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評審中心人員崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的評審中心人員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
評審中心人員崗位職責1
為保證實(shí)驗教學(xué)和實(shí)驗教學(xué)改革的順利進(jìn)行，完成實(shí)驗中心建設任務(wù)和建設目標，對實(shí)驗中心主任特制定如下崗位職責：
1、實(shí)驗室主任全面負責實(shí)驗室工作，組織制定實(shí)驗中心整體建設規劃及近期發(fā)展目標以及年度、學(xué)期工作計劃（包括年度經(jīng)費使用計劃，儀器設備申購計劃等），并組織實(shí)施和檢查執行情況。
2、負責搞好實(shí)驗室科學(xué)管理，貫徹、實(shí)施有關(guān)規章制度。確定本室在編人員的工作職責與任務(wù)，定期進(jìn)行工作考核并組織本室人員的業(yè)務(wù)進(jìn)修和業(yè)務(wù)考核工作，不斷提高本室人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
3、負責實(shí)驗中心所有經(jīng)費報帳及經(jīng)辦。
4、負責實(shí)驗中心儀器設備的管理、維修聯(lián)系及申報工作。
5、負責申報實(shí)驗中心儀器、藥品的.采購計劃落實(shí)、實(shí)驗材料（藥品、儀器等）的供應，了解市場(chǎng)上的物資價(jià)格，為實(shí)驗材料購置提供參考信息，復核購置計劃等工作。
6、負責組織好本室儀器設備、器材的購置，建帳建卡以及日常的使用、定期保養、維護修理等的組織工作，提高在用儀器設備的完好率和使用率，加強精密儀器和大型設備的使用和管理，保證年使用機時(shí)達到定額標準。
7、負責搞好實(shí)驗室的建設和科學(xué)管理，在完成教學(xué)、科研任務(wù)的前提下，由院、系組織的社會(huì )服務(wù)。
8、負責組織搞好中心的精神文明建設，抓好對工作人員、學(xué)生的思想政治教育，定期組織檢查，督促各項工作的落實(shí)。
9、負責做好實(shí)驗室工作的年終工作總結，考核評比與評估的組織工作。
10、負責完成學(xué)校和院、系布置的其它工作。
評審中心人員崗位職責2
1、基礎設施管理
1)、確保網(wǎng)絡(luò )通信傳輸暢通；
2)、掌握主干設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個(gè)設備的配置文件；
3)、掌握用戶(hù)端設備接入網(wǎng)絡(luò )的情況，以便發(fā)現問(wèn)題時(shí)可迅速定位；
4)、采取技術(shù)措施，對網(wǎng)絡(luò )內經(jīng)常出現的用戶(hù)需要變更位置和部門(mén)的情況進(jìn)行管；
5)、實(shí)時(shí)監控整個(gè)校園網(wǎng)的運轉和網(wǎng)絡(luò )通信流量情況；
6)、掌握與外部網(wǎng)絡(luò )的連接配置，監督網(wǎng)絡(luò )通信狀況，發(fā)現問(wèn)題后與有關(guān)機構及時(shí)聯(lián)系；
7)、制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò )基礎設施使用管理辦法并監督執行情況。
2、操作系統管理
1)、在網(wǎng)絡(luò )操作系統配置完成并投入正常運行后，為了確保網(wǎng)絡(luò )操作系統工作正常，網(wǎng)絡(luò )管理員首先應該能夠熟練的利用系統提供的各種管理工具軟件，實(shí)時(shí)監督系統的運轉情況，及時(shí)發(fā)現故障征兆并進(jìn)行處理。
2)、在網(wǎng)絡(luò )運行過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò )管理員應隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )系統配置情況及配置參數變更情況，對配置參數進(jìn)行備份。網(wǎng)絡(luò )管理員還應該做到隨著(zhù)系統環(huán)境的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和用戶(hù)需求，動(dòng)態(tài)調整系統配置參數，優(yōu)化系統性能。
3)、網(wǎng)絡(luò )管理員應為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò )操作系統服務(wù)器建立熱備份系統，做好防災準備。
3、應用系統管理
