收銀員崗位職責[精品15篇]

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的收銀員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

收銀員崗位職責1

　　一、直屬部門(mén)：

　　收銀部

　　二、直屬上級：

　　收銀部主管

　　三、適用范圍：

　　收銀員、現金室人員、前臺人員

　　四、崗位職責：

　　1、快速、準確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)

　　3、嚴格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養

　　5、負責收銀區前臺的清潔衛生

　　五、主要工作：

　　1、確保收銀動(dòng)作的規范化、標準化，提高收銀速度和準確性

　　2、及時(shí)上交銷(xiāo)售款，及時(shí)作出差異報告

　　3、保證前臺區域的清潔衛生

　　4、對商業(yè)資料的保密

　　5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞

　　6、確保金庫和現金的安全

　　7、保證充足的零用金

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄

　　10、識別偽鈔

　　11、嚴格遵循禮貌規范用語(yǔ)

　　12、規范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突

　　六、輔助工作：

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

　　2、協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區商品的理貨、補貨

　　3、提高警惕，注意防盜

　　餐廳收銀員崗位職責

　　一、正確迅速結賬

　　1．熟練收銀機的操作，價(jià)格的.輸入；

　　2．熟悉促銷(xiāo)商品的價(jià)格以及促銷(xiāo)內容。

　　二、親切待客

　　1．熟練收銀員的應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道.

　　2．適宜的儀容儀表。

　　三、迅速服務(wù)

　　1．為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)

　　2．熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。

　　3．不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。

　　4．如違反以上條例者，視情節輕重除以10--100元的罰金.

　　四、熟練收銀員的基本作業(yè)

　　1．站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點(diǎn)收貨款.

　　2．妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規定時(shí)間內交款，確保貨款安全。

　　3．做到經(jīng)常檢查、保養好收銀設備。

　　4．配合禮賓部安全管理工作。

　　5．工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級匯報。

收銀員崗位職責2

　　一、 茶市操作程序

　　1、 收到咨客送來(lái)的卡頭后，插入相應臺號的賬格，并在電腦中作開(kāi)臺操作，建立賬戶(hù)。

　　2、 結賬

　�。�1） 服務(wù)員拿來(lái)點(diǎn)心卡結賬時(shí)，收銀員應從相應的賬格里取出卡頭或加菜單，核對臺號后，與點(diǎn)心卡訂在一起。

　�。�2） 根據點(diǎn)心卡上各種類(lèi)別點(diǎn)心格中蓋印的數量錄入電腦，點(diǎn)心格以外的消費以品名方式錄入。各種折扣或優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規定執行。

　�。�3） 打印出賬單后，交給服務(wù)員向客人結賬。

　�。�4） 按各種不同付款方式進(jìn)行結賬處理，同時(shí)將結賬方式錄入電腦，完成結賬操作。

　�。�5） 將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。

　�。�6） 如客人要求提供發(fā)票的，按規定填開(kāi)發(fā)票，由服務(wù)員交給客人，并請服務(wù)員在收銀賬單上簽名；

　　境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。

　�。�7） 賬單要按不同付款方式蓋章，并分類(lèi)放好。

　　二、 飯市操作程序

　　1、 驗單：收到餐廳服務(wù)人員送來(lái)的點(diǎn)菜單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯(lián)和傳菜聯(lián)加蓋“驗單”章，留下收銀聯(lián)，其余各聯(lián)退還給服務(wù)員。

　　2、 根據單據上列明的客人消費項目錄入電腦。

　　3、 如有取消菜式的，審核取消單上的.臺號、時(shí)間是否正確，是否有經(jīng)手人、餐廳部長(cháng)及出品部人員簽名，確認有關(guān)手續后，錄入電腦進(jìn)行沖減操作。

　　4、 結賬：

　�。�1） 確認臺號，將服務(wù)員送回的點(diǎn)菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對，如有調整應立即詢(xún)問(wèn)服務(wù)員，確認所有消費項目錄入無(wú)誤后打印賬單。

　�。�2） 各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規定執行。

　�。�3） 將點(diǎn)菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面，由服務(wù)員交與客人結賬。

　�。�4） 按不同付款方式進(jìn)行結賬處理，將結賬方式錄入電腦，完成結賬操作。

　�。�5） 將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。

　�。�6） 如客人要求提供發(fā)票的，按規定填開(kāi)發(fā)票，由服務(wù)員交給客人，并請服務(wù)員在收銀賬單上簽名；

　　境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。

　�。�7）賬單要按不同結賬方式蓋章，并分類(lèi)放好。

　　三、 團體宴會(huì )

