物業(yè)經(jīng)理崗位職責【熱】
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責1
1、全面負責管理處各項目日常管理工作。
2、嚴格執行公司管理體系、依據公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續改進(jìn)。
3、倡導節能并采取有效措施降低運行服務(wù)成本，開(kāi)源節流。
4、負責建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標準，理順工作關(guān)系，確保各項工作的有序開(kāi)展。
5、以身作則，帶頭遵守公司的.各項規章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實(shí)施進(jìn)行過(guò)程監控，必要時(shí)作相應調整。
6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、強化團隊意識，倡導團結協(xié)作精神，關(guān)心員工，營(yíng)造良好的工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進(jìn)行績(jì)效考核，做好公平、公正、透明、合理。（ www。ZQNf。com）
9、加強與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機構的聯(lián)系與溝通。
10、按公司要求正確處理客戶(hù)投訴、突發(fā)事件或各類(lèi)重大事件、事故。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責2
崗位職責：
1、全面負責區域公司物業(yè)品質(zhì)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)的運作和管理；
2、參與區域公司整體運營(yíng)策劃，并主導策劃方案的制訂與實(shí)施；
3、建立、完善和維護區域整體運營(yíng)管理體系（包括但不限于組織、制度、業(yè)務(wù)政策等）；
4、指導區域公司匯總平衡下屬各單位提報的'年度運營(yíng)計劃，并對匯總結果進(jìn)行審核、修訂后，提出意見(jiàn)和建議，上報集團公司決策層進(jìn)行決策；
5、指導區域公司組織落實(shí)區域年度運營(yíng)計劃，并對本部門(mén)及區域下屬各單位的計劃執行工作進(jìn)行監督、檢查；
6、對區域下屬各單位經(jīng)營(yíng)計劃執行情況進(jìn)行指導、監督、檢查、整改；
7、負責配合區域公司戰略目標及運營(yíng)計劃，完成區域的組織建設和組織保障工作；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀學(xué)歷可放寬）；物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)時(shí)間8年以上；從事品質(zhì)、物業(yè)管理工作5年以上；
3、熟悉物業(yè)管理各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識，、熟練掌握物業(yè)業(yè)務(wù)管理、體系管理、品質(zhì)管理相關(guān)知識；
4、獨立進(jìn)行過(guò)年度品質(zhì)檢查工作及客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責3
1、全面負責對所管轄的物業(yè)項目實(shí)施綜合管理，貫徹執行各項規章制度和操作流程；
2、做好物業(yè)后勤管理工作，制訂年度、月度工作計劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理和上級部門(mén)的指導和監督；
3、負責檢查、監督各項制度的執行情況；
4、合理調配人員，協(xié)調各崗位的.分工協(xié)作，責任到人，確保工作順利完成；
5、負責對分公司工作的管理和提升，協(xié)調處理違章工作，落實(shí)安全、防火工作，確保經(jīng)營(yíng)秩序的穩定；
6、協(xié)調本項目與公司關(guān)系，及時(shí)傳達上級指示，并督促完成；
7、認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責4
1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導和公司辦公室的統一協(xié)調和監督，主持所在樓盤(pán)物業(yè)管理服務(wù)全面工作。
2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現服務(wù)承諾；定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區域工程維修、治安護衛、環(huán)衛綠化等各項管理服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行周檢、月檢；
3、對本管理處的安全隱患或問(wèn)題，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行處理策劃，并實(shí)施糾正預防措施；
4、負責所在管理處內外協(xié)調工作；
5、負責擬訂計劃并按計劃對所屬員工進(jìn)行服務(wù)意識、規章制度和業(yè)務(wù)技能的培訓，培養員工的'團隊意識，提高工作效率；
6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書(shū)；負責組織、監督物業(yè)服務(wù)費等相關(guān)費用的收取，廣泛開(kāi)展對外有償服務(wù)，努力增收節支。
7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實(shí)施，接受公司的考核和獎懲
物業(yè)經(jīng)理崗位職責5