1)、確保各種網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)運行的不間斷性和工作性能的良好性，出現故障時(shí)應將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內。
2)、對于要求不可中斷的關(guān)鍵型網(wǎng)絡(luò )應用系統，除了在軟件手段上要掌握、備份系統參數和定期備份系統業(yè)務(wù)數據外，必要時(shí)在硬件手段上還要建立和配置系統的熱備份。
3)、對于用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頻率高、系統負荷的網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)，必要時(shí)網(wǎng)絡(luò )管理員還應該采取分擔的技術(shù)措施。
4、安全保密管理
1)、安全與保密是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，安全主要指防止外部對網(wǎng)絡(luò )的攻擊和入侵，保密主要指防止網(wǎng)絡(luò )內部信息的泄漏。
2)、對于普通級別的網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )管理員的任務(wù)主要是配置管理好系統防火墻。為了能夠及時(shí)發(fā)現和阻止網(wǎng)絡(luò )黑客的攻擊，可以加配入侵檢測系統對關(guān)鍵服務(wù)提供安全保護。
3)、對于安全保密級別要求高的網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )管理員除了應該采取上述措施外，還應該配備網(wǎng)絡(luò )安全漏洞掃描系統，并對關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器采取容災的技術(shù)手段。
4)、更嚴格的涉密計算機網(wǎng)絡(luò )，還要求在物理上與外部公共計算機網(wǎng)絡(luò )絕對隔離，對安置涉密網(wǎng)絡(luò )計算機和網(wǎng)絡(luò )主干設備的房間要采取安全措施，管理和控制人員的進(jìn)出，對涉密網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的工作情況要進(jìn)行全面的管理和監控。
5、信息存儲備份管理
1)、采取一切可能的.技術(shù)手段和管理措施，保護網(wǎng)絡(luò )中的信息安全。
2)、對于實(shí)時(shí)工作級別要求不高的系統和數據，最低限度網(wǎng)絡(luò )管理員也應該進(jìn)行定期手工操作備份。
3)、對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)系統和實(shí)時(shí)性要求高的數據和信息，網(wǎng)絡(luò )管理員應該建立存儲備份系統，進(jìn)行集中式的備份管理。
4)、最后將備份數據隨時(shí)保存在安全地點(diǎn)更是非常重要。
6、機房管理
1)、掌握機房數據通信電纜布線(xiàn)情況，在增減設備時(shí)確保布線(xiàn)合理，管理維護方便；
2)、掌管機房設備供電線(xiàn)路安排，在增減設備時(shí)注意負載的合理配置；
3)、管理網(wǎng)絡(luò )機房的溫度、濕度和通風(fēng)狀況，提供適合的工作環(huán)境；
4)、確保網(wǎng)絡(luò )機房?jì)雀鞣N設備的正常運轉；
5)、確保網(wǎng)絡(luò )機房符合防火安全要求，火警監測系統工作正常，滅火措施有效；
6)、采取措施，在外部供電意外中斷和恢復時(shí)，實(shí)現在無(wú)人值守情況下保證網(wǎng)絡(luò )設備安全運行；
7)、保持機房整潔有序，制定網(wǎng)絡(luò )機房管理制度并監督執行。
�。ㄋ模┒嗝襟w教室管理人員職責：
1、遵守國家的法律、法規，遵守學(xué)校的各項規章制度。
2、遵守勞動(dòng)紀律，不遲到早退，上班時(shí)間不從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不擅自離崗；每次值班提前10分鐘以上到崗，及時(shí)開(kāi)啟設備控制系統。
3、負責多媒體教室財產(chǎn)安全及衛生管理。每天上午、下午放學(xué)后關(guān)閉設備，切斷總電源，關(guān)好門(mén)窗。及時(shí)按排人員打掃多媒教室衛生，保持室內整潔。
4、嚴格按規定使用多媒體教室，每次使用完畢要檢查設備是否完好，定期檢修電路、設備，確保使用安全，保證設備正常運轉。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或上報情況。
5、未經(jīng)學(xué)校同意，不得出借多媒體教室內的任何設備。
6、及時(shí)處理教師操作使用中出現的問(wèn)題，負責多媒體教室的臨時(shí)調整，保證正常教學(xué)秩序。
