營(yíng)運經(jīng)理崗位職責集錦15篇
在日新月異的現代社會(huì )中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的營(yíng)運經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責1
[崗位職責]
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下全面負責和管理部門(mén)的日常工作貫徹落實(shí)酒店的各項規章制度保證各項工作順利進(jìn)行
2、制定部門(mén)工作計劃建立和健全部門(mén)管理制度、各崗位具體工作內容、職責規范、質(zhì)量標準并監督貫徹實(shí)施
3、分析經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢全力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)穩定已有客戶(hù)發(fā)展潛在客戶(hù)組織各分部門(mén)完成各項指標抓好財務(wù)管理及核算控制各項開(kāi)支提高經(jīng)濟效益
4、充分發(fā)揮各級管理人員及服務(wù)員的工作積極性提高部門(mén)的`服務(wù)質(zhì)量做到獎勤罰懶職責分明
5、抓好下屬的思想教育工作制訂培訓計劃安排各種業(yè)務(wù)培訓使各項工作達到專(zhuān)業(yè)水平
6、參加酒店例會(huì )及其它有關(guān)會(huì )議主持部門(mén)例會(huì )聽(tīng)取匯報研究問(wèn)題布置任務(wù)
搞好部門(mén)內部的溝通與協(xié)作及本部門(mén)與其它部門(mén)的配合工作
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責2
1、 負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;
2、 負責商場(chǎng)銷(xiāo)售績(jì)效數據的收集、分析、反饋;
3、 負責監督現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現場(chǎng)紀律的管理;
4、 負責研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì )員，建立會(huì )員檔案，接待會(huì )員來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，處理、答復會(huì )員投訴，負責經(jīng)營(yíng)中大宗客戶(hù)服務(wù);
5、 參與分公司部門(mén)經(jīng)理會(huì )議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;
6、 部門(mén)費用預算的`計劃、控制;
7、 工作成果報告，營(yíng)運成果效益評估、改善報告;
8、 工作檢討計劃，部門(mén)年度計劃的編訂;
9、 在關(guān)部門(mén)運作制度建立及修訂;
10、 參與分公司各項制度及各種會(huì )員章程擬定事項;
11、 人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;
12、 本部門(mén)人力發(fā)展的規劃與推動(dòng);
13、 短、中、長(cháng)期營(yíng)運策略擬定與呈報;
14、 配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng);
15、 他相關(guān)營(yíng)運部的營(yíng)運管理事項。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責3
1、組織本區域工作會(huì )議和每日早晚例會(huì )，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內容，發(fā)現違規及時(shí)糾正；
3、了解部門(mén)人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實(shí)部門(mén)員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情；
5、熟悉本部門(mén)員工的工作狀況，分析容易出現的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)；
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的.凝聚力和向心力；
8、組織市場(chǎng)調查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結報告；
9、負責安排和調整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權；
10、努力學(xué)習有關(guān)知識，對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細節，對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式；
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷(xiāo)活動(dòng)；
12、組織本部門(mén)的商品盤(pán)點(diǎn)工作；
13、主持部門(mén)會(huì )議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。
14、操作、對待問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養，給員工樹(shù)立良好形象。
15、承擔本區域的銷(xiāo)售任務(wù)。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責4
崗位職責
1.熟知公司各項管理規定及工作要求；
2.熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)運作情況；
3.熟悉商場(chǎng)整體運作流程；
4.熟悉商場(chǎng)所售商品結構和區域分布；
5.掌握各種支票的鑒別方法；
