房務(wù)中心人員崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的房務(wù)中心人員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

房務(wù)中心人員崗位職責1

　　1、準確無(wú)誤地接聽(tīng)電話(huà)，并詳細記錄，重要事項應記錄在專(zhuān)門(mén)的本子上。

　　2、迅速為客人提供各項服務(wù)。

　　3、保持與其他部門(mén)的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報告，嚴格執行鑰匙的領(lǐng)用制度，填寫(xiě)鑰匙發(fā)放記錄。

　　4、對外借物登記，并及時(shí)收回。

　　5、保管各種設備和用具，并編寫(xiě)建檔，定期清點(diǎn)。

　　6、隨時(shí)掌握房態(tài)準確無(wú)誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項，及時(shí)向領(lǐng)班報告。

　　7、及時(shí)通知樓層即將抵店或離店的貴賓，旅行團的'房號。

　　8、每月做好24小時(shí)維修統計工作及時(shí)更改和填寫(xiě)維修房情況和客房加床的顯示記錄。

　　9、每日早班服務(wù)員提供各樓層準確地客房出租情況。

　　10、負責保管住店客人的洗衣，并適時(shí)將洗好的衣物送交客人，做好記錄，同時(shí)接收店外客人的洗衣，并與洗衣房做好洗衣的交接記錄。

　　11、及時(shí)將客人投訴報告領(lǐng)班和樓層主管，并做好記錄。

　　12、負責房務(wù)中心的衛生和安全，整理，保管各項報表。

房務(wù)中心人員崗位職責2

　　1、負責項目的成本預算、控制、合約管理、結算及過(guò)程簽證變更等工作；

　　2、負責審核項目上報的款項資料，及時(shí)完成項目的成本管理、合同管理的工作及其他日常工作，并配合部門(mén)整理數據庫；

　　3、參與公司組織的'合同交底，完成合同管理工作，對合同風(fēng)險及時(shí)預警并設法化解。

　　4、組織、指導、督促、初步審核各專(zhuān)業(yè)分包和勞務(wù)的當月、完工工程量結算工作。

　　5、組織編制成本報表、各節點(diǎn)經(jīng)濟活動(dòng)分析，進(jìn)行成本過(guò)程控制，對成本可能失控現象做到及時(shí)預警并制定相關(guān)管控、化解措施。

　　6、負責公司所有施工項目的集采工作。

　　7、負責內外所需各部門(mén)溝通協(xié)調工作，負責外部過(guò)程報量促進(jìn)工程款回收。

　　8、參與勞務(wù)分包招議標，擬定分包合同草案，參與同業(yè)磋商設計變革、合同修訂、補充協(xié)議等。

　　9、參與工程材料、機械租賃的詢(xún)價(jià)、文件簽訂、結算工作。

　　10、負責項目商務(wù)人才培養。

　　11、及時(shí)完成領(lǐng)導和上級交辦的其它工作。協(xié)助本部門(mén)預結算的專(zhuān)業(yè)培訓，培養專(zhuān)業(yè)造價(jià)人員；

房務(wù)中心人員崗位職責3

　　1、在領(lǐng)班的直接領(lǐng)導下，按時(shí)交接班，儀容儀表整齊，工作時(shí)間不得擅自離崗。準確無(wú)誤地接聽(tīng)電話(huà)，并詳細記錄客人事務(wù)，立即通知有關(guān)部門(mén)辦理，內部事務(wù)按程序辦理。

　　2、在接到總臺的.客人退房通知時(shí)，要立刻檢查房間物品是否缺少或損壞。如果房間物品被損壞或地毯被燙破應速報總臺，與客人交涉賠償損失。在接到客人退房通知時(shí)，詢(xún)問(wèn)客人有否委托事項，做好記錄，及時(shí)辦理。離店時(shí)征求意見(jiàn)，幫助提拿行李，帶到電梯至梯門(mén)，然后稱(chēng)其姓氏道別。

　　3、做好交接班記錄和簽字，按要求交接工作鑰匙、對講機、客房物品、備好留言、傳真、信件、物品等有關(guān)事宜。交接不清，出現問(wèn)題由當班人員負責。

　　4、加強客史的熟悉工作，對長(cháng)住客要做到熟悉自然情況，掌握賓客的往來(lái)關(guān)系，從電話(huà)和文件中發(fā)現疑點(diǎn)，記住通輯通報內容，掌握犯罪分子的外貌特征，工作中注意識別發(fā)現。對賓客中的可疑人、可疑事要及時(shí)報告。

　　5、客房的鑰匙一律不準外借，不準私開(kāi)房間，一經(jīng)發(fā)現嚴肅處理。

　　6、加床要做好核對，防止冒名頂替，私自留宿他人，未經(jīng)領(lǐng)導批準，內部人員非工作期間禁止在客房逗留，發(fā)現后要及時(shí)制止，勸其離開(kāi)或報告上級處理。禁止與客人閑聊。

　　7、檢查房地產(chǎn)間小酒吧飲品的消耗情況，準確清點(diǎn)、開(kāi)帳，并及時(shí)補充。每月1—5日為定期冰柜除霜時(shí)間。

　　8、負責收取住店客人洗的衣物，清點(diǎn)件數與洗衣場(chǎng)交接；負責房間礦泉水交接，清點(diǎn)投放、保管統計。

　　9、如有火警發(fā)生，要及時(shí)引導疏散客人迅速離開(kāi)，保證客人安全。

　　10、提供擦鞋服務(wù)、叫醒服務(wù)、代客就醫、送藥、代客物品小修理。

房務(wù)中心人員崗位職責4

　　1、服從上級領(lǐng)導的安排并保質(zhì)保量完成上級領(lǐng)導下達的任務(wù)。

　　2、組織部門(mén)的各項會(huì )議，傳達部門(mén)精神。

　　3、及時(shí)與前廳部溝通，保證房態(tài)一致。

　　4、根據酒店營(yíng)業(yè)情況合理安排班組工作人員的班次。

　　5、嚴格按照管理的要求，執行對班組工作人員服務(wù)和監督的雙向職能。

　　6、安排班組人員的日常培訓，提高服務(wù)人員的工作技能和應知應會(huì )知識，加強員工的服務(wù)意識、為客人提高全面、優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)，為員工晉升做好有力的基礎保證工作。

　　7、做好客房部?jì)炔亢推渌�部門(mén)負責人的溝通工作，保證客房?jì)炔亢推渌�部門(mén)的信息正確、及時(shí)的交流。

　　8、做好客房部固定資產(chǎn)類(lèi)和小資產(chǎn)類(lèi)的統計工作。

　　9、及時(shí)提出班組內出現的'問(wèn)題并攜帶處理建議。

　　10、做好班組內工作人員的精神文明建設。

　　11、定期對班組內員工進(jìn)行培訓，遵循共同進(jìn)步的原則進(jìn)行考評。

　　12、負責客房部二級倉庫的保管可統計工作。

　　13、做好部門(mén)的人事管理工作。

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