引導語(yǔ)：汽車(chē)銷(xiāo)售主管不僅要口才好，還需要了解自己的崗位職責，才能更好的完成自己分內的工作，下面是小編整理的汽車(chē)銷(xiāo)售主管崗位職責范本，歡迎大家閱讀！

　　汽車(chē)銷(xiāo)售主管崗位職責

　　職責一：汽車(chē)銷(xiāo)售主管崗位職責

　　1、配合展廳經(jīng)理，按照廠(chǎng)家運作要求管理展廳各項運營(yíng)標準，制定展廳銷(xiāo)售戰略和銷(xiāo)售計劃，并對展廳銷(xiāo)售戰略和銷(xiāo)售計劃進(jìn)行及時(shí)的更新;

　　2、負責車(chē)輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監督和考核，營(yíng)造適宜的展廳氛圍，維護好廠(chǎng)家及公司的品牌形象;

　　3、協(xié)助展廳經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋;

　　4、領(lǐng)導銷(xiāo)售顧問(wèn)完成展廳經(jīng)理下達的展廳銷(xiāo)售目標，做好展廳內的銷(xiāo)售工作，協(xié)助展廳經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效考核;

　　5、規范銷(xiāo)售團隊行為，監督銷(xiāo)售團隊遵從公司服務(wù)準則和日常行為標準，提升團隊凝聚力;

　　6、跟蹤和控制銷(xiāo)售計劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現場(chǎng)管理，對銷(xiāo)售顧問(wèn)、銷(xiāo)售助理和前臺人員的工作進(jìn)行監督和指導;

　　7、協(xié)助展廳經(jīng)理主持銷(xiāo)售培訓，包括產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售流程、競品等以此提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作能力、服務(wù)水平;

　　8、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)達到成交、保持并提高客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠度;

　　9、匯集銷(xiāo)售信息，并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)建立和更新客戶(hù)信息卡，并對客戶(hù)進(jìn)行分級與分類(lèi);

　　10、協(xié)助處理客戶(hù)抱怨;

　　在汽車(chē)4s店中，客戶(hù)可以在展廳中對汽車(chē)4s店中的產(chǎn)品進(jìn)行了解和體驗，同時(shí)，也能感受到汽車(chē)4s店的服務(wù)態(tài)度，而這一切，都離不開(kāi)4s店展廳主管，做好4s店展廳主管職責對汽車(chē)4s店銷(xiāo)售工作的進(jìn)行至關(guān)重要。

　　職責二：汽車(chē)銷(xiāo)售主管崗位職責

　　嚴格遵守公司及部門(mén)的各項規章制度;

　　達到或超過(guò)月收入和銷(xiāo)售指標;

　　嚴格遵守公司及部門(mén)的各項規章制度和流程 ;

　　晨夕會(huì )時(shí)，使用QC-Sales流程來(lái)指導銷(xiāo)售顧問(wèn)的展廳工作，以達到毛利、銷(xiāo)售量及顧客滿(mǎn)意幾方面的標準;

　　每日規定時(shí)間巡視展廳，確保達到《展廳5S管理檢核表》要求 ;

　　按每日工作計劃進(jìn)行日常工作;

　　運用QC-S報告1了解本組所有銷(xiāo)售顧問(wèn)的當日工作計劃，并隨時(shí)掌握人員動(dòng)向;

　　合理安排值班人員的工作，保證門(mén)口隨時(shí)站有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接顧客，且其余人員不可圍聚在前臺周?chē)?