6.掌握顧客的消費導向；
7.了解商場(chǎng)各類(lèi)商品陳列要求及技藝；
8.能夠通過(guò)對市場(chǎng)信息的匯總和分析，了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢；
9.有較高的.管理水平和較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)；
10.組織、計劃、協(xié)調、調配等綜合能力強；
11.掌握與商業(yè)有關(guān)的法規及行規要求；
12.了解商場(chǎng)安全設施并掌握有關(guān)安全知識，是商場(chǎng)的一級消防責任人。
主要工作
1.指導營(yíng)運主管貫徹執行公司有關(guān)營(yíng)業(yè)政策；
2.向公司領(lǐng)導反饋商城經(jīng)營(yíng)管理情況；
3.根據市場(chǎng)變化提出各樓層經(jīng)營(yíng)對策；
4.協(xié)調營(yíng)運部與各職能部門(mén)的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷(xiāo)售；
5.制定營(yíng)業(yè)管理規范性工作制度；
6.定期對營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責5
1、學(xué)歷專(zhuān)業(yè):大專(zhuān)以上學(xué)歷,管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、年齡形象:28—48歲,形象良好;
3、工作經(jīng)驗:五年以上大型商業(yè)中心管理工作經(jīng)驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓經(jīng)驗;
4、專(zhuān)業(yè)技能:熟悉商業(yè)中心的規劃與營(yíng)運管理,熟悉商業(yè)中心的客訴管理,熟悉國家物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規,具備優(yōu)秀的突發(fā)事件應急與處理能力,較強的`人際關(guān)系處理能力,具備較強的團隊管理能力與溝通協(xié)調能力;
5、性格特點(diǎn):能抗壓,責任心強,具有較強的原則性,性格開(kāi)朗豁達,處事公平公正。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責6
一、崗位職責
1、熟悉商場(chǎng)整體運作流程；熟悉商場(chǎng)所售商品結構和區域分布；
2、了解皮具女包商品陳列要求及技藝；掌握顧客的消費導向；
3、能夠通過(guò)對市場(chǎng)信息的匯總和分析，了解市場(chǎng)發(fā)展的'趨勢；
4、有較高的組織、計劃、協(xié)調、調配等綜合能力強和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
5、掌握與商業(yè)有關(guān)的法規及行規要求；
二、任職資格
1、5年以上品牌女包、服裝行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、管理經(jīng)驗，曾任品牌公司同等管理崗位三年以上，并有突出業(yè)績(jì)者優(yōu)先；
2、對皮具品牌行業(yè)具有敏感的商業(yè)和市場(chǎng)意識，分析及解決問(wèn)題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力；
3、有豐富的貨品與店鋪運營(yíng)管理經(jīng)驗，具備銷(xiāo)售戰略策劃能力，能獨立完成促銷(xiāo)活動(dòng)的整體調控；
4、能深入運用、挖掘品牌的優(yōu)秀元素，切實(shí)做好品牌形象經(jīng)營(yíng)工作，擴大品牌影響力；
5、出色的溝通能力，具有較強的帶團隊能力。良好的語(yǔ)言、文字表達能力及溝通能力；
6、具有對營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的能力。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責7
一、目標規劃
1、負責分管區域或店面的年度經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)內容的制定；
二、管理實(shí)施
1、組織并執行分管區域或店面的高管經(jīng)營(yíng)同頻會(huì )；
2、組織并執行分管區域或店面的各階段的.經(jīng)營(yíng)策略實(shí)施；
三、監督執行
1、根據分時(shí)營(yíng)銷(xiāo)階段導入培訓教育課程；
2、主導或協(xié)助分管區域及店面完成易美鏈四類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)并達成營(yíng)銷(xiāo)目標；（四類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)包括：堆客營(yíng)銷(xiāo)，項目營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)）
四、總結優(yōu)化
1、負責分管區域或店面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的階段性總結和下一步營(yíng)運計劃；
2、負責分管區域或店面月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)總結和下年度經(jīng)營(yíng)計劃的制定；
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責8
職責描述:
1、在分管副總的領(lǐng)導下,全面負責營(yíng)運部的各項管理工作;
2、負責組織營(yíng)運及客服人員培訓、計劃編制、總結及考核;
3、負責分析商場(chǎng)銷(xiāo)售狀況及經(jīng)營(yíng)戶(hù)、品牌的開(kāi)發(fā)、變更和淘汰,并建立檔案,優(yōu)化品牌結構;
4、負責商戶(hù)的溝通管理,以及公開(kāi)文件的`發(fā)布指引、日常投訴、報修等客服工作的監督與管理等。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、8年以上 商業(yè)地產(chǎn) 營(yíng)運工作工作經(jīng)驗;