7、認真記好“多媒體教室日志”，每學(xué)期期末交學(xué)校存檔。
8、完成中心交辦的其它工作。
評審中心人員崗位職責3
一、急救中心護士長(cháng)崗位職責
1、在醫院領(lǐng)導和中心主任的指導下，負責護理管理工作，帶領(lǐng)護理人員配合完成各項急救護理工作。
2、做好護理人員排班，制定護理工作計劃，檢查護理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施、及時(shí)總結經(jīng)驗，確保急救工作順利開(kāi)展。
3、督促檢查護理人員認真執行醫囑，配合醫師做好出診搶救工作。
4、督促護理人員認真執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，嚴防差錯事故的發(fā)生。
5、加強對護理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高急救技術(shù)水平。
6、督促檢查出救前的準備工作，定期檢查急救物品、器材、監測儀器設備，各種儀器設備、毒麻藥品、急救器材應定量、定點(diǎn)、定位放置，并及時(shí)補充、更換。
7、督促醫、護、駕、做好急救車(chē)輛消毒隔離工作，防止交叉感染，保持車(chē)內外清潔、垃圾分類(lèi)，保證工作環(huán)境清潔整齊。
8、做好突發(fā)公共衛生事件的應急工作，隨時(shí)保證各類(lèi)物品的供應及護理人員的增援工作。
9、完善登記制度，對護理工作中發(fā)生的重大差錯事故及時(shí)登記、報告、組織調查討論，并書(shū)面向主管領(lǐng)導提出處理意見(jiàn)。
10、負責護理人員的出勤與換班。
二、急救中心護士崗位職責
1、在120急救中心護士長(cháng)的領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2、按時(shí)上下班，堅守崗位，不得擅離職守，工作認真負責、態(tài)度和藹熱情。
3、認真做好出車(chē)前的`各項準備工作，檢查、補充各種急救器械、藥品，保證處于良好的備用狀態(tài)。
4、迅速準確地協(xié)助醫師做好搶救，嚴格執行醫囑，認真查對，密切觀(guān)察病情變化，并及時(shí)報告醫師，穩定病人及其家屬情緒，爭取其信任和配合。
5、嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，嚴防差錯事故的發(fā)生，搶救后迅速清理現場(chǎng)，所有急救用藥的安瓿及包裝物須核對后帶回，不得遺棄于現場(chǎng)，并及時(shí)做好使用記錄。
6、搶救結束后，負責統計所有醫療物品消耗，并做好收費相關(guān)工作。
7、負責本車(chē)組急救藥品、儀器、設備、氧氣等的保管、領(lǐng)取、查對、交接，負責車(chē)上毒麻藥品管理；保證車(chē)裁儀器設備性能良好、電量充足、氧氣足量，藥品齊備；嚴格執行消毒隔離制度，保持車(chē)內各種器械設備表面的清潔，定期消毒。
8、認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論，熟練掌握技術(shù)，總結搶救經(jīng)驗，提高搶救水平。
9、協(xié)助做好急救車(chē)內衛生和消毒工作，防止交叉感染。
評審中心人員崗位職責4
�。ㄒ唬┲行闹鞴軑徫宦氊�
1、呼叫中心主管對呼叫中心的案件審批質(zhì)量、服務(wù)水平及日常管理工作負總責。
2、對上級部門(mén)通知、交辦案件，做到的上傳下達，認真落實(shí)。完成上級交給的各項任務(wù)。
3、根據案件數量、結案情況及時(shí)做好人員的調度工作。收集合理化建議，不斷完善內部管理制度、學(xué)習考核制度，保障中心業(yè)務(wù)水平不斷提高。
4、做好現場(chǎng)檢查，提高整體服務(wù)水平。
5、負責做好現場(chǎng)接待演示工作。
5、開(kāi)展好團隊建設，合理分解落實(shí)中心工作，作到人盡其能，共同提高。建立定期的工作例會(huì )制度，對存在的問(wèn)題進(jìn)行總結，使呼叫中心成員在業(yè)務(wù)、技能及業(yè)務(wù)上不斷進(jìn)步，形成積極向上的工作氛圍。
6、月底對人員工作紀律情況、思想動(dòng)態(tài)、工作需求及建議等進(jìn)行總結并交至上級部門(mén)。
�。ǘ┲蛋嚅L(cháng)崗位職責
1、保持機房安靜、整潔的工作現場(chǎng)，保證前、后臺工作穩定有序的進(jìn)行。
2、排定每月的工作班表，對人員考勤情況按規定進(jìn)行月統計。
3、開(kāi)展好團隊建設，定期參加例會(huì )，對存在的問(wèn)題進(jìn)行交流，并做好會(huì )議記錄。
4、掌握并運用立結案標準，把好立結案關(guān)，對疑難問(wèn)題主動(dòng)匯總整理，不斷完善標準、總結一般性規律，形成文字材料。
