業(yè)務(wù)助理

　　業(yè)務(wù)助理是保障公司銷(xiāo)售部門(mén)正常運轉，方便銷(xiāo)售部門(mén)制定銷(xiāo)售計劃和實(shí)現銷(xiāo)售目標必不可少的崗位。是為公司銷(xiāo)售部門(mén)提供后勤服務(wù)，為業(yè)務(wù)人員提供必要協(xié)助的崗位。

　　1、接待客戶(hù)日常來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù)，為銷(xiāo)售部提供后勤服務(wù)。

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷(xiāo)售部提供幫助。

　　3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據，文件，資料等。

　　4、受理客戶(hù)的投訴電話(huà)，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

　　5、定期對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶(hù)增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶(hù)更加信賴(lài)公司的產(chǎn)品。

　　6、每月總結整理客戶(hù)的投訴資料，分析出客戶(hù)最不滿(mǎn)意的情況并總結出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。

　　7、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

　　8、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(cháng)，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話(huà)跟蹤一次，咨詢(xún)是否有需要提供幫助。

　　9、配合公司其它部門(mén)積極開(kāi)展工作，如：配合倉庫的開(kāi)單發(fā)貨工作。

　　10、做好每次部門(mén)會(huì )議的工作安排，為部門(mén)提供方便。

　　11、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長(cháng)的資料，分發(fā)到個(gè)人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿(mǎn)。

　　12、負責制定本部門(mén)工作計劃，組織制定本部門(mén)工作制度。

　　13、組織制定行政管理人員考核實(shí)施辦法。

　　14、定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，并對調查結果進(jìn)行分析改進(jìn)。