2、優(yōu)秀的溝通能力,認真負責,具有良好的合作精神。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責9
崗位職責：
1、負責其功能領(lǐng)域內主要目標、計劃的制定，經(jīng)上級批準后執行。
2、負責團隊建設、管理，人員的選拔、培訓、工作指導與評估；確保團隊保持活力和激情。
3、根據銷(xiāo)售策略，持續制定有效吸引顧客措施，并負責落地。
4、對門(mén)店的相關(guān)數據進(jìn)行跟蹤、分析，控制各項費用，制定設備管理條例、采購驗收程序和政策。
5、全力協(xié)助新門(mén)店的開(kāi)發(fā)和籌備；
6、組織制定各店管理制度、服務(wù)標準、相關(guān)工作流程；督促、檢查制度、標準、流程的貫徹執行情況，并負責落地。
7、負責門(mén)店的環(huán)境衛生、食品安全工作的.落實(shí)。
8、監督門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，負責日常營(yíng)運工作。
9、負責門(mén)店突發(fā)事件處理，處理客人投訴，
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
2、具有三年以上的同崗位管理經(jīng)驗或項目管理經(jīng)驗。
3、優(yōu)秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力。
4、優(yōu)秀的談判、溝通、協(xié)調能力。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責10
職責：
1、能夠很好地配合招商達成及企劃部各類(lèi)活動(dòng)工作，有很好的.團隊協(xié)調能力，善于處理各種緊急問(wèn)題；
2、與商戶(hù)定期溝通，了解商戶(hù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)記錄、反饋、解決、總結商戶(hù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，建立商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息檔案；
3、完成廣場(chǎng)租金、物管費、多經(jīng)、水電等費用的指標達成；
4、對樓層進(jìn)行日常商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，并對下級主管指導經(jīng)營(yíng)；
5、負責客服管理，協(xié)助處理突發(fā)事件及各類(lèi)客訴；
6、完成上級領(lǐng)導交付的其他事項，協(xié)助營(yíng)運總監制定商業(yè)管理方案。
崗位需求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、3年以上商業(yè)營(yíng)運管理經(jīng)驗；
3、熟悉購物中心日常營(yíng)運管理工作流程，接受過(guò)商業(yè)培訓；
4、具備營(yíng)運管理知識與經(jīng)驗，有數據分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時(shí)間觀(guān)念強；
5、熟練使用計算機辦公軟件。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責11
1、根據公司規劃制定年度、季度的市場(chǎng)策略，預算推廣時(shí)間及定期目標;
2、負責開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)，招商會(huì )的組織、統籌、宣傳及整體新零售項目進(jìn)度的推進(jìn);
3、分析和預測銷(xiāo)售市場(chǎng)，把握市場(chǎng)趨勢，為決策提供準確的'相關(guān)信息;
4、根據公司發(fā)展戰略制訂加盟發(fā)展策略及實(shí)施，完善加盟管理系統;
5、負責地區自營(yíng)店鋪的開(kāi)拓，營(yíng)運管理，確保年度店鋪拓展目標及銷(xiāo)售目標及利潤的達成;
5、負責團隊建設，不斷優(yōu)化公司資源配置，持續提升公司整體的組織能力、執行力;建立良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性與主動(dòng)性、建設富有高效執行力的工作團隊
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責12
崗位職責:
1、貫徹執行集團公司的各項規章制度和業(yè)務(wù)準則并下達部門(mén)各項工作和指標;
2、負責招商渠道拓展、資源整合、重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系的開(kāi)拓和維護、建立并動(dòng)態(tài)維護商戶(hù)品牌資源;
3、負責項目租金的測算、成本費用的預算和控制,已達成公司的經(jīng)營(yíng)目標;
4、依據公司戰略規劃確定品牌組合、擬定招商計劃、策略和政策,獲得公司批準后執行落實(shí);
5、全面負責商鋪租賃管理及運作,定期進(jìn)行租戶(hù)銷(xiāo)售匯總與分類(lèi)分析,提供收租預警與業(yè)態(tài)調整參考;
6、建立完善的檔案管理制度,確保意向書(shū)、合同、通知、公告等管理文件完整無(wú)缺;
7、倡導并督促實(shí)行良好的租戶(hù)服務(wù)與顧客服務(wù);
8、負責部門(mén)人員的選撥、訓練、分工、日常管理和績(jì)效考評;
9、負責組織市場(chǎng)與競爭對手的`定期調查,并上報調整方案;
10、其它集團總部安排的工作。
任職要求:
1、年齡:30-40歲;
2、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、有獨立業(yè)務(wù)談判和交涉的能力、市場(chǎng)調查、預測和分析的能力,及豐富的商品業(yè)務(wù)知識和商業(yè)管理經(jīng)驗;
4、熟悉購物中心招商、營(yíng)運方面的運作模式,有完整的商業(yè)項目前期籌備招商工作經(jīng)歷,熟悉大型商業(yè)綜合體前期籌備相關(guān)工作;