1、值班經(jīng)理值班時(shí)間為每日8:00-17:30分，地點(diǎn)為左岸客服值班經(jīng)理臺;
2、負責對當日全公司工作執行過(guò)程監督檢查，記錄日工作情況;
3、負責對全公司運營(yíng)中出現的情況進(jìn)行處理;
4、負責對當日值班情況的工作交接，推進(jìn)工作有序開(kāi)展，做好值班經(jīng)理交接記錄;
5、負責復查頭天整改工作項，跟蹤管理處問(wèn)題的妥善處理;
6、監督員工執行各種操作規程，記錄后做處理，管理制度《值班經(jīng)理工作職責》。落實(shí)處理巡檢中發(fā)現的問(wèn)題。對工作現場(chǎng)發(fā)現的.情況進(jìn)行處罰或表?yè)P;
7、負責每日園區巡檢時(shí)間不少于2小時(shí)，在巡檢過(guò)的崗位或記錄上簽字確認;(標注：已查和時(shí)間)
8、負責重要事件第一時(shí)間請示、匯報經(jīng)理，做好相關(guān)過(guò)程記錄;
9、當值日必須保持24小時(shí)開(kāi)機;
10、當值期間值班經(jīng)理掛牌上崗，佩戴好值班經(jīng)理崗位標識。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責6
崗位職責：
1、對項目施工、實(shí)施的達標情況進(jìn)行檢查、評估，并對評估結果進(jìn)行跟蹤;
2、對可能影響現場(chǎng)業(yè)務(wù)品質(zhì)的因素，能及時(shí)進(jìn)行預防、應對提示
3、全面負責所在項目的物業(yè)管理(秩序維護、工程維保、客戶(hù)服務(wù)、環(huán)境維護等);
4、完成公司下達的經(jīng)濟指標和管理指標等;
5、負責對項目的各部門(mén)工作安排，有效的管理、引導、監督、考核目標;
6、負責項目的對外協(xié)調
具體職責如下：
一、及時(shí)、有效地做好前期介入工作
(一)密切配合開(kāi)發(fā)商，利用項目開(kāi)盤(pán)和開(kāi)發(fā)商舉行促銷(xiāo)活動(dòng)的機會(huì )，展示物業(yè)服務(wù)企業(yè)的良好形象和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
在正式開(kāi)盤(pán)之前，開(kāi)發(fā)商、施工單位、銷(xiāo)售代理、物業(yè)管理等部門(mén)要共同制定周密的開(kāi)盤(pán)日和促銷(xiāo)活動(dòng)的工作方案。作為項目經(jīng)理，應對秩序維護、保潔等人員在禮節禮儀、溝通能力等方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓。在看樓購房人員較多時(shí)，應重點(diǎn)做好車(chē)輛有序引導、人員分流、看樓通道及樣板房安全防范以及臨時(shí)看樓電梯的應急維護預案和認購及簽約區域的重點(diǎn)看護等等。持續做好上述工作的目的在于獲取開(kāi)發(fā)商、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司的初步認同感，為未來(lái)開(kāi)展物業(yè)管理打下良好基礎。
(二)在項目施工階段適時(shí)介入，向開(kāi)發(fā)商及時(shí)提出合理化建議和要求整改的書(shū)面報告，以減少開(kāi)發(fā)商資金浪費，同時(shí)最大限度地減少日后管理麻煩。
1.項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質(zhì)量的監理工作和全面收集項目的各種物業(yè)資料。項目經(jīng)理更應對下列問(wèn)題引起高度重視：
2.項目竣工驗收和接管驗收期間的.主要工作：
二、做好大規模入伙和裝修管理工作，保障小區免遭二次裝修破壞
三、規范運作，堅持四種意識
作為項目經(jīng)理，要管好項目，還應堅持牢記四種意識：
(一)契約意識。
物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間，從某個(gè)角度看，只是一紙合同的關(guān)系，換句話(huà)講，業(yè)主作為合同甲方當然有權按合同約定對乙方進(jìn)行監督或解除合同關(guān)系，因此，作為乙方的物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有在不斷加強履約能力、兌現承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務(wù)時(shí)，任何偷工減料的行為，都應視為違約，長(cháng)此下去，必將使自身陷于被動(dòng)。
(二)溝通意識。
(三)預留一定資金再投入的意識。
(四)成本控制意識。成本控制能力應當是項目經(jīng)理的基本功。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責7
物業(yè)區域總經(jīng)理 工作職責：
1、對所管轄的區域的經(jīng)營(yíng)管理目標負全面領(lǐng)導責任，確保完成區域各項目重要經(jīng)營(yíng)指示；
2、協(xié)調、指導及監督區域內管理事務(wù)，確保區域內相關(guān)工作高效的運轉；
3、負責區域內各部門(mén)經(jīng)理級以下員工的鑒定、錄用、辭退、異動(dòng)等審核工作；
4、負責區域內的投標書(shū)和所有經(jīng)濟合同的審批，以及各類(lèi)重要文件的審批；
5、代表區域與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象等。
任職要求：
1、35—45歲，統招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備8年以上高檔住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；
2、精通物業(yè)管理公司的整體運作，熟悉物業(yè)管理項目的管理方案、預算方案、管理目標的制訂；
3、具有建立、健全各項規章制度的能力，熟知物業(yè)管理法律法規；
4、應變能力強，能靈活處理物業(yè)項目重大突發(fā)性事件；
