領(lǐng)班崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的領(lǐng)班崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

領(lǐng)班崗位職責1

　　1、執行上級經(jīng)理的工作指令，并報告工作。

　　2、按照設備維修操作規范和維修保養制度，負責做好設備檢修及“三級保養”工作。

　　3、負責安排檢修業(yè)務(wù)工作，及時(shí)協(xié)調機修各工種之間技術(shù)業(yè)務(wù)工作。

　　4、教育和督促機修工熟悉使用和保管好各種維修機械和維修工具，定期做好保養潤滑工作，保證維修工作正常進(jìn)行。

　　5、掌握各種主要設備的備品備件狀況，合理控制使用，適時(shí)編制申購計劃，保證設備維修的需要。

　　6、配合有關(guān)部門(mén)做好機修工的技術(shù)培訓和特殊工種的`定期復證工作。

　　7、帶領(lǐng)教育機修工樹(shù)立為前臺服務(wù)思想，進(jìn)入前臺檢修時(shí)要注意禮貌和儀表儀容，維修結束，要做到人走場(chǎng)地清，不沾污地面、墻面和其他部位。

　　8、配合上級經(jīng)理對機修質(zhì)量進(jìn)行檢查，尤其對主要設備檢(維)修后，要進(jìn)行試車(chē)(機)，待運轉正常后，方可交付使用。

　　9、參與有關(guān)設備事故的分析會(huì )議，及時(shí)提出有效的防范、改善措施。

　　10、負責員工出缺勤考勤和工作考核，做好禮貌班組建設。

領(lǐng)班崗位職責2

　　1、服從上級領(lǐng)導的工作安排，嚴格遵守各項管理制度，認真完成工作任務(wù)，積極鉆研業(yè)務(wù)、按規范做好入戶(hù)維修及檢修工作，確保部門(mén)工作的有序開(kāi)展和良好的服務(wù)形象;

　　2、妥善保管和使用機房鑰匙、各類(lèi)工具及器材，確保設備房進(jìn)出順利及維修工具的正常使用;

　　3、做好分工范圍內的設施設備的運行控制及管理，做好設施設備巡檢及各項維修保養工作，確保設備的`日常運行良好;

　　4、規范做好裝修現場(chǎng)的巡查工作，防止并制止影響項目安全、破壞房屋結構、違反裝修規定等現象，確保裝修工作有序安全;

　　5、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

領(lǐng)班崗位職責3

　　1、根據公司年度經(jīng)營(yíng)預算，制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計劃，對售后服務(wù)的.各項經(jīng)營(yíng)指標負責;

　　2、分析業(yè)務(wù)計劃落實(shí)情況和經(jīng)營(yíng)短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門(mén)員工嚴格執行主機廠(chǎng)售后服務(wù)流程，規范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險;

　　4、組織開(kāi)展各項專(zhuān)項培訓、嚴格執行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復率;

　　5、做好客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)與利用工作，提高客戶(hù)回廠(chǎng)頻次，提高售后收入，培育客戶(hù)價(jià)值鏈;

　　6、積極配合主機廠(chǎng)針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的處理;

　　7、致力于樹(shù)立和維護公司品牌形象、穩步提高客戶(hù)滿(mǎn)意水平、降低客戶(hù)流失率;

領(lǐng)班崗位職責4

　　1、負責住戶(hù)投訴處理工作及日常住戶(hù)聯(lián)系、溝通協(xié)調工作

　　2、按市物價(jià)局公布收費標準和有關(guān)管理規定，及時(shí)向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費用，根據計劃財務(wù)部提供的相關(guān)數據公布收支情況

　　3、負責管理處內部行政事務(wù)(各類(lèi)文件、通知的擬定、打印、分派;部門(mén)內每月耗材的使用計劃及報表)、文檔的'管理(工作資料檔案、業(yè)戶(hù)檔案、物業(yè)管理相關(guān)法律法規的收集整理)。