　　1、 收取宴會(huì )訂金時(shí)，憑“訂餐通知單”上注明的金額收取客人訂金，開(kāi)出的收據必須注明交款人姓名、訂餐內容、時(shí)間，經(jīng)手人必須簽全名；收據蓋章聯(lián)交給客人，并說(shuō)明退款或結賬時(shí)必須交回收據；收據記賬聯(lián)連同現金一起交財務(wù)部；收取訂金必須在“訂金登記本”上作記錄。

　　2、 根據團體宴會(huì )通知單，在結賬前把預訂菜單錄入電腦；如需增加消費項目的，則按散客方法處理。

　　3、 結賬時(shí)沖減訂金的，當天訂金未上交的，收回的收據連同記賬聯(lián)釘回存根處，注明“作廢”字樣，結賬按正常程序處理；如訂金已上交，必須把訂金收據顧客聯(lián)收回釘在賬單上，訂金部分按掛賬方式處理。

　　四、 各種付款方式的處理

　　1、 現金

　�。�1） 收到服務(wù)員交來(lái)的現金時(shí)，要當面清點(diǎn)并檢查鈔票的真偽，按照消費金額進(jìn)行多退少補，并在電腦中作現金結賬處理。

　�。�2） 客人支付外幣的，先請客人到前臺收銀處兌換人民幣，或應客人要求由服務(wù)員代為兌換。

　�。�3） 把各種消費單據和賬單釘在一起。

　　2、 信用卡

　�。�1） 確認信用卡為本酒店受理范圍，并檢查卡上日期是否過(guò)期，簽名式樣是否預先簽署。

　�。�2） 通過(guò)POS機進(jìn)行消費操作，確保輸入金額正確無(wú)誤，并打印出簽購單。

　�。�3） 把簽購單和賬單一起交給服務(wù)員，請客人在簽購單上簽名確認。

　�。�4） 服務(wù)員送回已簽名的簽購單后，檢查簽名是否和信用卡上的式樣一致，確認無(wú)誤后把簽賬單持卡人聯(lián)和賬單顧客聯(lián)交給服務(wù)員送與客人。

　�。�5） 把信用卡特約單位聯(lián)與賬單及其他消費單釘在一起，其余一聯(lián)待下班后與現金一起放入進(jìn)繳款袋中。

　　3、 房客簽賬

　�。�1） 住店客人要求簽賬的，應先出示房卡。

　�。�2） 在電腦中檢查該客人是否可掛房賬，如有疑問(wèn)可詢(xún)問(wèn)前臺收銀員；

　　若查實(shí)客人不可

　　掛房賬的，向服務(wù)員說(shuō)明原因，并請其向客人解釋。

　�。�3） 可掛房賬的，打印出賬單后，交給服務(wù)員請客人在賬單上寫(xiě)上正楷姓名和房號并簽名。

　�。�4） 收回已簽名的賬單后，核對客人名字與房號是否和電腦記錄的一致，確認無(wú)誤后，選擇掛房賬方式進(jìn)行結賬處理。

　�。�5） 把房卡交給服務(wù)員退還給客人。

　�。�6） 在房賬登記本上登記客人姓名、房號、消費金額、消費時(shí)間，賬單首聯(lián)在下班時(shí)送前臺收銀處，并請前臺收銀員在登記本上簽收；

　　其他消費單據釘在賬單第二聯(lián)后面交核數。

　　4、 外客簽賬

　�。�1） 確認客人是否在酒店可掛賬客戶(hù)名單之內，消費金額是否在酒店規定的信用額度之內。

　�。�2） 如屬單位掛賬，須告知服務(wù)員掛賬單位授權簽單人姓名；

　　非掛賬單位授權人簽名掛單位賬的，須持掛賬單位臨時(shí)書(shū)面授權書(shū)，收銀員要檢查消費金額是否在授權書(shū)消費限額內。

　�。�3） 如屬臨時(shí)掛賬客戶(hù)（不在酒店可掛賬客戶(hù)名單之列的），必須嚴格按照酒店關(guān)于掛賬的規定執行，由有權限的管理人員書(shū)面同意或擔保。