　　必要時(shí)支持展廳顧客的洽談，盡最大可能爭取成交;

　　支持展廳工作十步驟流程中(如：試乘試駕)的審核并簽字確認，監督銷(xiāo)售顧問(wèn)的展廳十步驟流程;

　　每日下班前檢核本組所有銷(xiāo)售顧問(wèn)的當日工作計劃是否完成，還需檢核《展廳客流統計表》《來(lái)電/網(wǎng)絡(luò )/外展/外拓客戶(hù)統計表》和PCR卡信息是否一致，并確保已錄入DMS;

　　通過(guò)與顧客的會(huì )面或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，了解銷(xiāo)售顧問(wèn)是否按流程執行工作，且提供的服務(wù)是否令顧客完全滿(mǎn)意;

　　關(guān)注銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售進(jìn)度及各流程完成情況和各項數據的比例，利用QC-S報告2#5#6#7#，對銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行一對一輔導和培訓 ;

　　收集團隊績(jì)效，進(jìn)行每周會(huì )議;

　　執行各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，達成邀約成功率及訂單目標;

　　重視不同階段銷(xiāo)售顧問(wèn)的成長(cháng)，制定有針對性的輔導計劃，提升銷(xiāo)售顧問(wèn)能力;

　　通過(guò)報告分析、觀(guān)察和詢(xún)問(wèn)的方式，收集本組培訓需求并反饋給內訓師;

　　鼓舞團隊士氣，認可銷(xiāo)售顧問(wèn)的成就、努力或成果 ;

　　12小時(shí)內處理客戶(hù)抱怨和投訴;

　　與各部門(mén)保持良好的溝通及合作，確保各項流程執行順暢;

　　按要求參加所有產(chǎn)品和銷(xiāo)售流程培訓;按要求參加所有小組、部門(mén)和公司會(huì )議。

　　職責三：汽車(chē)銷(xiāo)售主管崗位職責

　　1、完成上級領(lǐng)導下達的經(jīng)營(yíng)目標和工作計劃，并將指標層層分解到每個(gè)月、每個(gè)人。

　　2、負責經(jīng)銷(xiāo)展廳的現場(chǎng)管理。

　　3、現場(chǎng)支持與協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　4、對展廳銷(xiāo)售人員進(jìn)行管理。

　　5、對二手車(chē)的價(jià)格能準確估價(jià)，判斷市場(chǎng)需求;努力開(kāi)拓市場(chǎng)，收集二手車(chē)資源，并及時(shí)反饋公司。

　　6、對銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行跟蹤。

　　[知識拓展]

　　汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責

　　職責一：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責

　　在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,努力完成銷(xiāo)售任務(wù):

　　1、每天按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和礦工;

　　2、每天晨會(huì )結束后，須認真打掃好責任內的衛生，注意保持公司內、外的清潔;

　　3、按順序接待客戶(hù),對客戶(hù)要熱情大方，認真、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和公司提供的各項服務(wù);

　　4、聽(tīng)從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;

　　5、在工作時(shí)間內，一律著(zhù)工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象;在參加各種重要會(huì )議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司著(zhù)裝標準;

　　6、每天及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養;

　　7、建立好好A卡、C卡;

　　8、售后認真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責任人員;

　　9、公司安排值班時(shí)間，不早退、不擅自離崗;

　　10、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。

　　職責二：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責

　　1、負責面向客戶(hù)的銷(xiāo)售工作。

　　2、熱情接待用戶(hù)，認真聽(tīng)取和記錄用戶(hù)有關(guān)信息。

　　3、為用戶(hù)提供力所能有的服務(wù)項目，做好跟蹤服務(wù)及建立用戶(hù)檔案。

　　4、定期向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報工作。

　　5、嚴格執行汽車(chē)銷(xiāo)售公司對特約經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的各項規章制度。

　　6、積極主動(dòng)宣傳汽車(chē)產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn)，向客戶(hù)主動(dòng)發(fā)放銷(xiāo)售宣傳資料。

　　7、積極參與對汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的調查與開(kāi)拓，掌握公司及其他同類(lèi)型轎車(chē)的各種信息，進(jìn)行市場(chǎng)預測和訂貨預測，并反饋銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　8、對出現的客戶(hù)投訴等問(wèn)題要及時(shí)反饋到銷(xiāo)售經(jīng)理，不能推諉用戶(hù)。

　　9、積極參加銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)培訓、業(yè)務(wù)考核，并主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。

　　10、經(jīng)常性地查閱微機，了解汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)情況。了解汽車(chē)的儲備定額和最低庫存量。

　　11、完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。