職責一：ktv主管崗位職責

　　1、以身作則，嚴格遵守并執行《員工守則》及公司各項規章制度;

　　2、按時(shí)上、下班，并樹(shù)立一個(gè)模范榜樣;

　　3、負責每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監督;

　　4、參加公司各項會(huì )議活動(dòng)，充分了解總辦工作安排的意圖;

　　5、主持召開(kāi)每日部門(mén)例會(huì )工作，起到公司意見(jiàn)上傳下達的作用;

　　6、監督及評估部門(mén)員工在工作中的表現和出現的失誤;

　　7、對表現出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現象進(jìn)行及時(shí)的處理;

　　8、每月總結出優(yōu)秀員工和最差員工的成績(jì)表;

　　9、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現困難的員工進(jìn)行必要的幫助;

職責二：ktv主管崗位職責

　　1、準時(shí)主持每天的班前例會(huì )，傳達經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門(mén)員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。

　　2、負責本部門(mén)員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運作所需人手充足。

　　3、準時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規范。

　　4、檢查家私柜的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

　　5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務(wù)員的工作區域、工作崗位及所看的房號、隨時(shí)檢查工作情況。

　　6、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務(wù)員按標準為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導，不斷提高本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。

　　7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢(xún)，及時(shí)調解各部門(mén)之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時(shí)地反映給經(jīng)理。

　　8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準備工作。

　　9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導每個(gè)員工要愛(ài)護公司的一切財產(chǎn)，養成勤儉節約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。

　　10、安排好收市工作，下班前寫(xiě)好工作記錄交給經(jīng)理審閱。