　�。�4） 打印出賬單后，交給服務(wù)員請客人在賬單上簽名并注明掛賬單位名稱(chēng)；

　　旅行團掛賬的，只可由領(lǐng)隊簽名，收銀員不得把消費情況透露給任何其他團客。

　�。�5） 服務(wù)員交回已簽名的賬單后，收銀員必須核對賬單上的簽名與客人預留簽名是否相符。

　�。�6） 賬單首聯(lián)和掛賬授權書(shū)在下班時(shí)與現金一起放進(jìn)繳款袋中；

　　消費單據釘在賬單第二聯(lián)后面。

　　5、 餐券

　�。�1） 收取客人餐券時(shí)，先詳看使用日期入種類(lèi)，確認餐券使用符合酒店規定后。

　�。�2） 若消費金額未達到餐券面額的，不設找零；

　　超過(guò)面額部分，請客人付賬或按以其他方式記入客人賬戶(hù)。

　�。�3） 收到的餐券應請經(jīng)手服務(wù)員在背面簽名確認并剪去右上角以示作廢，餐券附在賬單面上，消費單據釘在賬單后面。

　　6、 員工簽賬

　�。�1） 公務(wù)招待

　　事先由使用者填寫(xiě)“招待申請單”，按酒店規定的程序和權限審批后交餐廳收銀員，結賬時(shí)請使用者在賬單上簽名確認；消費金額超額度部分掛入員工私人賬，請簽賬員工到財務(wù)部辦理補授權手續；“招待申請單”釘在賬單上面，相關(guān)消費單據釘在賬單后面。

　�。�2） 私人簽賬

　　使用人必須在總經(jīng)理簽發(fā)的準予簽私人賬名單之內；服務(wù)員點(diǎn)菜時(shí)，由使用者先聲明，并注明“員工消費”字樣；點(diǎn)菜單錄入電腦后，按酒店規定的折扣計算后，打印賬單，請使用人在賬單上簽名確認；賬單參照掛賬方式處理。

　�。�3） 員工付現消費

　　員工在餐廳付現消費如需享受酒店相關(guān)折扣優(yōu)惠的，服務(wù)員點(diǎn)菜時(shí)需在單上注明“員工消費”字樣，結賬時(shí)請消費員工在賬單簽名確認。

　　五、 其他賬務(wù)處理

　　1、 不屬于餐飲項目的其他收入全部列入雜項收入，如裝飾費、設備出租費等。

　　2、 由經(jīng)辦人填制“雜項收入憑單”，注明收費項目和金額，請餐廳部長(cháng)以上人員簽名確認，交餐廳收銀員結賬。

　　3、 結賬后，把“雜項收入憑單”與相關(guān)消費單據一起釘在賬單后面。

　　六、 賬單處理

　　1、 項消費結賬前，必須先打印賬單。

　　2、 客要要求分單、轉臺的，收銀員應先在電腦中進(jìn)行分單、轉臺操作，再打印出賬單。

　　3、 如需取消賬單重新打印的，必須在原賬單上注明原因，并經(jīng)餐廳部長(cháng)以上人員簽名確認。

　　4、 每班賬單編號必須連續，相關(guān)消費單據必須附在對應的賬單后面，賬單按不同結算方式分類(lèi)整理。

　　七、 每班完結工作

　　1、 所有收銀員在下班時(shí)，打印當收班銀報表一式二份。

　　2、 清點(diǎn)現金，核對信用卡、餐券、各種簽賬單與收銀報表是否一致。

　　3、 更正錯賬項目，每項更正必須詳細注明原因；打印更正表并簽名。

　　4、 將現金及相關(guān)單據放入投款袋封好，其中包括：信用卡銀行聯(lián)、餐券、掛賬簽單首聯(lián)，當班營(yíng)業(yè)報表及更正表各一份。

　　5、 按不同結算方式分類(lèi)整理賬單。

　　6、 做好交接班工作，對重要事項一定要以書(shū)面形式交接，并提醒接班人員注意；下班前清理工作臺，搞好衛生。

　　7、 通知保安員陪同按規定路線(xiàn)送款，并按規定程序把投款袋投入前臺專(zhuān)設保險柜中；備用金連同交班表一起放進(jìn)小錢(qián)箱內送到前臺保存；所有賬單連同報表一起交核數員審核。

