前臺主管崗位職責(集錦15篇)

　　在現在社會(huì )，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的前臺主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺主管崗位職責1

　　1.對前廳部經(jīng)理負責，負責總臺接待班組的日常管理工作。

　　2.參加前廳部例會(huì )，并反映工作中的問(wèn)題。

　　3.完全熟知酒店一切規章制度、政策和程序，并保證在本部門(mén)得以實(shí)施。

　　4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。

　　5.負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質(zhì)量要求實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6.負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。

　　7.確保接待員工個(gè)人衛生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。

　　8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。

　　9.補充、領(lǐng)取本部門(mén)各種工作所需的`文具、報表、及其它物品。

　　10.檢查和確保本部門(mén)的設備、器材正常運轉。

　　11.完全熟知酒店電腦系統的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。

　　12.確保員工提供禮貌、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

　　13.及時(shí)了解酒店的客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應的安排，合理的排房。

　　14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結帳離店手續。

　　15.嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現任何錯誤。

　　16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時(shí)收到所有留言。

　　17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

　　18.執行、完成其它需完成工作。

前臺主管崗位職責2

　　1、公司內外部重要會(huì )議組織安排接待；

　　2、政府相關(guān)事務(wù)對接及關(guān)系維護；

　　3、會(huì )所行政管理及服務(wù)品質(zhì)提升；

　　4、vip接待室、員工餐廳飲食及后勤保障工作；

　　5、公司員工培訓方案制定及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓（講解員培訓、會(huì )議服務(wù)培訓、vip接待培訓）為公司不斷輸送此類(lèi)專(zhuān)業(yè)員工；

　　6、對公司客人來(lái)訪(fǎng)的禮儀接待、引領(lǐng)，參觀(guān)講解工作；

前臺主管崗位職責3

　　崗位職責:

　　1.負責前臺來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)轉接,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的.接待服務(wù)規范,保持良好的禮節禮貌;

　　3.負責前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

　　4.負責收發(fā)傳真、快遞;

　　5.負責日常辦公文件的打印、復印等文印工作;

　　6.負責考勤統計工作,協(xié)助人事部門(mén)辦理社保相關(guān)工作;

　　7.負責辦公用品的購置、管理;準備及發(fā)放

　　8.管理所有校區的前臺

　　9.負責其它領(lǐng)導交辦的臨時(shí)事務(wù)。

　　任職要求:

　　1.本科及以上學(xué)歷;無(wú)專(zhuān)業(yè)限制;

　　2.熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備;

　　3.熟練掌握word、excel、ppt等辦公軟件;

　　4.相貌端正、普通話(huà)標準甜美,性格開(kāi)朗、待人熱誠;

　　5.工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調能力。

　　6.行政工作經(jīng)驗或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

前臺主管崗位職責4

　　1、負責展廳衛生的整潔，展廳物料及展車(chē)的擺放;

　　2、對于銷(xiāo)售部的人員安排要有總體的協(xié)調能力;

　　3、記錄展廳的.客流，及客戶(hù)到訪(fǎng)的接待安排;

　　4、銷(xiāo)售顧問(wèn)接待流程的監督管理，以確保店內接待流程的執行及客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升;

前臺主管崗位職責5

　　1、負責前臺的基礎來(lái)電、來(lái)訪(fǎng);

　　2、輔助校區協(xié)調好學(xué)員、教師的課程安排，保證課程有序進(jìn)行;

　　3、對學(xué)員的學(xué)習進(jìn)度追蹤、反饋，對學(xué)員提出的'任何問(wèn)題給予及時(shí)疏導和解決，提高學(xué)員對校區的認可度和滿(mǎn)意度;;

　　4、及時(shí)與學(xué)員溝通，與學(xué)生建立長(cháng)期穩定良好的關(guān)系，對所帶學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為續學(xué)、推薦做好鋪墊;;

　　5、記錄學(xué)員的學(xué)習和考勤等綜合情況，并研究分析，以供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促使學(xué)員推薦他人報名學(xué)習或留學(xué);

　　6、負責管理及處理部門(mén)工作。

前臺主管崗位職責6

　　1.制定門(mén)店客服服務(wù)標準和管理制度，規范和完善崗位職責，優(yōu)化客服流程;

