【熱】客服的崗位職責
在現在的社會(huì )生活中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的客服的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客服的崗位職責1
崗位職責：
1、負責vivo開(kāi)發(fā)者平臺審核駁回應用跟進(jìn)處理，推動(dòng)開(kāi)發(fā)者解決問(wèn)題并提供及時(shí)高效的服務(wù)支撐，對版本上傳時(shí)效性負責；
2、負責開(kāi)發(fā)者侵權、低質(zhì)量等異常問(wèn)題處理和跟進(jìn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)正向發(fā)展；
3、負責對接vivo應用分發(fā)平臺內外部用戶(hù)投訴應用問(wèn)題并協(xié)調相關(guān)方及時(shí)跟進(jìn)解決問(wèn)題；
4、負責收集內容相關(guān)服務(wù)數據、開(kāi)發(fā)者/用戶(hù)建議與意見(jiàn)，并定期輸出報告。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、有1年以上客服/電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗，內容客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、工作態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，有良好的服務(wù)意識。
客服的.崗位職責2
1、美團公益平臺機構管理,對入駐機構的`資質(zhì)進(jìn)行審核,完成協(xié)議簽署。
2、美團公益平臺內容管理,對項目?jì)热葸M(jìn)行審核,跟進(jìn)項目進(jìn)展,溝通慈善組織及時(shí)反饋?lái)椖窟M(jìn)度等。
3、負責美團公益平臺用戶(hù)咨詢(xún)管理,答疑解惑。
4、根據各類(lèi)咨詢(xún)反饋,提出產(chǎn)品和運營(yíng)的改進(jìn)建議。
客服的崗位職責3
客服專(zhuān)員(英文)華測瑞歐杭州華測瑞歐科技有限公司,華測瑞歐,華測瑞歐職責描述:
1.負責系統后臺、郵件等渠道的會(huì )員日常咨詢(xún),訂單跟進(jìn)等,保證續費率;
2.日常銷(xiāo)售數據記錄、客戶(hù)檔案更新等;
3.將客戶(hù)反饋的問(wèn)題歸納整理,定期以數據形式輸出報告,提出建議并解決;
4.負責各項運營(yíng)推廣活動(dòng)的支持,對客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監控;
5.致力于用戶(hù)體驗提升,不斷完善服務(wù)細節。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,良好的`英文基礎及語(yǔ)言表達和溝通應變能力;
2.較好的文字處理能力和邏輯判斷能力,善于收集、整理文檔;
3.良好的服務(wù)意識、能認真負責、理性、禮貌地回復解決用戶(hù)問(wèn)題;
4.有海外客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
chemlinked是全球領(lǐng)先的法規資訊平臺,致力于通過(guò)一站式信息服務(wù)來(lái)幫助國內外生產(chǎn)商,出口商,經(jīng)銷(xiāo)商等解決亞太尤其是中國市場(chǎng)準入問(wèn)題。根據不同行業(yè)設立化學(xué)品,化妝品,食品等多個(gè)子站點(diǎn),目前注冊會(huì )員3萬(wàn)多,電子報訂閱用戶(hù)6萬(wàn)多,覆蓋全球上萬(wàn)家企業(yè)。
客服的崗位職責4
崗位職責:
1.熟悉本人負責的所有工程施工情況，并做詳細確實(shí)的記錄。
2.認真做好施工日志，保持與客戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)向客戶(hù)推送工程進(jìn)度、工程質(zhì)量信息，熱情征求客戶(hù)意見(jiàn)。
3.做好各種施工材料的檢驗工作，確保施工隊所有施工工藝嚴格按照公司標準執行。
4.負責做好在施工地各個(gè)節點(diǎn)的'驗收工作。
5.真誠熱心的接待客戶(hù)，對客戶(hù)提出關(guān)于施工情況的問(wèn)題盡快予以解決。
6.做好與各部門(mén)之間的銜接工作，以及領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
任職要求:
1.具有良好的和客戶(hù)的溝通能力，以及管理施工人員和工藝的能力。
3.有團隊精神，計劃協(xié)調性好。
客服的崗位職責5
負責莊園的客戶(hù)接待工作、行程導游
任職要求:
1 、良好溝通能力、服務(wù)意識;
2 、形象、氣質(zhì)好;
3 、具備藝術(shù)或導游或表達能力等方面的'特長(cháng);
4 、熟悉基礎辦公電腦軟件操作;
5 、男女均招;
客服的崗位職責6
職位要求：
�。�1）大學(xué)英語(yǔ)四級水平以上，英語(yǔ)書(shū)面表達能力強。
�。�2）聰明機靈、反應迅速，能夠高效處理客戶(hù)咨詢(xún)。
�。�3）有過(guò)ebay平臺客服或者銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職要求：
1、擔任ebay客服工作，負責及時(shí)處理回復客戶(hù)售前，售中，售后郵件；