5、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，提出提高工作質(zhì)量水平的合理化建議。
6、嚴格遵守工作流程及業(yè)務(wù)操作流程，認真填寫(xiě)各類(lèi)工作表、單。
7、協(xié)助部門(mén)主管做好演示接待工作，協(xié)助部門(mén)主管完成中心的其它工作。
�。ㄈ┙泳�(xiàn)員崗位職責
接線(xiàn)員主要職責是對監督員上報和信訪(fǎng)舉報的問(wèn)題進(jìn)行受理登記，同時(shí)，接線(xiàn)員還負責通知監督員對城市管理問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)或核查，敦促監督員按期回復核查信息。
主要工作職責包括：
1、對城市管理監督員上報的城市管理問(wèn)題進(jìn)行受理，并把符合要求的城市管理問(wèn)題進(jìn)行立案。
2、將不符合系統要求的城市管理問(wèn)題進(jìn)行相應處理或通知監督員重新上報。
3、處理信訪(fǎng)等舉報案卷（包括市容局信訪(fǎng)舉報、市長(cháng)信箱督辦案件，區長(cháng)督辦案件及其它部門(mén)轉來(lái)的相關(guān)案件等），呼叫相應轄區監督員核實(shí)舉報現場(chǎng)情況，登記好受理時(shí)間、受理案件號、辦理監督員交值班長(cháng)保存。
4、負責通知監督員對專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理完的問(wèn)題結果現場(chǎng)核查并按期回復。對核查信息進(jìn)行審核，對不符合結案標準的結案請求電話(huà)求證并要求監督員進(jìn)行整改。
5、堅守崗位，遵守各項規章制度，保持工作區域整潔，保持良好工作形象；使用文明規范的服務(wù)用語(yǔ)，及時(shí)接聽(tīng)監督員發(fā)送信息和群眾熱線(xiàn)電話(huà)，遇到難
以處理的問(wèn)題主動(dòng)請示匯報。
6、嚴格遵守工作流程及業(yè)務(wù)操作流程，認真填寫(xiě)各類(lèi)工作表、單。
7、自覺(jué)加強相關(guān)立結案標準學(xué)習、自覺(jué)加強與工作有關(guān)的電腦操作學(xué)習，為提高本職工作水平積極思考，提出合理化建議。
8、協(xié)助部門(mén)主管做好演示接待工作，協(xié)助部門(mén)主管及值班長(cháng)完成中心的其它工作。
二、呼叫中心行為規范
為規范員工工作行為，維護工作秩序，促進(jìn)呼叫中心的發(fā)展，特制定本規范
(一)儀容儀表
1、儀容
員工應精神飽滿(mǎn)，嚴禁濃妝上崗，勤洗頭保持光潔，不佩戴豪華或過(guò)大的飾品。
2、儀表
上身：著(zhù)統一制服，應保持干凈、鈕扣齊全、不挽袖、不開(kāi)扣子。
下身：著(zhù)統一長(cháng)褲或短裙，長(cháng)度適中、不拖地，拉鏈鈕扣完好。
(二)遵章守紀
1、按時(shí)上班，不遲到早退，不得長(cháng)時(shí)間離開(kāi)工作崗位、竄崗，周六周日不得缺崗。未經(jīng)允許不得調班，未經(jīng)許可不得代人（使用他人工號）批案。
2、上班時(shí)間嚴禁打鬧、嬉笑、高聲喧嘩，嚴禁使用工作用電腦玩游戲、嚴禁在工作崗位上吃零食。嚴禁工作時(shí)間使用辦公電話(huà)閑聊。
3、保持整潔衛生，辦公桌上物品擺放整齊，與日常業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品不許放在桌上，每日下班前要將桌面歸類(lèi)放好，為次日工作做好準備，如有需要交接的，一定要做好交接記錄。
4、未經(jīng)許可不得使用他人密碼登陸系統。離開(kāi)坐席時(shí)需及時(shí)將軟電話(huà)關(guān)閉或示忙。
5、工作閑暇時(shí)間應努力學(xué)習、勤奮上進(jìn)，堅持不懈地提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。積極思考提高和改進(jìn)呼叫中心工作水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)的方式、辦法。
6、按時(shí)參加中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習及考核，按時(shí)完成中心布置的相關(guān)學(xué)習、工作任務(wù)。
7、夜間值班人員必須堅守崗位，不得脫崗，保管好大廳鑰匙，確保下班后關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門(mén)，并做好大廳鑰匙交接記錄，注意防火防盜
三、呼叫中心管理規章制度
呼叫中心相關(guān)管理規章制度由呼叫中心主管及值班長(cháng)負責編制，由監督中心辦公會(huì )議審議通過(guò)，作為呼叫中心工作手冊分發(fā)全體工作人員學(xué)習，作為考試考核項目之一。相關(guān)內容條款的變更、增加由呼叫中心提出，經(jīng)監督中心同意后實(shí)施。
