培訓需求的產(chǎn)生有三個(gè)方面的來(lái)源:
一是工作要求的變化——顧客需求的變化多端,造成了市場(chǎng)競爭形態(tài)的多樣化,反映在企業(yè)內部的工作任務(wù)中,就成了對人員的挑戰:新設備、新方法、新流程、新政策、新制度……要做出有效的反應,企業(yè)的組織和個(gè)人就都離不開(kāi)培訓。
二是企業(yè)人員的變化——無(wú)論主動(dòng)還是被動(dòng),企業(yè)中人員的位置不可能一成不變,上下左右、前進(jìn)后退、新老交替,都會(huì )造成對培訓的需求。因為在工作中,任務(wù)和要求都會(huì )變化。
三是績(jì)效的變化——對這一點(diǎn),直接的主管、上司是最敏感的。除了行業(yè)和技術(shù)管理正常規范之內的績(jì)效不足會(huì )產(chǎn)生對人員的培訓需求之外,優(yōu)秀的技術(shù)、先進(jìn)的管理、創(chuàng )造性的舉措,也會(huì )造成績(jì)效的相對不足。
顯然分析培訓需求的成因,并不是太難的事情,但是對培訓需求的具體界定,卻并不是那么容易�，F在很多企業(yè)當中,對培訓需求的界定,幾乎就憑老總一句話(huà)(能夠如此的老總已經(jīng)是很不錯的了)。理論上講,企業(yè)領(lǐng)導人置身企業(yè)組織機構的最高位置,從信息匯集、發(fā)號施令、組織協(xié)調、評估績(jì)效等方面來(lái)看,處在一個(gè)感知企業(yè)運行最迅速最敏感的樞紐地位,對培訓需求的敏感,應該是與“生”俱來(lái)的。但是現在更多的事實(shí)是,很有一些老總并不真正處在這樣的位置上,具體感受到培訓需求的,是企業(yè)的“中下級軍官”們,但是這些“軍官”往往并不掌握實(shí)施培訓的有關(guān)資源和權力,甚至在很多企業(yè)里,囿于一些合理不合理的現實(shí)的原因,“軍官”對部下培訓需求的判斷和要求,并不能反映到高層。