2、負責ebay賬號中差評，及時(shí)聯(lián)系留中差評的客戶(hù)，提供合理的解決方案，有效地減少帳號中差評，提高店鋪評分，增強帳號的安全和穩定性；
3、熟悉ebay規則、了解產(chǎn)品信息；
4、收集和整理客戶(hù)的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；
5、及時(shí)完成上級領(lǐng)導安排的`工作。
客服的崗位職責7
1、組建電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊,負責整個(gè)團隊的日常管理、運營(yíng)、策劃,督導并完成公司下達的銷(xiāo)售計劃。
2、性格開(kāi)朗、誠實(shí)可信、能在壓力下工作;
3、執行公司銷(xiāo)售計劃、拓展公司在當地的業(yè)務(wù);
4、建立良好的'分銷(xiāo)渠道,并與主要經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)保持良好關(guān)系。
公司正在招賢納士,晉升空間大,平臺好,這里是你追求夢(mèng)想的始發(fā)地,如果你已準備好,請和我們一起揚帆起航。
客服的崗位職責8
1、及時(shí)處理各平臺的客戶(hù)留言，了解客戶(hù)需求，協(xié)助客戶(hù)下單；
2、參與訂單管理，跟進(jìn)發(fā)貨的進(jìn)度；
3、處理客戶(hù)的投訴，有效的.溝通并給出解決方法；
4、查看并處理店鋪后臺的評論、回評、投訴、留言等信息，做好各項售后準備工作（處理中、差評流程、延伸客服服務(wù)的流程、退換貨的操作流程）；
5、做好回訪(fǎng)工作，用電話(huà)、旺旺或QQ等方式關(guān)系客戶(hù)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
客服的崗位職責9
工作職責：
1.負責公司品牌的售后會(huì )員維護，負責微信號的日常打理。及時(shí)解答微信好友問(wèn)題咨詢(xún)，與客戶(hù)保持良好的溝通，保持粉絲數量穩定增長(cháng)。
2.能策劃話(huà)題進(jìn)行微信群互動(dòng)，活躍氣氛，提高客戶(hù)黏度；
3.個(gè)人有一定的興趣愛(ài)好，并且能主動(dòng)去和粉絲一對一聊天互動(dòng)，解答客戶(hù)問(wèn)題，做好粉絲細分工作，實(shí)現業(yè)績(jì)提升。
職位要求：
1.喜歡交友，熱衷于社交平臺，溝通能力強，有自己的言語(yǔ)風(fēng)格，思維活躍，有個(gè)性有想法；
2.對微信群維護有一定的.了解和興趣，對自己人生價(jià)值有自己的追求和觀(guān)點(diǎn)；
3.有淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生也可；
4.善于學(xué)習，能保持良好的工作心態(tài)，有團隊精神；
5.有微商、電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先.
福利待遇：
1.辦公環(huán)境舒適，創(chuàng )意園區獨棟辦公樓，工作休閑空間充裕；
2.公司提供免費工作午餐；
3.公司提供五險一金，帶薪年假；
4.公司制定公平合理的的薪酬、績(jì)效考核及晉升體制，優(yōu)秀員工實(shí)行股權激勵；
5.個(gè)性化福利：下午茶點(diǎn)、生日會(huì )、旅行、團建活動(dòng)等
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
客服的崗位職責10
1. 對總經(jīng)理負責，負責采購部的日常管理工作。
2. 制定并調整商品組織表，品種數計劃。以及商品結構
3. 編制年度/月份采購計劃，包括新增廠(chǎng)商，新增單品。
4. 確保供應商費用等指標的'完成。
5. 幫助采購員完成與供應商的談判工作，尤其重點(diǎn)供應商的談判。
6. 商品采購合同，促銷(xiāo)協(xié)議的審核工作。
7. 爭取在談判過(guò)后能成雙贏(yíng)局面，成為長(cháng)期合作伙伴。
客服的崗位職責11
崗位職責
1、為申請人咨詢(xún)目的地國家簽證申請工作;
2、對簽證申請人進(jìn)行簽證指導,完成簽證資料收取以及初期審查工作;
3、接受資料填寫(xiě)、翻譯、整理、審核咨詢(xún),接受簽證申請表格填寫(xiě)咨詢(xún);
4、整理簽證資料并核對是否符合申請簽證要求;
5、負責簽證業(yè)務(wù)流程的'制作、維護;
6、及時(shí)了解使館簽證動(dòng)態(tài),學(xué)習簽證最新準確信息;
7、與使館建立良好的合作關(guān)系;
8、協(xié)助部門(mén)主管完成其它相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
任職資格
1、性格踏實(shí)、穩重、立場(chǎng)堅定、原則性強,形象端莊大方;
2、能夠熟練操作Microsoft office辦公軟件及常用辦公設備;
3、具有良好的溝通能力和語(yǔ)言表達能力;
4、工作負責、細心、耐心、有計劃性,學(xué)習能力強;
5、吃苦耐勞、具備團隊協(xié)作精神,能夠承受一定的工作壓力。
客服的崗位職責12
工作內容：
1.負責協(xié)助項目負責人統籌項目的內容管理服務(wù).基礎運營(yíng)和溝通協(xié)調管理工作；
2.負責物業(yè)管理費等相關(guān)物業(yè)費用催繳工作；
3.負責對物業(yè)管理工作的監督.客戶(hù)接待.手續辦理.投訴處理等，協(xié)調解決所管轄區域內的問(wèn)題，并回訪(fǎng)解決；