�。ㄒ唬┬l生保潔制度
為保持干凈、整潔的工作環(huán)境，呼叫中心現實(shí)行以下衛生制度：
1、每天晚班的工作人員對環(huán)境衛生進(jìn)行打掃。
2、衛生標準：呼叫中心工作區域地面整潔，臺席干凈，電腦上無(wú)積灰，臺席下無(wú)積灰，每日更換垃圾袋。
3、每天保持工作現場(chǎng)整潔，辦公時(shí)間不準在工作崗位上吃東西。
4、工作結束后，將個(gè)人辦公及其它用品全部清理干凈，不允許留在工作臺面上。
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為了規范呼叫中心預立案、立案工作，保證前后臺工作穩定有序的進(jìn)行，特制定如下制度：
1、工作作息時(shí)間安排
工作時(shí)間接線(xiàn)員接線(xiàn)員值班長(cháng)
8：30-17：30早班早班早班
8：30-17：30中班
9：30-22：00晚班晚班晚班
備注周一至周五周六、周日全周12：00-14：00晚班午休晚班午休晚班午休
本作息時(shí)間自20xx年9月1日起實(shí)施。如因工作安排調整、人員變動(dòng)，依據實(shí)際情況另行安排相關(guān)分工。
2、案件審批分街道包干，分段計時(shí)制度
分街道包干預立案及結案的做法：
�。�1）接線(xiàn)員：
早班負責湖南路，寧海路，莫愁街道；
中班負責中央門(mén)，華僑路街道；
晚班負責江東、挹江門(mén)街道（8：30-9：30間及午休期間由早班接線(xiàn)員預立案及結案），17：30以后全部案件由夜班接線(xiàn)員負責。
雙休日早班負責湖南路，寧海路、莫愁、中央門(mén)街道；晚班負責華僑路、江東、挹江門(mén)街道，（8：30-9：30及午休期間由早班接線(xiàn)員預立案），17：30以后由夜班接線(xiàn)員負責。
信訪(fǎng)案件按街道分工分別派遣辦理。
�。�2）值班長(cháng)：
早班負責湖南路，寧海路，莫愁，中央門(mén)街道；
晚班負責華僑路、江東、挹江門(mén)，（8：30-9：30間及午休期間由早班值班長(cháng)立案），17：30以后由夜班值班長(cháng)全負責。
雙休日由早班值班長(cháng)負責案卷統計。
�。�3）正常工作時(shí)間內前后臺案件滯留不得超過(guò)15分鐘，月平均案件辦理時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。11:30-14:00、17：00-18：00間案件滯留不得超過(guò)30分鐘。13：00-14：00間的核查信息可于14：00以后下發(fā)。
3、考勤辦法及規定
按系統自動(dòng)記錄的案件預立、立案時(shí)間作為考勤依據，個(gè)人到崗后首次預立、立案案件的滯留時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。案件滯留時(shí)間超過(guò)5分鐘的，自上班時(shí)間至案件預立、立案時(shí)間計算遲到時(shí)間，按相應罰則處罰。原則上不接受臨時(shí)遲到請求。晚班人員必須辦理完全部在手案件，到下班時(shí)間后方可下班，如工作時(shí)間內有案件滯留，自最早滯留案件到手時(shí)間到下班時(shí)間計算早退時(shí)間，按相應罰則處罰。
4、工作人員交接班制度
1)在當班期間發(fā)生的舉報問(wèn)題，如未能在當班期間批轉好，需做好記錄，并將此工作轉至交接人員。交接人員需做好處理記錄，并及時(shí)將結果反饋給接此問(wèn)題的人員。
2)首問(wèn)負責制。首先接到電話(huà)的人員需全程跟蹤，直至問(wèn)題處理完畢為止。
3)在當班期間，坐席出現任何系統故障，需及時(shí)上報技術(shù)考評科，并做好故障記錄。
5、工作人員�。ㄊ拢┘偌按鷵Q班規定
1)請病假需及時(shí)通知部門(mén)主管，請半天以上需提供病假條，并
及時(shí)將病假條交至部門(mén)主管處，填寫(xiě)請假條，交中心備案；請兩天或兩天以上的病假，由本人填寫(xiě)申請，部門(mén)主管報請主任批準備案。2)因中心工作人員執行兩作兩息的作息制度，原則上不予申請事假。必須在工作時(shí)間內辦理的事假，需提前兩天通知并同時(shí)將事假單交至部門(mén)主管處，事假半天由主管簽字同意后備案。兩天及以上，需經(jīng)部門(mén)主管同意，報請中心主任批準后備案。
3)續假需及時(shí)通知部門(mén)主管，并告知續假時(shí)間，在同意后方可續假。如續假時(shí)間兩天及以上的，需報請中心主任批準后，方可續假，并在上班時(shí)辦理續假手續。