5、8年以上購物中心招商工作經(jīng)驗,有商業(yè)項目實(shí)際操作能力,擁有豐富的品牌資源,熟悉省內行業(yè)情況,有知名項目招商經(jīng)驗優(yōu)先。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責13
職責：
1、處理客戶(hù)投訴，不斷改善公寓門(mén)店的運維工作;
2、及時(shí)掌握公寓門(mén)店的運營(yíng)狀態(tài)，合理安排門(mén)店所有工作;
3、采取有效措施保障公寓/酒店滿(mǎn)租率和增值服務(wù)目標的實(shí)現;
4、每日及時(shí)完成門(mén)店運營(yíng)報表的制作或復核，發(fā)送至對應負責人;
5、負責根據門(mén)店運作情況、市場(chǎng)壞境變化，及時(shí)調整門(mén)店運營(yíng)策略;
6、根據運營(yíng)的工作規定和服務(wù)標準，開(kāi)展門(mén)店的日常管理和基礎服務(wù);
7、根據營(yíng)運部門(mén)要求，制定出系統的`營(yíng)運計劃、培訓內容和流程等并及時(shí)反饋;
8、定期進(jìn)行運營(yíng)狀況分析，搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格和酒店/公寓銷(xiāo)售策劃建議。
崗位要求
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，3年以上的管理經(jīng)驗;
2、有事業(yè)心，良好的領(lǐng)導力，擅長(cháng)溝通協(xié)調、執行力強;
3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;
4、熟練使用辦公軟件，擅長(cháng)數據統計及分析，對數據敏感，能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決;
5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責14
職責描述：
1、標準：根據影業(yè)公司總部營(yíng)運部制定的標準化手冊?xún)热�，對影城票房、�?huì )員、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)、貴賓廳、放映部等部門(mén)的人員和工作，進(jìn)行標準化管理；
2、服務(wù)：根據影業(yè)公司的戰略要求，貫徹執行企業(yè)服務(wù)理念，負責執行、監督、培訓員工及中層管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，樹(shù)立超越五星級影城標準的服務(wù)形象和口碑。
3、指標：協(xié)助影城總經(jīng)理制訂影城的成本及銷(xiāo)售指標；
4、人員：制訂合理的'基層人員排班計劃和工時(shí)需求，負責營(yíng)運員工的培訓、工作評估、紀律管理等工作，并在職權允許的范圍內管理員工，處理與員工日常工作相關(guān)的各類(lèi)事物；負責梯隊人才的組建、培訓和儲備；降低流失率；
5、客服：運用人際關(guān)系技巧、溝通技巧、妥善面對顧客，正確、規范、高效地應對影城的各類(lèi)日常運營(yíng)工作，處理各種突發(fā)事件，保證正常秩序，妥善解決客訴；并將處理情況于事件處理完畢一小時(shí)內及時(shí)反饋給影城總經(jīng)理和總部相關(guān)部門(mén)；
6、新品：負責研發(fā)、管理新品及相關(guān)工作；
7、協(xié)助：協(xié)助店長(cháng)維護外部關(guān)系、做好對保潔公司的日常監督管理工作、做好影城安全生產(chǎn)方面的工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、誠實(shí)敬業(yè)，較強的溝通能力和責任心；
3、5年以上影城營(yíng)運經(jīng)驗，
4、有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識和較強的現場(chǎng)管理能力，能獨立處理突發(fā)事件。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責15
職責:
1、負責完成區域內各項銷(xiāo)售任務(wù)指標;
2、負責指導區域內店鋪運營(yíng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，維護店鋪形象，應對突發(fā)事件及時(shí)做好適當的處理;
3、負責督導店長(cháng)提升管理水平，帶動(dòng)分店內部專(zhuān)業(yè)知識、基礎管理培訓，發(fā)掘培養分店內部人才;
4、負責協(xié)助貨品部進(jìn)行有效貨品調配，定期檢查分店貨品、實(shí)施定期盤(pán)點(diǎn)、監督財產(chǎn)安全;
5、負責根據陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;
6、負責傳達公司的政策、制度，對分店員工的'近期動(dòng)態(tài)、想法及合理化建議及時(shí)向公司反饋;
7、負責區域內店鋪員工管理，實(shí)施分店人員招聘、調配、考核、獎懲;
8、負責針對商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，制訂營(yíng)銷(xiāo)策略、并實(shí)施組織開(kāi)展，對效果進(jìn)行評估;
9、負責維護商場(chǎng)良好的關(guān)系，促進(jìn)區域內分店籌劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、為人正直、積極進(jìn)取，工作責任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;
3、成熟的管理、督導及培訓技巧;
4、具有良好的溝通協(xié)調及領(lǐng)導能力，具備良好的心理素質(zhì)及團隊推動(dòng)力，較強的組織能力和執行力;
5、具有以客為本的服務(wù)意識和良好溝通協(xié)調能力;
6、敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)。
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