引導語(yǔ)：spa是一服務(wù)行業(yè)，從事這個(gè)行業(yè)的職工，禮貌服務(wù)精神是一定要具備的，但是也要知道自己的崗位職責有哪些？項目是小編整理的spa前臺接待崗位職責，歡迎大家閱讀！

　　spa前臺接待崗位職責

　　1SPA前臺接待崗位職責

　　1、負責為客人提供咨詢(xún)以及顧問(wèn)服務(wù)，

　　2、為客人推薦合適的SPA水療方案，預訂相關(guān)項目，

　　3、對已預訂的客人進(jìn)行登記以及收款手續，

　　4、為客人提供準確的、高效的咨詢(xún)服務(wù)和熱心的協(xié)助。

　　2皇冠SPA前臺接待崗位職責

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定;

　　5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

　　3SPA前臺接待崗位職責

　　1、負責接收預定，接待理療客人;

　　2、協(xié)調好客人與理療師的關(guān)系;

　　3、完成主管交代的其他工作;

　　4、完成每天的報表。

　　4SPA水療中心前臺接待崗位職責

　　1、負責客戶(hù)的接待、服務(wù)、處理客戶(hù)投訴;

　　2、負責接聽(tīng)電話(huà)，安排客戶(hù)預約，按照規定進(jìn)行排鐘;

　　3、向客戶(hù)介紹菜單，進(jìn)行會(huì )員卡的銷(xiāo)售工作;

　　4、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　[知識拓展]

　　公司前臺接待崗位職責

　　工作職責：

　　1、 負責公司前臺接待工作。

　　2、 負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3、 負責各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、 日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、 對辦公室工作程序熟悉

　　2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì )借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　3、 具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達能力;

　　4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，及較強的保密意識;

　　5、 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備;

　　6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　文員1：(分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員)

　　工作職責：

　　1、根據辦公室領(lǐng)導的要求，完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶(hù)。

　　2、做好日常電話(huà)接待工作。完成行政辦公會(huì )議的書(shū)面記錄、整理。

　　3、完成各類(lèi)文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　4、根據要求采購日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設備管理及維修。

　　5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

　　6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。