4)嚴格按照值班表進(jìn)行工作，不允許私自替、換班，如確有需要替換班者，需報請部門(mén)主管批準，月?lián)Q班不得超過(guò)1個(gè)班次，并應在一個(gè)月內還班。連續的`兩個(gè)班次同調每年不得超過(guò)2次，并需提前一個(gè)月申請，進(jìn)行申報登記，經(jīng)中心主管批準后方可調班，并作為月度考核的依據。經(jīng)批準的調班不扣發(fā)當月考核獎。
6、計算機管理制度
1)計算機使用和管理
電腦使用的軟件系統、操作系統安裝和計算機配置等由系統管理員負責并統一規劃管理。不得隨意改變硬件配置、拆裝設備。不得隨意添加和變更操作系統和軟件，及其參數設置。未經(jīng)許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤(pán)。
應按照呼叫中心的相應電子文件管理規定，建立個(gè)人的文件存檔、管理目錄，合理分享公共資源，及時(shí)、規范的保存個(gè)人文件。
2)計算機維護
單位確立系統管理員負責計算機系統的維護。
計算機發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應立即報告系統管理員。
凡因個(gè)人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，酌情由使用者賠償。
3)計算機保密
為保證呼叫中心計算機系統運行安全，呼叫中心的計算機管理應建立相應的保密制度。
使用人員必須為自己設置并記住系統登錄密碼。使用人員離開(kāi)計算機時(shí)，必須退出系統。
使用人員下班前必須正常關(guān)閉系統，然后關(guān)閉計算機，以保證系統自動(dòng)記錄工作日志。
4)電腦病毒的防治
未經(jīng)許可，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染；凡需引入使用的軟件，均須首先防止病毒傳染。
電腦出現病毒，操作人員不能殺除的，須及時(shí)報系統管理員處理。
5）辦公文檔管理全體工作人員需要按規定留存和共享相關(guān)工作文檔（電子工作手冊），包括相關(guān)標準、規定、操作規范、特殊工作要求等。作為工作、學(xué)習、審批、考核的基礎資料和依據。
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考核規定制定的原則：公平、合理、量化、循序漸進(jìn)逐步提高
要求，促進(jìn)部門(mén)持續進(jìn)步。
1、由呼叫中心負責具體編制，由鼓樓區城市管理監督中心組織審批，呼叫中心負責具體實(shí)施。
2、考核形式指定專(zhuān)人每月定期考核，考核成績(jì)和每月考核獎掛鉤。
3、個(gè)人出勤情況，案件審批質(zhì)量、每月考試成績(jì)、日常工作學(xué)習表現作為每月考核的內容和依據。接線(xiàn)員全月考勤獎
200元、考評獎200元，共計400元。值班長(cháng)的考評成績(jì)作為年度考核評定的依據，考核周期為當月全月。
1.考勤規定
1)病假：扣發(fā)10元/天，當月病假時(shí)間累計7天或7天以上，扣除當月全部考勤獎，全年累計病假超過(guò)一個(gè)月，予以辭退�；贾卮蠹膊√厥馇闆r酌情處理。
2)事假：扣發(fā)30元/天，當月事假時(shí)間累計5天或5天以上，扣除本月全部考勤獎，全年累計事假超過(guò)一個(gè)月，予以辭退。（特殊情況酌情處理）。
3)其他：若一年內有曠工、又有遲到（早退）、又有長(cháng)時(shí)間病假者，屬情節嚴重，予以辭退。
2.業(yè)務(wù)考評規定
通過(guò)當月案卷審批的及時(shí)率、準確率（錯批，誤批，），業(yè)務(wù)知識考試成績(jì)、其他指定工作完成情況等方面進(jìn)行考評。
1)及時(shí)率規定：月平均案件在手時(shí)間不得超過(guò)5分鐘，每超過(guò)1分鐘扣考評獎10元，50元封頂。個(gè)案滯留時(shí)間超過(guò)規定的，每個(gè)案件扣5元，50元封頂。11月后酌情調整。因其他因素一時(shí)無(wú)法批出，或需要滯留的案件，各人做好詳細記錄，并在考核中扣除，無(wú)法提供相應證據的不予扣除。
2)準確率規定：錯批，誤批（指因個(gè)人因素導致類(lèi)別錯誤，批轉用語(yǔ)不規范導致歧義，對情況表述不明的案件未及時(shí)與現場(chǎng)溝通或引起其他工作環(huán)節不必要的誤解，或明顯對立案標準掌握不好未合理立、廢案件。11月前要求準確率要求達到97%，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣10元，50元封頂。11月后要求準確率要求達到99%，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣10元，50元封頂。
3)業(yè)務(wù)考試成績(jì)：每月指定考試范圍、題型，實(shí)施考試，11月前正確率80%以上，核發(fā)全部考試獎50元，正確率每降低5%，扣10元，扣完為止。11月后正確率達到90%以上，核發(fā)全部考試獎50元，正確率每降低5%，扣10元，扣完為止。
