一、敬業(yè)、愛(ài)崗，有高度的工作責任心

　　二、熱愛(ài)學(xué)習，積極參加公司及國家相關(guān)部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。

　　三、服務(wù)周到，耐心細致為顧客解答問(wèn)題，提供正確的用藥指導。

　　四、對顧客反饋的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行收集、整理，對現場(chǎng)能解決的問(wèn)題及時(shí)處理，不能解決的問(wèn)題應在最短的時(shí)間里予以回復。

　　五、審核處方的過(guò)程中應認真仔細，對于涉及到十八反、十九畏、妊娠禁忌、特殊人群用藥、別字、錯字、毒性藥品的處方要辨別清楚，有疑問(wèn)的必須及時(shí)向醫師或藥師咨詢(xún)。

　　六、調配過(guò)程中應遵循“三.三制”、等量遞減原則，減少誤差，確保療效。堅決杜絕以次充好、生炙互換、差量等現象。對于需要先煎、后下、包煎、另煎、烊化、沖服、兌服的藥物應有說(shuō)明。

　　七、復核環(huán)節中應確保藥物的數量、質(zhì)量、特殊要求的準確性，仔細核對是否與處方要求一致。復核完畢后取得顧客認同，填寫(xiě)《中藥處方調配復核監督表》。

　　八、調配過(guò)程完成交付給顧客時(shí)必須再次對處方要求向顧客說(shuō)明，交待用藥過(guò)程中的注意事項，并

　　互換聯(lián)系方式，保持有效的客群溝通。

　　九、負責中藥商品的請貨，應顧客需求，對品種、規格、等級、包裝、價(jià)位的信息有收集和反饋。

　　十、負責門(mén)店中藥商品驗收工作，對于有霉變、蟲(chóng)蛀、變色、泛油等質(zhì)量問(wèn)題的商品禁止入庫。

　　十一、中藥商品應分類(lèi)儲存，儲存環(huán)境有通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等措施。

　　十二、商品陳列遵循GSP標準參照《中藥區陳列標準》，區域應保持干凈、整潔，商品陳列應整齊、有序，有效展示中藥商品在陳列中的類(lèi)別明確、標識明確，方便顧客在消費過(guò)程中的便利性。

　　十三、定時(shí)對中藥商品進(jìn)行一般養護，對滯銷(xiāo)、毒性藥品、易揮發(fā)、易蟲(chóng)蛀、易吸潮等需要特殊管

　　理的中藥商品應列入重點(diǎn)養護目錄，時(shí)時(shí)查看，每日關(guān)注。

　　十四、貴細商品應由專(zhuān)人管理，對蟲(chóng)草、燕窩等貴細商品有銷(xiāo)售登記。

　　十五、熟練掌握煎藥機、切片機、粉碎機、打粉機等中藥設施設備的正確使用方法及安全注意事項。

　　十六、其他工作遵循《中藥區日常工作細則》執行。