企業(yè)內部培訓師隊伍培養方案
在瞬息萬(wàn)變的知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)要想比競爭對手更快地占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得持續的競爭優(yōu)勢，就必須贏(yíng)得比競爭對手更快的發(fā)展速度，這就要求企業(yè)對其自身的人力資源進(jìn)行不斷地開(kāi)發(fā)和培訓，以促使企業(yè)整體的學(xué)習和創(chuàng )新能力的提高。因此，對人才的教育培訓在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中越來(lái)越發(fā)揮著(zhù)舉足輕重、不可替代的作用。
一、打造內部培訓師隊伍的必要性及優(yōu)勢
當前，多數企業(yè)已經(jīng)意識到培訓的重要性，但是很多企業(yè)還未能建立起一個(gè)完整的培訓體系，培訓顯得支離破碎，雜亂無(wú)章。然而，培訓的效果高低，正取決于是否有強大健全的體系支撐。通過(guò)建立有效的培訓體系，將員工的個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)戰略目標實(shí)現的同時(shí)，實(shí)現個(gè)人與組織的共同發(fā)展。一個(gè)完整的培訓體系的建立離不開(kāi)四大關(guān)鍵環(huán)節——培訓內容（課程）的開(kāi)發(fā)、培訓師資的選用、培訓方式的確定以及培訓效果的評估。其中，培訓師資是人的因素，是四大環(huán)節中的重中之重，其質(zhì)量高低直接影響到其他三個(gè)環(huán)節的工作方式和效果。
綜合當前企業(yè)的培訓來(lái)看，無(wú)非就是兩大方式，一種是外部培訓，包括送員工參加外部公開(kāi)課程、聘請外部培訓師授課或將培訓外包；另一種即內部培訓，請內部?jì)?yōu)秀的或經(jīng)驗較豐富的員工授課或讓某些員工參加外部課程培訓后再回來(lái)對其他員工進(jìn)行培訓。當前國內大部分企業(yè)傾向于選擇前一種培訓方式，很少關(guān)注于企業(yè)內部豐富的培訓資源。內部培訓，尤其是建立自己的培訓師隊伍，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)有其必要性和優(yōu)勢，主要體現在以下幾個(gè)方面：
1.培訓費用較低
眾所周知，無(wú)論是聘請外部師資力量來(lái)企業(yè)講課還是把員工送出去培訓，一般按照人數或授課時(shí)間來(lái)收費，人均受訓費用近千元甚至萬(wàn)元不等，價(jià)格高昂。而充分利用企業(yè)內部師資力量的培訓費用要遠遠低于該數字，成本相當低。就培訓的效益來(lái)說(shuō)，若外部培訓和內部培訓的效果相差無(wú)幾，那么利用內部資源進(jìn)行培訓的投入產(chǎn)出比就要高很多。因此，挖掘和培養自己的內部培訓師資源顯得十分必要。
2.培訓內容更貼近于企業(yè)實(shí)際
我們經(jīng)常把外部培訓比喻為“隔靴搔癢”，原因就在于雖然外部培訓資源很豐富，培訓師的授課經(jīng)驗也很豐富，但由于每家企業(yè)在管理體制、文化等方面迥然不同，外部培訓的課程內容往往千篇一律，缺乏針對性和實(shí)用性，只能解決普遍問(wèn)題，不能解決企業(yè)的個(gè)性問(wèn)題。很多參加外部培訓的員工有同樣的感受：聽(tīng)課時(shí)覺(jué)得課程內容很精彩，感覺(jué)很受啟發(fā)，但聽(tīng)完回來(lái)在實(shí)際工作中卻發(fā)現沒(méi)辦法應用。而利用內部培訓師進(jìn)行培訓，由于長(cháng)期處在企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境中，對企業(yè)內部的運作情況有著(zhù)較深入和準確的把握，可以根據企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行“量體裁衣”式的培訓，更容易幫助受訓者提出針對性強的解決問(wèn)題的意見(jiàn)和方案。
3.溝通效果較好，有助于形成學(xué)習型組織氛圍
內部培訓師熟悉企業(yè)文化、崗位技能要求，清楚學(xué)員的需求，同在一家企業(yè)，和學(xué)員基本認識甚至比較熟悉，更容易和他們進(jìn)行交流。與外部培訓相比，內部培訓師生之間的這種交流并不局限于培訓課堂，培訓師可以充分利用同事關(guān)系在授課之余給學(xué)員提供更多的指導，實(shí)現一對一的深度交流，在企業(yè)內部搭建更好的溝通平臺，從而保證更好的培訓效果。同時(shí)，通過(guò)內部講師的榜樣示范作用及與學(xué)員之間的無(wú)隙交流，有助于提高學(xué)員自主學(xué)習的積極性，在企業(yè)中營(yíng)造出分享知識、共同進(jìn)步的氛圍，有利于學(xué)習型組織的建設。
4.對培訓過(guò)程的管控效果較好
外部培訓往往是將員工送出去或將培訓外包給專(zhuān)門(mén)的培訓機構，這也就意味著(zhù)培訓過(guò)程交由員工個(gè)人或外部機構管控，企業(yè)人力資源部門(mén)只能在前期對培訓師資和培訓課程進(jìn)行篩選，在培訓結束后通過(guò)考核培訓者的方式了解培訓的效果，對培訓實(shí)施過(guò)程沒(méi)辦法進(jìn)行很好的監督和控制。而由內部培訓師對員工進(jìn)行培訓，則可以在培訓前監督審核培訓師授課內容的開(kāi)發(fā)情況，培訓過(guò)程中維持紀律，及時(shí)協(xié)調培訓師與學(xué)員的溝通，培訓結束后可及時(shí)對培訓師的授課效果及學(xué)員的學(xué)習效果進(jìn)行評估總結，為下一次的培訓提供經(jīng)驗和教訓。
5.有利于激勵優(yōu)秀員工，促進(jìn)其職業(yè)生涯的發(fā)展
在企業(yè)內部挖掘和培養優(yōu)秀的或有經(jīng)驗的員工擔任內部講師，實(shí)際上就是對企業(yè)內部人力資源的充分開(kāi)發(fā)和利用，對于優(yōu)秀的員工來(lái)說(shuō)，承擔內部講師的任務(wù)對其職業(yè)生涯無(wú)疑是一種新的挑戰和嘗試。通過(guò)培訓授課，內部講師可以大大提升個(gè)人在演講、表達、控制局面和應對突發(fā)事件等方面的綜合實(shí)力，而在開(kāi)發(fā)課程過(guò)程中，也有利于自身知識和技能的進(jìn)一步鞏固和拓展，與此同時(shí)，授課效果受到學(xué)員和企業(yè)的肯定也會(huì )給其帶來(lái)成就感，有利于激勵優(yōu)秀員工繼續留在企業(yè)，攀登其職業(yè)生涯的另一個(gè)平臺。
二、福州某地產(chǎn)公司打造內部培訓師隊伍的現實(shí)背景