理賠崗位職責15篇

　　現如今，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的理賠崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

理賠崗位職責1

　　1.負責與業(yè)務(wù)交接待審案件,審核即時(shí)賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

　　2.每月做部門(mén)辦公用品計劃，領(lǐng)用辦公用品。

　　3.重點(diǎn)客戶(hù)出險情況統計表，每月末做車(chē)險理賠報表，上報人事及部門(mén)錯誤信息統計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

　　4.錄入實(shí)賠，錄入國民系統部門(mén)核賠。

　　5.錄入并統計通融拒賠案件。

　　6.月末負責做車(chē)險理賠報表。

　　7.負責人審核一萬(wàn)元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

　　8.負責審核各類(lèi)報表，處理疑難事件及部門(mén)日常管理工作。

理賠崗位職責2

　　職責描述:

　　1、負責業(yè)務(wù)涉及到的人員、車(chē)輛保險的理賠工作;

　　2、處理城市道服專(zhuān)員責任險和意外險等出險后的處理跟進(jìn);

　　3、總結和分析城市出險案件,提煉優(yōu)化方案,降低出險率和意外率;

　　4、將工作經(jīng)驗歸納總結形成行之有效的方法論,并進(jìn)行推廣;

　　任職要求:

　　1、3年以上保險理賠相關(guān)的工作經(jīng)驗(有保險理賠、現場(chǎng)勘查經(jīng)驗者優(yōu)先),本科及以上學(xué)歷;

　　2、具備較強的溝通、協(xié)調能力,可在復雜環(huán)境中推動(dòng)項目執行落地;

　　3、敏銳的發(fā)現問(wèn)題和安全隱患以及解決具體事情的.能力,具備較強的執行力、協(xié)調能力和抗壓能力;

　　4、仰望得了星空,腳踏得了實(shí)地,經(jīng)得起心中猛虎,嗅得了帶刺薔薇;

理賠崗位職責3

　　1.熟練掌握一汽轎車(chē)質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車(chē)和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;

　　2.認真檢查理賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一級轎車(chē)理賠條例辦理理賠申請及相應理賠事物，如理賠、保養單據的填報，理賠舊件管理等;

　　4.積極向顧客宣傳一汽轎車(chē)理賠條例，現場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于理賠的各種問(wèn)題;

　　5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的理賠檔案;

　　7.在一汽轎車(chē)開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負責統計和傳遞相關(guān)信息。

　　8.上級領(lǐng)導分配的其它任務(wù)。

　　汽車(chē)4S店理賠員崗位職責是受汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家的委托負責汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(三包期)內發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車(chē)產(chǎn)品的`首次保養、定期保養和技術(shù)咨詢(xún)。一般負責因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理，汽車(chē)廠(chǎng)家組織的特殊或臨時(shí)服務(wù)，以及負責產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋(也可由信息員負責)。

　　汽車(chē)4S店理賠員一職并不是4S店才有,一般的特約維修站都有設立。理賠員是屬于售后服務(wù)部門(mén)。

　　汽車(chē)4S店理賠員任職資格:

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,汽修或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。

　　2、具有1年以上轎車(chē)維修經(jīng)驗。

　　3、良好的服務(wù)意識。

　　4、能承受工作較大壓力。

　　5、熟知國家法律、法規和廠(chǎng)家的售后服務(wù)政策。

　　汽車(chē)4S店理賠員崗位職責的工作職責：

　　一、 熟悉授權公司理賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　二、 負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查理賠車(chē)輛，做好車(chē)輛理賠的鑒定，保證理賠的準確性。

　　三、 負責按規范流程輸理賠申請及相應理賠事務(wù)。

　　四、 負責定期整理和妥善保存所有理賠檔案。

　　五、 負責在授權公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、 負責按授權公司要求妥善保管理賠件和及時(shí)按要求回運。

　　七、 負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展理賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。

　　八、 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。

　　九、 積極向客戶(hù)宣導授權公司的理賠條例。

　　十、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。

　　汽車(chē)4S店理賠員崗位職責在工作中需注意事項：

　　1、關(guān)注廠(chǎng)家質(zhì)量信息及不公開(kāi)召回品質(zhì)缺陷處理。

　　2、鑒定本廠(chǎng)理賠申請，查明故障現象、原因，并及時(shí)向廠(chǎng)家做理賠申請報告，如有廠(chǎng)家特殊需要還要填寫(xiě)相應檢點(diǎn)表。