5、具有較強的溝通協(xié)調能力、語(yǔ)言表達能力和綜合管理能力，執行力強；
6、正直、敬業(yè)，責任心強，能承受較大工作壓力。 工作職責：
1、對所管轄的區域的經(jīng)營(yíng)管理目標負全面領(lǐng)導責任，確保完成區域各項目重要經(jīng)營(yíng)指示；
2、協(xié)調、指導及監督區域內管理事務(wù)，確保區域內相關(guān)工作高效的運轉；
3、負責區域內各部門(mén)經(jīng)理級以下員工的鑒定、錄用、辭退、異動(dòng)等審核工作；
4、負責區域內的投標書(shū)和所有經(jīng)濟合同的審批，以及各類(lèi)重要文件的審批；
5、代表區域與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的.形象，保持公司良好的企業(yè)形象等。
任職要求：
1、35—45歲，統招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備8年以上高檔住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；
2、精通物業(yè)管理公司的整體運作，熟悉物業(yè)管理項目的管理方案、預算方案、管理目標的制訂；
3、具有建立、健全各項規章制度的能力，熟知物業(yè)管理法律法規；
4、應變能力強，能靈活處理物業(yè)項目重大突發(fā)性事件；
5、具有較強的溝通協(xié)調能力、語(yǔ)言表達能力和綜合管理能力，執行力強；
6、正直、敬業(yè)，責任心強，能承受較大工作壓力。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責8
1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規范物業(yè)管理運作體系;
2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案，監督檢查日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、負責對所轄物業(yè)內的秩序、保潔、維修、綠化、客服工作進(jìn)行監督和管理，確保管理服務(wù)水平;
4、負責落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過(guò)程與結果 ;
5、與業(yè)主/租戶(hù)保持密切聯(lián)系，并不定期組織回訪(fǎng)業(yè)主/租戶(hù)，聽(tīng)取業(yè)主/租戶(hù)意見(jiàn)或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量;
6、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其它有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成;
7、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰，并配合公司人力資源管理部門(mén)相應工作。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責9
1、根據公司質(zhì)量要求及約定交付標準，對房屋質(zhì)量進(jìn)行交付前的測試、檢查和驗收工作；
2、配合部門(mén)總管完成房屋交付前的各項準備工作，獨立進(jìn)行并完成房屋交付流程中的.具體目標和客戶(hù)服務(wù)工作；
3、對房屋質(zhì)量缺陷整改工作的全過(guò)程進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)；
4、獨立接待、及時(shí)有效地協(xié)調處理客戶(hù)的反饋和投訴；
5、關(guān)注并收集整理客戶(hù)對于產(chǎn)品質(zhì)量、設計、施工等方面的反饋意見(jiàn)，及時(shí)匯報部門(mén)總管；
6、組織、整理客戶(hù)的檔案、記錄和數據管理，指導相關(guān)檔案系統的建立。并實(shí)施日常監管、維護并更新；
7、組織管理客戶(hù)報修與投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪(fǎng)工作，并及時(shí)分析發(fā)現關(guān)鍵性問(wèn)題，提出相關(guān)改進(jìn)建議。
8、完成公司合理安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責10
1、執行上級領(lǐng)導的各項指示，安排好工程部所有人員的工作，確保人盡其才，合理使用，負責與管理處工程方面的對外聯(lián)系;
2、負責大樓內機電設備的操作運行正常，制定部門(mén)的年度、季度計劃，包括工程維護保養預算、人員編制、工作內容、物品申購計劃、能源管理措施、外判工程計劃以及安全、環(huán)保等管理工作;
3、審核、批準各專(zhuān)業(yè)工程師制定機電設備的日常運行、維修保養和巡視檢查制度，并督促工程部員工認真執行;
4、洽談和確定外判維護保養合同，監督承包商的工作、進(jìn)度和質(zhì)量;
5、制定安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序，指揮屬下員工解決物業(yè)中的各種突發(fā)事件，妥善處理善后事宜;
6、監督檢查部門(mén)員工的`行為、考勤、衣著(zhù)、紀律，確保屬下員工的行為規范符合公司要求，做好員工考核工作;
7、檢查下屬各類(lèi)，定期向物業(yè)總經(jīng)理遞交每周、每月及每年工程報告;
8、有計劃地組織部門(mén)員工的培訓，不斷提高對整個(gè)物業(yè)的管理水平;
9、協(xié)調好與政府有關(guān)職能部門(mén)的關(guān)系，確保大廈水、電、消防、技防及衛星接收及環(huán)保等設施的正常使用;
10、建立客戶(hù)投訴意見(jiàn)處理制度，確保所有維修單和投訴電話(huà)都能得到滿(mǎn)意的回復和解決;