收銀員崗位職責3

　　1、做好收費結算工作。

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。

　　3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證。

　　4、匯總收據、發(fā)票，編制相關(guān)報表。

　　5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會(huì )計。

　　6、妥善保管收銀備用金。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

收銀員崗位職責4

　　1、負責各品牌整車(chē)銷(xiāo)售款、上牌車(chē)輛、臨時(shí)牌費用的現金收取及刷卡工作；

　　2、負責各品牌服務(wù)站的維修款結算工作；

　　3、確保資金安全，每日收取的維修款和整車(chē)銷(xiāo)售款必須當日交給出納。

　　4、統計每日收取的`維修款和整車(chē)銷(xiāo)售款，并與服務(wù)站維修系統和大智慧整車(chē)銷(xiāo)售系統的數據核對。核對無(wú)誤后，編制日收入報表，及時(shí)交予會(huì )計復核入帳；

　　5、每月月末，打印在修車(chē)輛及欠帳車(chē)輛清單，督促服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)清查和追收欠款，對于超過(guò)1個(gè)月未結算的車(chē)輛，應將情況上報服務(wù)站長(cháng)和主辦會(huì )計。

收銀員崗位職責5

　　1、負責餐廳的收銀工作；

　　2、負責各種收銀報表的制作；

　　3、協(xié)助餐廳財務(wù)人員核對賬目；

　　4、在收銀主管的`帶領(lǐng)下，做好收費結算工作；

　　5、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　6、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會(huì )計；

　　7、妥善保管收銀設備等。

收銀員崗位職責6

　�。�1）嚴格執行國家財經(jīng)制度、財經(jīng)紀律及財務(wù)會(huì )計制度。

　�。�2）遵守國家政策法令。協(xié)助部主任搞好結算業(yè)務(wù)。

　�。�3）具體負責與用料單位材料款項的結算工作。

　�。�4)收款后，要將系統中的結算單收銀，時(shí)間要與交款日一致。

　�。�5)禁止無(wú)業(yè)務(wù)開(kāi)票，不允許高開(kāi)發(fā)票，對于特殊情況，需財務(wù)總監或總經(jīng)理簽字同意。

　�。�6）將當時(shí)的營(yíng)業(yè)款交出納，并在交接表上簽字（錢(qián)款交接與簽字同時(shí)進(jìn)行）交接表一式兩份，出納留一份備檔。（不允許有相互欠款）特殊情況要財務(wù)經(jīng)理或財務(wù)總監批準同意。

　�。�7)次日將維修單據交財務(wù)審核。

　�。�8）收銀員相互之間錢(qián)帳交接要有完備的`手續。

收銀員崗位職責7

　　1、負責顧客購買(mǎi)商品后的有關(guān)結款方面的工作；

　　2、認真執行公司、連鎖店鋪相應的'各項財務(wù)制度，以及有關(guān)現金管理規定；

　　3、認真做好營(yíng)業(yè)前的準備工作，清理收銀臺，備足零鈔，檢查各項收銀用具等；

　　4、嚴格執行收銀員操作規程，收銀唱收唱付，貨款當面點(diǎn)清，熟練掌握各項收銀技能，包括收銀機的使用，信用卡的收取，點(diǎn)鈔驗鈔等；

　　5、認真驗鈔，尤其查驗大票額幣種（50、100元），做到點(diǎn)鈔速度快而準確，提高收銀速度減少顧客等候時(shí)間；

　　6、工作態(tài)度熱情，勞動(dòng)紀律嚴明，不得挪用公款，出現長(cháng)短款認真查找；

　　7、嚴格執行公司、店鋪的退貨制度；

　　8、負責各項貨款（包括現金、銀行卡簽購單、贈券等）；

　　9、每日班次業(yè)務(wù)結束，負責清點(diǎn)當天所收的銷(xiāo)售款項，將備用金按核定額度留足，并安全無(wú)誤地送交會(huì )計科。

收銀員崗位職責8

　　1, 執行財務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負責并報告工作

　　2, 按照規章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作

　　3, 保管好帳單,發(fā)票,并按規定使用,登記

　　4, 熟悉掌握收款機的操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規范

　　5, 每天核對備用周轉金,不得隨意挪用,借給他人;對每天收入的現金必須做 到日結日清, "長(cháng)繳短補" ,不得"以長(cháng)補短" ,發(fā)現長(cháng)短款必須及時(shí)查明原 因,及時(shí)向財務(wù)匯報

　　6, 完成當班營(yíng)業(yè)日報,財務(wù)報表

　　7, 當班結束后,認真簽閱交接班登記簿,及時(shí)交接當日營(yíng)業(yè)款項,當班報表, 帳單,明確當天應處理的`業(yè)務(wù)

