引導語(yǔ)：自覺(jué)遵守公司的各項規章制度是每個(gè)職員最基礎的崗位職責，那么我們來(lái)了解關(guān)于房管員的崗位職責。
篇一：房管員崗位職責
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程。
4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(hù)投訴。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負責公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來(lái)訪(fǎng)規定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對電話(huà)預約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)，對突然來(lái)訪(fǎng)者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)后，再約時(shí)間接待。
11、負責接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
12、負責為公司業(yè)戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。
篇二：房管員崗位職責
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程。
4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(hù)投訴。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負責公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來(lái)訪(fǎng)規定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對電話(huà)預約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)，對突然來(lái)訪(fǎng)者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)后，再約時(shí)間接待。
11、負責接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
12、負責為公司業(yè)戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。
(1)協(xié)助主任對管理處的服務(wù)工作進(jìn)行管理監督，協(xié)調負責責任區巡視，做好房管日記。
(2)協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶(hù)資料，辦理用戶(hù)手續，陪同用戶(hù)(業(yè)主)看房驗房，并管理好空置房屋。
(3)協(xié)助主任辦理用戶(hù)(業(yè)主)裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。
(4)協(xié)助主任組織、開(kāi)展轄區活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強與用戶(hù)(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認真執行回訪(fǎng)工作規定。
(5)協(xié)助主任與供電、供水等部門(mén)保持良好關(guān)系，配合居委會(huì )、城管和派出所等搞好計劃生育，環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作。
(6)協(xié)助主任周檢工作，做好周檢記錄和不合格服務(wù)的糾正跟蹤，加強員工培訓。
(7)接待用戶(hù)(業(yè)主)來(lái)訪(fǎng)，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報或按規定處理。
(8)負責對物品采購、倉庫、員工宿舍和食堂進(jìn)行監督管理。
(9)負責竣工檔案，用戶(hù)(業(yè)主)檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的歉收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
(10)完成管理處主任交待的其他任務(wù)。
篇三：房管員崗位職責
1、自覺(jué)遵守公司的各項規章制度
2、堅守崗位，按時(shí)上下班、著(zhù)裝整齊、持證上崗。
3、熱情接待住戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)的客人，負責收集、上報小區業(yè)主關(guān)于小區管理的建議、意見(jiàn)等。住戶(hù)的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理
4、熟悉房屋結構、編號排列、戶(hù)數;管線(xiàn)的走向及各種設備操作方法和開(kāi)關(guān)位置。房屋和公共設施維護要領(lǐng)和常見(jiàn)故障、常用維修方法;住戶(hù)的種類(lèi)、數量、居住人員情況，熟悉公共設施、衛生消殺，管理費、水電費的收費標準和計算方法。
5、建立收費臺賬，掌握收費動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項應收費用。
6、堅持每天詳細巡查管理區內外二遍，維護公司設施和房屋的安全、完整、美觀(guān)，監督住戶(hù)的裝修，工程改造，發(fā)現違法違章行為，及時(shí)處理，并做好每日工作日記。
7、負責接待住戶(hù)保修，認真做好記錄，填寫(xiě)《派工維修單》，督促維修人員及時(shí)維修、處理業(yè)主的保修，提供維修質(zhì)量。
8、經(jīng)常走訪(fǎng)，與業(yè)主加強溝通，定期上報征求業(yè)主對物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議。
9、做好與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)調工作。
10、入伙驗房、辦理入伙相關(guān)手續，辦理入伙合同，及開(kāi)銷(xiāo)