4)其他工作完成情況及工作表現：共50元，按相關(guān)工作完成情況核發(fā)。
3.評分規定
為實(shí)現工作成績(jì)量化，促進(jìn)呼叫中心持續進(jìn)步，評定工作人員績(jì)效，作為人員評定或續聘的一項依據，將月考核內容轉化為分值進(jìn)行評定。
考核總分100分=考勤分（20分）+考評分（80分）+加分項（最高10分）
�。�1）考勤分包含1）遲到、早退；每發(fā)生一次扣2分，扣滿(mǎn)20分封頂，2）病假、事假；每發(fā)生一次扣4分，扣滿(mǎn)20分封頂。
�。�2）考核分包含1）案件審批及時(shí)性，每超過(guò)規定平均在手時(shí)間1分鐘或個(gè)案超過(guò)時(shí)限的每個(gè)案件扣2分，扣滿(mǎn)20分封頂；2）準確率，準確率每低于規定標準1個(gè)百分點(diǎn)的，扣4分，扣滿(mǎn)20分封頂；3）業(yè)務(wù)成績(jì)考試，每低于規定正確率5個(gè)百分點(diǎn)的，扣4分，扣滿(mǎn)20分封頂。4）其他工作情況及表現，有其他重大違規事件、無(wú)正當理由未按期完成工作任務(wù)的或違反其他相關(guān)規定的，視情節輕重處以1-10分的處罰，扣滿(mǎn)20分封頂。
加分項，有獎勵項目發(fā)生酌情予以獎勵，1-5分，每月10分封頂。
各扣分項目不重復扣減，每月隨考核指標一并計算，半年、年總分作為獎勵或處罰的依據。
�。ㄋ模﹤�(gè)人重大事項匯報制度
1、生育：生育必須符合國家相關(guān)法律、法規，如有違反，個(gè)人承擔法律責任。如要生育，需提前半年向單位匯報，便于單位掌握情況，合理安排工作。如因隱瞞，造成工作無(wú)法正常安排，視情況給予相應處罰。
2、婚假：對于合法婚姻（需
提供雙方結婚證書(shū)復印件），經(jīng)核實(shí)后給予休婚假，原則上一次性休完，特殊要求需報請主任審核批準。休假時(shí)間執行南京市計劃生育委員會(huì )相關(guān)規定。
3、產(chǎn)假及陪護假：對于計劃內生育需要休產(chǎn)假及陪護假時(shí)，需填寫(xiě)申請產(chǎn)假休息報告，經(jīng)審核批準后方可休假。
4、公休辦法，按照區政府的相關(guān)規定執行，并提前一個(gè)月進(jìn)行書(shū)面申請，報中心主任批準后方可休假，以便于安排休假期間的排班調整。如無(wú)特殊原因不予審批同期的第二人休假請求。
各種假期的時(shí)間計算按法規規定，不按法定假日和現行排班休假時(shí)間雙重計算法定假日。
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有下列情形之一的，給予通報表彰、物質(zhì)獎勵。
1、對工作提出合理化建議并被采納的。
2、利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫(xiě)各種宣傳稿件并被采納的。
3、年或半年考核綜合成績(jì)總分排名第一的。
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1.對于違反考勤紀律的處罰詳見(jiàn)考勤規定。
2.對于未達到考評標準的處罰詳見(jiàn)考評規定。
3、有下列情形之一的，給予扣除
20元金額處理。
1)未經(jīng)批準擅自調班的。
2)工作時(shí)間未著(zhù)制服或著(zhù)制服不規范的。
3)上班時(shí)間打鬧、嬉笑、高聲喧嘩，利用電腦玩游戲，使用辦公電話(huà)長(cháng)時(shí)間閑聊，睡覺(jué)等從事有礙工作次序，產(chǎn)生不良影響的活動(dòng)。
4)晚班值班人員未按規定打掃中心衛生的。
5)未經(jīng)許可，以他人密碼登陸系統代批案件的雙方均受處罰。
6)經(jīng)檢查未按規定妥善保存電子工作手冊的。
4、有下列情形之一的，發(fā)現一次給予扣除50元金額處理。 1)未經(jīng)允許不來(lái)上班的或遲到超過(guò)3小時(shí)的。
2)未經(jīng)許可，攜帶軟件使用，造成病毒傳染的。
3)有重要工作事件需即刻
處理或有重大工作失誤，又未及時(shí)上報情況，引起嚴重后果的。
4)06年9月-12月綜合考評成績(jì)低于85分的。07年后綜合考評成績(jì)低于90分的。
評審中心人員崗位職責5
為保證實(shí)驗教學(xué)和實(shí)驗教學(xué)改革的順利進(jìn)行，完成實(shí)驗中心建設任務(wù)和建設目標，對實(shí)驗中心實(shí)驗員特制定如下崗位職責：
1、定期提出實(shí)驗室建設方向和規劃的技術(shù)文件、資料。
2、編寫(xiě)高水平的實(shí)驗指導書(shū)，負責指導研究生、本科生實(shí)驗課，保證教學(xué)質(zhì)量，研究、籌備試做將要更新或新增的.實(shí)驗項目。
