引導語(yǔ)：美容院店長(cháng)需要履行哪些崗位職責才能更好的管理員工與服務(wù)客戶(hù)呢？下面是幾篇范文，供參考。

　　篇一：美容院店長(cháng)崗位職責

　　1.銷(xiāo)售任務(wù)

　　1)店長(cháng)需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達的銷(xiāo)售/服務(wù)任務(wù)。

　　2)對下達到店的每月銷(xiāo)售/服務(wù)任務(wù)，需根據崗位實(shí)際，分攤到各組，并指導協(xié)助組長(cháng)將任務(wù)合理分配到各組成員。

　　2.業(yè)務(wù)工作

　　1)適時(shí)根據時(shí)間、特定假日等時(shí)機，制定出不同的促銷(xiāo)策略，報總經(jīng)理批示后實(shí)

　　2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn);熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。

　　3.人員管理

　　1)對各組員工日常的考勤進(jìn)行監督，如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。

　　2)合理安排員工加班。

　　3)隨時(shí)對員工的工作表現及衛生情況進(jìn)行檢查和監督，并現場(chǎng)打分，如有問(wèn)題當場(chǎng)糾正。

　　4)協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時(shí)對美容顧問(wèn)的出入賬單進(jìn)行審核。

　　5)及時(shí)處理客戶(hù)投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執行。

　　6)做好店內顧問(wèn)主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。

　　篇二：美容院店長(cháng)崗位職責

　　1.全面負責本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的各項目標。

　　2.制定本店的管理目標和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

　　3.建立、健全本店的組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使本店有一個(gè)高效率的工作體系。

　　4.健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況，監督財務(wù)做好成本控制，財務(wù)預算等工作。檢查收支情況，應收賬款和應付賬款等。

　　5.定期巡視公共場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　6.培養人才，指導各部門(mén)的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　7.加強本店的維修保養工作和本店的安全管理工作。

　　8.選聘、任免本店各部門(mén)主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務(wù)、收銀等人員，決定本店機構設置，負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。

　　9.關(guān)心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

　　篇三：美容院店崗位長(cháng)職責

　　A、理解并掌握總美容院的經(jīng)營(yíng)理念，制定相應的美容院經(jīng)營(yíng)方針與目標，全面貫徹并促進(jìn)達成，掌握每日、每周、每月、每季度目標達成善，依業(yè)績(jì)狀況及時(shí)深刻分析總結優(yōu)、劣并做出相應的對策;

　　B、根據美容院經(jīng)營(yíng)方針及目標來(lái)設定年計劃、季計劃、月計劃、周計劃上報經(jīng)理(計劃內容包括美容院的服務(wù)項目、宣傳推廣、銷(xiāo)售、人員的調配及培訓方面等);管理和了解美容院顧客資料，定期組織店內顧客及會(huì )員開(kāi)展沙龍活動(dòng)進(jìn)行感情溝通，或定期開(kāi)展各類(lèi)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，可邀請嘉賓或其他高級管理人員出席!做出詳細的可行性活動(dòng)計劃方案上報經(jīng)理并制定相應的銷(xiāo)售優(yōu)惠政策，持續開(kāi)發(fā)新客源，穩定老客源!

　　C、建立、健全美容院商品、消耗品庫存明細帳，交由專(zhuān)人管理，定期抽查了解商品、消耗品的結存動(dòng)態(tài)，確保美容院的正常營(yíng)運;對出現差錯的管理人進(jìn)行經(jīng)濟處罰，月未監督將實(shí)物盤(pán)點(diǎn)表上交公司財務(wù);

　　D、監督管理對美容院日常工作分配、出勤考核、人員配置、教育培訓、員工工作規范、行為規范、衛生管理的執行情況，設定相應的考核管理制度、獎懲制度及寶貝金制度，以身作則，嚴格執行;

　　E、了解并收集生意圈的動(dòng)向，競爭對手的情況，美容業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)(包括項目、儀器設備、價(jià)格)，顧客情況、產(chǎn)品使用問(wèn)題的反饋，員工情況問(wèn)題的反應，及時(shí)書(shū)面匯報公司共同采取相應的對策;

　　F、掌握并審核美容院的日營(yíng)業(yè)報表，費用支出報表，商品、宣銷(xiāo)品及消耗品的采購、庫存報表，月、季度、年度損易表;

　　G、監督管理美容院的硬件設備，美容儀器，防盜、防火等安全措施，環(huán)境維護及災害的防預;

　　H、參與涉外公關(guān)業(yè)務(wù)，掌握客戶(hù)資料，加深與重要顧客之間的情感交流，拓寬業(yè)務(wù)范圍，全面提升美容的知名度與美譽(yù)度，樹(shù)立良好的信譽(yù);

　　I、組織好每周的例會(huì )，全面貫徹不同階段的經(jīng)營(yíng)方針及銷(xiāo)售策略，針對出現的問(wèn)題及時(shí)解決，對員工的月業(yè)績(jì)情況給予獎評。布置下月目標及工作安排計劃，協(xié)助員工達成目標，以及提升員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和銷(xiāo)售能力;

　　J、做好美容師的思想工作，抽查工作日，經(jīng)常與美容師談心，關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽(tīng)取下屬員工的意見(jiàn)與建議，定期組織集體娛樂(lè )活動(dòng)，充分調動(dòng)員工積極性，增強團隊凝聚力;

　　K、及時(shí)對每階段的計劃進(jìn)行全面的總結，并將月工作總結，季度工作總結，年工作總結報告上報經(jīng)理，用以修正下步計劃。

　　篇四：美容院店長(cháng)崗位職責

　　(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養店內員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

　　(2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現目標，美容師的技術(shù)和銷(xiāo)售能力

　　(3)分析顧客的意見(jiàn)，解釋服務(wù)門(mén)標及及標準，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執行服務(wù)承諾

　　(4)定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，制定對策

　　(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀律

　　(6)督導日常工作，保證美容院各環(huán)節的正常營(yíng)運和高質(zhì)量的服務(wù)

　　(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩定，物有所值

　　(8)合理布置院內設施，盡可能方便顧客

　　(9)定期培訓員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

　　(10)依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費價(jià)格

　　(11)明碼標價(jià)(包括護理項目、產(chǎn)品)，樹(shù)立良好的口碑

　　(12)播放令人心情舒暢的音樂(lè )調節氣氛

　　(13)負責美容院院業(yè)績(jì)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督