　　4、在公司職能部門(mén)的指導下，開(kāi)展各項工作。

領(lǐng)班崗位職責5

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

　　4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應及時(shí)上報領(lǐng)導。

　　5、負責樓層的.安全、防火、衛生工作。

　　6、以身作責，監督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

　　7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團結友愛(ài)、相互幫忙、共同進(jìn)步。

　　8、切實(shí)履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

領(lǐng)班崗位職責6

　　1、貫徹執行公司ISO9001/TS16949質(zhì)量管理體系;

　　2、具體負責班組員工日作業(yè)安排、日報表統計;

　　3、具體負責員工的安全技能、質(zhì)量控制的`培訓、制止違章組裝操作;

　　4、負責本班組的現場(chǎng)5S工作;

　　5、負責督促本班組完成生產(chǎn)計劃;

　　6、負責督促本班組設備的日常點(diǎn)檢保養、工裝夾具維修單填寫(xiě)工作;

　　7、負責督促本班組員工填寫(xiě)個(gè)人日報人表,審核后及時(shí)上交車(chē)間統計;

　　8、負責填寫(xiě)、處理當日生產(chǎn)現場(chǎng)不良品、并且對不良品進(jìn)行分析;

　　9、負責本班組物料在制品的盤(pán)點(diǎn)、做好交接班工作;

　　10、完成上級臨時(shí)交給的其它任務(wù);

領(lǐng)班崗位職責7

　　1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規范及出勤情況。

　　2、按照程序標準以及部門(mén)的臨時(shí)性指令安排工作。

　　3、檢查樓層公共區域以及步梯、防火通道的衛生并及時(shí)解決發(fā)現的衛生問(wèn)題。

　　4、隨時(shí)檢查、督導員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。

　　5、檢查計劃衛生的`執行情況。

　　6、接受主管的工作指令并為員工做相應的工作安排。

　　7、跟查早班的報修項目。

　　8、檢查開(kāi)夜床服務(wù)。

　　9、按照清潔標準檢查客房衛生及工作完成情況，及時(shí)報房。

　　10、檢查VIP及特殊要求房間的工作執行情況。

　　11、跟查DND、NNS、NB、SO房間。

　　12、檢查樓層的安全。

　　13、督導新員工及在崗員工的再培訓。

　　14、積極與前臺聯(lián)系，及時(shí)解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問(wèn)題。

　　15、做好與各個(gè)班次領(lǐng)班的交接工作。

領(lǐng)班崗位職責8

　　協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務(wù)流程及標準，更趨于客戶(hù)需求及公司業(yè)務(wù)需求的平衡;

　　協(xié)助對集團各事業(yè)部品牌售后服務(wù)流程執行情況監督抽查及改善;

　　協(xié)助對總事業(yè)部開(kāi)展的改善項目點(diǎn)檢和記錄;

　　協(xié)助售后總經(jīng)理開(kāi)展售后業(yè)績(jì)及重點(diǎn)KPI的管理和提升;

　　協(xié)助對售后業(yè)績(jì)不達標的事業(yè)部進(jìn)行相應的輔導和提升;

　　協(xié)助售后總經(jīng)理開(kāi)展售后業(yè)務(wù)提升項目的開(kāi)發(fā)和導入;

　　協(xié)助事業(yè)部開(kāi)展售后弱項課題的`改善及提升;

　　協(xié)助對售后相關(guān)數據的統計及分析;

領(lǐng)班崗位職責9

　　1、負責項目工程組工作,領(lǐng)導工程組員工履行管理、監督、協(xié)調、檢查、維保、服務(wù)等職能;

　　2、負責項目物業(yè)所有設備設施的安全運行，系統維護保養的計劃、控制、組織、實(shí)施等管理責任;

　　3、負責組織設施設備管理基礎工作，建立設備設施的'臺賬、操作、運行、維護保養、檢修、應急處理等技術(shù)標準和規范;

　　4、監督設施設備管理執行情況;制定所管轄范圍內年度、月度培訓計劃，不斷提高人員的工作能力和技術(shù)水平;

　　5、負責配合行業(yè)管理及其它相關(guān)管理部門(mén)要求，定期組織水、電、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、噪音達到環(huán)保要求;

