺(jué)地帶到了工作中，我們要成為公司的主人，我們要熱愛(ài)公司。其實(shí)老板才是公司的主人，我們只是在打工，要熱愛(ài)公司，但是不要超過(guò)自己的老板，要有限。國內企業(yè)大多處在初級階段，IBM、HP、MOTOROLA等可以說(shuō)企業(yè)是員工的，中國的企業(yè)有幾個(gè)有這個(gè)資格，大多數企業(yè)是老板的�？傄詾樽约菏瞧髽I(yè)的主人，隨時(shí)要糾正老板的“錯誤決定”，要發(fā)揮主人翁責任感，這樣一來(lái)就會(huì )自以為是，迷失自己，認識不清楚自己到底是誰(shuí)，從而使得企業(yè)的執行力度降低，最終受害的是整個(gè)企業(yè)。企業(yè)里面如果思想不統一，每個(gè)人都有自己的想法，這就象很多馬拉的馬車(chē)，沒(méi)有統一的指揮，每匹馬都有自己的方向，車(chē)原地不動(dòng)，或者在倒退。還是要有趕車(chē)的人，統一群馬的方向，群馬也要服從指揮，馬車(chē)才能前進(jìn)。
所以要把服從，作為核心理念來(lái)看待，老板就是老板，員工就是員工，服從是第一生產(chǎn)力。每個(gè)人都要有意識地服從老板、服從上司。如果有不同意見(jiàn)，可以在老板沒(méi)做決策前，給出建議，一旦老板決定了，就要服從決定，雖然這個(gè)決定違背我的本意，也要“盲從”。“令行禁止”的企業(yè)才有高效率，才有競爭力。