　　2.負責客服團隊(收銀員、客服跟單員)的培訓和管理，不斷提高員工的`工作能力;

　　3..負責門(mén)店前臺的工作安排和調度;

　　4.負責接受客戶(hù)線(xiàn)上及線(xiàn)下訂單的處理，銷(xiāo)售開(kāi)單，跟蹤落實(shí)發(fā)貨等;

　　5.負責對客戶(hù)的投訴及時(shí)準確處理、記錄、反饋、分析和匯總并作出整改措施，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　6.完成上級交付的其他工作任務(wù)。

前臺主管崗位職責7

　　1. 協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作，負責前臺接待班組的日常管理工作，創(chuàng )造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。

　　2. 直接督導迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執行，督導問(wèn)詢(xún)應接服務(wù)的.進(jìn)行，盡量滿(mǎn)足客人正當要求。

　　3. 掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店情況，最大限度地銷(xiāo)售客房。

　　4. 負責前臺班前會(huì )及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報部門(mén)經(jīng)理，檢查督導本部門(mén)員工的儀容儀表，工作紀律，禮貌用語(yǔ)及工作態(tài)度。

　　5. 及時(shí)了解酒店的客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應的安排，合理的排房。

　　6. 補充、領(lǐng)取本部門(mén)各種工作所需的文具、報表、及其它物品。

　　7. 檢查和確保本部門(mén)的設備、器材正常運轉。

　　8. 高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結賬離店手續。

　　9. 確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。

　　10. 幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯和事故。

　　11. 執行、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

前臺主管崗位職責8

　　1、負責售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執行并實(shí)施前臺操作規范，

　　2、負責業(yè)務(wù)接待的指導工作，不定期反饋和總結業(yè)務(wù)經(jīng)驗，

　　3、妥善處理客戶(hù)投訴，不斷提高對客戶(hù)服務(wù)的`滿(mǎn)意度，

　　4、負責各類(lèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞，反饋及總結工作，

　　5、負責保有客戶(hù)之維系及掌握，

　　6、完成上級交代的其它工作。

前臺主管崗位職責9

　　1、協(xié)助前臺 部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍。

　　2、參加主管例會(huì )，及時(shí)T解員工的思想動(dòng)態(tài)并報部門(mén)經(jīng)理，檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語(yǔ)及工作效率。

　　3、負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調配本部門(mén)使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時(shí)傳達上級的指示。

　　4、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店的`房客名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房。

　　5、檢查負責本部門(mén)的安全、消防工作，負責安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。

　　6、督導迎送服務(wù)，貫徹執行服務(wù)程序，督導問(wèn)訊迎接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的要求。

　　7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系。

　　8、制定并組織實(shí)施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。

　　9、負責對部屬員工的考核工作。

　　10、與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的聯(lián)系。

前臺主管崗位職責10

　　1、參加每日早例會(huì )，開(kāi)會(huì )前檢查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內容。

　　2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查各類(lèi)單據及租用物品的準備情況。

　　3、查本月的`訂房情況有無(wú)超過(guò)10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接

　　4、每晚00:00前檢查當日退房報表及結算單據，開(kāi)過(guò)的單據填寫(xiě)與電腦信息錄入是否準確。

　　5、檢查當日進(jìn)店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。

　　6、了解、記錄次日進(jìn)店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并做好交接。

　　7、檢查大廳及公共衛生間衛生并對PA工作進(jìn)行提示與指導

　　8、中午12:00與下午14:00及時(shí)督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。

　　9、查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。

　　10、隨時(shí)檢查前臺工作區域衛生、物品及吧凳擺放是否整齊

　　11、督導檢查當班收銀員工作，及時(shí)給予指導。

　　12、員餐時(shí)間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)20分鐘

　　13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無(wú)未完成的工作內容。

　　14、隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語(yǔ)，并及時(shí)提示

　　15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

　　16、檢查當班收銀開(kāi)過(guò)的單據填寫(xiě)與電腦信息錄入是否準確。

　　17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。

　　18、隨時(shí)查看監控有無(wú)可疑人物或事情出現，及時(shí)上報

　　19、報警器響時(shí)，及時(shí)查看時(shí)那個(gè)房間，通知客房主管到房間內查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可

