會(huì )議領(lǐng)班崗位職責

　　在現在社會(huì )，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的會(huì )議領(lǐng)班崗位職責，歡迎大家分享。

會(huì )議領(lǐng)班崗位職責1

　　職位：會(huì )議室級別：督導六級

　　部門(mén)：客房部隸屬：PA

　　直接下屬：會(huì )議服務(wù)員

　　一、職位概述：

　　通過(guò)對酒店各個(gè)會(huì )議室的計劃衛生安排和會(huì )議室員工工作的統籌安排做好會(huì )議接待工作。

　　二、任職要求：

　　1、35周歲以下，高中以上學(xué)歷；

　　2、為人誠實(shí)、工作踏實(shí)、身體素質(zhì)好；

　　3、同級別酒店相關(guān)工作崗位2年以上工作經(jīng)驗，持有領(lǐng)班崗位證書(shū)。

　　三、崗位職責和內容：

　　1、檢查上崗員工考勤情況以及、工作效率、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀律；

　　2、檢查所管轄會(huì )議室，工作間及公共區域衛生，員工規范服務(wù)、操作程序的執行情況以及維修事項，并認真填寫(xiě)領(lǐng)班檢查日記表；

　　3、準時(shí)參加部門(mén)例會(huì )，并將部門(mén)的各項工作指示與會(huì )議精神傳達、落實(shí)給屬下員工；

　　4、合理調配人力，熟知會(huì )議接待的規程與會(huì )場(chǎng)布置的要求及標準并做好會(huì )議期間的一切接待服務(wù)工作；

　　5、解決各類(lèi)突發(fā)事件，積極聽(tīng)取客人意見(jiàn)，處理客人的投訴，重視與客人、員工及其他相關(guān)部門(mén)的'溝通并及時(shí)將情況向上級反饋；

　　6、做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓；

　　7、合理安排與布置計劃衛生，并做好監督，檢查工作；

　　8、定期檢查并報告所負責小組的各類(lèi)物品存儲量和消耗、報損情況，做好月底各項物品的盤(pán)點(diǎn)工作，確保所轄區域所有財產(chǎn)不丟失；

　　9、負責會(huì )議中心的設施設備的保養及保證正常運行狀態(tài)；

　　10、做好會(huì )議中心安全防范工作的檢查，確保會(huì )議中心處于安全的環(huán)境；

　　11、隨時(shí)完成上級安排的臨時(shí)性任務(wù)。

會(huì )議領(lǐng)班崗位職責2

　　1. 根據部門(mén)的工作目標或經(jīng)營(yíng)指標和市場(chǎng)環(huán)境，制定部門(mén)年度、季度、月度的工作計劃和經(jīng)營(yíng)預算并組織實(shí)施和完成；

　　2. 制定和完善部門(mén)的各項規章制度，不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；

　　3. 巡視、督導屬下各部門(mén)和區域的管理及服務(wù)狀況，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標準、衛生質(zhì)量標準等的落實(shí)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；

　　4. 聽(tīng)取員工匯報，審查下屬各部門(mén)每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題；

　　5. 經(jīng)常聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，接受客戶(hù)的投訴，及時(shí)處理并做好記錄；

　　6. 根據下屬各部門(mén)的.經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)適時(shí)推出各種營(yíng)銷(xiāo)推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)，增加營(yíng)業(yè)收入；

　　7. 做好與部門(mén)員工的思想交流與溝通工作，建立部門(mén)的激勵機制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。

　　8. 嚴格控制好會(huì )所的經(jīng)營(yíng)成本，按時(shí)完成每月或每周的部門(mén)經(jīng)營(yíng)月報和庫存盤(pán)點(diǎn)工作；物料不足時(shí)及時(shí)申請補充；

　　9. 做好與其他相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調和密切合作；

　　10. 節約能源，做好會(huì )議中心的成本控制工作；

　　11. 建立客戶(hù)檔案，與會(huì )議中心的客戶(hù)保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　12. 積極參加各種培訓，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；

　　13. 經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

會(huì )議領(lǐng)班崗位職責3

　　1. 接受會(huì )議中心主管的領(lǐng)導和工作分配，嚴格遵守會(huì )議中心的工作要求和服務(wù)程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；

　　2. 接到會(huì )議通知單后，詳細了解會(huì )議名稱(chēng)、性質(zhì)、開(kāi)會(huì )時(shí)間、與會(huì )人數、會(huì )場(chǎng)布置要求以及其它特殊要求，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與主管溝通；

　　3. 嚴格按照會(huì )議確認單中列明的各項會(huì )議要求做好會(huì )場(chǎng)布置工作，保證會(huì )議所需各項設備設施的正常運轉，并在會(huì )前半小時(shí)完成所有的會(huì )前準備工作；

　　3. 會(huì )議入場(chǎng)時(shí)，要做好對客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù)；

　　4. 會(huì )議進(jìn)行中，根據客戶(hù)的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助，遇到客戶(hù)有需要幫助時(shí)須盡量滿(mǎn)足，不能解決的要馬上報告主管；

　　5. 會(huì )議服務(wù)過(guò)程中，不能隨意離開(kāi)工作崗位，需要離開(kāi)時(shí)要請示主管找人替崗；

　　6. 會(huì )議結束前30鐘須準備好客戶(hù)的消費帳單，會(huì )議結束后協(xié)

　　助客人做好結帳工作；

　　7. 客人離開(kāi)會(huì )議時(shí)，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發(fā)現遺留物品及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)解決；

　　8. 工作中經(jīng)常巡視會(huì )議中心區域，保持會(huì )議室內及公共區域的環(huán)境衛生，檢查各項設備的使用和保養情況、用品及費用消耗，確保各種設施的正常使用，發(fā)現設備故障及時(shí)報修；

　　9. 根據會(huì )議的接待情況和客戶(hù)的反饋信息，適時(shí)提出服務(wù)或工作改進(jìn)意見(jiàn)；

　　10. 積極參加各種培訓活動(dòng)，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，滿(mǎn)足各項服務(wù)要求；

　　11. 處理客戶(hù)的.簡(jiǎn)單投訴，解答客戶(hù)的一般業(yè)務(wù)咨詢(xún)，不能處理的馬上通知主管；

　　12. 完成上級領(lǐng)導交辦的其它事項。

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