　　3、每月(或每日)及時(shí)與車(chē)間維修部門(mén)及廠(chǎng)家售后服務(wù)部門(mén)核對理賠數據，并提供財務(wù)報表。

　　4、對廠(chǎng)家提供的技術(shù)改進(jìn)信息及時(shí)通報服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理。

　　5、按時(shí)將舊件按照廠(chǎng)家規定的包裝、托運要求返回廠(chǎng)家。

　　6、核對已收回理賠款理賠員負責鑒定汽車(chē)故障零件是否在保修期內免費更換，有異議的負責與廠(chǎng)家跟客戶(hù)溝通。

　　7、橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因為這種東西老化磨損較快，發(fā)動(dòng)機與車(chē)身質(zhì)保時(shí)間較長(cháng)。

　　8、一般情況是由客戶(hù)反映故障，4S找出故障原因，并確定應更換哪個(gè)零件，確定零件是否在理賠范圍的是由理賠員決定的。遇到疑難故障，反復維修后沒(méi)有解決的，技術(shù)總監會(huì )把情況上報廠(chǎng)家尋求解決方案。

理賠崗位職責4

　　1、向客戶(hù)宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調度和處理工作疑難問(wèn)題;

　　4、保險、金融或法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　5、有較強的溝通能力、執行能力和服務(wù)意識，工作勤懇;

　　6、有大局觀(guān)和團隊精神;

　　7、無(wú)違法違規違紀行為，無(wú)不良記錄;

理賠崗位職責5

　　1、負責保險理賠事故車(chē)輛的進(jìn)場(chǎng)接待工作

　　2、負責理賠車(chē)輛的定損、制單、手續單證收集工作

　　3、在修理賠車(chē)輛的進(jìn)度、質(zhì)量監督工作

　　4、負責理賠車(chē)輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關(guān)工作

　　5、負責對接待車(chē)輛理賠回款的`追繳工作。

　　6、負責在修車(chē)輛的時(shí)時(shí)跟進(jìn)，以及向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度工作

　　7、負責在修車(chē)輛竣工后與客戶(hù)和保險公司的交接工作

　　8、負責接待車(chē)輛的臺賬登記、財務(wù)對接、回款認領(lǐng)、信息登報等相關(guān)工作

　　9、負責完成公司領(lǐng)導臨時(shí)交付的其他工作

　　10、負責協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定公司保險理賠客戶(hù)開(kāi)發(fā)類(lèi)相關(guān)政策

　　11、負責針對客戶(hù)需求，配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各部門(mén)服務(wù)流程改善工作

理賠崗位職責6

　　江蘇分公司車(chē)險理賠內勤崗三星財產(chǎn)保險三星財產(chǎn)保險（中國）有限公司，三星財產(chǎn)保險，三星職責描述：

　　1、收取并查驗客戶(hù)提交的車(chē)險索賠資料

　　2、負責車(chē)險案件的理算

　　3、未決賠案的管理和清理工作，打印保單抄件；已決賠案卷宗的`裝訂、歸檔和案卷調閱管理工作

　　4、客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)、接待處理

　　任職要求：

　　熟悉公司對車(chē)險理賠的各項規章制度，熟悉車(chē)險相關(guān)法律法規條例

理賠崗位職責7

　　工作職責:

　　1、核對事故車(chē)輛相關(guān)信息,核實(shí)駕駛證、行駛證有效性;

　　2、查勘車(chē)輛行駛路線(xiàn),車(chē)輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現場(chǎng)照片;

　　3、制作詢(xún)問(wèn)筆錄;

　　4、對車(chē)輛損失進(jìn)行估損;

　　5、指引保戶(hù)索賠程序、索賠時(shí)需要提供的材料。

　　任職資格:

　　1、具有良好的職業(yè)道德操守,工作責任心強,有較強地溝通能力和協(xié)調能力;

　　2、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷,一年以上車(chē)險現場(chǎng)查勘工作經(jīng)驗,特別優(yōu)秀者可適當放寬;

　　3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車(chē)輛,無(wú)重大交通事故記錄;

　　4、具有保險公估人、汽車(chē)維修工資質(zhì)證者優(yōu)先;

　　5、熟練應用電腦辦公軟件;

　　6、能適應輪崗。

理賠崗位職責8

　　車(chē)險理賠主管（j11025）貴陽(yáng)貨車(chē)幫科技有限公司貴陽(yáng)貨車(chē)幫科技有限公司事業(yè)部二工作職責：

　　1、負責車(chē)險理賠服務(wù)流程的搭建以及客戶(hù)分層管理體系的搭建；

　　2、負責現有客戶(hù)的理賠售后咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)調客戶(hù)與保險之間的'爭議；