　　6、負責組織設備設施故障搶修，發(fā)現隱患及時(shí)組織處理，保證系統設備處于時(shí)刻優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);

　　7、負責編制設施(設備)安全防護器具及計量工具使用狀況并聯(lián)按期檢測監督。

領(lǐng)班崗位職責10

　　1、領(lǐng)導及監督前臺接待員的日常工作;

　　2、管理餐廳每天的預定;

　　3、優(yōu)化客人預定數量，控制服務(wù)的節奏;

　　4、確保與客人保持良好的`溝通;

　　5、確保與內部員工溝通的暢通性;

　　6、處理團隊和各種活動(dòng)的預定;

　　7、處理顧客特殊的需求和投訴。

領(lǐng)班崗位職責11

　　1.開(kāi)餐前檢查餐廳擺臺，清潔衛生，餐廳用具供應及設備設施的完好情況。

　　2.開(kāi)餐期間督導服務(wù)員的工作，發(fā)揮帶頭作用，搞好現場(chǎng)培訓。

　　3.協(xié)調、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。

　　4.對特殊客人及重要客人等比例予關(guān)注，介紹菜單內容、推薦特色菜點(diǎn)，并回答客人問(wèn)題。

　　5.注意觀(guān)察賓客的`用餐情況，對特殊情況及時(shí)處理，提高賓賓滿(mǎn)意率：及時(shí)處理客人投訴，并加以妥善地解決。

　　6.負責餐餐廳用具的補充。

　　7.落實(shí)每天衛生工作計劃，保持餐廳整潔和服務(wù)員的個(gè)人衛生。

　　8.每日停止營(yíng)業(yè)后，負責全面檢查餐廳，并填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報告。

領(lǐng)班崗位職責12

　　1.負責業(yè)主入住、業(yè)主接待、二次裝修、退租、接報修、投訴處理等。

　　2.負責對業(yè)主報修、投訴情況進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄，依據當月維修情況，提出相應整改方案。

　　3.協(xié)助客服部主管做好對外聯(lián)絡(luò )、接待等公關(guān)事物工作。

　　4.負責客服基礎臺帳，___的實(shí)時(shí)更新。

　　5.負責物業(yè)管理處轄區公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作。

　　6.協(xié)助財務(wù)做好費用的`催繳工作，并妥當解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。

　　8.協(xié)助客服主管負責編制社區服務(wù)活動(dòng)計劃，經(jīng)公司審核批準后負責組織實(shí)施。

　　9、協(xié)助客服主管組織社區家政服務(wù)到戶(hù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，為企業(yè)創(chuàng )收。

　　10、建立完善客戶(hù)服務(wù)、社區活動(dòng)基礎臺帳資料，收集整理客戶(hù)服務(wù)信息，組織人員為業(yè)主提供幫助和服務(wù)。

　　11、堅持業(yè)主客戶(hù)至上、服務(wù)宗旨，與業(yè)主委員會(huì )保持良好的合作關(guān)系，配合管理處責任人做好協(xié)調工作，同時(shí)了解、學(xué)習并掌握國家的法律法規及相關(guān)政策。

領(lǐng)班崗位職責13

　　1、監督小區設備設施運行情況,保證設備設施運行正常

　　2、監督檢查各系統設備設施維修保養計劃，組織員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓與考核

　　3、負責物業(yè)設施設備系統的.檢修指導，保證所屬系統及設備之安全正常運行，認真管理所屬系統及設備。

　　4、檢查監督本系統所屬各類(lèi)設備、設施的年度維修保養計劃及月度工作計劃，并制訂本系統所屬各類(lèi)設備、設施之運行、操作及維修保養規程，負責維修、保養的技術(shù)把關(guān)工作

　　5、掌握所屬系統各類(lèi)設備的性能、技術(shù)指標、系統構成及安裝位置，設備發(fā)生故障時(shí)及時(shí)組織檢修，發(fā)現隱患及時(shí)組織處理，保證所屬系統設備經(jīng)常處于良好技術(shù)狀態(tài)

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