引導語(yǔ)：外貿跟單員是做什么的？他們的崗位職責又有哪些？歡迎大家閱讀小編整理的外貿跟單員崗位職責，幫您解答。
外貿跟單員崗位職責
1外貿跟單員工作崗位職責
(一)概述
負責國外合同的執行，主要包括(但不限于)備貨，租船訂艙，報檢，報關(guān)，制單結匯，收匯核銷(xiāo)，退稅等。
(二)工作職責
1、進(jìn)行有效的客戶(hù)溝通，對客戶(hù)來(lái)電、來(lái)函、傳真做詳細記錄，并及時(shí)反饋;耐心解答客戶(hù)的有關(guān)詢(xún)問(wèn)，隨時(shí)了解客戶(hù)的變化，以保證及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，從而保持客戶(hù)的忠誠度。
2、接受客戶(hù)口頭、電話(huà)訂單、簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同。
3、迅速而準確地錄入定的那，為合同的運行提供及時(shí)和可靠的數據基礎。
4、跟蹤和監督合同的執行，及時(shí)反映相關(guān)情況。
5、擬寫(xiě)送貨單，通知成品倉庫按時(shí)發(fā)貨。
6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7、上級交辦的其他工作。
2外貿跟單員崗位職責
(1)在公司業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實(shí)的情況，
(2)嚴格把握“報價(jià)單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷(xiāo)售價(jià)格。如發(fā)現報價(jià)單上有疑問(wèn)時(shí)，應及時(shí)上報。
(3)負責外貿定單在企業(yè)內部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸等過(guò)程的跟蹤;
(4)生產(chǎn)過(guò)程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。
(5)能夠獨立制作整套單據和相關(guān)的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開(kāi)證，催交裝運，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
(6)及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
(7)在接到客戶(hù)需求后及時(shí)安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶(hù)的要求，并以書(shū)面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
(8)如打樣需新購原料或輔料，應書(shū)面通知采購部申請購買(mǎi)，如涉及到新模具或其他需要開(kāi)模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應客戶(hù)。(總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定人員簽字)。
(9)樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶(hù)，樣品是否向客戶(hù)收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規定特殊情況需由總經(jīng)理決定。
(10)積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應及時(shí)查詢(xún)客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶(hù)樣品收到后，應立即和客戶(hù)聯(lián)系，非�？蜌獾卦�(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的評價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
(11)對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中提出或出現的問(wèn)題,應做好記錄，接收客戶(hù)的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決，以保證客戶(hù)滿(mǎn)意。
(12)催收應收回的款項。
(13)退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財務(wù)辦理
(14)掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。
3外貿跟單員工作崗位職責
一、概述
負責國外合同的執行，主要包括(但不限于)備貨，租船訂艙，報檢，報關(guān)，制單結匯，收匯核銷(xiāo)，退稅等。
(二)工作職責
1、進(jìn)行有效的客戶(hù)溝通，對客戶(hù)來(lái)電、來(lái)函、傳真做詳細記錄，并及時(shí)反饋;耐心解答客戶(hù)的有關(guān)詢(xún)問(wèn)，隨時(shí)了解客戶(hù)的變化，以保證及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，從而保持客戶(hù)的忠誠度。
2、接受客戶(hù)口頭、電話(huà)訂單、簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同。
3、迅速而準確地錄入定的那，為合同的運行提供及時(shí)和可靠的數據基礎。
4、跟蹤和監督合同的執行，及時(shí)反映相關(guān)情況。
5、擬寫(xiě)送貨單，通知成品倉庫按時(shí)發(fā)貨。
6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7、上級交辦的其他工作。
三、應負責任
1、對本職工作的差錯、失誤及效率負責。
2、對訂單數據保管的及時(shí)性、完整性及正確性負責。
四、工作技能
1、優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
2、熟悉外貿出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。
3、組織紀律性強，有一定的組織協(xié)調能力與管理工作能力。
4、熟練操作辦公軟件，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，熟悉合同管理。
5、堅持原則，熱愛(ài)本職工作，有良好的團隊合作精神。