　　3、負責車(chē)險理賠數據的分析及流程優(yōu)化；

　　任職資格：

　　1、熟悉車(chē)險理賠流程各節點(diǎn)運作模式；

　　2、兩年以上工作經(jīng)驗，曾任財產(chǎn)險保險分公司理賠客服部車(chē)險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

　　3、抗壓能力強；

理賠崗位職責9

　　1、在大區經(jīng)理的帶領(lǐng)下,做好區域整體與保險公司的.合作推進(jìn);

　　2、負責為保險公司就事故車(chē)輛提供報價(jià)、復勘等工作;

　　3、落實(shí)保險公司地推工作;

　　4、做好保險公司與客戶(hù)之間溝通協(xié)調工作。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上保險公司或汽車(chē)4s店車(chē)險理賠、查勘定損、核價(jià)復勘等方面工作經(jīng)驗;

　　2、對保險行業(yè),汽車(chē)后市場(chǎng)均有所了解;

　　3、有駕照,駕駛技術(shù)熟練;

　　4、思路清晰,洞察力強,具有較強的判斷能力;

　　5、具有較強的溝通協(xié)調能力和執行能力;

　　6、成熟穩重,能承受工作壓力。

理賠崗位職責10

　　職責描述:

　　1,維護既有客戶(hù)的'保單管理和客戶(hù)關(guān)系,挖潛新的業(yè)務(wù)條線(xiàn),

　　2、在技術(shù)層面支持各分公司、跨部門(mén)合作以及部門(mén)內部其他成員的業(yè)務(wù)拓展要求

　　任職資格:

　　1、 大學(xué)本科(或以上)學(xué)歷;

　　2、5年以上水險理賠經(jīng)驗;熟悉保險行業(yè)及水險市場(chǎng);

　　3、英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利。

理賠崗位職責11

　　上�！�互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險理賠專(zhuān)員永安財產(chǎn)永安財產(chǎn)保險股份有限公司，永安保險，永安財產(chǎn)，永安財產(chǎn)保險崗位職責：

　　1、負責互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺案件的處理工作；

　　2、負責權限內案件的定核損工作：

　　3、負責自助理賠的.客服工作；

　　4、領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、1年以上車(chē)險查勘定損工作經(jīng)驗；

　　2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，35歲以下，身體健康；

　　3、精通word、excel等辦公軟件操作；

　　4、口齒伶俐，表達能力強；

　　5、有親和力，有耐心、服務(wù)意識強、責任心強；

　　6、有保險公司車(chē)險核損工作經(jīng)驗優(yōu)先。

理賠崗位職責12

　　1.負責制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。

　　2.建立并維護理賠查勘網(wǎng)絡(luò )，提高公司理賠工作的技術(shù)水平和工作效率，有效控制理賠風(fēng)險和成本。

　　3.理賠數據的'統計、分析，定期提供分析報告。

　　4.制定客戶(hù)服務(wù)政策和流程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5.負責呼叫中心架構設計及服務(wù)人員培訓。

　　6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術(shù)培訓。

　　7.提供理賠數據分析，支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、核保及再保險。

　　8.負責監管、指導分支機構的理賠業(yè)務(wù)。

　　9.負責領(lǐng)導、管理、培養本部門(mén)員工，協(xié)調處理內部事務(wù)。

　　10.本部門(mén)工作計劃的擬訂、執行與總結。

　　11.負責辦理主管領(lǐng)導交辦的其他工作。

理賠崗位職責13

　　車(chē)險理賠總監德聯(lián)易控科技（北京）有限公司德聯(lián)易控科技（北京）有限公司，德聯(lián)易控，德聯(lián)易控職責描述：

　　1、負責根據系統內照片，組織案件損失識別；負責根據受損部位及公司配件、工時(shí)標準，組織定損；

　　2、負責組織將定損結果報甲方審核，確保定損結果一次性審核通過(guò)率90%以上，修改案件>；2次不超過(guò)5件/月；負責對甲方有疑問(wèn)的案件，組織復勘、修改、修訂定損結果報甲方審核；

　　3、負責針對定損案件，組織提取風(fēng)險點(diǎn)，確保風(fēng)險點(diǎn)提取量占總案件量15%以上；

　　4、負責監督對系統觸發(fā)案件進(jìn)行人工核實(shí)；負責監督對系統隨機派發(fā)案件進(jìn)行人工核實(shí)；

　　5、負責組織對疑問(wèn)案件調度給第三方進(jìn)行調查，確保第三方案件簽收率75%以上，第三方減損率60%以上；

　　6、負責組織撰寫(xiě)問(wèn)題案件的篩查報告，報甲方審核，確保報告一次性審核通過(guò)率95%以上；負責根據問(wèn)題案件，組織提取反欺詐規則風(fēng)險點(diǎn)，確保風(fēng)險點(diǎn)提取量占總案件量15%以上；