3、負責解決實(shí)驗室的實(shí)驗技術(shù)問(wèn)題，主持本室實(shí)驗技術(shù)和裝置的研究、開(kāi)發(fā)、設計和試制，參加學(xué)科重要科研項目的實(shí)驗技術(shù)工作，并將科研成果和高新技術(shù)應用于實(shí)驗教學(xué)。
4、負責本室購置精密貴重儀器、大型設備申購的可行性論證、安裝、驗收、測試、使用、維護和功能開(kāi)發(fā)工作，保證年使用機時(shí)達到定額機時(shí)。
5、搞好實(shí)驗室的科學(xué)管理、安全衛生工作。
6、能對實(shí)驗室主任的決策起參謀作用，并協(xié)助其開(kāi)展與學(xué)科、專(zhuān)業(yè)發(fā)展有關(guān)的研討活動(dòng)。
7、完成實(shí)驗室主任交辦的其它工作。
評審中心人員崗位職責6
�。ㄒ唬┯嬎銠C房管理人員職責：
1、遵守國家的法律、法規，遵守學(xué)校的各項規章制度。嚴格執行計算機房各項管理制度，為上機人員提供良好的上機環(huán)境。
2、協(xié)助做好全院各系上機人員的協(xié)調安排工作，負責對機房使用做出統籌安排,在各學(xué)期初第一周前排好機房上機表,保證滿(mǎn)足教學(xué)需要。
3、遵守勞動(dòng)紀律，不遲到早退，上班時(shí)間不從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不擅自離崗；每次值班提前10分鐘以上到崗。堅守崗位、業(yè)務(wù)熟練、隨時(shí)配合機房維護人員排除上機過(guò)程中出現的機器故障。
4、填寫(xiě)機房的值班記錄和運行日志，提高設備的`完好率和利用率，保證計算機運行可靠性。
5、未經(jīng)教務(wù)處同意，任何人不得私自將設備搬出機房；因工作需要借用，須按規定辦理有關(guān)手續，并做好相關(guān)登記工作。
6、進(jìn)行巡查，督促上機者嚴格遵守機房有關(guān)規章制度。發(fā)現違反規章制度者，及時(shí)進(jìn)行處理。
7、保持機房清潔衛生，堅持每天打掃機房，每周擦機一次。
8、保證機房安全，注意防火、防盜，下班時(shí)一定要關(guān)好門(mén)窗和電源，并對機房機器設備進(jìn)行清查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
9、完成中心交辦的其它工作。
�。ǘ┯嬎銠C房維護人員職責：
1、機房維護人員負責計算機房的日常管理和維護，按照使用要求提前準備好機房的硬件和軟件。
2、機房維護人員應按學(xué)校規定的作息時(shí)間上下班，上班時(shí)間應在機房或維護人員辦公室，隨時(shí)給上機師生提供良好的服務(wù)。
3、保證計算機的正常運行，計算機的完好率應95%以上。每天應對設備進(jìn)行常規檢測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因并修復，不能修復的要及時(shí)上報維修。
4、認真做好機房維護情況的詳細記錄。
5、機房所有設備及配件要有詳細帳目。設備或部件報損應先向設備維護人員報告，經(jīng)確認后再填寫(xiě)相應的報損單，零配件的領(lǐng)用由低值易耗品維護人員負責。
6、除機房維護人員外，其他任何人無(wú)權拆卸計算機。機房維護人員應經(jīng)常檢查每臺機器設備標簽的完好情況。
7、未經(jīng)主管部門(mén)批準，所有機房設備一律不得外借。
8、機房維護人員應協(xié)助上機教師教學(xué)。對違反“學(xué)生上機條例”的行為進(jìn)行制止、對學(xué)生不正當的操作進(jìn)行糾正、處理一些小故障等，人為損壞要追查責任人。
評審中心人員崗位職責7
為保證實(shí)驗教學(xué)和實(shí)驗教學(xué)改革的順利進(jìn)行，完成實(shí)驗中心建設任務(wù)和建設目標，對實(shí)驗中心副主任特制定如下崗位職責：
1、負責實(shí)驗中心的固定資產(chǎn)及低值品的帳物卡管理，使帳、物、卡相符，達到規范化管理。
2、負責實(shí)驗中心的各種報表的統計工作、上級下達的各類(lèi)材料的填寫(xiě)和報批工作。
3、負責實(shí)驗中心考勤、學(xué)習、日常管理和實(shí)驗中心資料、檔案的`建設與保管工作。
4、負責根據實(shí)踐教學(xué)計劃和課程教學(xué)大綱的要求，按時(shí)開(kāi)出必修和選修的實(shí)驗項目，保證實(shí)驗教學(xué)質(zhì)量，完善實(shí)驗指導書(shū)、實(shí)驗教材等教學(xué)資料。每學(xué)期初，及時(shí)上報實(shí)踐教學(xué)相關(guān)文檔材料。
5、負責本科生畢業(yè)論文的選題、答辯、檢查等材料的收集、整理和組織工作。
6、負責檢查、組織好實(shí)驗室的環(huán)境安全、技術(shù)安全及衛生工作。
7、完成學(xué)院、實(shí)驗中心安排的其它工作。
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