客房服務(wù)員負責指定客房的清潔及對客服務(wù)和保持客用樓道，小布巾室，服務(wù)區域包括火梯，下文是小編與大家分享的崗位職責范文，歡迎大家閱讀!
篇一：客房服務(wù)員崗位職責范文
1.準時(shí)上班，在總服務(wù)臺領(lǐng)取鑰匙，穿工作服、戴工作牌，進(jìn)入工作崗位。
2.精神狀態(tài)良好，牢記服務(wù)宗旨。文明待客，禮貌用語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強管理。
3.熟悉本樓層客人住宿情況，來(lái)客主動(dòng)問(wèn)候、引導。離所歡迎再來(lái)，及時(shí)點(diǎn)驗客房設施，并通知總臺。
4.及時(shí)清掃整理房間，(上下午各一次或根據客人要求)補充一次性物品，臥具一客一換，按規定消毒，并做好記錄。要求用品齊全，設施完好，地面無(wú)灰塵，室內無(wú)異味。做好樓梯、洗臉間、廁所及客房?jì)惹鍧嵐ぷ鳌?/p>
5.二、四樓服務(wù)員負責燒開(kāi)水，一、三樓服務(wù)員負責消毒間，注意節約用汽。
6.根據客人需要。及時(shí)開(kāi)啟空調，制冷一般以25?c——27?c為宜，制熱一般設定18?c為宜�？腿送獬龌顒�(dòng)及時(shí)關(guān)閉空調。節約水、電。
7.加強管理，提醒客人不臥床吸煙，貴重物品須寄存，不得私自留宿，做好防火、防盜、防事故工作。
8.發(fā)現人為損壞客房設備、設施及時(shí)報告、處理。
9.好工作日記，向值班人員做好交接班。
10.下班時(shí)鑰匙交總服務(wù)臺。
篇二：客房服務(wù)員崗位職責范文
1、 熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項規章制度。
2、 接聽(tīng)電話(huà)，答復住客咨詢(xún)或要求。
3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。
4、協(xié)助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jì)仍O施(熱水、空調、網(wǎng)線(xiàn)、電話(huà)等)。
5、客房?jì)雀黜椢锲沸l生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門(mén)要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品。
6、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì )客情況，做好巡查記錄。
8、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;
9、做好設備報修工作。服務(wù)員首先到現場(chǎng)了解損壞情況，后報修。維修人員進(jìn)入客房修理應有服務(wù)員在場(chǎng)。
10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類(lèi)電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開(kāi)關(guān)和調節。
11、每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開(kāi)關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現異常及時(shí)申報維護和修理。
12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現者按掛牌價(jià)扣罰，并調離崗位。
14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
15、認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。
16、愛(ài)惜客棧財產(chǎn)，力行節約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能
篇三：客房服務(wù)員崗位職責范文
1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。
2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3、嚴格執行安全制度，確�？头堪踩�。
4、負責對結帳房間的查房工作。
5、負責查收客人洗衣、酒水的送回和補充工作。
6、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
7、負責杯具的清潔與消毒工作。
8、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
9、完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。
10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
11、遵守國家法律和飯店規章制度。