前臺接待主管崗位職責

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的前臺接待主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺接待主管崗位職責1

　　1、管理入口區域，對入店顧客提供綜合服務(wù)(問(wèn)候顧客，提供信息，新客戶(hù)開(kāi)卡)

　　2、維護好關(guān)鍵客戶(hù)數據庫，確保他們光臨時(shí)認出他們，并讓相關(guān)客戶(hù)經(jīng)理或部門(mén)主管認真接待

　　3、管理信息中心，顧客問(wèn)訊時(shí)能快速提供有效信息

　　4、管理咖啡角，確保桌椅完整無(wú)損，食品充足

　　5、報告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過(guò)

　　6、解決入口處的`緊急情況并及時(shí)匯報

　　7、支持其他促銷(xiāo)活動(dòng)，有活動(dòng)時(shí)及時(shí)通知顧客

前臺接待主管崗位職責2

　　1.協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。

　　2.當班時(shí)對商務(wù)中心和大堂禮品店的運行負責。

　　3.向客人提供綜合的秘書(shū)和翻譯服務(wù)。

　　4.協(xié)助客人使用電腦工作站。

　　5.確保商務(wù)中心會(huì )議室隨時(shí)被很好得布置。

　　6.協(xié)助會(huì )議和電腦用戶(hù)預訂食品。

　　7.維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。

　　8.確�？腿斯ぷ鲿r(shí)隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

　　9.識別貴賓、仕達屋優(yōu)先顧客、�？秃烷L(cháng)住客人并提供個(gè)性化的服務(wù)。

　　10.與相關(guān)部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。

　　11.如有必要為飯店內部提供秘書(shū)服務(wù)。

　　12.協(xié)助準備部門(mén)服務(wù)以及工作表現報告。

　　13.按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

　　14.指導部門(mén)內工作的操作程序。

　　15.避免和調解抱怨。

　　16.解決爭端。

　　17.必要時(shí)以紀律約束員工。

　　18.根據營(yíng)業(yè)狀況準備員工排班表。

　　19.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。

　　20.指導員工表現。

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