前臺接待簡(jiǎn)單崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的前臺接待簡(jiǎn)單崗位職責 ，希望能夠幫助到大家。

前臺接待簡(jiǎn)單崗位職責 1

　　1、日�；�本的禮儀接待及咨詢(xún)、禮品包裝、賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)及公司通知的告知工作；

　　2、做好賣(mài)場(chǎng)的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時(shí)，及時(shí)上報反饋主管領(lǐng)導；

　　3、協(xié)助賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)聯(lián)絡(luò )相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理賣(mài)場(chǎng)各項問(wèn)題；

　　4、廣播室播音人員嚴格依照賣(mài)場(chǎng)每日播音工作流程執行，確保商場(chǎng)迎送賓曲、各時(shí)段音樂(lè )以及公司通知和活動(dòng)信息及時(shí)播放。

前臺接待簡(jiǎn)單崗位職責 2

　　1、每日按規定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項及報表

　　2、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作

　　3、收款時(shí)認真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退還客人

　　4、認真識別現金真偽，發(fā)現假鈔應立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調換

　　5、填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據，須做到帳物相符

前臺接待簡(jiǎn)單崗位職責 3

　　1、為客人準確快速地辦理入住登記和退房結賬手續，合理安排好賓客用房；

　　2、熟知酒店內外基本信息，為客人提供熱情、周到的問(wèn)訊服務(wù)；

　　3、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；

　　4、按照當日外匯牌價(jià)為住店客人提供外幣兌換服務(wù)；

　　5、核對當班賬款，確�，F金、卡單與收銀日報表一致；

　　6、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性。

前臺接待簡(jiǎn)單崗位職責 4

　　1、負責前臺接待工作，快遞收發(fā)等日常事務(wù)；

　　2、協(xié)助進(jìn)行日常文件、資料整理及其他一般行政事務(wù)；

　　3、負責辦公室考勤管理，外出登記執行、監督；

　　4、負責辦公用品申購、領(lǐng)取、發(fā)放；

　　5、員工生日明半的統計及禮品冊的發(fā)放；

　　6、公共環(huán)境的維護及管理；

　　7、機票、火車(chē)票預訂，高管訂餐；

　　8、領(lǐng)導安排的其他工作。

前臺接待簡(jiǎn)單崗位職責 5

　　1.及時(shí)準確接聽(tīng)/轉聽(tīng)電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達。

　　2.接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員。

　　3.收發(fā)公司郵件、報刊傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　4.配合銷(xiāo)售人員完成空調暖氣及相關(guān)工程的CAD施工圖。

　　5.在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導下完成自己現管項目的施工圖及CAD深化設計。

　　6.負責前臺區域的.環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等)

　　7.協(xié)助公司員工的制作方案，復印、傳真等工作;

前臺接待簡(jiǎn)單崗位職責 6

　　1、對商戶(hù)服務(wù)過(guò)程中所出現的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調，對顧客提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，及時(shí)反饋部門(mén)領(lǐng)導，按照相應流程給予客戶(hù)反饋；；

　　2、會(huì )員辦理及后期維護事宜；

　　3、總服務(wù)臺、客服中心日常擺放、衛生清理及資產(chǎn)看護工作；

　　4、及時(shí)有效完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)工作。

前臺接待簡(jiǎn)單崗位職責 7

　　1、按照品牌公司規定的接待流程接待客戶(hù);

　　2、接聽(tīng)所有來(lái)電并將信息轉至相關(guān)部門(mén);

　　3、確定潛在客戶(hù)的興趣和需求;

　　4、激勵客戶(hù)對所屬品牌的興趣;

　　5、在相關(guān)表格上記錄新的客戶(hù)數據并將其輸入銷(xiāo)售系統;

　　6、統計每日來(lái)電、來(lái)店記錄，幫助銷(xiāo)售部做好客流量統計;

　　7、編制單日客戶(hù)信息報表。

前臺接待簡(jiǎn)單崗位職責 8

　　1、負責前臺總機電話(huà)接轉，訪(fǎng)客接待，應聘人員接待；

　　2、負責打印銷(xiāo)售、退貨、贈送、進(jìn)貨、調撥、入庫等單據；

　　3、負責信件、快遞、傳真、報刊的接收、分發(fā)；

　　4、辦公區域飲用水預訂；

　　5、負責督促前臺及會(huì )議室、接待區的衛生清潔及桌椅擺放；

　　6、完成上級交給的其他工作。

前臺接待簡(jiǎn)單崗位職責 9

　　1、負責接聽(tīng)港匯物業(yè)各類(lèi)報修、咨詢(xún)、服務(wù)及投訴等電話(huà)，按要求及時(shí)轉接、登記及跟蹤落實(shí)。負責物業(yè)前臺每日報修、報修記錄、開(kāi)具報修單，并負責整理報修單及租戶(hù)資料。

　　2、負責辦理進(jìn)出物業(yè)的外來(lái)人員出入證，并協(xié)助辦理各類(lèi)物業(yè)相關(guān)憑證。

　　3、負責接聽(tīng)、接待并初步跟進(jìn)客戶(hù)投訴或建議，做好登記工作，及時(shí)轉告專(zhuān)職人員處理。

　　4、負責接報各類(lèi)突發(fā)應急事件，并及時(shí)通知部門(mén)主管及公司相關(guān)人員。

　　5、協(xié)助維護并保證傳真機、復印件、會(huì )議室、門(mén)禁系統等辦公設施設備的正常運行。

　　6、上級交辦的其他工作。

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