　　8,做好設施設備的維護保養工作和環(huán)境衛生工作。

收銀員崗位職責9

　　1、熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢(xún)問(wèn)和簡(jiǎn)單意見(jiàn)處理。

　　2、規范操作收銀設備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。

　　3、營(yíng)業(yè)前做好有關(guān)準備工作，營(yíng)業(yè)中保持收銀區域整潔衛生，整理好收銀臺前的小貨架。

　　4、不結賬時(shí)保持良好姿態(tài)，注意商場(chǎng)內外情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或上報。

　　5、負責對商品進(jìn)行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結賬入袋。

　　6、下班后清點(diǎn)備用金，及時(shí)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，整理收銀區環(huán)境。

收銀員崗位職責10

　　崗位職責：

　　1.遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

　　2.熟練掌握餐廳收銀軟件的操作，在規定時(shí)間內為賓客結完帳。

　　3.負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作。

　　4.核收餐廳服務(wù)員開(kāi)出的'點(diǎn)菜單，并蓋章，根據點(diǎn)菜單將各項內容準確無(wú)誤入電腦帳，保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

　　5.嚴格審核減免、打折，熟記酒店各種折扣。

　　6.與營(yíng)業(yè)點(diǎn)員工密切配合，保證各帳款及時(shí)、完整地收回。

　　任職要求：

　　1.高中以上文化程度。

　　2.1年以上同崗位工作經(jīng)驗。

　　3.具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。

　　4.身體健康，能勝任本職工作。

　　5.需辦理健康證

收銀員崗位職責11

　　1．當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前班后備足單據、零鈔、發(fā)票等。

　　2．熟悉餐飲各項經(jīng)營(yíng)項目、消費價(jià)格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準確的結賬業(yè)務(wù)。對簽單結賬客戶(hù)，必須核對預留簽名模式；

　　3．轉入房間賬務(wù)的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接。

　　4．保管好賬單、發(fā)票并按規定使用、登記，賬單要聯(lián)號使用。

　　5．認真解答客人提出的有關(guān)結賬方面的'問(wèn)題，如自己不清楚或不能令客人滿(mǎn)意時(shí)，應及時(shí)向上級主管報告處理。

　　6．小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作。

　　7．每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋及交前臺收銀處，并做好書(shū)面的交接。

收銀員崗位職責12

　　1、每日按規定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項及報表。

　　2、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作。

　　3、收款時(shí)認真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退

　　還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。

　　4、認真識別現金真偽，發(fā)現假鈔應立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調換。

　　5、認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據，須做到帳物相符。

　　6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

　　7、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。

　　8、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟損失。

　　9、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入保險箱中，并做好當日營(yíng)業(yè)報表．

　　10、收銀員在營(yíng)業(yè)結束后，應認真核對好當日營(yíng)業(yè)收入款，如出現短(長(cháng))款，應及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的.，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理．

　　11、收銀員應嚴格遵守財務(wù)保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

　　12、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認 可，否則一切損失由承接責任人承擔。

收銀員崗位職責13

　　1。負責安全、準確、及時(shí)地收取和上交當班期間的營(yíng)業(yè)款；

　　2。負責整理收取的現金、借記卡、購物券，并按規定上交；

　　3。負責保管相關(guān)收銀單據與憑證，配合收銀款項的清點(diǎn)與核對；

　　4。配合商場(chǎng)行銷(xiāo)部門(mén)做好促銷(xiāo)活動(dòng)的'解釋工作；

　　5。配合完成商場(chǎng)下達的其他工作；

收銀員崗位職責14

　　一、收銀防損工作要求與規范

　　1、收銀防損工作“十要”