11、每天堅持深入現場(chǎng)，抽查工程各項工作的執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;
12、按時(shí)完成上級領(lǐng)導布置的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責11
1)全面主持項目的物業(yè)管理工作，完成區域/公司下達的.年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行;
2)負責對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查，并督促責任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn);
3)組建、培訓、參與績(jì)效管理、人才培養、團隊建設;
4)通過(guò)管理動(dòng)作，達成客戶(hù)滿(mǎn)意度，分析客戶(hù)滿(mǎn)意度，管理需要改進(jìn)和創(chuàng )新服務(wù)流程及標準并實(shí)施;
5)政府職能部門(mén)的關(guān)系維護;公司內、外部客戶(hù)關(guān)系維護。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責12
1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面掌握公司日常運作情況,落實(shí)公司各方面工作,協(xié)助領(lǐng)導處理日常行政事務(wù),對各部門(mén)的工作進(jìn)行協(xié)調，當好參謀和助手。
2、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門(mén)員工日常工作進(jìn)行檢查和考核,保證部門(mén)不出現工作差錯。
3、在公司領(lǐng)導的指導下,負責制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤管理等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓和學(xué)習工作。
4、檢查監督各部門(mén)制度落實(shí)情況并及時(shí)將情況向公司領(lǐng)導進(jìn)行反饋,同時(shí)協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行整改。
5、負責收文的`初閱并提出初步處理意見(jiàn)及時(shí)向公司領(lǐng)導呈報。根據領(lǐng)導簽批意見(jiàn)進(jìn)行全面落實(shí)和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
6、物業(yè)經(jīng)理負責發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導做好各種往來(lái)文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
7、負責組織好各級接待,處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調各方面工作與人際關(guān)系。
8、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。
9、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設,提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責13
1、負責編制本部門(mén)的年、月度維修及保養計劃，并組織實(shí)施;
2、負責做好各種應急預案，迅速處理突發(fā)事件;
3、負責項目公共區域能源消耗的'管理，每年制定節能計劃，每月進(jìn)行能源消耗分析工作;
4、負責部門(mén)各項數據的統計，積極配合公司開(kāi)展節能降耗的相關(guān)工作;
4、對工程部員工的日場(chǎng)管理，培訓，考核工作;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責14
1、執行公司規章制度工作程序，保質(zhì)保量，按時(shí)完成工作任務(wù)。
2、落實(shí)各項清潔衛生，綠化工作，確保內外、公共區域的環(huán)境衛生。
3、負責保潔用品的.領(lǐng)用、發(fā)放及采購計劃的編制。
4、負責對部門(mén)員工業(yè)務(wù)知識培訓和工作考核。
5、負責制定保潔、綠化的工作計劃，及時(shí)計劃落實(shí)負責。
6、負責協(xié)調與衛生、城管、綠化等管理部門(mén)的聯(lián)系。
7、負責做好衛生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。
8、負責落實(shí)業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無(wú)償便民服務(wù)事宜。
9、完成管理處安排的其它任務(wù)。
10、負責記錄綠化養護和保潔檢查臺帳。
11、定期向上級述職并聽(tīng)取下級述職。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責15
1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的'收支情況負責，確保業(yè)主住戶(hù)滿(mǎn)意率。
3、對項目的內部運作負責。
4、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
5、制定各月工作計劃和總結。
6、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息。
7、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
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