眾所周知,企業(yè)績(jì)效考核的實(shí)施給企業(yè)的管理帶來(lái)了很大的便利,但是難免會(huì )有不良的績(jì)效考核,不良的績(jì)效考核是指企業(yè)制定了績(jì)效考核但是沒(méi)有起到一定的作用,績(jì)效考核是一根指揮棒,它決定了企業(yè)行為、管理者行為和員工行為。那么,企業(yè)如何避免不良的績(jì)效考核呢?
首先HR要做一份實(shí)施面談的行動(dòng)計劃,并做好相應準備,在這個(gè)計劃中除注明舉行面談的時(shí)間和地點(diǎn)、會(huì )談的議題和議程外,還要從自身的經(jīng)驗出發(fā)來(lái)預測:防礙糾正行動(dòng)成功的障礙將會(huì )有那些?并制定出克服這些障礙的辦法。
其次,HR要規范管理行為,讓管理者有清晰的管理數據記錄,比如說(shuō),你想到導正一個(gè)員工的經(jīng)常遲到行為,面談時(shí),使用類(lèi)似“王敏,你這個(gè)星期已經(jīng)遲到兩次了,周一遲到了15分鐘,周二遲到了20分鐘,你能說(shuō)明下導致你遲到的原因嗎”這樣的語(yǔ)言,明顯比“王敏,你近期老是遲到,是怎么回事?”有力地多。在客觀(guān)實(shí)際的數據記錄前,可有效引導雙方把關(guān)注點(diǎn)放到情境、事件或行為尚,而不是針對個(gè)人,“對事不對人”是進(jìn)行坦誠對話(huà)的基礎。
第三,思考如何糾正員工績(jì)效。金無(wú)赤金,人無(wú)完人,眼睛揉不得一點(diǎn)沙子的管理者,往往就會(huì )對員工的言行吹毛求疵,這時(shí)候要問(wèn)三大問(wèn)題,“員工現有績(jì)效與雙方協(xié)商好的期望績(jì)效之間的差距是什么?”;第二個(gè)問(wèn)題:“員工現有績(jì)效的負面影響大嗎?這個(gè)負面影響大到你必須采取糾正行動(dòng)嗎?”第三個(gè)問(wèn)題:“有無(wú)員工不可控的因素造成了他的績(jì)效問(wèn)題”。然后找到原因,最終幫助員工解決績(jì)效難題。
此外,筆者認為,也可以通過(guò)討論,制定出雙方達成一致意見(jiàn)的改善計劃。在這過(guò)程中,管理者對員工敵意的反映要有思想準備。充分保持冷靜,不要攻擊對方,即使受到攻擊,你要證明你組織這次討論的目的不是想參與到個(gè)人爭斗中去,并且要證明你把績(jì)效或行為問(wèn)題看做是很?chē)乐氐氖虑,讓員工感到改變是必要的。
HR在這個(gè)過(guò)程中要將整個(gè)討論的結果進(jìn)行記錄,若是一次更正式的、組織化的糾正討論,并在討論后給了員工警告或記過(guò)的處分,還需請管理者和員工在討論記錄上簽字確認,這可作為以后要解雇該員工時(shí)的證據。
當然,要將整個(gè)討論的結果進(jìn)行記錄,若是一次更正式的、組織化的糾正討論,并在討論后給了員工警告或記過(guò)的處分,還需請管理者和員工在討論記錄上簽字確認,這可作為以后要解雇該員工時(shí)的證據。要采取積極的態(tài)度,讓部屬能與你交互做出反應。詢(xún)問(wèn)員工對當前現狀的意見(jiàn)、他對自己糾正現狀的想法,以使員工認清問(wèn)題,并積極擔負起解決問(wèn)題的責任。