為了保證公司銷(xiāo)售目標的實(shí)現，規范銷(xiāo)售人員的行為，特制定本職責如下：

　　1. 所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。

　　2. 所有銷(xiāo)售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

　　3. 銷(xiāo)售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹(shù)立公司良好形象。

　　4. 銷(xiāo)售人員應當深入理解公司相應的銷(xiāo)售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達出來(lái)。

　　5. 銷(xiāo)售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫(xiě)相應的銷(xiāo)售報表和總結報告，并按時(shí)上交這些報表。

　　6. 銷(xiāo)售人員必須按照客戶(hù)的實(shí)際情況，在銷(xiāo)售內勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶(hù)進(jìn)行分檔管理。

　　7. 銷(xiāo)售人員每月底都要根據公司總體銷(xiāo)售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷(xiāo)售目標，并把它們分解到每周甚至每天。

　　8. 銷(xiāo)售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶(hù)回訪(fǎng)計劃，以便在開(kāi)發(fā)老客戶(hù)的同時(shí)，穩定老市場(chǎng)，穩定基礎銷(xiāo)量。

　　9. 銷(xiāo)售員作為公司領(lǐng)導作出銷(xiāo)售決策時(shí)的助手，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，并把自己認為有用的信息整理出來(lái)，及時(shí)上報銷(xiāo)售內勤備案或直接找自己的主管反映。

　　10. 銷(xiāo)售人員在接到銷(xiāo)售內勤安排的客戶(hù)跟蹤工作之后，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結果及時(shí)匯報。

　　11. 銷(xiāo)售人員在走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)，必須認真聽(tīng)取客戶(hù)投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷(xiāo)售內勤備案并反饋處理建議;能夠當場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理結果及時(shí)報與銷(xiāo)售內勤備案，以免客戶(hù)再次追訴。

　　12. 銷(xiāo)售人員必須保證公司指定的通訊工具在7︰30-22︰00的暢通性。

　　13. 如果公司政策調整、新品上市等情況變更，銷(xiāo)售人員應及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶(hù)，以便公司政策的執行、新品的推廣等。

　　14. 銷(xiāo)售人員要做好所轄銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的設備監管及使用指導工作，以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專(zhuān)用性。

　　15. 準時(shí)參加公司組織的銷(xiāo)售會(huì )議，遵守會(huì )議秩序。

　　16. 銷(xiāo)售人員在辦公室要自覺(jué)遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成。

　　17. 銷(xiāo)售人員應認真執行公司領(lǐng)導安排的所有臨時(shí)性工作。

　　此外，在競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，要想做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員還要做好以下八點(diǎn)：

　　1、成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的區域熟手

　　銷(xiāo)售員要想成為一名專(zhuān)業(yè)的區域熟手，必須要保持做市場(chǎng)調查的習慣，經(jīng)常圍著(zhù)經(jīng)銷(xiāo)商轉的銷(xiāo)售員肯定做不好市場(chǎng)，只有透徹了解市場(chǎng)，才能真正定位市場(chǎng);

　　2、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商完成區域銷(xiāo)售目標

　　要把自己的角色從管理經(jīng)銷(xiāo)商向經(jīng)銷(xiāo)商的專(zhuān)業(yè)協(xié)理員過(guò)渡，所以，第一個(gè)角色做的好壞會(huì )直接影響第二個(gè)角色;

　　3、主動(dòng)疏通下面的渠道

　　等經(jīng)銷(xiāo)商去細致開(kāi)發(fā)分級渠道會(huì )影響整個(gè)區域市場(chǎng)的業(yè)績(jì)和計劃，要堅決“到廣大農村市場(chǎng)”，去二、三線(xiàn)市場(chǎng)，去終端去與消費者打成一片，那兒才是真正的市場(chǎng);

　　4、要有培訓經(jīng)銷(xiāo)商的能力

　　經(jīng)銷(xiāo)商一般會(huì )代理或者經(jīng)銷(xiāo)很多廠(chǎng)家的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品在他眼里，也許就是一個(gè)雞肋，但你又確實(shí)感到經(jīng)銷(xiāo)商能夠在這個(gè)時(shí)期幫你，如何引起他的重視，讓他對你的產(chǎn)品、你背后的公司以及你個(gè)人產(chǎn)生濃厚的興趣，完全可以通過(guò)培訓他的方式來(lái)獲得，尤其是快速消費品行業(yè)，很多經(jīng)銷(xiāo)商都是出奇的夫妻店發(fā)展而來(lái)，他們需要現代的管理知識、需要現代的營(yíng)銷(xiāo)理念、需要不斷了解行業(yè)的新情況，這些都是你能夠做到的，都是你向經(jīng)銷(xiāo)商展示自己以及公司的機會(huì );

　　5、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商完善業(yè)務(wù)員團隊管理

　　幫助他制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，幫助他提升銷(xiāo)量，幫助他解決應收款難的問(wèn)題等，都會(huì )在無(wú)形之中提升自己產(chǎn)品在經(jīng)銷(xiāo)商心中的地位，更重要的是，在這些工作中，你的產(chǎn)品銷(xiāo)量和品牌已經(jīng)實(shí)實(shí)在在的上升;

　　6、市場(chǎng)信息的反饋

　　傳統的銷(xiāo)售員要么認為信息收集是市場(chǎng)人員的工作，要么應付差事，敷衍了事。事實(shí)上，銷(xiāo)售員要時(shí)刻把收集信息放在工作的范疇之中，只有這樣，才能保障自己的區域市場(chǎng)暢通的后勤補給，不會(huì )一味抱怨產(chǎn)品不適合市場(chǎng)需要，公司政策太呆板等，聰明的銷(xiāo)售員最懂得用實(shí)際數據區打動(dòng)公司管理層的心;

　　7、回收貨款

　　這個(gè)不用多說(shuō)，是銷(xiāo)售員永遠的職責

　　8、懂得自己策劃區域市場(chǎng)

　　一個(gè)不懂得策劃區域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員，只能是一個(gè)送貨員或者促銷(xiāo)員。