　　20、檢查開(kāi)關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調開(kāi)啟時(shí)間

　　21、每日退房征求客人意見(jiàn)記錄在賓客意見(jiàn)本上

　　22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時(shí)熱情并有禮貌的說(shuō)送別語(yǔ)言

　　23、客人需要看房時(shí)，主管攜帶總卡帶客看房，推銷(xiāo)房間內設施設備，爭取每位客人留住

前臺主管崗位職責11

　　1、 酒店前臺主管的職責

　　(1) 全面負責前廳的接待和問(wèn)訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部經(jīng)理負責。

　　(2) 主持前廳工作例會(huì )，上傳下達，搞好本部門(mén)與其它部門(mén)的協(xié)調工作。

　　(3) 負責客人的投訴的處理。

　　(4) 負責每天檢查員工外表及工作情況。

　　(5) 負責掌握員工的培訓。

　　(6) 負責掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預訂部核對好。

　　(7) 檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。

　　(8) 及時(shí)申領(lǐng)物品，保證前臺有足夠辦公用品。

　　(9) 協(xié)助大堂副理檢查大廳衛生，陳列酒店介紹等宣傳品，并在用餐時(shí)間，臨時(shí)接替大堂副理的工作。

　　(10) 負責每月有關(guān)報表的制作。

　　(11) 努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門(mén)交給的任務(wù)。

　　2、 酒店前臺領(lǐng)班的職責

　　(1) 協(xié)助前臺主管檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(2) 客人的要求及投訴，遇不能解決的問(wèn)題及時(shí)報告主管。

　　(3) 確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關(guān)部門(mén)的`規定。

　　(4) 通知有關(guān)部門(mén)關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況。

　　(5) 每天檢查和準確控制客房狀態(tài)。

　�、倜咳斩〞r(shí)根據客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。

　�、诿刻於〞r(shí)認真檢查已經(jīng)結賬的房間是否已從計算機中消號;

　�、廴缬袚Q房或調價(jià)情況，應及時(shí)記錄存盤(pán)。

　　(6) 詳細記錄交接班事項，如有重要事件或需下一班繼續完成的事情都應詳細記錄，并在交班時(shí)簽上自己的名字。

　　(7) 準確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。

　�、倜刻於〞r(shí)檢查郵件、信件、留言;

　�、谌舭l(fā)現有未送出的郵件、信件，應及時(shí)通知或檢查。

　　(8) 遇特殊情況，如客人不按期到達、延長(cháng)住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時(shí)上報主管。

　　(9) 完成經(jīng)理分派的其它工作。

　　3、 酒店問(wèn)訊處主管的職責

　　(1) 負責向本部員工提供有關(guān)本地和酒店的各種信息數據，以方便賓客查詢(xún)。

　　(2) 負責世界各地與酒店的來(lái)往書(shū)信、電報的處理。

　　(3) 負責接聽(tīng)和迅速回復酒店內外的重要電話(huà)。

　　(4) 負責本部員工工作值勤表的編制。

　　(5) 負責督促指導和管理酒店員工的各項業(yè)務(wù)。

　　(6) 保持工作區域內的清潔和良好程度。

　　(7) 處理好與其它部門(mén)的關(guān)系。

　　(8) 負責檢查酒店員工的儀表儀容。

　　(9) 努力完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　4、 酒店行李處主管的職責

　　在禮賓部或前臺部的領(lǐng)導下，行李處主管要根據房間租出記錄編排和準備本部門(mén)的工作程序表，指導督促行李員向賓客提供行李搬運、行李寄存等服務(wù)。其具體職責如下：

