1、負責日�？蛻�(hù)的接待工作，提供售后服務(wù)，配合完成市場(chǎng)調研及其他相關(guān)工作。

　　2、嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，負責接待客戶(hù)，預檢車(chē)輛，故障初診，制作委托書(shū)，估時(shí)估價(jià)，跟蹤維修進(jìn)度，結算并交付車(chē)輛。

　　3、能夠及時(shí)并良好的傳遞客戶(hù)與維修技師間相關(guān)問(wèn)題。

　　4、負責處理客戶(hù)的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶(hù)的檔案和車(chē)輛檔案。

　　5、有一定營(yíng)銷(xiāo)能力，能夠完成自己的KPI指標。

　　6、對于增加的維修保養項目及時(shí)通知用戶(hù)，取得用戶(hù)認可后，完成相關(guān)內部任務(wù)委托。

　　7、負責檢查修好的車(chē)輛，完成客戶(hù)交車(chē)工作。

　　8、協(xié)助保險業(yè)務(wù)員做好保險應收款回款工作的跟進(jìn)。

　　9、跟蹤客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。