　　每完成一筆交易要及時(shí)關(guān)閉錢(qián)箱；

　　離崗前要先封閉收銀通道；

　　為顧客買(mǎi)單時(shí)要100%清點(diǎn)商品數量；

　　遇到化妝品、牙膏、包、箱、棉被等須檢查的商品要100%打開(kāi)檢查；

　　當顧客提著(zhù)場(chǎng)內買(mǎi)單的商品從自己的收銀通道出來(lái)時(shí)要100%核實(shí)小票；

　　掃描商品時(shí)要100%消磁、解鎖；

　　儲物袋解鎖時(shí)要自己動(dòng)手將袋內物品拿出，順帶檢查有無(wú)可疑商品；

　　離機刷卡要通知防損員看好機位；

　　對店內促銷(xiāo)活動(dòng)要及時(shí)了解；

　　發(fā)現異常要及時(shí)通知防損協(xié)助。

　　2、收銀員工作“十不準”：

　　不準私自?xún)稉Q零錢(qián)；

　　不準私自離崗、延遲回崗或竄崗聊天；

　　不準私自給顧客打會(huì )員價(jià)；

　　不準私自開(kāi)錢(qián)箱、結束或簽退（有收銀員找錯顧客錢(qián)，后面又沒(méi)有其他顧客買(mǎi)單，主管/教練不在場(chǎng)，就利用簽退打開(kāi)錢(qián)箱，補找顧客錢(qián)后，重新簽到）；

　　不準變相刪除（收銀員輸入商品后因價(jià)格不對，顧客拒要時(shí)，收銀員就會(huì )用手工輸入法將數量更改為非整數，使商品金額為一、兩毛，然后出機，關(guān)閉錢(qián)箱，在多、少收記錄上記少數相應金額）；

　　不準私自整理錢(qián)箱、清點(diǎn)錢(qián)箱內的現金；

　　不準前臺主管/教練隨意將權限卡交收銀員保管使用；

　　不準記手帳或給自己的親朋好友結賬；

　　不準隨意將零鈔放在收銀臺上；

　　不準帶錢(qián)上班。

　　二、收銀工作失誤與防范

　　1、常出現的失誤現象

　　掃描商品時(shí)，沒(méi)有看顯示器，用平臺掃描聲音來(lái)辨別商品是否掃描成功，造成商品漏掃、錯掃。

　　將已過(guò)機商品順手遞給顧客，讓顧客將已過(guò)機商品與未過(guò)機商品混放，容易被顧客順手牽羊趁機拿走或造成重復掃描引起客訴。

　　不熟悉商品包裝結構，將多數量商品按單個(gè)售賣(mài)。如收銀員經(jīng)常將一條兩盒裝的（買(mǎi)二送一）碧生源常潤茶當一盒銷(xiāo)售，將一排四盒裝的旺仔牛奶當一盒入機，將一組兩盒

　　或四盒裝的達能牛奶當一盒銷(xiāo)售，或將分開(kāi)銷(xiāo)售的套裝搭配服裝當一個(gè)商品過(guò)機等。 ?商品入機時(shí)，顧客給多少件就入多少件，從不查看確認購物車(chē)內、地上或其同行人手上有無(wú)商品未入機。

　　1、常出現的失誤現象

　　在入機時(shí)看到顧客將錢(qián)丟在收銀臺上不予提醒，或在找零時(shí)因顧客在整理商品、接電話(huà)等未留意，后面的顧客又在催，直接將錢(qián)放在收銀臺上，沒(méi)有遞到顧客手中，導致錢(qián)不翼而飛。

　　沒(méi)有按要求做唱收唱付；接到雖經(jīng)他人之手但未離開(kāi)自己視線(xiàn)且先前已經(jīng)自己識別無(wú)誤的大鈔時(shí)，習慣性的不再仔細辨認，遭到被蒙騙或偷梁換柱，造成短款或收到假幣。 ?收銀員在平時(shí)收錢(qián)時(shí)，習慣性不看顧客相貌；前一個(gè)顧客買(mǎi)單的商品還未拿離收銀機時(shí)，就將第二個(gè)顧客的商品入機后放在同一邊，造成第二個(gè)顧客的商品被第一位顧客順手帶走。

　　收銀員在離崗前不封閉收銀通道，沒(méi)有收起購物袋、放在收銀機柜內的'顧客遺留物或孤兒商品及放在收銀臺上的小件促銷(xiāo)商品，導致被團伙慣偷所利用或造成商品流失。

　　1、常出現的失誤現象

　　2、防范措施

　　遇到購物較多的顧客買(mǎi)單時(shí)，要提前準備一個(gè)空的購物車(chē)或購物籃，入機后另行存放，當顧客一行人較多，自己無(wú)法顧及時(shí)，立即請防損員協(xié)助裝袋，以做好防范。 ?加強商品知識學(xué)習，清晰商品結構、規格及銷(xiāo)售方式，前臺主管要及時(shí)向新收銀員宣導容易混淆的商品類(lèi)別及注意事項。