　　(1) 安排員工班次，根據酒店業(yè)務(wù)特點(diǎn)合理安排各班次的崗位分工及人力配備。

　　(2) 檢查屬下員工的工作態(tài)度，嚴厲禁止員工利用工作之便向賓客索取小費行為。

　　(3) 檢查酒店員工的儀表儀容及業(yè)務(wù)操作規范。

　　(4) 對VIP客人行李、團隊客人的大批行李、包裹，要督促屬下員工按時(shí)、快捷、準確地做好行李的運送、分發(fā)工作。

　　5、 酒店行李處領(lǐng)班的職責

　　(1) 負責督促、指導本班員工在大堂或崗位所在地為賓客提供行李服務(wù)、迎送服務(wù)，直接對行李處主管負責。

　　(2) 督促本班員工及時(shí)、準確、安全地為離店和入住賓客運送行李。

　　(3) 如果住宿客人有換房需要，行李處領(lǐng)班應安排員工到客房為客人運送行李。

　　(4) 認真做好與本職工作相關(guān)的各項工作記錄。

　　(5) 安全裝卸，確保行李貯存地點(diǎn)的整潔。

　　(6) 負責行李處必要物品，并對這些用品進(jìn)行妥善保管。

　　(7) 密切配合與接待處、訂房處、詢(xún)問(wèn)處、收銀處的關(guān)系，搞好協(xié)調工作。

　　6、 酒店電話(huà)房主管的職責

　　(1) 保證電話(huà)接線(xiàn)生在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)熱情、有禮、聲音動(dòng)聽(tīng)、動(dòng)作敏捷。

　　(2) 編排值班表，合理分配使用人力。

　　(3) 報告電話(huà)設備修理問(wèn)題，并做好維修記錄。

　　(4) 負責安排新裝電話(huà)、遷移電話(huà)總機、更換電話(huà)器材等工作。

　　(5) 負責電話(huà)收款單次數與金額的復核。

　　(6) 檢查督促本酒店員工做好電話(huà)房的日常清潔及交接班事宜。

　　(7) 負責員工業(yè)務(wù)培訓計劃的制訂。

　　7、 酒店車(chē)隊主管的職責

　　(1) 在前臺部經(jīng)理或總經(jīng)理的領(lǐng)導下，根據接待任務(wù)來(lái)安排分配任務(wù)，調配車(chē)輛及人力。

　　(2) 每日根據賓客要求和接待片的通知安排車(chē)輛，在指定地方接送賓客，提供車(chē)輛服務(wù)。

　　(3) 調度車(chē)輛，根據業(yè)務(wù)情況合理調整。

　　(4) 在本酒店車(chē)輛不能安排時(shí)，可負責代客人聯(lián)系外面車(chē)輛。

　　(5) 認真做好車(chē)輛的保養維護工作，保證良好的車(chē)況，隨時(shí)可以出車(chē)。

　　(6) 嚴格遵守交通規則和操作規程，檢查并督促下屬在執行任務(wù)時(shí)不喝酒，行車(chē)

　　中要注意力集中，保證賓客安全。

　　(7) 負責車(chē)隊人員的培訓工作，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，使業(yè)務(wù)技術(shù)不斷提高。

　　(8) 負責檢查下屬的儀表儀容，督促下屬?lài)朗芈殬I(yè)道德，按要求的禮貌服務(wù)規范進(jìn)行服務(wù)。

　　(9) 負責車(chē)隊的行政管理工作。

　　8、 酒店接待處領(lǐng)班的職責

　　(1) 負責督促檢查本班工作人員的服務(wù)，為貴賓預留房間。

　　(2) 負責團體賓客的訂房業(yè)務(wù)，為貴賓預留房間。

　　(3) 定時(shí)核對客房顯示狀況。

　　(4) 做好當班接待工作日志。

　　(5) 督促當班人員按要求制作有關(guān)報表。

　　(6) 負責檢查本班員工的儀表儀容

　　(7) 負責本班工作區域的衛生情況。

　　9、 酒店服務(wù)臺迎賓員的職責

　　(1) 負責賓客娛樂(lè )活動(dòng)的安排、接待及預訂等工作。

　　(2) 對賓客提出的要求和疑難問(wèn)題進(jìn)行解答。

　　(3) 負責安排活動(dòng)項目的管理服

前臺主管崗位職責12

　　1、工作概要

　　負責問(wèn)候所有賓客，回答他們的問(wèn)詢(xún)，協(xié)助幫助他們所需要的服務(wù)。幫助客人安排預約服務(wù)項目，辦理結賬，向客人介紹和推銷(xiāo)足療店的服務(wù)和產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理準備各種報表。