　　7、負責組織相關(guān)人員與維修方進(jìn)行維修方案談判，確保減損金額平均150元/件，客戶(hù)有效投訴率；負責根據問(wèn)題案件，組織提取滲漏規則風(fēng)險點(diǎn)，確保風(fēng)險點(diǎn)提取量占總案件量15%以上；

　　8、負責通過(guò)甲方提供已決案件數據，組織內部人員進(jìn)行案件審核，形成篩查報告或稽核報告；負責根據甲方授權，組織內部人員對案件進(jìn)行追償，確保追償完成率55%以上；

　　9、負責組織案件組及滲漏組提取的案件風(fēng)險點(diǎn)編寫(xiě)規則，確保二次驗證準確率75%以上；負責監督對編寫(xiě)的規則在規則平臺內進(jìn)行規則驗證測試及優(yōu)化，確保規則優(yōu)化準確率75%以上；

　　10、負責組織完成對系統提供的.定損照片內的車(chē)輛進(jìn)行損失識別；負責組織完成對車(chē)輛損失部位進(jìn)行標識便于ai學(xué)習；

　　11、負責本部門(mén)人員培養，關(guān)注部門(mén)人員思想動(dòng)態(tài)，做好人才儲備，統籌建立關(guān)鍵崗位a/b角計劃，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才保障；

　　12、負責對本部門(mén)各崗位工作進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識及技能指導、培訓，確�？己送ㄟ^(guò)率100%，勝任率100%；

　　13、負責對本部門(mén)各崗位進(jìn)行績(jì)效考核與評估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，根據其表現提出調級、調任、聘用、解聘、獎懲建議；

　　14、負責對下屬人員進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫與引導，確保團隊價(jià)值觀(guān)與企業(yè)高度一致。

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)科及以上；工商管理、保險、汽修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、具有4年以上查勘、定損工作經(jīng)驗；具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經(jīng)驗；

　　3、熟練掌握和運用保險理論、車(chē)險保險產(chǎn)品條款、核損、核價(jià)實(shí)務(wù)；

　　4、道路交通安全法及相關(guān)法律法規知識；

　　5、熟悉辦公軟件、公司內部通用軟件、互聯(lián)網(wǎng)的操作技能；精通本崗位相關(guān)專(zhuān)業(yè)軟件的使用技能

　　6、熟悉公文寫(xiě)作、演講技能

理賠崗位職責14

　　1.制訂理賠檢察工作規劃和短期工作計劃。

　　2.制定理賠監察工作的辦法和細則，負責全系統理賠風(fēng)險的集中控制。

　　3.定期對分支機構理賠案件進(jìn)行檢查，對理賠工作流程進(jìn)行跟蹤分析監督。

　　4.負責理賠人員職業(yè)道德和行為規范教育。

　　5.定期對工作中發(fā)現的'問(wèn)題進(jìn)行總結分析。

　　6.指導機構理賠檢察隊伍建設，加強對其工作指導和管理。

　　7.負責與公司內平行部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)調查日常監察的工作重點(diǎn)。

理賠崗位職責15

　　崗位職責:

　　1、負責建立公司健康險直付業(yè)務(wù)核保理賠流程、理賠風(fēng)險查勘流程及異�；蛲对V案件處理流程,參與公司直付系統及理賠風(fēng)控系統建設工作,提出合理化需求方案及運營(yíng)質(zhì)量管理改進(jìn);

　　2、與合作保險公司共同確定理賠規則及理賠流程,建立質(zhì)量管控體系及培訓體系,監管理賠流程、直付服務(wù)時(shí)效及作業(yè)質(zhì)量,解決客戶(hù)投訴、理賠異常風(fēng)險;

　　3、建立報表體系(各醫院醫療費用相關(guān)基礎數據等),與醫療合作機構溝通分析異常,促進(jìn)醫療機構改進(jìn)醫療行為;

　　4、負責與合作保險公司對接流程的搭建及執行;

　　5、負責對其他部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓;

　　任職要求:

　　1、大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,醫學(xué)及保險相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

　　2、2年以上保險公司或tpa公司健康險核保理賠從業(yè)經(jīng)驗

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