　　收銀員每次完成商品掃描入機，在按付款鍵前，一定要講：“請問(wèn)還有嗎”？以提醒顧客，同時(shí)自己要親眼查看一遍，防止有商品未入機。

　　收銀員在工作中，看到顧客提前將錢(qián)放在收銀機上，要提醒收起，防止丟失；找零時(shí)“唱付”聲音要清楚，且一定將錢(qián)交到顧客手上。

　　收銀員在日常工作中要做好唱收唱付，保持清醒頭腦，時(shí)刻記�。褐灰�錢(qián)經(jīng)過(guò)他人之手，再次收回時(shí)都要重新仔細辨認；對于新收銀員要培養其自信心，遇事要保持鎮定，不要被顧客的指責或吼叫而驚慌失措。

　　2、防范措施

　　商品過(guò)機時(shí)要注視顯示器，確定每一個(gè)真正入機成功。

　　在收銀過(guò)程中，要多注意顧客特征，以便出現異常后回憶，同時(shí)在顧客多或購物數量較多時(shí)，一定要將商品區分放置，防止混淆。

　　收銀員在離機前要將臺面清理干凈，收起所有購物袋交教練清點(diǎn)，封閉收銀通道，將所有商品歸位，班中離機時(shí)將購物袋收到柜子內上鎖，前臺防損發(fā)現未按此操作的要當即提醒；對于有柜無(wú)鎖或鎖已壞的現象，前臺主管要及時(shí)通知電工維修，對于無(wú)法安裝柜鎖的收銀機，收銀員離崗后，前臺防損員要隨時(shí)留意。

　　收銀員在上機前，要了解收銀機一般故障的產(chǎn)生原因、造成后果及排除方法與遇到相應問(wèn)題后的注意事項，前臺主管/教練使用權限卡給收銀員刪除或開(kāi)錢(qián)箱時(shí)，要先確認原因，不能盲目操作。

　　10、前臺防損員發(fā)現收銀員未按照要求操作或觀(guān)察到顧客有施詐嫌疑要立即上前提示收銀員。

　　三、防詐騙

　　實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì )遇到收銀員收到假幣或被蒙騙，一般作案人員均為中年男性，分析主要原因有：

　　沒(méi)有履行唱收唱付；

　　不夠自信；

　　經(jīng)驗不足，對假鈔的識別能力不強；工作期間出現浮躁情緒或走神；

　　對現金清點(diǎn)和識別沒(méi)能做到過(guò)手“重檢”，麻痹大意；

　　還沒(méi)清點(diǎn)實(shí)收金額時(shí)，就已將顧客報的金額或自己眼睛看到顧客拿出的金額入進(jìn)電腦，屬不良工作習慣造成；防范措施：

　　收銀員不斷提升偽鈔識別能力，發(fā)現新的編號特征及時(shí)共享；養成良好的工作習慣，做好唱收唱付；

　　給顧客找零時(shí)，切記處于禮貌和防范一定將錢(qián)遞到顧客手中；確定實(shí)收金額后，再輸入電腦，做到忙而不亂；手中的現金只要離手，再次接到都必須重新點(diǎn)驗；

　　學(xué)習掌握不法分子作案特征，發(fā)現類(lèi)似場(chǎng)景，應高度警惕；發(fā)現異常及時(shí)通知前臺防損員；

收銀員崗位職責15

　　1、負責日常收支的管理和核對。

　　2、辦公室基本賬務(wù)的核對。

　　3、負責收集和審核原始憑證，保證報銷(xiāo)手續及原始單據的.合法性、準確性。

　　4、負責登記現金、銀行存款日記賬并準確錄入系統，按時(shí)編制銀行存款余額調節表。

　　5、負責記賬憑證的編號、裝訂。保存、歸檔財務(wù)相關(guān)資料。

　　6、負責開(kāi)具各項票據。

　　7、配合總會(huì )負責辦公室財務(wù)管理統計匯總。

　　1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，會(huì )計學(xué)或財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。

　　2、具有1年以上出納工作經(jīng)驗。

　　3、熟悉操作財務(wù)軟件、Excel、Word等辦公軟件。

　　4、記賬要求字跡清晰、準確、及時(shí)，賬目日清月結，報表編制準確、及時(shí)。

　　5、工作認真，態(tài)度端正。

　　6、了解國家財經(jīng)政策和會(huì )計、稅務(wù)法規，熟悉銀行結算業(yè)務(wù)。

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