　　2、直接上級

　　足療店經(jīng)理和經(jīng)理助理。

　　3、資質(zhì)要求

　　高中文憑。

　　可以進(jìn)行流利的英語(yǔ)溝通。

　　熟悉電腦操作。

　　有收銀員、接待員工作經(jīng)歷。

　　有足療店或spa會(huì )所、美容中心的工作經(jīng)歷。

　　有急救培訓證書(shū)。

　　可以自覺(jué)地完成本職工作。

　　4、專(zhuān)業(yè)知識

　　有關(guān)于以下各領(lǐng)域的.完備知識，包括足療產(chǎn)品、足療店服務(wù)、spa服務(wù)的知識和相關(guān)法律知識。

　　5、專(zhuān)業(yè)技能

　　為了完成足療店利潤指標而推銷(xiāo)各種足療產(chǎn)品和服務(wù)，使每天的贏(yíng)利最大化。及時(shí)處理客人投訴，確�？腿说膯�(wèn)題得到妥善解決。為護理服務(wù)技師提供精確的時(shí)間表。

　　成功接受各種培訓和認證。

　　在需要的時(shí)候協(xié)助其他區域的工作。

　　熟悉客人姓名和所在房間。

　　能熟練操作足療店預訂程序，合理安排個(gè)人或團隊的各種服務(wù)。

　　能熟練操作電腦。

　　能正確處理各筆賬務(wù)，可以平帳。

　　在高峰期間可以從容有禮地為客人服務(wù)，注意到客人各種細小的需求。

　　能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進(jìn)落實(shí)各項未盡事宜。

　　能夠維護和更新客戶(hù)資料和各種重要數據。

　　6、工作職責

　　在客人和同事面前表現出良好的職業(yè)風(fēng)范。

　　給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

　　永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。

　　要確保服務(wù)技師知道客人的到達時(shí)間。

　　及時(shí)完成分配給自己的各種行政事物。

　　如果要更換班次必須提前通知上級。

　　嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

　　根據自己的班次完成營(yíng)業(yè)前的準備工作或營(yíng)業(yè)后的收尾工作。

　　及時(shí)通知工程部所有需要維護、保養的地方。

　　蔚客人指引足療店各個(gè)服務(wù)區域。

前臺主管崗位職責13

　　1.負責保持對客服務(wù)電話(huà)的暢通，常用聯(lián)系電話(huà)統計成冊并實(shí)時(shí)更新，置于前臺人員方便取用的位置;

　　2.掌握業(yè)戶(hù)信息處理流程，回答業(yè)戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題/問(wèn)詢(xún);

　　3.業(yè)戶(hù)服務(wù)信息的記錄、傳遞、協(xié)調;

　　4.按照地產(chǎn)公司《CRM操作手冊》的.要求負責所有客戶(hù)報修、保修、投訴信息及相應回訪(fǎng)的CRM系統錄入工作;

　　5.跟進(jìn)業(yè)戶(hù)服務(wù)信息處理過(guò)程，并按規定的時(shí)限進(jìn)行反饋;

　　6.負責業(yè)戶(hù)托管鑰匙的接收、領(lǐng)用、歸還和保管，建立、更新《業(yè)戶(hù)托管鑰匙清單》，填寫(xiě)相應記錄，每日對鑰匙管理情況進(jìn)行檢查、核對;

　　7.協(xié)助秩序維護部、工程部進(jìn)行業(yè)戶(hù)信息核對、聯(lián)絡(luò );

　　8.完成領(lǐng)導安排的其他工作。

前臺主管崗位職責14

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關(guān)人員;

　　3、配合客戶(hù)治療前各科室、部門(mén)的對接工作;

　　4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉遞工作;

　　5、負責大廳及前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　6、負責前臺人員的.協(xié)調配合工作，并及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)情況;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺主管崗位職責15

　　1.直接負責禮賓部的工作。

　　2.對酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。

　　3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

　　4.負責所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。

　　5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。

　　6.參與員工的培訓工作。負責員工的'日常培訓，制定培訓計劃。

　　7.賓客有要求時(shí)，為預計離店的賓客安排出租車(chē)、機場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。

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