4.負責部門(mén)相關(guān)文件撰寫(xiě)工作；
5.熟悉.掌握物管各崗位工作，檢查所管轄區域安保.保潔.設施情況，并負責跟進(jìn)質(zhì)量標準；
6.負責建立.保持良好的.商戶(hù)互動(dòng)關(guān)系，了解業(yè)戶(hù)需求，并將業(yè)戶(hù)意見(jiàn)反饋給上級領(lǐng)導，提出有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量的建議方案；
7.有效的銜接處理各部門(mén).各公司的物業(yè)管理等事項；
任職要求：
1.身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳，性格外向.善言談；
2.大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上本崗位工作經(jīng)驗；
3.熟悉交房流程.二次裝修手續辦理；熟悉催費流程；
4.親和力好，具有較強的語(yǔ)言表達能力及書(shū)寫(xiě)能力；
5.熟悉當地物業(yè)相關(guān)法規，有較好的風(fēng)險規避意識和臨場(chǎng)處理能力
6.有知名企業(yè)大型商業(yè)綜合體或寫(xiě)字樓客服管理經(jīng)驗優(yōu)先。
客服的崗位職責13
崗位職責：
1、根據現有信息資料，與區域客戶(hù)溝通交流，了解其服務(wù)需求、購買(mǎi)需求。
2、將區域客戶(hù)的需求準確、及時(shí)、全面、周到地傳達給客戶(hù)經(jīng)理，協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理，為區域客戶(hù)提供全方位的售后服務(wù)，也包括為客戶(hù)提供收藏品的購買(mǎi)需求。
3、根據區域客戶(hù)的具體情況，幫助客戶(hù)提供出手渠道信息；為客戶(hù)提供收藏行業(yè)新趨勢、新動(dòng)態(tài)；為客戶(hù)提供公司最新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠福利活動(dòng)信息；引導客戶(hù)理性、合理消費。
任職要求：
1、年齡20—40周歲。男女不限、學(xué)歷不限。形象氣質(zhì)良好�？陬^表達能力、人際溝通能力佳�？箟耗芰�，耐性良好。熱情，有朝氣。
2、有過(guò)客服、銷(xiāo)售經(jīng)驗者，或離公司較近者，可以?xún)?yōu)先予以錄取。
3、對高薪有欲望者、對晉升空間有追求者優(yōu)先。
1、利用公司提供的`工作手機用微信與客戶(hù)溝通（客戶(hù)資源公司提供）；
2、后期維護客戶(hù)資源；
3、工作內容簡(jiǎn)單，要求會(huì )打字，會(huì )聊天，有上進(jìn)心；
4、無(wú)經(jīng)驗提供帶薪培訓；
5、不需要打電話(huà)和外出跑業(yè)務(wù)；
客服的崗位職責14
1、注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；檢查部門(mén)員工禮儀服飾、服務(wù)標準是否符合公司規范。
2、檢查員工的客服工作流程，以身作則倡導“客戶(hù)想到的我們做到，客戶(hù)沒(méi)有想到的我們?yōu)轭櫩拖氲健钡姆⻊?wù)理念。
3、維持良好的服務(wù)秩序，提供微笑、主動(dòng)、熱情、細致、快速、準確的客戶(hù)服務(wù)。
4、負責與客戶(hù)之間建立良好的溝通關(guān)系，實(shí)施客戶(hù)咨詢(xún)和顧客問(wèn)答，反饋客戶(hù)的'意見(jiàn)和建議。
5、認真正確回答客戶(hù)的提問(wèn)，解決好每一宗客戶(hù)投訴工作；做好客戶(hù)投訴和接待工作，及時(shí)向領(lǐng)導反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
6、負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績(jì)考核。
7、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
客服的崗位職責15
崗位職責：
1、負責高端寫(xiě)字樓和商業(yè)信息體系的建立、推行與改進(jìn)；
2、負責客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品的設計與實(shí)施；
3、負責客戶(hù)服務(wù)中心的日常管理工作；
4、負責高端寫(xiě)字樓和商業(yè)客戶(hù)投訴的`處理以及客戶(hù)投訴處理的跟蹤管理和指導；
5、負責高端寫(xiě)字樓和商業(yè)客戶(hù)服務(wù)信息的匯總與分析，為項目決策提供信息支持。
任職資格：
1、年齡28—40歲之間，全日制本科（含）以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)為佳；
2、有三年以上大型5A甲級寫(xiě)字樓或高端商業(yè)物業(yè)管理項目客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗；
3、熟悉各項物業(yè)管理運作流程及相關(guān)法律知識，熟練掌握物業(yè)客戶(hù)服務(wù)知識與技巧；
4、有較好的語(yǔ)言及文字表達能力，組織溝通協(xié)調能力強，具有突發(fā)事件應變處理能力。
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